Avis clients de Chapellerie Traclet

manque le cordon pour retenir le chapeau ,lien qui etait representait sur la photo,par contre le chapeau lui meme est de belle facture

Pour avoir commandé quelques casquettes plates,c'est la premiere fois que je suis déçu du produit,pas la couleur vue sur le catalogue à l'achat.

R A S

rapidité de l'envoi, produit conforme à la description mais étiquette coupée alors on voit l'étiquette blanche découpée sur la visière verte, ce n'est pas joli comme finition, surtout pour un cadeau.

Tout s'est bien passé.

Dommage que certains produits ne soient pas comme ils sont supposés l'être fabriqués en France

Les produits sont de bonne qualité. J'ai juste attendu 19 jours (plus 4 jours du pont du 14 juillet) pour récupérer mon colis.

Aucun reproche. Marchandise conforme, envoie rapide.

Commande bien reçue et bien emballée

L'année dernière, j'ai commandé un chapeau pour mon mari. Tout s'est bien passé. J'en ai commandé un pour moi (taille 55 cm). L'étiquette indique 55 cm, mais il mesure en réalité 53 cm. Je souhaite donc le retourner et commander une autre taille. J'aime beaucoup la qualité, mais la taille était un peu différente cette année.

Déçue par le chapeau que j’ai acheté. Sur le site marchand on demande de préciser la taille 56,57,58 etc…pour finalement envoyer une taille S,M ou L qui ne correspond pas précisément à votre taille. Le bandeau de cerclage intérieur est en pvc ( simili cuir) ce qui favorise la transpiration. Il y a de gros défauts de teinte du rafia, mals placés, que j’ai du corriger avec une teinture. C’est donc un bof car à ce prix, la qualité n’est pas au rendez-vous.

Belle casquette qui donne du style et confortable en coton

TB

Bonjour, commande conforme à l,attente, livraison également Je valide

Très contente de mon achat. Un peu déçue du délai de livraison plus long que ce qui avait été prévu.

J’étais très enthousiaste à l’idée de commander sur ce site, mais mon expérience a été très décevante. Première déconvenue : un élément pourtant essentiel concernant le chapeau est noyé dans le descriptif. Il est indiqué qu’il ne s’enfonce pas sur la tête mais se pose simplement dessus et se maintient grâce au lien. Je ne l’avais pas vu lors de ma commande et le chapeau ne correspondait donc pas du tout à mes attentes. J’ai ensuite souhaité exercer mon droit de rétractation. La fiche produit indique pourtant qu’« aucun échange ou remboursement n’est possible », ce qui est particulièrement dissuasif. Après avoir contacté le service client, mon retour a finalement été accepté, ce qui montre que cette mention est pour le moins trompeuse. La procédure de retour est également inutilement compliquée : il faut demander l’autorisation de retourner l’article, attendre la validation, imprimer un premier document reçu par e-mail, puis aller chercher dans la FAQ un second formulaire à imprimer, compléter et signer à la main avant de le glisser dans le colis. Rien n’est simple ni intuitif. Enfin, les frais de retour sont entièrement à la charge du client. Dans mon cas, j’ai dû payer près de 10 € pour renvoyer un article simplement essayé à domicile. À l’heure où la plupart des sites proposent des retours simplifiés, cette politique est très pénalisante. Le service client a bien accepté mon retour, mais l’ensemble du parcours d’achat et de retour m’a donné le sentiment que tout était fait pour décourager les clients d’exercer leur droit de rétractation. C’est regrettable, car les produits semblent de qualité.

Mon chapeau est arrivé beaucoup plus tard qu’annoncé et il était trop petit donc je n’ai pas eu le temps de l’échanger. Très déçue !

très bel article

Bien reçu et en bon état

Livraison conforme à ma commande, article bien emballé délai respecté.

Produit et délai livraison ok ... mais emballage manque de qualité , dommage

Très bon produits. Dommage pour la rupture de stock de 3 semaines

Très bon produit

Rapidité d'envoi. J'aurais aimé recevoir l'article dans un bel emballage

Parfaitement parfait

Description détaillée et conforme. Envoi très rapide. Parfait.

Très déçue... Visiblement l'un des articles est en rupture (mais pas indiqué lors de la commande). Au bout de 15 jours sans aucune nouvelle j'ai du écrire pour recevoir le reste de la commande. Toujours aucune nouvelle de l'article manquant à ce jour... Il s'agissait d'un cadeau... J'ai dû faire sans...

Chapeau livré dans les délais et correspond à nos souhaits, merci

Ras

RAS

Bien mais la couleur du chapeau ne correspond pas du tout à la photo diffusée sur le site

rapidité d envoi

J’ai été trompé par la couleur du chapeau sur la photo du site. J’ai donc dû retourner ma première commande pour avoir un Panama blanc : perte de temps et frais supplémentaires. Sinon, large choix de chapeaux, bon emballage et rapidité d’acheminement.

I got the wrong hat. And after soon two weeks I still is waiting for my wright hat.

J'ai passé ma commande le 4 mai. Le 4 juin, ne voyant toujours rien arriver j'ai fait une relance qui a atteint le but désiré. Le matériel est très bien, bonne qualité. In fine le délai pour moi n'est pas admissible.

Le produit reçu ne correspond pas aux de votre site. Il n'y a pas la partie ajouré sur la calotte, la bande autour de la calotte est différente de la photo, déçu

Satisfait du produit. Un peu surpris d'avoir été orienté vers un autre point relais que celui que j'avais choisi. Cela aurait pu être problématique.

J’ai acheté 4 chapeaux et j’en suis ravis, excellente qualité. Petit point négatif, les délais ne sont pas toujours respecté et personne ne donne de nouvelles de la commande.

Commande reçu après d'importants délais. De plus, les détails de la pièce ne sont ni à la hauteur du prix et du standing de l'entreprise. Les finitions observés sont catastrophiques !

Plus de 10 jours après expédition, ma commande n'est pas encore reçue mais mon colis semble avoir été retrouvé