Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Le nom précisé pour l'adresse de livraison n'a pas été respecté, heureusement, la personne avait une procuration et a pu retirer le paquet à la poste. Lors de la commande, dans la partie commentaire, j'ai ajouté qu'il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire pour ma mère, l'ironie est que c'est le texte que j'ai écrit pour votre information qui a été imprimé et inclus dans le paquet. Enfin, commandez dans une boutique dédiée à la chapellerie on s'attend à un emballage autre que le polluant et impersonnel plastique. Bref, je ne vois pas la différence entre commander chez vous (par choix) ou commander chez Amazon où finalement, je n'aurai pas payé de frais de port ni eu d'erreur concernant le nom du destinataire.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour nous avions une adresse qui été ci dessous, nous n'avons pas eut d'information sur un autre nom a part que c'était pour un anniversaire mais dans ce cas, il aurait fallu noter le nom directement dans la partie nom et prénom pour l'adresse de livraison.
Prisca Groisy
BUREAU DE POSTE MONTRICHARD
58 RUE DE TOURS
41400 MONTRICHARD VAL DE CHER
France (hors Dom Tom)
Pour ce type de bob à 18 euros, nous ne disposons pas d'emballage particulier a partir notre emballage classique.
Veuille nous excuser si nous avons oublié de mettre un mot dans le colis normalement nous ajoutons une carte de visite indiquant que c'est un cadeau.
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
délai trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Article soit disant disponible sous 15 jours, c'était pour offrir.
Résultat livré un mois après la commande.
Bien évidemment je n'ai pas pû l'offrir en temps voulu.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour, veuillez nous excuser de ce retard.
Avec les ponts du mois de mai, notre atelier a eut des retards dans la fabrication.
Nous espérons que la casquette donnera entière satisfaction. cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
La matiere et la conception du chapeau à l'air qualitative par contre j'ai commandé un chapeau en taille M et celui que j'ai recu correspond plus à une taille L apres mesure de ma part (malgré de fait qu'il soit étiqueté M)
J'ai donc contacté le site pour me le faire remplacer, ca fait plusieurs jours que je suis sans réponse, j'espère que ce commentaire va attirer l'attention du personnel qui gere le service apres vente ...
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Nous allons vous renvoyé le mail que nous avions fait le 28 mai.
S’il y a un soucis de taille il est bien sûr possible de faire un échange avec la taille inférieure.
Le lien va vous être aussi par mail, sinon le voici ci dessous
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/21-demande-de-retour-chapeau
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Difficile d'évaluer la qualité de certains produits, mais c'est le propre (et le risque) de la vente par correspondance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Colis arrivé complètement explosé et déposé dans la boite au lettre. Très déçu de l'emballage et de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Bonjour,
Je reçois de nombreux courriers électroniques, mais c'est tout. Pas de chapeau et pas de remboursement du chapeau que j'ai renvoyé il y a plusieurs jours.
C'EST UNE BIEN PIÈTRE AFFAIRE SI VOUS VOULEZ MON AVIS ;
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Il doit y avoir erreur car le colis est toujours dans votre point relais .
Il n’a pas été retiré
Vous avez jusqu’au 1 juin pour le réitérer
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A36586918996
Vous devez donc faire erreur de commande .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Déçu par la qualité très moyenne de la casquette
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Commandé un modèle spécifique de chapeau que j'avais bien aimé par le passé, très heureux de le voir de retour en stock.
Le chapeau n'est pas le même. La coupe et les materiaux ont changé (pas le même velour, ni la même couleur, et le revètement interieur est désormais très cheap).
J'aurais aimé que ces changement dans le modèle soit spécifiés sur le site.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser s’il y a eut un changement intérieur .
Merci de nous indiquer la référence de votre ancienne commande afin de pouvoir vérifier le modèle reçu auparavant car nous ne trouvons pas d’ancienne commande avec votre compte.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Ma commande ne correspond pas à mon besoin je me suis trompé de taille,vous me demandez de vous renvoyer le colis pour cela il faut aller à la poste mais je ne déplace plus à cette distance car je ne conduis plus à cause deux avc,que faire
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Nous sommes désolé que cela ne vous convient pas.
Par contre pour le retour vous pouvez le faire depuis votre domicile sans vous déplacer depuis plusieurs mois.
En effet , il vous suffit simplement de passer par le site de la poste afin de faire un colissimo et d’avoir un bon colissimo pour que votre postier prenne en charge le colis dans votre boîte au lettre.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Tout est bien. Un peu déçu par la grosseur du texte. Écrit trop petit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Beret OK mais doublure intérieure de couleur différente de la photo du site (noire au lieu de verte).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Depuis quelques mois, baisse de qualité générale.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Comme d'habitude, très satisfait des produits et de la livraison diligente. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Correct. Dommage que le renvoi soit à la charge du client !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Trop grand pas là bonne taille à renvoyer
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur. Merci de nous envoyer une photo de l’article à contact@chapellerie-traclet.com et nous procéderons à l’échange de la taille commandée .
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
produit de qualité moyenne
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Livraison rapide sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Très bonne boutique avec un grand choix de casquettes de qualité. Très bon SAV. Le seul bémol concerne les retours et échanges qui sont à la charge du client, ce qui est un gros inconvénient.
Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
date de livraison??? aucune communication
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour, veuillez nous excuser de ce retard de livraison. Normalement nous avons bien envoyé un mail de suivis indiqué la date d'envoie.
Nous espérons que les chapeaux vous donne entière satisfaction.
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Petite qualité pour moi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Je n'ai pas reçu la bonne couleur très déçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Déçu par le produit reçu. Matière du tissu et la photo montre un écusson qui n'était pas présent à la livraison
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci de nous envoyer une photo de l'article reçu a contact@chapellerie-traclet.com afin de vous envoyer le bon produit si nous avons fait une erreur.
Veuillez nous en excuser, cette erreur sera corrigé.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
site sérieux, mais pour ma part , comme le chapeau ne m'allait pas , j'ai du le retourner , à ma charge bien sur; 8 euro quand même , et pour des chapeaux de cette qualité, l'éssais est primordiale , c'est pourquoi j'aurrais aimé avoir au moins un retour gratuit ! sinon remboursement rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
Le coloris d'un des deux miki reçu n'était pas celui souhaité
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de cette erreur.
Merci de nous envoyer une photo a contact@chapellerie-traclet.com
afin de vous envoyer la bonne couleur avec un bon retour.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Pas de problème pour la commande ou la livraison
Je regrette que les chapeaux ne soient pas présentés sur une vraie personne pour se rendre compte du rendu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Le delà de livraison était un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Parfois utilisation délicate lors de la recherche d’un article ( mais peut être que cela vient de moi )
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Satisfait plus au moins par rapport à mon deuxième produit et la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Le produit est de bonne qualité conforme aux photos livraison rapide. seul problème est que je suis chauve et que le guide des tailles est fait pour les têtes à cheveux.
Donc celui que j'ai commandé me va trop grand
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
RAS concernant le produit. Par contre la livraison par Colissimo assez déplorable. 48h max annonces pour la livraison , le suivi colis annonçait la livraison le vendredi en cours pour ensuite indiquer "une livraison au plus tot". Plus tard dans la matinée du samedi le suivi indiquait "livraison lundi" mais finalement la livraison a eu lieu samedi apres-midi. Deplorable et pas pro du tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
J’ai commandé un bonnet, il est arrivé dans les délais, c’est-à-dire très vite. Par contre, déception à la réception car il n’y a aucune étiquette indiquant l’origine française, ni indications de lavage. Aucune étiquette en fait, la facture n’indique aucune adresse. Je ne suis pas loin de me demander si ce n’est pas une arnaque, un bonnet que j’aurai eu pour 6€ sur Amazon!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Les produit sont parfait, le transport du colis par la Poste etait pas satisfaisant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
En allant sur le site on s'attend à quelque chose de bien étant donné le prix également.
Après la réception du produit et après l'avoir pris en main je suis déçu. Je pensais recevoir une meilleure qualité ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Pratiquement un mois de délai entre l’accusé de réception de ma commande et la livraison sans aucune nouvelle. En communication vous pouvez mieux
faire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
J'ai été obligé de rappeler, ma commande étant passée aux oubliettes.....
& la livraison a été faite en retard dans un point relais non choisi, plus éloigné de mon domicile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Pour l’instant, pas eu de chance, j’aurais dû faire une copie d’écran de ma commande… le modèle et la taille étant erronée … le retour va être à mes frais.. et je suis certain de ma commande pour une casquette irlandaise marron à chevrons (comme
stipulé sur le bon de commande) en 59 L … et je reçois une chinee en XXL… les frais de retour à la charge… je les ai en travers… je n’ai pas de paypal… j’espère recevoir ma casquette commandée en croisant les doigts qu’il’n’y aura pas de délais interminables….
Merci d’avance…
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
Jolis chapeaux, taille pas parfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
Je prends d'habitude 58 en chapeau !
Beaucoup trop grand !
Je renvois ! Pour plus petit !
On me fait payer le port !
Pas sympa !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Oui c'est tout a fait normale du fait que comme nous l'indiquons sur la fiche produit; Stetson taille grand.
Il faut donc prendre la taille M surtout dans le cas d'un tour de tête de 58 cm.
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/stetson/3208-chapeau-ava-beige-tissu-upf-40-stetson-.html
restant a votre disposition
cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Problèmes pour le retour de chapeau suite à la taille ne convenant pas.
Informations de retour insuffisantes.
Chapeau mal protégé dans son emballage.
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