Français 
T
Note : 3 sur 5
Le colis reçu était endommagé, chapeau partiellement aplati, heureusement qu'il s'agit d'un modèle "crushable"
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 376 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresG
Note : 2 sur 5
Prix beaucoup trop élevé pour une qualité de casquette très basique. Frais de retour à notre charge, pour changer une taille par exemple, alors que le prix payé initialement est finalement très élevé. Livraison en retard. Je ne recommande pas.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
La casquette de chauffe est comme on l’indique une casquette pour le travail et donc une casquette simple que l’on vend au personnel conduisant des locomotive à vapeur.
Nous sommes l’un des derniers à fabriquer ce type de casquette fabriqué en Europe.
Merci de nous indiquer le type de finition que vous souhaitez afin de voir si nous avons déjà cette finition .
Restant à votre disposition
Bien cordialement
Traclet Sébastien
La casquette de chauffe est comme on l’indique une casquette pour le travail et donc une casquette simple que l’on vend au personnel conduisant des locomotive à vapeur.
Nous sommes l’un des derniers à fabriquer ce type de casquette fabriqué en Europe.
Merci de nous indiquer le type de finition que vous souhaitez afin de voir si nous avons déjà cette finition .
Restant à votre disposition
Bien cordialement
Traclet Sébastien
J
Note : 2 sur 5
La photo du site suggère une fourrure blanche et grise hors il n’en est rien.
D
Note : 2 sur 5
Produit non conforme. Bandeau intérieur de la casquette Egean annoncé comme étant en cuir alors qu'il est en toile sur le modèle reçu.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de cet erreur de descriptif sur les dernière reçu nous avons oublié de changer le descriptif . Nous attendons une livraison sous 3-4 semaines
Nous pouvons vous la changer.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Veuillez nous excuser de cet erreur de descriptif sur les dernière reçu nous avons oublié de changer le descriptif . Nous attendons une livraison sous 3-4 semaines
Nous pouvons vous la changer.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
D
Note : 3 sur 5
Bonjour.
J’ai déjà commandé par le passé des chapeaux taille 60 et celui-est trop grand….
J’effectue le retour.
J’ai déjà commandé par le passé des chapeaux taille 60 et celui-est trop grand….
J’effectue le retour.
J
Note : 3 sur 5
impossible de trouver sur le site l'huile pour entretenir un chapeau en coton huilé, je suis très déçu ,car pour entretenir mon chapeau
R
Note : 3 sur 5
Lorsque le délai de livraison est important, il serait important de rassurer le client régulièrement de la situation, par exemple en envoyant un courriel une fois par semaine.
F
Note : 3 sur 5
Un avis m'a été demandé avant la réception du produit. Livraison un peu longue.
N
Note : 3 sur 5
Xxxx
H
Note : 3 sur 5
Le « Réducteur de tête » est arrivé en deux jours. Petite bande de tissu souple entourant de la mousse. La pose n’est pas évidente même avec la vidéo qui n’aborde pas toutes les situations. Produit réduisant de 1,5 pt la taille du chapeau, efficace donc, mais aléas avec double face. Perso j’ai fait coudre le bandeau. Compter 15€ avec le transport.
E
Note : 2 sur 5
non trop petit pour du 59/61 DU 59 oui mais du 60ou 61 certainement pas
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Dans le cas où il est un peu juste il est possible de l’agrandir un peu en l’etirant .
Sinon nous pouvons vous l’agrandir un peu avant l’envoie.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Dans le cas où il est un peu juste il est possible de l’agrandir un peu en l’etirant .
Sinon nous pouvons vous l’agrandir un peu avant l’envoie.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
J
Note : 3 sur 5
La casquette est mal représentée sur la photo, c'est dommage. Prendre plusieurs angles serait une bonne idée.
G
Note : 3 sur 5
Attente trop longues couleur terne
J
Note : 3 sur 5
Le site est correct pour commander différents chapeaux.
R
Note : 3 sur 5
Délai respecté.
S
Note : 3 sur 5
Déçu par la qualité
J
Note : 3 sur 5
Je regrette que la chapka ne soit pas fabriquée en France par votre atelier
J
Note : 3 sur 5
Je pensais être livrer plus tôt que ça.
Et je pensais aussi avoir tous réglé, pour ma commande., j’ai dû payer encore les taxes douaniers ,je trouve un peu trop de taxes. Le colis est parfait.
Et je pensais aussi avoir tous réglé, pour ma commande., j’ai dû payer encore les taxes douaniers ,je trouve un peu trop de taxes. Le colis est parfait.
D
Note : 3 sur 5
Livraison: oubliée et payée.
Il a fallu rappeler au fournisseur que l’envoi n’avait pas eu lieu
Il a fallu rappeler au fournisseur que l’envoi n’avait pas eu lieu
F
Note : 2 sur 5
Eh oui , 2 étoiles seulement, car le choix est trop réduit.
En effet , chaque fois que je visite le site , je ne peux que rarement trouver le modèle de mon choix.
Encore cette fois , j'ai du prendre un coloris par défaut.
Salutations.
En effet , chaque fois que je visite le site , je ne peux que rarement trouver le modèle de mon choix.
Encore cette fois , j'ai du prendre un coloris par défaut.
Salutations.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Dans ce cas, merci de nous indiquer les références souhaitez ou des photos de modèles que vous ne trouvez pas afin de voir si nous pouvons le faire .
En effet, nous réalisons aussi des chapeaux sur commandes à partir de photos ou d’anciennes références .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Dans ce cas, merci de nous indiquer les références souhaitez ou des photos de modèles que vous ne trouvez pas afin de voir si nous pouvons le faire .
En effet, nous réalisons aussi des chapeaux sur commandes à partir de photos ou d’anciennes références .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
P
Note : 3 sur 5
Rien à redire sur le site en lui même. J'ai à redire sur la taille des produits reçus qui sont trop petits. C'est la deuxième fois que celà arrive. La première fois c'était un cadeau que l'on m'avait fait - une casquette d'hiver en taille 63 - qui correspondait tout au plus à du 61. De ce fait je ne l'ai jamais portée. Cette fois je commande une casquette -Le Coteau - prétendument du 64 et elle mesure 61.5. La seconde - casquette plate Brit coton - est une XXL qui, d'après le tableau des correspondances sur le site Traclet, devrait aller jusqu'à 63. Elle mesure elle aussi, 61.5 cm.
M
Note : 3 sur 5
Plutôt satisfaite très bonne réactivité dans les échanges de messages
G
Note : 3 sur 5
bien, livraison rapide et article bien protégé, hélas la qualité des casquette baisse un peu avec le temps, irrégularité dans les formes, les tissus, la coupe etc...
R
Note : 2 sur 5
Ho ordinato poiché vi era scritto consegna entro le 72 ore...questo non è avvenuto....hanno tentato una consegna 11 settembre ...io ero assente ...ma avevo scritto nelle note un'altro indirizzo che non hanno preso in considerazione. Nella mail mi hanno scritto dove io potrei andare a ritirare il pacco ma non ho avuto ancora alcuna notizia..ritengo che il sito abbia pubblicato cose non veritiere e per questo motivo chiederò il reso del denaro
..
..
Réponse de Chapellerie Traclet
Buongiorno
abbiamo indicato sull'indirizzo di consegna: vittoria ruffini
Rossetti,15
Via dottor Luigi Rossetti, 17
10073 Cirie
Torino
Italia
3341026613
Inoltre manualmente abbiamo scritto come richiesto
Al negozio Cuor di Crai
Via Dr Luigi Rossetti 17 Ciriè .10073TB
Cosa abbiamo dimenticato?
rimanendo a tua disposizione
Sinceramente
Traclet
abbiamo indicato sull'indirizzo di consegna: vittoria ruffini
Rossetti,15
Via dottor Luigi Rossetti, 17
10073 Cirie
Torino
Italia
3341026613
Inoltre manualmente abbiamo scritto come richiesto
Al negozio Cuor di Crai
Via Dr Luigi Rossetti 17 Ciriè .10073TB
Cosa abbiamo dimenticato?
rimanendo a tua disposizione
Sinceramente
Traclet
S
Note : 3 sur 5
Livraison parfaite. Le produit un peu décevant. Plus proche du déguisement que prévu.
C
Note : 3 sur 5
Prix et qualité du panama correct, sauf le nom est mis sur le ruban à l’extérieur alors que je croyais que la personnalisation était à l’intérieur. Dommage. Et le ruban n’est ni cousu, ni collé, ce n’est pas beau du tout.
C
Note : 3 sur 5
RAS.
V
Note : 3 sur 5
Difficile de trouver les retours
A
Note : 3 sur 5
C'est un beau chapeau, mais le galon n'est pas du tout pareil et très large, et tres brillant, je souhaitais l'utiliser pour de la reconstitution mais ça n'ira pas en l'état.
Côté taille, j'ai déjà commandé un tricorne identique sur le site, mais la taille est plus large cette fois, sans pour autant être excessivement différent.
Côté taille, j'ai déjà commandé un tricorne identique sur le site, mais la taille est plus large cette fois, sans pour autant être excessivement différent.
D
Note : 2 sur 5
Frais de douane excessivement cher
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
lors d'un achat hors CEE, la TVA française de 20% est exonéré mais forcement vous payer les taxes d'importation pour la Suisse. ces frais étant inhérent a chaque pays.
Sinon, nous pouvons aussi livrer en France en poste restant ou point relais afin de ne payer que la TVA en France sans les frais de port pour la Suisse et les taxes d'importation.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
lors d'un achat hors CEE, la TVA française de 20% est exonéré mais forcement vous payer les taxes d'importation pour la Suisse. ces frais étant inhérent a chaque pays.
Sinon, nous pouvons aussi livrer en France en poste restant ou point relais afin de ne payer que la TVA en France sans les frais de port pour la Suisse et les taxes d'importation.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
S
Note : 2 sur 5
Erreurs de vos services je commande taille 62 et je reçois taille 56
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
d'après la facture et le bon de commande que nous avons reçu la commande était pour le chapeau suiavnt:
Chapeau T1 Bucket Hat Naturel - Tilley - Taille : 56 cm
Numéro de référence : THE ICON T1 NATUREL
85,00 €
Par conséquent, l'erreur vient pas de chez nous car la facture et le bon de commande qui vous a été envoyé par mail dans la minute vous avez commandé; cela indique bien une taille 56 CM.
il est bien sur possible de changer la taille si ce n'est pas celle que vous souhaitez.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet Sébastien
d'après la facture et le bon de commande que nous avons reçu la commande était pour le chapeau suiavnt:
Chapeau T1 Bucket Hat Naturel - Tilley - Taille : 56 cm
Numéro de référence : THE ICON T1 NATUREL
85,00 €
Par conséquent, l'erreur vient pas de chez nous car la facture et le bon de commande qui vous a été envoyé par mail dans la minute vous avez commandé; cela indique bien une taille 56 CM.
il est bien sur possible de changer la taille si ce n'est pas celle que vous souhaitez.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet Sébastien
F
Note : 2 sur 5
Très bien
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour,
merci d'avoir pris le temps de mettre un commentaire.
Quelle est le soucis rencontré?
cordialement
Traclet sebastien
merci d'avoir pris le temps de mettre un commentaire.
Quelle est le soucis rencontré?
cordialement
Traclet sebastien
C
Note : 2 sur 5
le chapeau est super, mais ..... délai de livraison non respecté car plus de stock ( ce que je peux comprendre), cependant aucun mail pour avisé de cette pénurie, aucune alerte, si on ne retourne pas sur le site pour voir le suivi on ne sait rien. A quoi bon forcer les gens a créer un compte dans ce cas là. bref un effort sur la com serait super !!!
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser si l'information n'était pas claire.
D'après notre serveur, un mail a bien été envoyé le jour de votre commande comme quoi le chapeau était en réapprovisionnement et dans ce cas, le délais de lirvaison devait être indiqué lors du choix de la taille.
Expédié Armada Levell 08/08/2024 18:01:18
En attente de réapprovisionnement 04/06/2024 19:21:47
Paiement effectué 04/06/2024 19:21:46
Nous allons voir avec le service informatique comment rendre encore plus facile cette information sur le délais de livraison.
restant a votre disposiiton
cordialement
Traclet Sebastien
veuillez nous excuser si l'information n'était pas claire.
D'après notre serveur, un mail a bien été envoyé le jour de votre commande comme quoi le chapeau était en réapprovisionnement et dans ce cas, le délais de lirvaison devait être indiqué lors du choix de la taille.
Expédié Armada Levell 08/08/2024 18:01:18
En attente de réapprovisionnement 04/06/2024 19:21:47
Paiement effectué 04/06/2024 19:21:46
Nous allons voir avec le service informatique comment rendre encore plus facile cette information sur le délais de livraison.
restant a votre disposiiton
cordialement
Traclet Sebastien
F
Note : 3 sur 5
je pensais acheter un produit canadien alors que c'est fabriqué en chine et je trouve vraiment chère pour un produit chinois ainsi que compliqué pour enregistrer afin d'avoir la garantie a vie, j'y ai renoncé
G
Note : 2 sur 5
Deux mois et demi entre la commande et la livraison, ça fait un peu long (sans être tenu informé du retard). En revanche, l’encaissement de la commande est bien immédiat...
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de ce delais de fabrication pour la casquette en taille 64 cm.
Notre atelier a eut un retard dans sa fabrication .
Nous espérons que la casquette dans votre tour de tête vous donne entière satisfaction.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Veuillez nous excuser de ce delais de fabrication pour la casquette en taille 64 cm.
Notre atelier a eut un retard dans sa fabrication .
Nous espérons que la casquette dans votre tour de tête vous donne entière satisfaction.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
G
Note : 3 sur 5
Livraison correctement réalisée.Chapeau peu élégant.
H
Note : 3 sur 5
Mon chapeau est arrivé très froissé. J'ignore comment le récupérer. Déçu de l'emballage !!!!
S
Note : 2 sur 5
Respectez les délais de livraison
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Comme indiqué lors de la commande le béret Alat en taille 56 avait un délais de 1-2 semaines .
Le beret a été commandé le 22 juillet et livré chez vous le 27 juillet.
Nous sommes désolé mais le délais indiqué est bien respecté.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
Comme indiqué lors de la commande le béret Alat en taille 56 avait un délais de 1-2 semaines .
Le beret a été commandé le 22 juillet et livré chez vous le 27 juillet.
Nous sommes désolé mais le délais indiqué est bien respecté.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
T
Note : 2 sur 5
Je n'aime pas du tout la jugulaire en coton large que j'ai reçu. Elle est beaucoup trop large et inesthétique. J'ai commandé a la place un lacet rond en paracorde Nylon chez Crazylace.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
La jugulaire montée sur tous les chapeaux Tilley depuis leur création dans les années 80.
Si celle ci ne convient pas nous en proposons aussi d’autres modèles .
Nous sommes bien sûr à votre disposition pour vous en proposer d’autres .
Restant à votre disposition
Bien cordialement
Traclet Sébastien
La jugulaire montée sur tous les chapeaux Tilley depuis leur création dans les années 80.
Si celle ci ne convient pas nous en proposons aussi d’autres modèles .
Nous sommes bien sûr à votre disposition pour vous en proposer d’autres .
Restant à votre disposition
Bien cordialement
Traclet Sébastien
K
Note : 3 sur 5
Pour ce prix on pouvait faire mieux. Entre autres protéger les bords de chapeaux phrygien avec les broderies peut être.