Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Description fausse sur le site : la casquette soit-disant taille unique grace à un élastique n'a pas d'élastique et est beaucoup trop grande. C'est comme si un chausseur proposait des chaussures de taille 45 en disant taille unique car on peut y rentrer un pied de pointure 41
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de la casquette ne corresponde pas à vos attentes. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer nos produits.
Comme l’indique la fiche produit la casquette avec son gros grain élastique convient de la taille 56 à 59 cm
Sur 14 avis chacun n’indique pas de soucis sur cette partie
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/casquette-irlandaise/5064-casquette-marseillaise-marcel-pagnol.html#/taille-taille_unique
Restant à votre disposition
Bien cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
P
Pascal R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2025
aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous apprécions chaque retour, qu'il soit positif ou mitigé, car il nous aide à améliorer nos services et nos produits. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou questions, nous sommes à votre écoute.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
C
Carole E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
Livré rapidement.J'ai pris un site "français" mais le chapeau est made in China.Un peu déçu.
P
Pascale P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
Béret de bonne qualité, conforme à la description. Mais délai plus long que prévu.
F
Frederic M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2025
Très achalandé !
L
Luc M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2025
Bonjour, j'estime, peut être à tort que la couture qui relie la casquette à la visière fait un peu bricolage et n'est pas cachée, par exemple, par un galon.
C
Chantal B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
chapeau qui ne me correspond pas mais c'est un avis subjectif, le chapeau a une belle ligne, j'aurais voulu plus de souplesse à la tête
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons que le confort et la souplesse sont des critères importants lors du choix d'un chapeau. Votre retour est précieux et nous espérons que vous trouverez un modèle qui vous convienne parfaitement.
Nous avons sinon ce modèle disposons d'un gros grain pour épais et plus ajustable au tour de tête; dans un feutre un peu plus épais.
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeaux-automne-hiver/21143-chapeau-fedora-a-bord-large-the-author-noir-jaxon-james.html?SubmitCurrency=1&id_currency=1
Cordialement.
Traclet Sébastien
H
Herizo R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Jusqu'à ce jour, je n'ai pas encore reçu ma commande !!!
C
Charly S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Très beau produit mais manque cruel de rêve sur l emballage.
Le cadeau paraît banal malgré la qualité.
Dommage
C
Christian L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2025
Le chapeau est très bien sauf qu'il est un peu trop grand pour une taille M.
P
Phil C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Déçu que le cordon d ornement soit trop long
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que le cordon d'ornement ne répond pas à vos attentes.
Le cordon est réglable en le faisant glisser afin de le régler . Si besoin merci de nous envoyer un mail à contact@chapellerie-traclet.com
Restant à votre disposition
Cordialement.
Traclet Sébastien
M
Mehdi C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Très bon site que je recommande.
G
Guy L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
pas la plus aisé, surtout quand on a 76 ans et que l'on ai pas trop un as de l'informatique un simple coup de téléphone serait mieux mais je crois que ce n'est plus trop à la mode aujourd'hui???!!!
J
Jean Marie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2025
la gravure est très grossière et elle est incomplète .
Je trouve le prix élevé pour ce que c'est .
G
Guillaume S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Les photos ne correspondent pas forcément aux modèles de chapeau et la description du modèle est erronée.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les photos et les descriptions n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer constamment nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou précision.
Pour le chapeau Borsalino, nous avons oublié de corrigé une partie de notre texte Indiquant sur ce modèle qu'il ne disposait plus de coiffe mais d'un simple gros grain classique sans cuir intérieure.
L'information était indiqué dans le texte a propos
A propos du chapeau Borsalino blues brothers
Composition: 100% feutre poil
Largeur de bords: env. 5 cm
Hauteur de calotte: env. 10 cm
Fabriqué à la main en Italie
Sans coiffe intérieure
Cordialement.
Traclet
M
Michèle F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2025
J'ai été très déçue par le chapeau creusois dont le feutre est désagréable à porter ainsi que par la politique de retour payante. Le chapeau creusois ne protège pas du soleil (les yeux) et c'est très désagréable car j'ai des migraines ophtalmiques dès que le ciel est trop clair ou que le soleil brille. Dommage ! J'aurais aimé l'échanger mais trop de frais : retour, port de réexpédition, port d'échange.
C
Catherine O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
commandé fin juillet, reçu début septembre : un peu long, les vacances peut-être ?
C
Chantal D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
Ce bob fabriqué en chine est peu qualitatif.
C
Christian B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
Déçu par la couleur, le vert olive est en fait plutôt brunâtre. Le problème de commander par internet, les couleurs des photos ne sont pas fidèles. Je pensais également la matière un peu plus épaisse. Du coup, la forme arrondie du dessus fait " bosselée". L'apparence ne fait pas neuf.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et nous comprenons votre déception concernant la couleur et la texture de votre casquette. Les variations entre les photos et les produits réels peuvent parfois être déroutantes. Nous prenons vos retours en considération pour améliorer nos services.
Pour cette casquette bombe en feutre la couleur est en coloris loden qui pas vert olive.
Pour la qualité du feutre nous en avons de toutes les qualités car sur ce modèle nous avons ce modèle à 26 euros mais des modèles en feutre laine imperméable à 55 euros et un modèle en poil de lapin à 210 euros.
La qualité de feutre étant bien différente .
Restant à votre disposition afin de trouver une solution .
Bien cordialement
Traclet Sébastien
M
Marc I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Il conviendrait de montrer également l'étiquette relative au nettoyage du produit.
S
Susan S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
Je ne pense pas c'est tres bon qualite. Et, le commande n'ai pas envoye pour presque 3 semaines.
C
Corinne G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Commande non reçue
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis.
Une réclamation a été faite ce jour.
La demande N° 250821000001 - Colis non livré - pour le colis.
La poste doit vous faire un retour sur le suivis de colis.
Cordialement
Traclet Sébastien
P
Pascal F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Colis pas reçu ce jour, le colis reçu dans le locker Colissimo était destiné à une autre personne. Mon colis a été cherché, trouvé et renvoyé à Toulon, j’habite les Vosges …. Pour eux, c’est l’adresse d’expédition d’origine….
La commande précédente , c’était pas la bonne taille reçue…..
Bref, 2 commandes, 2 ennuis.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos commandes. Votre expérience ne reflète pas nos standards de qualité, et nous comprenons votre frustration. Pour cette commande, vous indiquez que le colis a été retrouvé mais pas reçu?
Nous sommes basé à Roanne Loire et vous dans les Vosges, d’où vient Toulon?
Enfin, si la taille de votre chapeau ne convient pas il est bien sûr possible de faire un échange.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Traclet
P
Philippe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Couleur annoncée beige alors qu'elle est quasi blanche.
Taille affichée vraiment très petite.
M
Michel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
livraison par colissimo mal suivie. le produit a 2 tailles de plus que le tour de tête réel. tour de tête réel = 61, par précaution j'ai commandé du 60 ... j'aurais dû commander du 59 pour que la casquette tienne bien.
A
Adeline D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Il est noté sur le site deux à trois jours de livraison. Je vais recevoir mon colis une semaine après ma commande…
Je ne vais pas profiter du chapeau pendant mes vacances, très déçue !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de votre chapeau a pris plus de temps que prévu et que cela a impacté vos vacances. Votre déception est compréhensible et nous tenons à nous excuser pour ce retard indépendant de notre volonté .
La commande a été passé le 12 le soir et celle ci est partie le 13 au matin sous le suivis colissimo et livré au point relais le 16 du fait que le 15 aout est en congés en France.
Nous espérons que vous pourrez le retiré lundi.
Bien cordialement
Traclet Sébastien
J
Joel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Livraison très rapide, le produit à l'air de bonne qualité mais le carton d'emballage est trop petit le chapeau est déformé et ne ressemble à rien, je suis déçu. Je ne le retourne pas car j'en ai besoin et espère pouvoir lui faire prendre une forme convenable. Je ne pense pas refaire une commande sur ce site
A
Alain G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Je ne suis pas encore en possession de ma commande
M
Marina A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
J’ai du attendre trois semaines et relancer le site
D
Daniel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Le canotier Que je viens de recevoir ne ressemble en rien à celui reçu lors d'une précédente commande. ( même produit même taille) celui-ci a au moins une taille de plus. La paille est très légère et est aplatie voir écrasée lors de la fabrication. Le canotier est donc très léger et tellement souple qu'il semble prêt à se casser
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le canotier reçu cette année ne correspondait pas à vos à celui reçu en 2015.
Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer la constance de nos produits.
Nous allons faire remonter cette information auprès de Flechet afin qu'il améliorer leur produit.
Si vous avez d'autres remarque, nous les faisons remonter auprès de la marque.
bien cordialement
L’équipe Chapellerie Traclet
T
Terese H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
Un peu difficile à trouver le chapeau que je cherchais.
S
Serge L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Soucis au niveau de la taille, j'ai suivi les directives, disant de prendre la taille supérieure et il est top grand, j'ai du retourner le chapeau et payer intégralement le retour, c'est pas très commercial, je m'attendais à avoir un bon de retour ou une participation au retour. J'attends mon chapeau à la bonne taille, voir si tout est bien.
Bien cordialement
A
Aldo L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Cher pour ce que c'est. C'est vraiment du bas de gamme. Je pensais faire une autre commande, je crois que je ne la ferai pas.
F
Franck G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Colis toujours pas reçu. En attente depuis le 11 juillet.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est toujours pas arrivée et comprenons parfaitement votre frustration. votre commande a été passé le 10 juillet et celle ci est partie aussi le 10 juillet sous le suivis colissimo 9H00287543047
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9H00287543047
comme le montre le suivis ci dessus, le colis se trouve actuellement sur une plate-forme colissimo.
Une réclamation a de suite été faite après votre mail envoyé nous indiquant ce soucis
et comme nous venons de vous répondre par mail cette réclamation a été confirmé par la poste sous le numero 250723024805 et ces derniers doivent vous donner des informations rapidement sur la date de livraison.
Veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
Cordialement,
Traclet
W
William C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Le chapeau était trop grand.
Les démarches de retour se sont parfaitement passées.
En revanche l’affranchissement du retour était à ma charge au plein tarif.
Idéalement, le retour devrait être gratuit pour tranquilliser sur la taille.
À minima, un tarif négocié entre Traclet et un transporteur dont pourrait bénéficier le client.
Il m’aura coûté 12€ pour essayer un chapeau.
C’est trop cher et j’y réfléchirai à deux fois avant de renouveler l’expérience.
Cordialement
William
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour William,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que les démarches de retour se sont bien déroulées, mais nous comprenons également votre déception concernant les frais d'expédition.
Nous sommes depuis 3 jours en test avec une solution pour facilité les retours et prendre en charge en partie les frais retours.
Voici le lien des retours maintenant
https://returns.itsrever.com/chapellerietraclet?_ga=2.135388404.437982320.1752670002-1355316227.1752670002
Cordialement,
Traclet sébastien
J
Jean Marie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Bonjour, j'avais noté que mon tour de tête était de 59 cm , l'article que vous m'avez livré visiblement fait plus, pourtant sur votre site il est noté 58, 59 cm . Cdlt
A
Alain M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Étant entre 2 tailles, j’ai pris la taille supérieure (L) conformément à vos recommandations mais j’ai dû faire un retour car trop grande , pour la taille (M).
J’ai du mal à vous joindre pour effectuer le retour impossible d’avoir un interlocuteur aux horaires indiqués
Cordialement
B
Bruno D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Pas assez d'informations passer des communication il manque un peu de modernité.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Pouvez vous nous indiquer le type d’information qui n’était pas indiqué sur la fiche produit ou sur notre site afin de pouvoir les ajouter .
Pour la modernité c’est qu’elle type de modernité que vous souhaitez ? Produit mise en place du site ?
Cordialement,
Traclet
G
Gabrielle J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
j'ai acheté une casquette beige et j'ai reçu taupe
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur de la casquette ne correspondait pas à vos attentes.
Merci de nous envoyer une photo de la casquette reçu avec le code de reference de la casquette a contact@chapellerie-traclet.com
Nous allons verifier avec le fabricant et si besoin nous procéderons a son échange.
Cordialement,
Traclet
G
Guy G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
Bonjour, bien reçu ma commande, toujours belle qualité, mais 48€ aujourd'hui contre 25€ en 2019, ça laisse pour le moins perplexe !!!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant la qualité de nos produits. Nous comprenons votre préoccupation au sujet de l’augmentation des prix, qui peut effectivement prêter à confusion.
Ce chapeau de jardin était à 30 euros en 2019 et il est passé à 48 euros cette années car depuis 10 ans, le prix n'avait pas changé du fait que nous avions du stock de matière première acheté a un prix moindre et nous avons aussi du augmenter le prix de la main d'oeuvre pour fabriquer ce chapeau en France.
Cordialement,
Traclet sebastien
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