Français 
A
Note : 3 sur 5
le chapeau que j'ai reçu n'est pas celui que j'ai commande et en plus la plume que l'on ma envoyer n'est pas la bonne
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 376 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 2 sur 5
L'envoi est rapide, mais je trouve dommage qu'il faille payer 4€ pour un simple carton en plus des frais de port... D'autant plus quand on renvoi une commande qui n'est pas bonne, j'ai payer 4€ + 6,80€ pour la première commande, puis 6.90€ pour le retour, puis de nouveau 4€ + 6€ pour la nouvelle commande.
Le retour ou le deuxième envoi pourrait être gratuit pour un achat au prix si élevé... Je ne commanderais certainement plus sur ce site.
Le retour ou le deuxième envoi pourrait être gratuit pour un achat au prix si élevé... Je ne commanderais certainement plus sur ce site.
A
Note : 3 sur 5
Renseignement un peu aléatoire
A
Note : 2 sur 5
Plusieurs mois pour obtenir un chapeau précis sans aucune nouvelles. A l'arrivée j'ai un chapeau trop grand qui visiblement n'est pas celui que j'ai commandé.
A
Note : 3 sur 5
Produits conformes à mes attentes,néanmoins je trouve le prix de la livraison un peu cher.
A
Note : 3 sur 5
C'est un site marchand comme beaucoup d'autres
A
Note : 3 sur 5
Normalement annoncée en 15 jours, la commande a mis un mois à me parvenir. J'ai contacté a deux reprises le service client. On devait me contacter après le premier appel et rien.
A
Note : 3 sur 5
Problème de livraison
A
Note : 3 sur 5
Certains problèmes lors du choix de critères de sélection.
A
Note : 3 sur 5
Les casquettes sont bien par contre je suis déçue de l'emballage. La carte d'anniversaire ecrite n'est pas à la hauteur. Je m'attendais aussi à un meilleur emballage-cadeau.
A
Note : 2 sur 5
Une de mes boite a chapeau était très abîmé et percé alors que l'emballage du colis était impeccable
A
Note : 3 sur 5
Toujours aussi bien rien à dire
A
Note : 3 sur 5
Absence de stock pour en acheter une deuxième .
A
Note : 3 sur 5
Un des deux Panamas (le XL) est un peu trop petit et donc pas confortable. Mais nous n'avions pas le temps de vous le retourner car départ le lendemain en voyage. C'est dommage, surtout à ce prix ! C'est l'inconvénient des commandes par internet...
A
Note : 3 sur 5
la photo du produit ne correspond pas à la réalité il vaut mieux l'avoir en main pour acheter
A
Note : 3 sur 5
Déçue par la couleur qui ne correspondait pas du tout j'ai renvoyé le chapeau et attend le remboursement.
A
Note : 3 sur 5
les articles sont de très bels qualités mais l'envoi reste à améliorer. Reçu en vrac dans un carton, livré par la poste donc, carton explosé. Heureusement que les articles n'ont pas été abîmés mais vu le prix, je m'attendais à recevoir l'article dans une boite à chapeau en plus de l'emballage.
A
Note : 3 sur 5
Délai d'envoi un peu lent
A
Note : 3 sur 5
Emballage parfaits.
Les délais du transporteur (La Poste) sont inattendus : 1 j de Roanne à la "plateforme briarde" de Moissy-Cramayel, à 10 km de chez moi. Puis 2 j pour ces 10 derniers km...
Ce transporteur est à éviter, voir par exemple http://www.60millions-mag.com/forum/livraison-poste-f60/plateforme-briarde-triangle-des-bermudes-pour-colis-t11794.html
Les délais du transporteur (La Poste) sont inattendus : 1 j de Roanne à la "plateforme briarde" de Moissy-Cramayel, à 10 km de chez moi. Puis 2 j pour ces 10 derniers km...
Ce transporteur est à éviter, voir par exemple http://www.60millions-mag.com/forum/livraison-poste-f60/plateforme-briarde-triangle-des-bermudes-pour-colis-t11794.html
A
Note : 3 sur 5
Très bien mais temps d'expédition un peu long.
A
Note : 2 sur 5
Première commande effectuée pour noël 2015, malheureusement la taille n'allait pas. Pas de remboursement possible donc j'ai attendu pour remplacer le chapeau qui n'était plus en stock. Malgré la mention "bientot en stock" le chapeau n'est jamais revenu. Jai été obligée d'en prendre un qui me plaisait moins pour ne pas perdre mon argent. De façon général il y a beaucoup de ruptures je trouve ça limite de ne proposer que des avoirs dans ces conditions.
A
Note : 3 sur 5
pour la livraison, pas de souci c'est la finition qui laisse à désirer
A
Note : 3 sur 5
les produits sont bien, mais il me semble que, pour la casquette Gore tex sport, la taille 58 devait être 59, le chiffre a été surchargé, dommage, car sinon, elle est bien mais un peu grande.
A
Note : 3 sur 5
C'est le seul site où j'ai trouvé le modèle que je cherchais dans la couleur où je le cherchais
A
Note : 3 sur 5
Bien mais les délais de livraison pour certains produits sont importants. Pas assez de stock.
A
Note : 3 sur 5
Bof ! J'ai eu du mal à m'inscrire, le site débloquait complètement, j'ai du téléphoner à Tacle (personne très aimable et patiente) mais rien n'apparaissait chez eux. J'ai recommencé mon inscription avec une autre adresse je crois, enfin j'ai rusé, et là mon inscription s'est déclenché ! C'est pénible quand on tombe sur des sites comme celui-ci, c'est rare heureusement, mais sachez que j'ai failli abandonner l'achat.
A
Note : 3 sur 5
pas mal
A
Note : 3 sur 5
C'est sans doute un peu de ma faute : 2 couvre-chefs sur 3 sont malheureusement un peu trop grand pour moi. Mais, j'améliore mon pourcentage! Lors de ma commande précédente 1 sur 2 était une taille trop grande :-)
A
Note : 3 sur 5
sauf pour les points de fidélité qui se supprime quand on les valides
A
Note : 2 sur 5
Je suis satisfaite de la livraison et de sa rapidité mais j'avais commandé un bonnet anthracite et j'ai reçu un noir à la place... Ce que je trouve non professionnel
A
Note : 3 sur 5
en attente de changement de produit
A
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison a été bien plus long qu'annoncé malheureusement. Pour le reste, l'équipe était très agréable et joignable par téléphone.
A
Note : 3 sur 5
Délai de remboursement relativement long mais apparemment Traclet a amélioré sa réactivité
A
Note : 3 sur 5
Convenable. Light sur l'emballage, je m'attendais au minimum à une boîte à chapeau.
A
Note : 3 sur 5
Quelques heures après ma commande, je contacte le service-clients pour me rétracter immédiatement et ainsi être remboursée, l'on me répond que mon message a bien été pris en compte, me demandant au passage la raison de mon annulation. Le lendemain, je reçois une confirmation d'expédition... Je trouve ce procédé un peu cavalier et accorderai une confiance moyenne à vos services. Le chapeau commandé reste quant à lui de bonne qualité et conforme aux attentes de la personne à qui il était destiné mais je ne pense pas réitérer l'expérience ici pour les raisons évoquées.
A
Note : 3 sur 5
J'ai demandé l'échange de ce produit.
Je confirmerai les notes de satisfaction après la transaction.
Je confirmerai les notes de satisfaction après la transaction.
A
Note : 3 sur 5
La navigation sur le site est très bien mais au niveau de la livraison, quelques ratés. Une mauvaise impression d'étiquette à bien failli empêcher la livraison, à surveiller!
Cependant, la gestion des problèmes par le site est efficace et rapide.
Cependant, la gestion des problèmes par le site est efficace et rapide.
A
Note : 3 sur 5
produits de qualité mais problèmes avec livreur
A
Note : 3 sur 5
Assez clair
A
Note : 2 sur 5
Délais non respecté commande livrée incomplète
Je n'es pas reçus la plume .
Je n'es pas reçus la plume .