Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Délai de livraison non respecté normalement 72h et cela a mis plus d'une semaine
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce désagrément pour le retard de livraison.
Veuillez trouver ci dessous un code pour une remise de 10% valable pour vous après connection avec vos identifiants. Code: YNPYKQL7
Cordialement Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2018
Aucun problème à la commande et réception rapide des articles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2018
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2018
Vous avez bien servi ma commande mais avec un long délai (j'ai dû vous envoyer un rappel)
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2018
I received my hat immediately, yes, but it was the wrong hat. And a poorly made hat.
Réponse de Chapellerie Traclet
dear, excuse us if we make an error, can you send us reference you receive and we send you the correct reference.
regards
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2018
manque de rigidité et pas de boite a chapeau
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Il est possible de le rendre plus rigide avec un spray imperméabilisant ou bien de l'apret que soit nous pouvons faire ou que vous pouvez trouver en droguerie.
Pour la boite à chapeau, désolé mais sur ce produit, le fabricant ne propose pas de boite à chapeau.
Nous en proposons à partir de 8 euros sur notre site dont voici le lien:
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/50-boite-a-chapeau
Restant à votre disposition.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2018
Le produit est très satisfaisant mais en ce qui concerne la commande je suis décue. En effet, j'ai effectué la commande le jeudi et sélectionné une livraison 72H (afin de la recevoir le weekend pour un évènement). La livraison a été faite seulement le mercredi d'après, soit presque une semaine après ma commande. J'ai payé une livraison rapide pour finalement recevoir une livraison standard..
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Pour le délais, celui ci est pourtant bien noté sur la fiche produit lors du choix de la taille ainsi qu'une confirmation par mail d'un approvisionnement et donc d'un délais. C'est dommage que nous aillons pas eut l'information de votre demande d'urgence.
Merci de nous indiquer ce que nous pouvons faire de mieux. En effet, le délais est à la fois indiqué sur la fiche produit et communiqué ensuite par mail.
Si vous avez une solution, nous sommes bien sur ouvert.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2018
Site pas assez clair, je sens que l'entreprise fait son maximum mais les échanges de mail ne sont pas clair.ex, j'ai reçu un avis de réapprovisionnement qui m'a déstabilisée!
Réponse de Chapellerie Traclet
merci pour votre message.
Nous essayons d'être le plus claire possible en informant dès la commande sur le délais de livraison lors du choix de la taille et un mail s'il y a un délais.
Nous pensons faire le maximum pour informer le client mais nous sommes bien sur ouvert si vous avez une proposition.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2018
Attentions aux informations données dans le catalogue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2018
attention commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2018
mode de recherche non pertinent
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2017
Très bon chapeau, bonne qualité. Prix juste.
Par contre, 2 mois pour se faire livrer, c’est trop. Le cadeau de noël qui arrive en février, ce n’est pas terrible. Aucun geste commercial proposé...
Dommage.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Pour le retard, nous pouvons vous proposer une boite à chapeau en tissu d'une valeur de 10 euros ou une brosse à chapeau.
Merci de nous confirmer si cela vous convient.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2018
L'article reçu n"était pas ce que j'espérais , et la taille , bien que j'ai téléphoné pour faire mesurer sur l'article en question , n'était pas la bonne . . .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2018
Bien trésor bien dans les délais de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2018
moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2018
frais de port cher pour le temps d'attente de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2018
compliquer pour commander , ne reconnaissait par mon enregistrement précedent et ne recevait pas le message en réponse
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2018
Le site est bien fait et propose un très grand choix. La réactivité du site pour l'échange d'un article (problème de taille) est toutefois plus poussive que pour la commande elle même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2018
Livraison rapide et site sérieux. Mais il manque des photos des chapeaux en éclairage naturel pour bien percevoir les teintes des matières.pensez y c'est simple et efficace. Merci pour vos indications concernant les tailles selon les fabricants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2017
Commande spéciale effectuée le 27 nov avec confirmation de réception avant Noël mais réception seulement le 15 janv !!! C'est un peu long tout de même.
Il faut noter qu'au téléphone la société Traclet a tout au long de la commande, réceptionné les appels sans attente et a toujours assumé sa responsabilité avec excuses pour ce retard. Grand professionnalisme tout de même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
VEUILLEZ NE PAS VENDRE QUE LES ARTICLES EN TRES BON ETAT VU QUE LA VENTE EST EN LIGNE; c4EST DIFFICILE DE FAIRE LE RETOUR APRES
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Veuillez nous excuser de ce désagrément. Nous faisons pourtant attention sur l'envoie de nos chapeaux.
Pour information, nous ne vendons pas de chapeau d'occasion mais seulement des couvre chef neuf.
merci de nous envoyer des photos du produit car de notre coté lors de l'envoie le chapeau n'avait pas de soucis.
Mail traclet@wanadoo.fr
Cordialement Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
le site est bon mais malheureusement la livraison laisse à désirer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
La disponibilité des produits n'est pas assez visible.
En cas de besoin de réapprovisionnement le délais n'est pas clairement indiqué.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
Délais de livraison longs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2017
Une tache apparaît sur l'arrière de la casquette . La coupe de cette casquette ne me convient pas !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
Site assez bien conçu et demandant une très légère prise en main. Dommage qu'il ne soit pas possible de sélectionner différents modes de tri.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
Pas reçu la taille commandée, et le retour est à mes frais, ce que je ne trouve pas normal étant donné que je l ai reçu en point relais. Je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas le redéposer au même endroit sans frais !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
merci de contacter le service client si nous avons fait une erreur, un bon de retour sera envoyé.
Nous avons pas eut de mail de votre part.
cordialement
traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
Petite déception du produit vu le prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2017
Emballage défectueux aucune protection de la casquette qui est arrivée froissée
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
la casquette est envoyé dans un colis et emballé de papier de soie comme le fait Borsalino, Stetson.
Que souhaitez vous de plus afin de nous améliorer et aussi de faire progresser les marques comme borsalino.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
Non respect des délais de livraison et non respect de la réponse qui m' a été donné.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Nous nous sommes excusé du retard et nous avons envoyé a nos frais par transporteur rapide chez vous le produit.
Nous essayons de faire au mieux mais apparement c'est pas suffisant pour vous.
Merci de nous indiquer ce que nous aurions du faire suite à ce retard de livraison.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
Il y a eu trop de retard pour ma commande ,commande passee le 6 decembre recu le 23 decembre aucun mail ni appel pour prevenir de ce retard voyant les jours avances j'ai du appele moi meme car aucune reponse suite au mail envoye .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
Le site est très bien, en revanche je paye 10€ de plus pour être livrée en 24h par tnt et pour un colis qui rentre dans ma boîte aux lettres et au pire il y a un gardien qui réceptionne tous les colis je me retrouve à devoir quitter mon travail un 23 décembre pour aller chercher le colis dans une zone industriel où on était 3 personnes a chercher partout le fameux BLUEDISTRIB très très mal indiqué. Mauvaise expérience livraison cependant le chapeau correspondait à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
Le bonnet de nuit reçu n’avait pas d’emballage de protection. Il était juste déposé dans l’enveloppe de livraison. Vu le prix payé, c’est le minimum car lorsque c’est pour faire un cadeau, cela manque. Le produit semble cependant d’assez bonne qualité. A voir avec le temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
le site est bien et clair, par contre petit problème de livraison du au transporteur, la chapellerie renvoi immédiatement un autre colis mais cette fois-ci, oublie de mettre le papier cadeau avec une carte écrite que j'ai payé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
Iivraison rapide mais dommage que les mitaines femme annoncées en taille 6 arrivent en XS probablement homme soient bien trop grandes. Retouches obligatoires.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2017
2 Chapkas commandées et réglées il y a 3 mois, 1 arrivée à la bonne taille, l'autre avait une mauvaise taille.... Réexpédiée et on attend toujours.... délai trop long. On annule la 2ème commande !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
la commande a été passé le 29/10/2017 et nous sommes le 22/12/2017 ce qui fait deux mois .
comme indiqué lors de nos échanges téléphonique, ce modèle etait bien la taille 60 cm et vous avez demandé le changement en taille 61 cm .
On l'a dont fait refaire. Cependant, la fabrication chez Crambes (l'un des derniers fabricants francais) est assez longue et cela nous ne le maitrisons pas.
On peut comprendre votre souhaite d'avoir rapidement la chapka mais vous pouvez aussi comprendre le delais de fabrication.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2017
le chapeau livré n’était pas celui commandé.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
merci de nous envoyer un message à traclet@wanadoo.fr avec votre numéro de commande et une photo ou reference du modèle reçu afin de vous faire le changement du modèle.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2017
Commande conforme exceptée la demande spécifique de boîtes à bretelles vides. Vous m'avez envoyé des étuis soufflets en carton qui n'ont rien à voir avec les boîtes de bretelles d'origines. Si vous pouviez m'en expédier 3 boîtes ce serait idéal.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
cela serait avec plaisir de vous envoyé des étuis de bretelle mais nous en avons pas d'avance et ceux fournis avec les bretelles nous en pouvons pas quand même les enlevés. C'est pourquoi nous vous avons envoyé des pochettes.
Nous espérons votre compréhension.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2017
Le positif : beaucoup de choix
Le négatif : il ne faut pas annoncer des envois sous 24 à 48 heures quand on ne tient pas les délais (réception au bout de 4 jours)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2017
autant le produit à l'air de qualité, autant la lettre rajouté en supplément est d'une qualité plus que médiocre et pour ne rien arranger, la lettre en question à coupé le tissus intérieur. J'attends de l'offrir pour le retourner afin d'en avoir un non abimé.
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