Avis clients de Chapellerie Traclet

bonjour
nous ne comprenons pas la note associé au commentaire.
Si la couleur ne convient pas il est bien sur possible de la changé comme proposé dans notre mail de ce jour.
Cordialement
Traclet

bonjour
merci pour votre commentaire, pouvez vous m'indiquer les soucis rencontré afin de voir ce que nous pouvons améliorer.
cordialement

bonjour
Nous avons pourtant bien remise en forme le chapeau au vu du depart quand nous l'avons reçu celui ci etait complètement deformé.
Quelle résultat auriez vous souhaitez tout en sachant que comme nous l'indiquons sur la fiche produit, nous ne pouvons rendre un chapeau neuf comme à l'origine.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Traclet

bonjour
pouvez vous nous indiquer les informations que vous aviez besoin en plus car voici le texte et le tableau d'information.
Cela nous permettra de mieux repondre à vos attentes
ci dessous le texte sur le chapeau commandé
en ce qui concerne les photos, nous essayons d'en faire mais sur 8000 references nous ne tous les mettre. Il suffit simplement de nous joindre au 04 77 71 40 58 ou de nous envoyer un mail et cela sera avec plaisir de vous en faire en plus sans soucis.
Cordialement
Traclet
Chapeau LTM5 Airflo Naturel
Le LTM5 Airflo est conçu pour équiper les aventuriers : sa légèreté exceptionnelle associée à sa résistance à toute épreuve en font un chapeau tout terrain qui protégera efficacement les voyageurs.
Le Nylamtium (170Gr/m² en double épaisseur) qui compose le chapeau est confectionné à partir d'une toile en nylon Supplex indémaillable, très résistante, hydrofuge, légère et à séchage rapide. C'est un chapeau garanti à vie contre l'usure !
La légèreté remarquable de ce chapeau associée à un filet d'aération de 3/4 po sur le haut de la calotte vous offre beaucoup de confort lors de fortes chaleurs et vous protège de l'insolation ! Par ailleurs, ce chapeau Tilley LTM5, comme les autres chapeaux Tilley, dispose d'un indice de protection solaire maximum UPF 50+. Enfin le dessous du chapeau est plus sombre pour réduire l'éblouissement.
C'est aussi un chapeau qui vous abrite efficacement de la pluie grâce aux fils de polyester et de coton qui gonflent en cas d'humidité et assurent une imperméabilité totale.
Enfin c'est un chapeau qui ne se perd pas grâce au cordon d'attache et à sa grande flottaison.
Faites attention pour le choix de votre taille : Tilley conseille de prendre toujours une a deux tailles au dessus de votre taille classique afin de garder un chapeau assez large pour que la transpiration s’évacue facilement, ainsi votre tête reste bien aérée.
A propos du chapeau Tilley LTM5
Fabriqué avec soin au Canada par Tilley
Garantie à vie
Calotte : 10cm, bord oscillant de 5.5cm sur les côtés à 6.5cm sur l'avant
Dimensions : Bord avant de 6,7 cm - arrière de 7 cm et bord latéraux de 5,4 cm
Lavable à la machine en cycle délicat (ne rétrécie pas)
Résistant à l'eau et flotte
Cordon escamotable réglable
Protection solaire certifié IPU 50+ cote de protection maximal
Il ne pèse que 85 g
Comment savoir s'i votre chapeau Tilley est bien ajusté ?
Les chapeaux Tilley sont concu pour un confort maximal ! C'est pourquoi il est très important qu'ils soient bien ajustés à votre taille.
Un chapeau Tilley doit être porté bas et pas trop serré. Vous apprécierez sûrement cette caractéristique, surtout par temps chaud et humide. Lorsque vous achetez un chapeau tilley, il faut prendre une taille au-dessus de votre taille habituelle.
En effet, c'est la gravité qui fait tenir le chapeau ! Il doit y avoir suffisamment d''espace entre le devant du chapeau et le front pour y glisser aisément deux doigts. De même vous devez pouvoir pivoter le chapeau de gauche à droite et le basculer de l''avant à l''arrière sans sentir de friction sur votre front.
Hauteur de calotte environ 10 cm
Largeur de bord environ Avant: 6,7 cm Arrière: 7 cm Cotés: 5,4 cm
Matière Nylamtium
Coloris Naturel
Forme Chapeau Traveller
Marque Tilley
Pays de fabrication Canada
Saison Ete
Lavable A la main à l'eau froide avec de l'ammoniaque
Taille - Tour de tête 55 cm à 66,6 cm
Poids 85 g
Genre Mixte

Bonjour
Oui le délais de 1-2 semaines a été dépassé car nous avons eut des retards de réaprovisionnement.
Veuillez nous excuser de ce retard de quelques semaines.
Cordialement
Traclet

Bonjour
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur de modèle.
Merci de nous contacter à traclet@wanadoo.fr pour vous proposer une solution commercial.
Cordialement
Traclet

bonjour
quelle qualité ou service auriez vous souhaitez?
Cordialement
Traclet

Bonjour
Pouvez vous nous indiquer le manque d'information sur les fiches produits afin de noter plus d'information.
Pour rappel, voici ci dessous les informations de la casquette. Quelle information avez vous besoin.
Merci beaucoup pour votre aide.
Cordialement
Traclet
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Casquette bombée en Panama
Comme un authentique chapeau Panama, cette casquette forme bombé est obtenue à partir de feuilles de palmiers lataniers provenant d'Équateur comme les vraie chapeaux Panama !
Légère comme un filet d'air, elle laisse le cuir chevelu respirer et ne craint pas le plus brûlant des soleils.
A propos de la casquette Panama
Composition: 100% paille de Panama
Ganse de propreté à l'intérieur
Sans coiffe intérieure
Taille disponible pour la casquette bombee Panama
Taille S - 54/55 cm, M - 56/57 cm, L - 58/59 cm et XL - 60/61 cm
Matière Panama
Visière 5,5 cm
Coloris Beige
Forme Casquette
Marque Traclet
Pays de fabrication Equateur
Saison Ete
Lavable Seulement le gros grain intérieur (eau froide et ammoniaque)
Taille - Tour de tête S - M - L - XL
Genre Mixte

bonjour
Pouvez vous nous indiquer le soucis que vous rencontrez sur le chapeau afin de faire remonter l'information auprès de Stetson.
Cordialement
Traclet

bonjour
Comme indiqué lors de notre dernier mail, nous aurions besoin d'une photo de l'emballage (carton) afin de pouvoir faire la reclamation auprès de la poste car de notre coté lors de l'envoie la boite était en bon état.
Cordialement
Traclet

bonjour
merci pour votre message.
Comme l'indiqué le site lors de la commande le délais etait de 1-2 semaines. L'information étant reconduite par mail.
Nous sommes désolé mais lors de la commande, cette taille 60 cm demandé un délais de fabrication et donc de livraison qui était noté lors de la commande.
Bien cordialement
Traclet

bonjour
veuillez nous excuser pour ce soucis de livraison pourtant l'information sur l'adresse de livraison a bien été modifié ainsi que sur votre facture.
Il y a du avoir un soucis informatique.
Pour le dédomagement, voici un code pour une remise de 6 euros. Code unique: IN6SKZQQ
Cordialement
Traclet

Bonjour
Oui cette note est tres triste surtout pour nous qui essayons de proposer des articles de qualités et des services de conception unique. D'autant plus que ce retour n'est pas de notre faites.
Nous proposons le remboursement des frais de port avec Paypal mais sinon, actuellement nous ne sommes pas en mesure financièrement de prendre en charge les frais de port.
Sinon, nous serions obligé comme Amazon de faire appel a des investisseurs et malheureusement le monde du chapeau est atypique;
Cordialement
Traclet

Bonjour
Nous sommes désolé que le Bob réversible Banks - Brixton n'a pas été réaprovisionné mais nous sommes malheureusement dépendant du fabricant et nous ne pouvons proposer un article si la marque ne l'a plus pour l'instant.
Il est vrai que le réapprovisionnement peut prendre plusieurs mois ou complètement arrété sans information de la part du fabricant et nous sommes bien désolé .
Si vous avez des demandes specifiques, vous pouvez nous envoyer directement un mail car une demande sur le produit ne nous remonte pas forcement.
Bien cordialement
Traclet

bonjour
il doit y avoir une erreur sur le commentaire car le chapeau est en paille raphia avec un ruban bleu.
Cette information est d'autant plus indiqué sur la fiche produit et une photo du gros grain montre bien la couleur bleu
Le chapeau comporte un gros grain extérieur noué sur le côté, en coloris bleu-ciel avec de fines rayures oranges, bleues, beiges et rouges, qui se marient parfaitement bien avec la couleur en paille naturelle du chapeau.
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeau-paille-stetson/6412-chapeau-traveller-atlanta-smith-paille-raffia-stetson.html

bonjour
qu'avez vous rencontrez comme soucis sur ce produit?
Nous proposons aussi d'autres modèles de bonnet de nuit
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/824-bonne-de-nuit
Il est bien sur possible de le changer

bonjour
désolé mais l'information est bien noté à la fois sur la fiche produit ainsi que lors du recapitulatif de la commande.
Cela fait maintenant depuis 1996 que nous vendons sur internet et depuis cette information est noté car nous avons pas ce modèle en stock
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/akubra/6883-chapeau-feutre-poil-territory-beige-akubra.html
Cordialement
Tarclet

Bonjour
Pour l'envoie de casquette, le carton est une boit pour que la casquette soit correctement emballé car sinon, elle est trop écrasé avec une pochette a bulle .Si on place la casquette dans le carton, celle ci garde correctement sa forme sans l'abimé et le carton doit aussi correspondre a plusieurs formes . Nous sommes désolé que celui ci ne pouvait tenir dans votre boite au lettre mais il est toutefois preferable de garder en bon etat la casquette que si celle ci soit détériore par le transport.
Nous allons toutefois étudier la faisabilité d'une autre sorte de boite mais cela nous semble difficile de trouver une autre forme.
Cordialement