Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
la livraison de l'article commandé a été bien trop longue par rapport aux prévisions initiales, par-contre le débit du montant de cette commande a été immédiat.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Oui le délais a été rallongé car Crambes n'avait plus de tissu en stock et nous avons du attendre leur réapprovisionnement pour vous fournir la bonne couleur.
Nous espérons que le chapeau vous donnera entière satisfaction.
Veuillez nous excuser de ce désagrément.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
Bonne paille, le tressage et le cuir sont très bien. Toutefois il taille un peu petit et la finition avec le filet de colle passe moyen pour son prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
chapeau de très bonne qualité mais la livraison plus longue que prévu et sans nouvelle...
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Veuillez nous excuser de ce délais de livraison assez long car Guerra a eut du retard dans sa fabrication.
Nosu esperons que le chapeau vous donnera satisfaction.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2019
Ok ai trouve facilement le produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2019
J'ai commandé un chapeau à la taille XL 60/61 comme les 2 Traclets que je porte depuis 10 ans, mais celui-ci est manifestement taillé plus grand, et il s'est enfoncé sur ma tête jusqu'à cacher mes yeux.
J'ai retourné le chapeau au prix d'un retour à 7,10€
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Sur les tailles des chapeaux ceux ci n'ont pas changés. Il est possible par contre que ceux que vous avez depuis 10 ans se sont réduit car les modèles en coton se réduisent avec la transpiration et lors du nettoyage.
Il est donc possible de le changer avec une taille inférieure .Attention toutefois que le chapeau ne soit pas trop juste.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2019
Avec l'aide de D.ieu,
J'ai payé commission pour le trouver dans un relais colis.
Et on m'a annoncé que le colis est à la poste, ça ne m'arrange pas du tout.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2019
bonne gamme de produits mais navigation sur compte client pas facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2019
moyen / corrext
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2019
Le produit est bien mais les délais sont très longs
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Comme indiqué par téléphone, vous avez fait deux commandes du même produit.
l'une était en stock et a donc était envoyé dans les délais indiqués. L'autres étant sur commande, nous avons pas pu les envoyer ensemble.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2019
mécontent car je suis un fidéle client et l'on m 'envoie un chapeau sans étiquette de taille et de marque
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Veuillez nous excuser si ce modèle ne dispose pas d'étiquette; parfois certaine marque nous les envoies ainsi et nous devons faire les versifications avant l'envoie.
Le chapeau est trop grand de beaucoup ou quelques centimètres.
Nous pouvons vous envoyer des cales en lièges afin de l'ajuster par lettre.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2019
Un peu déçu du produit en terme rapport qualité/prix . Taille trop grande ...
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de mettre un commentaire. Pouvez vous nous indiquer ce que vous auriez souhaitez sur cette casquette; quelle attente aviez vous sur ce produit qui n'est pas en adéquation avec les informations produits.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2019
mon épouse a du reprendre des coutures mal faite!!et si j'avais vu que ça venait de chine,je n'aurait pas commandé:
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
La finition elosegui annoncée n'est pas du tout au rendez-vous,
La première commande c'était conforme c'est à dire un produit elosegui,par contre le deuxième aïe,aïe,aïe!!!!!!.....Produit de qualité industrielle médiocre avec une laine qui
bouloche.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Nous proposons différentes qualités de beret allant du beret de provenance d'Asie , d'Italie, Espagne avec Elosegui mais aussi des qualités Française avec Laulhère et le Beret Français.
Si la qualité d'Elosegui ne convient pas il faut la changer mais cela ne peut nous être imputer.
En effet, chaque client étant unique, nous proposons des qualités differentes.
Si celui ci ne convient pas, c'est mieux de le changer.
Bien cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2019
Site agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2019
Très bon site. Toujours été satisfaite sauf lors de ma dernière commande. Envois annoncé mais seulement effectué 3-4 jours plus tard. Pas pu utiliser mes chapeaux pour les événements prévus. Pas de problème de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2019
Un mois pour recevoir ma commande j'ai appelé trois fois et envoyer de mail
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Veuillez nous excuser de ce retard de livraison.
Pour ce retard, nous vous l'avons envoyé en expresse afin que vous la receviez rapidement.
Nous ésperons que les casquettes vous donnerons satisfaction.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
il est difficile d'évaluer la matière des produits, une image de l'intérieur des casquettes serait intéressant
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Nous avons bien prise en compte votre remarque.
Ne pouvant photographier l'ensemble de l'intérieure de nos produits, nous le faisons sur demande.
Pour cela, il vous suffit simplement de nous envoyer un mail avec la reference produit et le l'endroit ou vous avez besoin de plus d'information.
Bien cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2019
Bien sans plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2019
Le site est bien cependant je regrette que ma commande soit passée alors que l article n etait pas disponible en finalité et que mon compte a été déduit.
J aurai souhaité être consultée au préalable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
non pas d avis . d ailleurs j enlève une étoile pour cette obligation
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
problème qualité ne correspond pas au descriptif la modification de celui ci a été faite très rapidement casquette décrite hiver pas du tout le cas ... je continu a etre client large gamme d'articles
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2019
Le site est bien construit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
problème sur les tailles
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2018
Date livraison non respecter
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser si vous avez pas eut les informations sur les délais. Ceux ci sont pourtant bien repris individuellement sur chaque fiche produit et confirmer ensuite aussi par mail.
Si vous avez des solutions ou remarque afin de vous facilité l'information; nous sommes bien sur à votre ecoute.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Première expérience de commande via Internet je n'ai aucun moyen de comparaison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
personnel sympathique, compétent et efficace, bon produit, seul hic : sur votre site il est écrit que Borsalino taillant petit, il est conseillé de choisir une taille supérieure ce que j'ai fais. Malheureusement j'aurais du suivre mon intuition et commander la taille normale.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
chapeau superbe de qualité, MAIS livraison exécrable. Malgré ma demande de ne pas jeter le colis dans le jardin car le chien risquait de le manger. A été jeté dans le jardin alors qu'il était sensé être livré colissimo avec signature.
Donc livraison à revoir
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2018
Déçu; dès l'enregistrement de la commande on m'indique que l'article n'est pas disponible! Sans nouvelles j'ai du demander des précisions ; la semaine prochaine, m'a t-on répondu. En fait je n'ai été livré que la semaine encore après. Peu de communications. Dommage
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser du retard d'une semaine de livraison du au congés d'hiver de nos fabricants.
Nous sommes désolé du désagrément que cela vous a engendré.
Veuillez accepter nos excuses.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2019
Moyen , car l'étoile cousue sur la casquette et cousue de travers !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
Pas de réponse aux différents mails que j ai envoyé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2018
Bien mais manque quelques filtres supplémentaires pour rechercher un produit parmis tous ces nombreux articles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
article renvoyé. Taille incorrecte
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Comme indiqué le bonnet sparr stetson taille grand. Comme indiqué, si cela ne convient pas il est possible de le changer. Pour cela, vous pouvez nous l'indiquer lors de la commande.
Pour le remboursement , comme indiqué celui ci est en cours. Il doit être fait la semaine prochaine.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
Bien: bonne qualité mais taille petit ( peut-être j'ai la tête grosse)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
la photo ne crrespnd pas au chapeau reçu!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
ne correspond pas au produit montré
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de mettre un commentaire.
L'information sur le changement de motif de la casquette est pourtant bien noté en rouge sur la fiche du produit:
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/casquette-hatteras/793-casquette-hatteras-upholstery-patchwork-stetson.html
Une casquette de tres belle qualité pour l'hiver réalisé par la marque Stetson, une forme hatteras revisité dans un style en patchwork
Coloré, élégant et finement assemblé, ce modèle à tout pour plaire. Avec des pièces de tissus soigneusement choisies, cette casquette forme hatteras marie avec harmonie les motifs et les couleurs.
Attention chaque modèle est unique et dispose d'une apparence qui peut varier significativement quand à l'organisation et à la couleur des morceaux de tissus.
Si celle ci ne convient pas, il est possible de la changer.
Bien cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
Désolé je croyais acheter FRANCAIS et surprise casquette made in china
j aurais du me méfier !!!! achat par internet!!!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps pour le message.
L'information sur le lieu de production est pourtant bien noté sur la fiche produit
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/casquette-irlandaise/7343-casquette-irlandaise-patchnewsboy-traclet-multicolore.html#/taille-xxl_62_63_cm
Pays de fabrication Chine
Par ailleurs, comme indiqué sur la carte postale jointe au colis; il est possible de changer le modèle si celui ci ne convient pas car nous en avons des similaires fabriqués en Italie ou en Irlande suivant votre choix
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/casquette-irlandaise/1346-casquette-irlandaise-patchwork.html
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2018
Retourné, Malheureusement.
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