Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Ce chapeau que je dois offrir à Noël me parait bien quelconque pour le prix.
De plus je crains qu'il soit trop petit même en ouvrant au maximum.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Ce modèle de bonnet docker est fabriqué dans un tissu de grande qualité par rapport au autre modèle que nous proposons. Par ailleurs, ces bonnets se portent pas enfoncé comme un bonnet classique.
Si toutefois, cela ne convient pas; il est possible de le changer pendant 100 jours.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
Déçu au départ par l'attente demandée pour l'approvisionnement (par indiqué CLAIREMENT sur le site) puis, suite à ma demande, un effort a été fait pour me livrer rapidement ce qui est bien.
Cependant, le chapeau reçu est un peu petit pourtant j'avais demandé conseil avant de le commander !
Bref, a ne pas renouveler
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
si le chapeau est trop petit, il est bien sur possible de le changer avec la taille L soit 58/59 cm.
Dans le cas ou vous faites une taille 57 ou 58 cm normalement la taille M sera plus ajusté car la taille L sera surement un peu grande. Toutefois, lors de l'echange, nous pouvons vous mettre des cales en lièges pour qu'il soit ajuster.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Chaque chapeau devrait être présenté porté par un modèle. Sans ça on ne peut pas se rendre compte de ce que ça donnera
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Bonne qualité du produit
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce délais de fabrication un peu long.
nous en avions plus qu'une en stock sur les deux commandés et la fabrication a pris un peu de temps.
Nous espérons que les casquettes vous donnerons entière satisfaction.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
j'ai reçu ma commande un mois après, on m'a prevenu que l'article était en rupture de stock à l'envoi de ma commande et indiqué un délai maxi de 10jours, de plus à la réception ce n'est pas la paire commandée celle-ci devait comportait des bouts ronds...bref vu les difficultés de comm je m'en contenterai. crordialement, BS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Frais de port de renvoi non remboursés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Traclet est un vendeur de référence ! Mais attention à la qualité de certains produits (Bonnet breton à Triskell) qui n’est plus en rapport avec la renommée de l’enseigne ! C’est vraiment dommage !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
06-oct
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
la note ne correspond pas au commentaire.
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Un site sympa mais assez cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Les chapeaux sont très bien Hélas il n y a aucun choix de taille sur le site
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre commentaire mais sur le produit, il est disponbile de la taille 55 a la taille 61 cm.
Qu'elle modèle souhaitiez vous ou quelle taille?
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Le site indique que la marque taille grand.Faisant du 57,je commande donc du 56...Bon elle est finalement trop serrée et j'ai pas choppé la grosse tête.La livraison fût une tracasserie,colissimo fonctionne de plus en plus mal,là Traclet n'est pas responsable.Je ne renvoie pas le produit,je vais l'offrir à quelqu'un...Le prochain couvre chef sera acquis en magasin où l'on peut essayer avant achat!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2019
Un vendeur français qui à apparament un vrai un magasin de rue et ça c'est rassurant. dommage qu'il n'y ait pas dans ce large choix de chapeaux les tailles courantes (M L).
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
Je pense que l'information sur le textile utilisé et la manière dont il est traité est insuffisante ou pas mis en avant. Je n'aurais sans doute pas acheté si j'avais su que le produit était en majorité polyester
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Nous avons bien prise en compte votre remarque et nous vous remerçions d'avoir pris le temps de réponse a notre demande d'avis.
Cependant l'information sur le textile est bien noté sur la fiche produit comme tout les produits que nous vendons.
A deux endroit, l'une dans le descriptif long et aussi dans le tableau d'information sur les dimensions, la qualité du tissu.
Merci de nous indiquer ou vous auriez voulu le voir car nous mettons ces informations sur tous nos produits a deux endroit et jusqu'a ce jour, cette remarque ne nous a pas été communiqué d'autant que ce produit a été développé pour un client a partir d'un tissu que nous lui avions proposé parmi beaucoup d'autre.
Enfin, il est a souligné que ce produit est une casquette fabriqué a partir d'un ancien modèle de casquette normande .
Bien cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
Lorsqu’un article est sélectionné il n’y a pas de retour en arrière et il faut ressaisir tout ses chois pour effectuer un comparatif avec un article similaire et cela deviens vite pénible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
Rien à redire sur le site internet ou la livraison. Si ce n'est la précision au niveau des tailles car pour un diamètre indiqué comme identique, celui-ci est inférieur à mon ancien béret.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
Je suis très choqué de l'encaissement du règlement, non seulement avant l'envoi du produit mais avant sa "mise en fabrication", soit un encaissement le 17 septembre pour une réception le 07/10.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Nous avons bien pris en compte votre remarque sur le règlement de votre commande.
Sur le faites que le règlement est passé lors de la commande malgrés que le chapeau soit sur commande; ceci est du au faites que lorsqu'une commande est passé par carte la banque retire l'argent le jour de la commande.
Sinon, le règlement n'a aucune garantie si ce dernier est passé plus tard.
Dans le cas ou vous souhaitez commandés un article avec un délais, vous pouvez nous envoyer un chèque et celui ci sera retiré lors de l'envoie de la commande.
Ainsi, vous n'aurez pas le soucis d'avoir le paiement le jour de votre commande.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Navigation correct , service client sérieux .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
Les produits sont diversifiés, mais les recherches sont peu aisées. Le délai d'envoi n'est pas très clair
Produit de qualité et colis reçu finalement rapidement !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
désolè de vous le dire, mais les casquettes n'ont rien à voir avec les photos sur votre site. J'ai l'impression d'avoir de très larges assiettes pattes sur la tête. C'est bien dommge.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
C'est normale cette impression d'assiette du faites que les casquettes font environ 28 cm.
On le remarque d'autant plus sur la casquette d'été car elle est porté et celle ci est large et dépasse le visage de la personne qui la porte.
Si cette forme ne convient pas, nous en avons beaucoup d'autres.
Notament la forme brooklin qui est plus éffilé et moins large, la casquette bec de canard ainsi que la casquette plate traditionnelle.
Nous vous invitons donc a regarder une forme qui pour vous est plus adaptés celon vos gouts.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Pas très réactif
Trop lent pour les échanges
Échange gratuit, mais retour à votre charge,
Et 3 semaines après le renvoi toujours rien en vue,
Au téléphone, on me dit que c’est en cours
Par ailleurs lors de la commande, l’article est passé de disponible à « en cours de réapprovisionnement «
Bref si vous savez ce que vous voulez, que vous êtes vraiment sûr de la taille allez y, sinon passez votre chemin
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Nous faisons suite à votre message concernant votre échange de chapeau Tilley.
Vous avez commandé une taille 56 cm qui vous a été envoyé dans les délais et que nous avons reçu début septembre (6 septembre).
Concernant l'échange en taille 58 cm, nous avons du le commande et comme Tilley Europe ne l'avait pas, il vient du Canada ce qui demande un peu de temps.
Nous devrions cependant le recevoir cette semaine.
Un mail avec le suivis colis vous sera envoyé dès son envoie.
Esperant avoir répondu a votre interrogation.
bien cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/08/2019
Je-ne-suis pas satisfaite car d’une part j’ai dû les solliciter pour recevoir ma commande et d’autre part je n’ai pas été satisfaite de mon produit que j’ai trouvé négligé . Quand j’ai envoyé un message avec des photos ,on m’a dit qu’il trouvait que le produit reçu était conforme et attendu. Je constate tout simplement que j’ai des exigences de qualité que la société Traclet n’a pas . C’est bien dommage .
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Nous avons bien prise en compte votre remarque sur la qualité du produit.
Cependant, on ne peut demander a un chapeau d'une valeur de 18 euros la même qualité qu'un chapeau de 29 euros ou 69 euros.
Sinon, il n'y aurait pas de difference de prix ou bien alors seul la marque ou un effet de mode permettrait de justifier une difference de prix.
En effet, nous proposons de chapeaux à partir de 10 euros mais celui ci n'est pas de qualtié équivalente qu'un chapeau à 100 euros et chez nous cela nous parait normale.
Merci de nous éclairé sur votre message afin de pouvoir avancer d'autant plus que notre message sur facebook est resté sans retour.
Bien cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Site riche en contenu et informations, mais recherche à facette parfois imprécise et gestion des retours à la page précédente perfectible. Merci pour vos produits magnifiques et votre service irréprochable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
Problème avec les filtres sur le site, pas moyen de sélectionner "homme" puis "paille" sans avoir pléthore de chapeaux de paille pour femmes dans le résultat de la sélection.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2019
c est ma première commande je ne pense pas renouveler l aventure vu la qualité des articles
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Nous avons bien prise en compte votre remarque.
Qu'elle est le soucis rencontré sur le beret , c'est un beret conçu et fabriqué en France.
Comme le montre la photo, le blanc n'est pas blanc comme un lin blanc mais bien comme en visualisation sur le site.
Merci de nous indiquer les soucis rencontré.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2019
qualité prix passable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
Rapidité article soigné particulièrement contente du service et du produit !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Navigation et paiement sur le site fonctionnels et rapides. Toutefois, il est indiqué sur la page web de cet article que cette marque (Stetson) taille 1 taille au-dessus de la taille annoncée par le fabriquant. En ce qui concerne ce modèle et ma personne, c'est manifestement inexact : il taille juste.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
Je n'ai pas reçu la bonne taille pour la casquette kangol que j'ai commandé
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Quelle taille avez vous reçu? vous aviez commandé une taille L soit 58/59 cm.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
-Quel dommage de ne pas créer de chapeaux pour hommes aux bords extra larges (12 cm ou plus)comme pour les femmes.
-Quel dommage que les chapeaux pour femmes aux bords extra larges ne soient pas en couleur car blanc avec un liseré terracota, gris ou beige n'attire pas un public jeune.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2019
J'ai des problèmes avec la taille. Taille L trop grand pour moi et t. M trop petit alors que ma taille normale et L parceque j'ai deux autres casquettes stetson modèle Brooklyn en cuir taille L qui me vont parfaitement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
Accueil téléphonique déplorable.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons pu répondre convenablement a vos attentes. Pour ce modèle de chapeau en taille 63 cm, le délais a été plus long que prévu par notre atelier.
Veuillez nous en excuser.
Voici un code de réduction de 20 euros valable pour une prochaine commande. Code: W2UAQNIH
Nous ésperons que le chapeau vous donne satisfaction.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2019
Le colis a été refait 2 fois et 2 articles avaient des défauts de coutures inexistantes
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Merci pour votre commentaire; pouvez vous envoyer des photos des défauts afin de les faire remonté auprès de l'atelier.
Mail: traclet@wanadoo.fr
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2019
J’ai prévenu que je n’étais pas là en août et pourtant le chapeau a été envoyé je n’ai aucune nouvelle de ce chapeau par ailleurs lors de la commande personne ne m’a prévenu qu’il fallait environ un mois pour qu’il soit disponible en un mot d’expérience a été à tous points de vue mauvaise
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Oui comme indiqué par téléphone, nous avons bien prise en compte que vous étiez fermé en Aout.
Nous avons donc convenue ensemble d'un renvoie fin aout.
Nous ne comprenons pas du tout votre message.
Merci de nous joindre au 04 77 71 40 58, nous venons de vous laisser un message.
Par ailleurs, vous avez du recevoir un mail de la poste car l'adresse manque d'information alors que nous avons bien mise en place sur le colis toutes les informations notés.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2019
Chapeau arrivé froissé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2019
la boussole ne fonctionne pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
Choix important, beaux produits, prix élevés.
Un accueil téléphonique pas très agréable.
Informations sur livraisons erronées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2019
Livraison d’un chapeau qui ne correspondait pas à la commande.
Avec la canicule c’est d’autant plus regrettable.
Il n’y avait pas d’étiquette pour le retour dans le colis.
A ce jour nous attendons toujours la livraison de l’ARTICLE COMMANDE.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
le bon colis vous a bien été envoyé par mail suite à votre appel.
L'avez vous reçu?
En aucun cas, le retour est prise en charge si nous ne faisons pas d'erreur.
Par ailleurs, nous vous avons envoyé un mail pour vous demander confirmation de votre nouvelle adresse de livraison.
Merci de nous la communiquer a reception de ce mail a traclet@wanadoo.fr
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2019
Manque de réactivité sur les réclamations, retours et échanges de produits
Le produits ci-dessous à noter n’était Pas disponible à ma taille.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
problème de taille. 2 commandes pour rien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2019
pas sérieux ou distraction?
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