Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
les conseilspar téléphone lavant l'achat ne sont pas satisafaisant, pas assez de recherches.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Merci de nous indiquer ce que vous auriez souhaitez comme recherche afin de s'améliorer et de voir si cela est réalisable.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
je suis satisfait de la commande mais les tailles que j'ai choisi sont trop grandes , dommage e, et pourtant ma femme m'avais mesurer mon tour de tête avec precision ce n'est pas 61 que j'aurais du prendre , en outre bien que j'avais commander 2 casquettes en 61 l'une d'elle la traclet en plus grande que l'autre!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
La navigation est parfaite. La livraison à pris un jour de retard(erreur de parcours de colissimo.
Seul le produit n'est pas conforme à la commande. Je l'ai retourné.
Je ne vous note pas pour le moment.
Seul
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Très difficile comme chaque année d'avoir des pakols Massoud en taille 61/ 62avec le modèle et la couleur qui convient.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
nous ne comprenons pas le commentaire car vous avez commandé une casquette marin en taille 61 cm
Pour les pakol, nous pouvons vous les faire en taille 61 cm.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
parfait en logistique.
juste un bémol . Attention lorsque vous conseillé de prendre une taille en dessous pour la marque Stetson . Ma taille est 60 j'ai commandé 60, 61 et c'est parfait .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
Il manque sur le site un descriptif plus détaillé des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Les conditions de livraison n'ont pas été respectés.
Le service clientèle n'es pas à l'écoute après mon appel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Rapide et conforme .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
J’ai pensé acheter français, vu la description et le prix... il paraît qu’il fait soutenir son industrie, alors je soutiens.
Article bonnet blanc. Semble de bonne qualité et made in France.
Article bonnet noir. Trop épais pour son usage, plus bonnet d’hiver que de nuit. Et une grosse étiquette made in china en prime. Estampillé transfert par entreprise GB...
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Oui c'est normale , le bonnet blanc est fabriqué en France à 19 euros alors que le bonnet noir que vous avez choisis est le modèle à 14 euros et fabriqué en Chine comma indiqué sur la fiche produit. Il est bien sur possible de le changer avec la couleur noir comme le modèle reçu en blanc si vous le souhaitez.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Doublé coton, c'est pas vrai ! Sinon horriblement cher pour ce que cest. Adieu.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Pour la casquette, celle ci est indiqué avec coiffe coton, vous souhaitiez une autre coiffe ou bien nous avons fait une erreur de composition?
Nous proposons d'autres marques que Stetson, nous avons aussi Bailey, Brixton, Kangol, Flechet et notre marque Traclet
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
Je trouve les prix elevé par rapport au produit mais bon c'est du specifique … donc ca passe
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Ce modèle est fabriqué artisanalement en France et ce n'est pas un produit classique mais spécifique. Cela demande certaine compétence qui aujourd'hui sont tres peu maitrisé.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
Ce chapeau que je dois offrir à Noël me parait bien quelconque pour le prix.
De plus je crains qu'il soit trop petit même en ouvrant au maximum.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Ce modèle de bonnet docker est fabriqué dans un tissu de grande qualité par rapport au autre modèle que nous proposons. Par ailleurs, ces bonnets se portent pas enfoncé comme un bonnet classique.
Si toutefois, cela ne convient pas; il est possible de le changer pendant 100 jours.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
Déçu au départ par l'attente demandée pour l'approvisionnement (par indiqué CLAIREMENT sur le site) puis, suite à ma demande, un effort a été fait pour me livrer rapidement ce qui est bien.
Cependant, le chapeau reçu est un peu petit pourtant j'avais demandé conseil avant de le commander !
Bref, a ne pas renouveler
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
si le chapeau est trop petit, il est bien sur possible de le changer avec la taille L soit 58/59 cm.
Dans le cas ou vous faites une taille 57 ou 58 cm normalement la taille M sera plus ajusté car la taille L sera surement un peu grande. Toutefois, lors de l'echange, nous pouvons vous mettre des cales en lièges pour qu'il soit ajuster.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Chaque chapeau devrait être présenté porté par un modèle. Sans ça on ne peut pas se rendre compte de ce que ça donnera
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Bonne qualité du produit
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce délais de fabrication un peu long.
nous en avions plus qu'une en stock sur les deux commandés et la fabrication a pris un peu de temps.
Nous espérons que les casquettes vous donnerons entière satisfaction.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
j'ai reçu ma commande un mois après, on m'a prevenu que l'article était en rupture de stock à l'envoi de ma commande et indiqué un délai maxi de 10jours, de plus à la réception ce n'est pas la paire commandée celle-ci devait comportait des bouts ronds...bref vu les difficultés de comm je m'en contenterai. crordialement, BS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Frais de port de renvoi non remboursés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Traclet est un vendeur de référence ! Mais attention à la qualité de certains produits (Bonnet breton à Triskell) qui n’est plus en rapport avec la renommée de l’enseigne ! C’est vraiment dommage !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
06-oct
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
la note ne correspond pas au commentaire.
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Un site sympa mais assez cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Les chapeaux sont très bien Hélas il n y a aucun choix de taille sur le site
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre commentaire mais sur le produit, il est disponbile de la taille 55 a la taille 61 cm.
Qu'elle modèle souhaitiez vous ou quelle taille?
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Le site indique que la marque taille grand.Faisant du 57,je commande donc du 56...Bon elle est finalement trop serrée et j'ai pas choppé la grosse tête.La livraison fût une tracasserie,colissimo fonctionne de plus en plus mal,là Traclet n'est pas responsable.Je ne renvoie pas le produit,je vais l'offrir à quelqu'un...Le prochain couvre chef sera acquis en magasin où l'on peut essayer avant achat!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2019
Un vendeur français qui à apparament un vrai un magasin de rue et ça c'est rassurant. dommage qu'il n'y ait pas dans ce large choix de chapeaux les tailles courantes (M L).
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
Je pense que l'information sur le textile utilisé et la manière dont il est traité est insuffisante ou pas mis en avant. Je n'aurais sans doute pas acheté si j'avais su que le produit était en majorité polyester
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Nous avons bien prise en compte votre remarque et nous vous remerçions d'avoir pris le temps de réponse a notre demande d'avis.
Cependant l'information sur le textile est bien noté sur la fiche produit comme tout les produits que nous vendons.
A deux endroit, l'une dans le descriptif long et aussi dans le tableau d'information sur les dimensions, la qualité du tissu.
Merci de nous indiquer ou vous auriez voulu le voir car nous mettons ces informations sur tous nos produits a deux endroit et jusqu'a ce jour, cette remarque ne nous a pas été communiqué d'autant que ce produit a été développé pour un client a partir d'un tissu que nous lui avions proposé parmi beaucoup d'autre.
Enfin, il est a souligné que ce produit est une casquette fabriqué a partir d'un ancien modèle de casquette normande .
Bien cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
Lorsqu’un article est sélectionné il n’y a pas de retour en arrière et il faut ressaisir tout ses chois pour effectuer un comparatif avec un article similaire et cela deviens vite pénible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
Rien à redire sur le site internet ou la livraison. Si ce n'est la précision au niveau des tailles car pour un diamètre indiqué comme identique, celui-ci est inférieur à mon ancien béret.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
Je suis très choqué de l'encaissement du règlement, non seulement avant l'envoi du produit mais avant sa "mise en fabrication", soit un encaissement le 17 septembre pour une réception le 07/10.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Nous avons bien pris en compte votre remarque sur le règlement de votre commande.
Sur le faites que le règlement est passé lors de la commande malgrés que le chapeau soit sur commande; ceci est du au faites que lorsqu'une commande est passé par carte la banque retire l'argent le jour de la commande.
Sinon, le règlement n'a aucune garantie si ce dernier est passé plus tard.
Dans le cas ou vous souhaitez commandés un article avec un délais, vous pouvez nous envoyer un chèque et celui ci sera retiré lors de l'envoie de la commande.
Ainsi, vous n'aurez pas le soucis d'avoir le paiement le jour de votre commande.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Navigation correct , service client sérieux .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
Les produits sont diversifiés, mais les recherches sont peu aisées. Le délai d'envoi n'est pas très clair
Produit de qualité et colis reçu finalement rapidement !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
désolè de vous le dire, mais les casquettes n'ont rien à voir avec les photos sur votre site. J'ai l'impression d'avoir de très larges assiettes pattes sur la tête. C'est bien dommge.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
C'est normale cette impression d'assiette du faites que les casquettes font environ 28 cm.
On le remarque d'autant plus sur la casquette d'été car elle est porté et celle ci est large et dépasse le visage de la personne qui la porte.
Si cette forme ne convient pas, nous en avons beaucoup d'autres.
Notament la forme brooklin qui est plus éffilé et moins large, la casquette bec de canard ainsi que la casquette plate traditionnelle.
Nous vous invitons donc a regarder une forme qui pour vous est plus adaptés celon vos gouts.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Pas très réactif
Trop lent pour les échanges
Échange gratuit, mais retour à votre charge,
Et 3 semaines après le renvoi toujours rien en vue,
Au téléphone, on me dit que c’est en cours
Par ailleurs lors de la commande, l’article est passé de disponible à « en cours de réapprovisionnement «
Bref si vous savez ce que vous voulez, que vous êtes vraiment sûr de la taille allez y, sinon passez votre chemin
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Nous faisons suite à votre message concernant votre échange de chapeau Tilley.
Vous avez commandé une taille 56 cm qui vous a été envoyé dans les délais et que nous avons reçu début septembre (6 septembre).
Concernant l'échange en taille 58 cm, nous avons du le commande et comme Tilley Europe ne l'avait pas, il vient du Canada ce qui demande un peu de temps.
Nous devrions cependant le recevoir cette semaine.
Un mail avec le suivis colis vous sera envoyé dès son envoie.
Esperant avoir répondu a votre interrogation.
bien cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/08/2019
Je-ne-suis pas satisfaite car d’une part j’ai dû les solliciter pour recevoir ma commande et d’autre part je n’ai pas été satisfaite de mon produit que j’ai trouvé négligé . Quand j’ai envoyé un message avec des photos ,on m’a dit qu’il trouvait que le produit reçu était conforme et attendu. Je constate tout simplement que j’ai des exigences de qualité que la société Traclet n’a pas . C’est bien dommage .
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Nous avons bien prise en compte votre remarque sur la qualité du produit.
Cependant, on ne peut demander a un chapeau d'une valeur de 18 euros la même qualité qu'un chapeau de 29 euros ou 69 euros.
Sinon, il n'y aurait pas de difference de prix ou bien alors seul la marque ou un effet de mode permettrait de justifier une difference de prix.
En effet, nous proposons de chapeaux à partir de 10 euros mais celui ci n'est pas de qualtié équivalente qu'un chapeau à 100 euros et chez nous cela nous parait normale.
Merci de nous éclairé sur votre message afin de pouvoir avancer d'autant plus que notre message sur facebook est resté sans retour.
Bien cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Site riche en contenu et informations, mais recherche à facette parfois imprécise et gestion des retours à la page précédente perfectible. Merci pour vos produits magnifiques et votre service irréprochable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
Problème avec les filtres sur le site, pas moyen de sélectionner "homme" puis "paille" sans avoir pléthore de chapeaux de paille pour femmes dans le résultat de la sélection.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2019
c est ma première commande je ne pense pas renouveler l aventure vu la qualité des articles
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Nous avons bien prise en compte votre remarque.
Qu'elle est le soucis rencontré sur le beret , c'est un beret conçu et fabriqué en France.
Comme le montre la photo, le blanc n'est pas blanc comme un lin blanc mais bien comme en visualisation sur le site.
Merci de nous indiquer les soucis rencontré.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2019
qualité prix passable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
Rapidité article soigné particulièrement contente du service et du produit !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Navigation et paiement sur le site fonctionnels et rapides. Toutefois, il est indiqué sur la page web de cet article que cette marque (Stetson) taille 1 taille au-dessus de la taille annoncée par le fabriquant. En ce qui concerne ce modèle et ma personne, c'est manifestement inexact : il taille juste.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
Je n'ai pas reçu la bonne taille pour la casquette kangol que j'ai commandé
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Quelle taille avez vous reçu? vous aviez commandé une taille L soit 58/59 cm.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
-Quel dommage de ne pas créer de chapeaux pour hommes aux bords extra larges (12 cm ou plus)comme pour les femmes.
-Quel dommage que les chapeaux pour femmes aux bords extra larges ne soient pas en couleur car blanc avec un liseré terracota, gris ou beige n'attire pas un public jeune.
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