Français 
A
Note : 3 sur 5
Trop long la fabrication de chapeau.
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 394 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 2 sur 5
Je suis déçue de l'article reçu car il a une forme bizarre qui n'est vraiment pas belle, ça fait 2 bosses sur les côtés...si je veux échanger, je dois payer des frais pour le renvoyer. J'avais déjà payé des frais d'expédition, ca commence à faire beaucoup. Pas de geste commercial côté service client. Donc attention, soyez sûr de vous !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
nous sommes désolé si le produit ne vous convient pas. Ce modèle est vendu depuis de nombreuses années avec une note de 4,4 sur 5 ce qui est quand même une bonne note pour un produit à 13 euros.
Comme toute échange, nous partageons les frais de port, vous prenez en charge le retour chez nous et nous prenons en charge le renvoie.
Sur un produit à 13 euros, nous prenons en charge le renvoie qui équivaut a 4,95 euros mais nous ne pouvons prendre en charge tous les frais de port.
merci de votre compréhension .
cordialement
Traclet
nous sommes désolé si le produit ne vous convient pas. Ce modèle est vendu depuis de nombreuses années avec une note de 4,4 sur 5 ce qui est quand même une bonne note pour un produit à 13 euros.
Comme toute échange, nous partageons les frais de port, vous prenez en charge le retour chez nous et nous prenons en charge le renvoie.
Sur un produit à 13 euros, nous prenons en charge le renvoie qui équivaut a 4,95 euros mais nous ne pouvons prendre en charge tous les frais de port.
merci de votre compréhension .
cordialement
Traclet
A
Note : 2 sur 5
probleme de marquage
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
oui la personne a fait une erreur qui fait le marquage a fait une erreur, un nouveau est en cours de renvoie.
Veuillez nous excuser de cette erreur.
cordialement
Traclet
oui la personne a fait une erreur qui fait le marquage a fait une erreur, un nouveau est en cours de renvoie.
Veuillez nous excuser de cette erreur.
cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
J'aimerais échanger le produit
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
il est bien sur possible d'échanger le produit ; merci de nous le renvoyer avec la référence de commande et nous indiquer la nouvelle taille que vous souhaitez en échange.
Cordialement
Traclet
il est bien sur possible d'échanger le produit ; merci de nous le renvoyer avec la référence de commande et nous indiquer la nouvelle taille que vous souhaitez en échange.
Cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
Bon site mais il serait peut etre préférable de retirer les chapeau en TU. Je pensais qu'ils étaient ajustable mais non, le chapeau reçu est trop grand
A
Note : 3 sur 5
Bonnet de qualité mais laine fine. Je suis déçu
A
Note : 2 sur 5
pour la livraison super mais la casquette laisse a désirée
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Qu’elle est le soucis rencontre sur la casquette ?
Nous avons plusieurs qualités de casquette dans ce modèle allant de 29 euros à 70 euros.
Il est possible de la changer si celle ci ne vous convient pas.
Cordialement
Traclet
Qu’elle est le soucis rencontre sur la casquette ?
Nous avons plusieurs qualités de casquette dans ce modèle allant de 29 euros à 70 euros.
Il est possible de la changer si celle ci ne vous convient pas.
Cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
Infos taille erronées. Casquette trop petite.
A
Note : 3 sur 5
il faudrait être plus clair sur les délais de livraison lors de la commande
A
Note : 3 sur 5
Pas de problème de navigation sur le site. Livraison effectuée comme indiquée.
L'allure du produit n'était pas du tout conforme au modèle présenté. Trop large.
Produit retourné à la chapellerie-traclet. Aujourd'hui, en attente de remboursement.
L'allure du produit n'était pas du tout conforme au modèle présenté. Trop large.
Produit retourné à la chapellerie-traclet. Aujourd'hui, en attente de remboursement.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
qu'elle forme souhaitiez vous? en effet la forme irlandaise est comme toute casquette irlandaise est une forme assez large, les photos sur le site montre bien sa forme assez ample sur les cotés. Si vous souhaitez une forme moins large, il y a soit les formes brooklin ou bien les formes belfast .
cordialement
Traclet
qu'elle forme souhaitiez vous? en effet la forme irlandaise est comme toute casquette irlandaise est une forme assez large, les photos sur le site montre bien sa forme assez ample sur les cotés. Si vous souhaitez une forme moins large, il y a soit les formes brooklin ou bien les formes belfast .
cordialement
Traclet
A
Note : 2 sur 5
-mail non reçu avant livraison .
-retard dans la livraison .
-commande a 190 euro et pas un seul cadeaux dans mon colis ( entretien pour chapeau). déçu et même je dirais très déçu.
-retard dans la livraison .
-commande a 190 euro et pas un seul cadeaux dans mon colis ( entretien pour chapeau). déçu et même je dirais très déçu.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Comme indiqué lors de nos échanges , l’une des chapeaux Tilley avait un delais car il est fait au Canada et avec la pandémie du Covid, le chapeau a eut beaucoup de retard.
Nous avons bien prise en compte votre commentaire pour un produit d’entretien.
Nous pouvons vous proposer de vous envoyer une brosse à chapeau.
Merci pour votre retour .
Bien cordialement
Traclet
Comme indiqué lors de nos échanges , l’une des chapeaux Tilley avait un delais car il est fait au Canada et avec la pandémie du Covid, le chapeau a eut beaucoup de retard.
Nous avons bien prise en compte votre commentaire pour un produit d’entretien.
Nous pouvons vous proposer de vous envoyer une brosse à chapeau.
Merci pour votre retour .
Bien cordialement
Traclet
A
Note : 2 sur 5
Commande reçue une semaine après, sans suivi de commande, alors que j'avais payé pour la livraison express (maxi 48 h.).,
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser, la commande a été passé vendredi après midi et celle ci est partie le lundi par tnt.
Un mail a pourtant bien été envoyé le lundi à 18 heures.
Suite à vos appelles cette semaines nous avons fait des réclamations .
A ce jour nous avons pas eut de retour de tnt.
Nous vous tenons au courant lundi.
Cordialement
Traclet
Veuillez nous excuser, la commande a été passé vendredi après midi et celle ci est partie le lundi par tnt.
Un mail a pourtant bien été envoyé le lundi à 18 heures.
Suite à vos appelles cette semaines nous avons fait des réclamations .
A ce jour nous avons pas eut de retour de tnt.
Nous vous tenons au courant lundi.
Cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
Le chapeau n est pas très.ressemblant de.la photo.
La couleur, et la fourure so t différentes.
La couleur, et la fourure so t différentes.
A
Note : 2 sur 5
Première commande sur ce site et vraiment déçu. Casquette commandée soi disant disponible sous 48h. Casquette reçue différente de celle commandée, sans aucune explication et bizarrement celle réellement commandée n'est plus disponible avant 3 à 4 semaines !!! Je pense donc à un envoi par défaut . sinon livraison du mauvais produit bien effectuée dans les délais.
A
Note : 3 sur 5
envoi du mauvais modèle, même si il est qualité. dommage.
A
Note : 3 sur 5
Livraison en 3 semaines et qq jours, relance téléphonique par 2 fois.
Aucun Feedback de la boutique sur le retard. Obligé de se contenter d'un "produit en cours de réapprovisionnement"
Aucun Feedback de la boutique sur le retard. Obligé de se contenter d'un "produit en cours de réapprovisionnement"
A
Note : 3 sur 5
réactif et bon service !
A
Note : 3 sur 5
Cf mon commentaire
A
Note : 3 sur 5
J'aurais aimé envoyer à un autre destinataire que le lieu de facturation
Cela est impossible sur votre site
Cela est impossible sur votre site
A
Note : 3 sur 5
Pas prévenue de la livraison le paquet attendait à la poste depuis 1 semaine...
A
Note : 2 sur 5
Déçu. Mauvaises infos sur le site:
1/ gravure a 250 caractères mais un mail me demande de limiter à 20 caractère!? : du coup j'aurai pris un concurrent.
2/je reçois un mail informant de l'envoi de mon colis alors que je reçois un mail après me demandant une modification: donc ma commande n'était pas traitée!
J'espère être un cas isolé.
Livraison normale et bonne protection.
1/ gravure a 250 caractères mais un mail me demande de limiter à 20 caractère!? : du coup j'aurai pris un concurrent.
2/je reçois un mail informant de l'envoi de mon colis alors que je reçois un mail après me demandant une modification: donc ma commande n'était pas traitée!
J'espère être un cas isolé.
Livraison normale et bonne protection.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Oui lors de la réception de votre commande, nous vous avons envoyé un mail car il y avait une erreur.
La longueur du texte était sur plu de deux lignes sur toute la longueur et il est pas possible de faire aussi long.
Nous avons’modifier l’information sur la longueur du texte .
Ce n’est pas que l’on veut limiter le texte mais cents surtout qu’après le texte est illisible et donc le client n’est pas satisfait.
Merci de votre compréhension .
Cordialement
Traclet
Oui lors de la réception de votre commande, nous vous avons envoyé un mail car il y avait une erreur.
La longueur du texte était sur plu de deux lignes sur toute la longueur et il est pas possible de faire aussi long.
Nous avons’modifier l’information sur la longueur du texte .
Ce n’est pas que l’on veut limiter le texte mais cents surtout qu’après le texte est illisible et donc le client n’est pas satisfait.
Merci de votre compréhension .
Cordialement
Traclet
A
Note : 2 sur 5
5 heures pour réussir enfin à passer une commabnde à 2h du matin ... PÄS NORMAL !!!
Diofficulté de paiement sur votre site !!!
Diofficulté de paiement sur votre site !!!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes désolé de ce soucis pour commander, si vous avez un problème dans ce cas merci de nous contacter par mail ou au 04 77 71 40 58.
Cordialement
Traclet
Nous sommes désolé de ce soucis pour commander, si vous avez un problème dans ce cas merci de nous contacter par mail ou au 04 77 71 40 58.
Cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
La site est bien fait mais vous devriez mettre les dimensions des bonnets
A
Note : 2 sur 5
Je trouve la casquette pas conforme beaucoup trop grosse
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour, dans ce cas, il est bien sur possible de la changer avec un modèle moins large.
Ce type de casquette est bien la casquette irlandaise de type peaky. Ensuite, suivant le visage, cela peut aussi changer sur soit.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Traclet
Ce type de casquette est bien la casquette irlandaise de type peaky. Ensuite, suivant le visage, cela peut aussi changer sur soit.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
J'ai reçu le chapeau plus de trois semaines après la commande !
A
Note : 3 sur 5
Impossible de joindre l'aide au téléphone. Impossible de payer avec Paypal. Manque d’information sur les doublures intérieures. 3 points à régler. Livraison rapide et bon produit.
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais colis très endommagé et ouvert, heureusement l'article n'a rien, pour le prix payé c'est quand même décevant.
A
Note : 3 sur 5
pas de bon de retour prépayé pour la réexpédition du produit.
A
Note : 3 sur 5
site Ok, livraison Ok Mais un des deux modèle est un peu serré alors que j'ai bien donné la même taille de 58
A
Note : 3 sur 5
Taille unique mais vraiment trop petit
A
Note : 2 sur 5
J’ai passé commande le 2 décembre. A peine avais je terminé que je recevais un premier questionnaire de votre part. Ensuite, après pratiquement 3 semaines de silence, j’ai envoyé un mail demandant ce qui se passait puisque je n’avais rien reçu. En réponse, il m’a été dit que le colis était parti alors que que je n’avais aucune information de la poste colisimo. Une semaine après, n’ayant toujours rien, nouveau mail avec date limite de livraison. Un colis est arrivé lundi 4 janvier avec seulement 2 articles. J’ai demandé des explications pour ces articles et j’attends toujours une réponse.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
vous avez reçu un mail de la part d'avis vérifier car nous avons fait déjà un premier envoie comme nous vous l'avons indiqué dans nos mail.
Un deuxième envoie a été fait des articles que nous avions encore en stock. nous devrions vous envoyer les articles manquant pour la semaine prochaine.
Désolé, nous avons pu répondre hier a votre mail du jour.
Merci de votre compréhension, veuillez nous excuser de ces désagréments indépendant de notre volonté suite a la non reception du premier envoie.
Cordialement
Traclet
vous avez reçu un mail de la part d'avis vérifier car nous avons fait déjà un premier envoie comme nous vous l'avons indiqué dans nos mail.
Un deuxième envoie a été fait des articles que nous avions encore en stock. nous devrions vous envoyer les articles manquant pour la semaine prochaine.
Désolé, nous avons pu répondre hier a votre mail du jour.
Merci de votre compréhension, veuillez nous excuser de ces désagréments indépendant de notre volonté suite a la non reception du premier envoie.
Cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
La lecture sur la disponibilité de la taille des articles n'est pas claire
A
Note : 3 sur 5
bien reçu mais carton endommagé
A
Note : 3 sur 5
Le chapeau est très bien.
Dommage qu’on fasse payer un chrono post livraison dans les 24h, 9euros, et le colis met 3 jours...
Dommage qu’on fasse payer un chrono post livraison dans les 24h, 9euros, et le colis met 3 jours...
A
Note : 2 sur 5
excellent choix mais les photos ne sont pas représentatives de l articleoar ex pour les 3 bonnets que je vais hélas vous t'envoyer
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
qu'elle est le soucis sur les bonnets?
Cordialement
qu'elle est le soucis sur les bonnets?
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Normal
A
Note : 3 sur 5
????
A
Note : 2 sur 5
Produit reçu et bien suivi. Mais packaging beaucoup trop simple, carton abimé et cabossé de partout. Et la deception est venu a l'ouverture. Beaucoup de details mal fait (bord de visiere mal coupé, bandeau avec des files non cousus, intérieur du chapeau différents que ce qui est indiqué sur le site). Pour un chapeau a 195 euros, on se retrouve avec un chapeau a 45 ou 60 euros. Apres la matière et l'ensemble du produit est conforme.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
merci de nous envoyer une photo du carton reçu et une photo du chapeau.
Dans le cas ou le carton est abimé, merci de refuser le colis afin d'éviter tous soucis avec la poste.
Si ce n'est pas le bon produit, nous procéderons a son échange.
Cordialement
Traclet
merci de nous envoyer une photo du carton reçu et une photo du chapeau.
Dans le cas ou le carton est abimé, merci de refuser le colis afin d'éviter tous soucis avec la poste.
Si ce n'est pas le bon produit, nous procéderons a son échange.
Cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
Plutôt bon
A
Note : 3 sur 5
Le site mentionnait expédition gratuite pour ma commande, mais en réalité j'ai du appeler pour éviter les frais de port.