Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Livraison rapide mais l'article commandé n'est pas le bon et ma commande est arrivé chez un autre client...
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser pour cette erreur de modèle tres similaire.
Nous avons recommandé la casquette kangol pour vous faire l'échange .
cordialement
Traclet sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Très beau chapeau, j’étais super content je n’est pas attendu une éternité pour le recevoir mais malheureusement il était trop grand donc je les revoyais afin de recevoir un à ma taille
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Bonne qualité de chapeaux... mais je voulais absolument un chapeau fabriqué en France, et je l’ai commandé comme tel. Sur l’un des 2, aucune provenance donc aucune certitude.... et sur le deuxième, fabriqué en Italie. J’aurais préféré un peu plus de franchise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Nous sommes surpris de constater que les 2 chapeaux ne sont pas de fabrication identique !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Colis reçu ouvert...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Bof, difficile de s’y retrouver
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Une des casquettes devait avoir comme taille 58-61 et ce n'était pas le cas je ne suis pas arrivée à la mettre je fais du 59-60.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Livraison d’un autre produit que celui commandé !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
veuillez nous excuser de cette erreur, nous avons fait l'envoie du Chapeau ANTI UV par Loïck PEYRON au lieu de la casquette. Nous espérons que celui ci vous convient et vous donne satisfaction .
veuillez a nouveau accepté nos excuser pour ce désagrément.
Bien cordialement
Traclet sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
dans l'ensemble c'est correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Navigation, commande et livraison top. Casquette grise correcte sans plus et bonnet casquette noire sans forme et irrégulière en hauteur, tout juste à porter à l'intérieur pour avoir un peu chaud mais je ne vais pas la mettre dehors par peur du ridicule. Déçue par la qualité des produits de cette 3ème commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Livraison ok, article très moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Délai de livraison beaucoup trop long et aucune information à ce sujet.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce délais supérieure a celui annexé de 2 semaines.
Nous sommes désolé mais actuellement avec les conditions sanitaires nos fabricants ont du retard.
Nous espérons toutefois que le chapeau vous donne satisfactions.
restant à votre disposition.
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Navigation agréable. Livraison trois mois et demi après la commande, délai beaucoup trop long.
Article trop grand, la forme ne convient pas, donc retour avec demande de remboursement. Quelle déception !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour,
le délais a été tres long car ce chapeau est fabriqué en Australie et avec le confinement chez eux et les soucis de transport actuel; le délais a été rallongé.
Vous indiquez que le chapeau est different de celui commandé en décembre, merci de nous indiquez la reference de la commande car nous avons aucune commande avec votre nom ou adresse mail.
Il existe bien d'autres modèles Jacaru avec des hauteurs de calottes différentes.
restant à votre disposition.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
delais bcp trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
C est pas aussi joli que sur la photo
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Le retour payant limite mes achats potentiels
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Le chapeau que j’ai commandé n’etait pas disponible lors de ma commande mais je ne l’ai su qu’après avoir validé et payé. Ensuite plus aucune nouvelle. Il a fallu que je fasse un mail pour demander l’annulation de ma commande pour que, comme par hasard, celle ci parte le jour même ????
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
J’ai attendu le modèle beige pour des semaines. Impossible de commander. Site fonctionne pas.
Finalement commander le modèle kaki. Hélas.
Livraison à prix une semaine après plusieurs annonces de la poste que ça va arriver le lendemain que c’ étais pas le cas
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
le livreur n'avait pas de masque
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Je n’ai reçu qu’1 article sur 2 sans explication, sans courrier. J’ai appelé, la dame m’a dit qu’il y avait une erreur sur le stock du 2 ieme article mais qu’il avait été commandé. Mais dans mon compte rien ne prouve qu’il me manque un article. J’aimerais recevoir un mail me confirmant qu’un article est en attente de livraison.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser ce retard de livraison.
Comme indiqué par téléphone, nous vous confirmons que le beret authentique laulhère en coloris greige est manquant a la livraison.
Celui ci est en attente de livraison de chez Laulhère.
Dès qu'il est arrivé, nous vous l'envoyons.
Veuillez nous excuser de ce désagrément.
restant à votre disposition.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Site et livraison parfaits. Produit marque d'une mauvais pli modifiant son aspect et du coup pas tout a fait conforme a la photo de presentation.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser ce désagrément; vous pouvez enlever ce plis en le passant à la vapeur.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Content de recevoir mon bob australien à 12 h aujourd'hui 15 mars 2021 je l'ai mis sur ma tête aussitôt en faisant le plus important pour moi qui est de relever les bords en utilisant les boutons de pression latéraux. Une minute plus tard, sans forcer aucunement j'ai voulu baisser les côtés pour voir mon bob tout ouvert et, surprise désagréable, l'oeillet gauche (prise mâle) est sorti de la toile, emmené par le bouton de la prise femelle; laissant un trou inutilisable maintenant Je suis profondément déçu car une nouvelle fois je suis tombé sur un article que je ne pourrai pas porter comme je le désirais. Que me conseillez-vous de faire? Sans ce problème j'aurais coché les 5 étoiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Commande et livraison faciles, suivi bien effectué. Mais la commande (canne à pommeau), bien que consciencieusement emballée, est arrivée légèrement endommagée.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
pouvez vous nous faire une photo afin de voir avec la poste car de notre coté nous mettons tout en oeuvre pour que les articles soient bien emballer mais nous ne sommes pas a l'abris d'un soucis de transport.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
le fonction sur le net quand le produit n'est pas disponible disant: "contactez moi quand le produit sera disponible" ne marche pas. J'ai du effectué les démarches au telephone pour avoir mon produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Le colis n'est pas remis en mains propres au client par La Poste, alors il n'est pas possible de vérifier le contenu devant le postier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Site pouvant être simplifié.
Indication plus importante quand il y a rupture de stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
les conditions de retour sont nulles, je commanderais plus sur votre site !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
comme l'indique nos conditions de ventes.
Lors d'un échange, nous partageons les frais de port; vous prenez en charge le retour chez nous et nous prenons en charge le renvoie.
Sinon, si vous souhaitez ne pas payer les frais de port du toutous pouvez utiliser le système PayPal qui prendra en charge le retour chez nous et les frais de port seront remboursé par payapl.
Ainsi vous n'aurez pas a prendre en charge le retour; il vous sera remboursé par Paypal.
Qu'elle solution souhaitez vous en plus?
Restant à votre écoute .
Bien cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Je suis satisfait du produit.
Livraison : le livreur n'a pas déposé le colis dans la boîte aux lettres alors que celui-ci pouvait y rentrer ( j'ai vérifié);Il a donc roulé sur les 80 mètres de chemin privé menant à mon domicile en déplaçant des plots qui protégeaient 2 regards qui venaient d'être cimentés au risque de les déstabiliser.
Il serait peut-être utile d'indiquer sur les colis ceux qui peuvent être déposés dans les boites à lettres.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Bémol sur l’écran de commande, qui ne permet pas la sélection du produit souhaité ( photos présentant deux versions). Hasardeux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
A ce jour, après une erreur de commande j’ai retourné l’article mais plus d’un mois plus tard aucune nouvelle.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce retard, nous allons vous le rembourser car la personne qui a reçu par erreur votre bonnet ne nous l'a pas retourné et ne donne plus suite a nos messages alors que nous lui avons envoyeur bon retour.
Veuillez nous excuser de ce désagrément.
Cordialement Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
cher pour ce que c'est. Partie du film très fin adhésif double face qui déborde sur la face du tissu qui sera en contact avec le front: quand on enlève le film protecteur, à chaque extrêmité de la pièce à coller, un rectangle collant sera forcément contre le front. il aurait fallu qu'il n'y ait pas de retour collant aux extrêmités. Je suis plutôt déçue
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
les réducteurs de têtes dispose d'une partie collante qui dépasse sur l'autre coté afin qu'il soit maintenu pendant la livraison.
Lors de l'envoie de chez nous, une partie est décollé afin de facilité l'enlevage du filme protecteur. Il est ensuite facile de faire la même chose de l'autres cotés.
Nous avons une vidéo explicative pour la pause du recruteur en bas de la page dont voici le lien
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/entretien-du-chapeau/777-reducteur-de-tete.html
Restant à votre disposition pour toutes questions.
Bien cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
disons quand on s appele CHAPEAUX FRANCE je ne pensais pas avoir les 4 casquettes fabriqees en CHINE ..DOMMAGE QUE JE NE PEUX PAS VOUS ENVOYER DES PHOTOS CAR J AI RECTIFIE CELLE EN LAINE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Délai de livraison non respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
Livraison aléatoire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
pas facile quand on clique sur un article de revenir sur la precedente page précédente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
navigation et l envoi du produit et correct.Le service de suivis ete aussi bien detailé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Je n'ai pas reçu la bonne couleur (noir au lieu de marron).
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
veuillez nous excuser de cette erreur, merci de nous envoyer par mail la photo de la chapka reçu a contact@chapellerie-traclet.com et nous procéderons a son échange.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
la satisfaction n'est pas entière car la casquette livrée n'est pas de la couleur mentionnée sur le site. Lorsqu'on achète un coloris gris anthracite on s'attend au reflet de la teinte sélectionnée .... or, le modèle réceptionné est NOIR, totalement noir pour la partie extérieure (visible) et seulement gris "écossais" pour la partie sous visière !!
vous comprendrez aisément notre insatisfaction !!! cependant, mon mari a décidé de conserver la casquette car la taille lui convenait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Trop peu de communication sur le suivi de la commande et de la livraison. Heureusement, la qualité du produit est présente et répond à mon attente. A voir avec le temps...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
Produit livré non conforme à la commande (erreur couleur). Réponse très rapide à ma demande d'échange. On m'a promis un envoie de la bonne couleur avec bon de retour .
En attente, espérant un retour rapide.
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