Avis clients de Chapellerie Traclet

Alors qu'il était annoncé sur le site un délai de livraison de 15 jours, celle-ci a été effectuée au-delà d'un mois, et aucune information spontanée de Traclet ne m'est parvenue pour m'informer de ce retard.

Produits des bon qualité.
LA LIVRAISON TRES NUL. LE DELAY EST TRES LONG.
SERVICE DE PREPARATION COMMANDE/LOGISTIQUE FAITEZ ATTENTION, CAR C'EST PEUX GÂCHE L'IMAGE DE L'ENTREPRISE,LA PREMIÈRE IMPRESSION EST TRÈS IMPORTANTE SI VOUS VOULEZ GARDER VOS CLIENTEL.

Vous avez oublié ma commande, bien que vous avez reçu une semaine avant le chapeau que j'attendais. J'ai dû vous rapeler et après tout était très vite.

Le produit ne correspond en aucun point aux photos

Le produit est conforme à la commande, le délai rapide, par contre mon carton était déchiré et à moitié ouvert

j'ai bien reçu la casquette;, mais ce n'est pas la casquette commandée et réglée 49.99 plus les frais d'envoi.
Casquette reçue; Cache-Nuque Olive anti-moustiques Hatland.39.99 euros
Casquette commandée; Janou UPF50 + Cache-nuque Kaki Hatland 49.99 euros.

Bonjour,
La visière est toute rayée.

La casquette taille unique étant trop serrée, j'ai dû la renvoyer. Je regrette que les frais de renvoi soient à la charge du client. J'aurais dû me renseigner avant.

livraison et suivi de livraison parfaite
concernant le fournisseur parfait, emballage et délai parfait
concernant le produit, qualité moyenne et correspondance de taille différente en fonction du model pour une même marque.
Cdt,

Choix des couleurs pour chaque modèle un peu limité surtout sur le ton gris clair qui est pourtant un grand classique.

Le site pour commander n'est pas simple, il n'est pas intuitif et génère des erreurs. Si erreur la solution apportée n'est pas très commerciale par rapport à d'autres site en ligne qui ne font pas payer 2 fois la livraison.

Un mois d attente pour recevoir ma commande ce qui peut s expliquer par la periode covid qui rallonge les delais. Mais zero communication, et des infos obtenues aux forceps. C est dommage. Au final les deux casquettes sont tres chouettes bien qu'une des deux soit trop petites. Alors que meme taille commandee et recue.

tres longue attente

Moyen

Un peut déçu de service Clients( au sujet d'un bon de réduction non appliqué) ,qui m'a demandé une copie de ce bon chose que j'a envoyé par mail le 25 mai et toujours aucune réponse à ce jour !!!

BONNE PRESENTATION DES PRODUITS ET DE LEUR DESCRIPTIF. RAPIDITE D'ENVOIS DANS UN COURT DELAI.EMBALLAGE SOIGNE.
JE DECOUVRE CES PRODUITS, UN TEMPS EST NECESSAIRE POUR LES APPRECIER, AU DEBALLAGE, CES CHAPEAUX SEMBLENT CORRESPONDRE A MON ATTENTE.

Plus de vue détaillée serait mieux

A la réception de mon produit, je suis un peu déçu par rapport à la qualité de la finition et le prix du produit qui me semble un peu cher du coup !!!!

Je trouve que la livraison est très longue, je suis déçue!

Délai de livraison beaucoup trop long (plusieurs semaines ) .
Rapport qualité /prix pas intéressant.
Je ne suis pas satisfait de la livraison à cause des délais.
Sinon accueil très correct par le centre de distribution choisi.

produits très bien, mais délai très long et sans information

Fabrication bâclée

Rien à dire sur le site, et la commande est conforme au modèle vu sur le site. 1 bon mois de délai entre commande et livraison, aucune information entre temps, c'est limite lorsque l'on commande en vu d'une cérémonie. Et petit bémol j'ai reçu 2 mails à 1mn d'écart l'un m'informant que la commande avait été expédiée et le 2° disant "en cours de réapprovisionnement", donc contradictoire....et perturbant : que comprendre??.

Client depuis très longtemps, j'ai été surpris de la gestion de cette commande. En effet, vous avez un système de rappel automatique de présence du panier qui est très bien d'un point de vu marketing. Par contre, il y a des bugs , probablement liés à l'informatique, certes. Mais très gênants, car ils rendent impossible une commande avec un choix de livraison et de paiement. Alors, bravo il y a quelqu'un chez vous qui a récupéré le problème et l'a géré. Dans l'absolu, ce n'est pas normal. J'ai du écrire à plusieurs reprises pour expliquer la situation. J'étais relancé sur mon panier et personne ne répondait à mes questions. Enfin, il y a une personne qui a pris le dossier en main, peut être parce que je rappelais que j'étais un "vieux client". Donc ma note est plus relative au "bug" ...... A vous de voir. Merci encore à la personne qui a "réagit", bravo et félicitations.

très bon site et service. mais déçu par les produits reçus. Sur deux couvre-chefs commandés de la même taille, l'un est trop petit, l'autre trop grand. J'ai toujours des réticences à commander ce genre de produit en ligne, je crois que c'est la dernière fois. Il serait bon de vérifier la taille réelle des articles vendus et d'apporter des indications dans les fiches articles, tel que "taille grand" ou "commander une taille en dessous"

Livraison rapide mais produit de piètre qualité qui ne correspond pas à la qualité de vos chapeaux

Je donnerais un véritable avis quand j'aurai porté un peu le chapeau.. .

Bon produis mais délais de livraison un peut long et (c’est dommage)logo un peut trop petit

Qualité ordinaire.

La navigation sur site est assez facile. Il serait bénéfique d avoir un peu plus de photo par chapeau. L envoi est rapide cependant la livraison n a pas été à la hauteur dans le sens où le colis a été laissé en bas des escaliers (maison individuelle) un jour de pluie bâtante sans coup de fil ni frappe à la porte alors que nous étions au la maison. Résultats carton mouillé et heureusement qu un ami passait par la et a en montant les escaliers à récupérer le colis pour nous l amener à l abris!

J'ai bien reçu le chapeau commandé mais il était à même le carton d'emballage sans boîte ou sac pour le protéger. Cela m'a beaucoup étonnée et déçue du traitement apporté à la marchandise.
Sinon, la livraison s'est faite dans les temps et le chapeau correspondait à ma demande.

les frais de livraison et de retour pour un article à 10€ sont trop élevés...

Toujours pas reçu cela bientôt 10j

Bonjour,
Pas simple.

En effet, j'avais essayé de contacter la chapellerie par mail mais je n'obtenais pas de réponse, car je n'avais toujours pas reçu le chapeau et l'argent était retiré sur mon compte depuis longtemps (cde faite presque 1 mois avant).
J'ai dû intervenir en menaçant de faire une mise en demeure si aucune réponse dans les 8 jours. Le lendemain j'en avais reçu une où on me disait que c'était une erreur. L'on m'avait envoyé une copie d'écran d'une cde mais d'une autre personne. J'avais le même jour un autre mail de leur part où l'on me disait que ma commande était partie et que ça allait arriver dans les 4 jours : chose qui est arrivée.

Envoi rapide et soigné mais déçu par le chapeau

Les frais d'envoi et de retour pour la Suisse sont beauoup trop élevés

Si je n'avais pas téléphoné, je n'avais aucune nouvelle d'une canne achetée pour un anniversaire le 18/04. Celle-ci est arrivée 12 jours plus tard soir le 30/04 jour de l'anniversaire, ouf !!

Après paiement du produit commandé sur internet, j'ai reçu un message de TRACLET m'informant qu'il y aurait du retard dans sa livraison pour cause de rupture de stock !
Puis, deux jours plus tard, un mail de TRACLET m'indiquait que la casquette était... en cours d'expédition !! Je n'y comprenais plus rien ; bref, ma commande est bien arrivée. Il s'agissait peut-être d'un manque de concertation entre les services.
En ce qui concerne la livraison, alors même que j'avais précisé que ce colis était destiné à une personne agée, à mobilité réduite etc... et que j'ai communiqué son numéro de portable afin qu'elle puisse être jointe lors de la livraison, la personne chargée de livrer le colissimo n'a pas contacté le destinaire (bien que son numéro de portable figurait en gros caractères sur le colis !), et s'apprêtait à partir sans déposer le colis alors que le destinataire était chez lui.

2 choses bizarres :
A ma commande il est précisé que j’aurais à attendre car il y a des difficultés d’approvisionnement ... je demande par mail des explications,une idée du nouveau délai... aucune réponse !!!!
Et pourtant en 48h je suis avisée que ma commande est expédiée et je me suivre mon colis !!
Le jour annoncé de la réception de mon colis dans un Relay je reçois par sms un avis comme quoi mon colis est bloqué car j’ai des frais de douane à payer et je suis invitée à me brancher sur un site.... je n’ai pas répondu à ce sms qui était une fraude ..... j’ai reçu mon colis sans soucis
MAIS COMMENT ONT-ILS EU MON NUMÉRO ???????????????