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A
Note : 3 sur 5
Vedi consegna.
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 721 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Avis 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
J'avais le covid et j'étais dans l'impossibilité de récupérer mon colis de la poste merci de me le renvoyer au 2 rue Pablo Neruda Levallois Perret 92300
A
Note : 3 sur 5
Bonnet conforme au visuel et à mon attente, deux autres produits en attente de ré-achalandage depuis plusieurs mois.
A
Note : 3 sur 5
Casquette Stetson trop petite et casquette Army ne me plaît pas mais livraison rapide, je recommande
A
Note : 2 sur 5
rapide
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre message et votre note, mais qu'elle est le soucis rencontré?
cordialement
Traclet
merci pour votre message et votre note, mais qu'elle est le soucis rencontré?
cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
cde livrée incomplète, en attente du complément
A
Note : 2 sur 5
C'est fait trois jours que j'attends une réponse de vendeur car mon chapeaux est trop grand et je voudrais le retourner.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
cela fait déjà trois mails que nous vous avons envoyé a votre adresse.
Merci donc de nous le renvoyer dans son emballage avec la référence commande et la nouvelle taille souhaitez ou ce que vous souhaitez lors du retour.
Notre adresse: Chapellerie Traclet 14 impasse bardin 42300 Roanne
cordialement
Traclet sebastien
cela fait déjà trois mails que nous vous avons envoyé a votre adresse.
Merci donc de nous le renvoyer dans son emballage avec la référence commande et la nouvelle taille souhaitez ou ce que vous souhaitez lors du retour.
Notre adresse: Chapellerie Traclet 14 impasse bardin 42300 Roanne
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 3 sur 5
J'ai un probleme de taille, je l'ai signaler depuis 4 jours et je n'ai toujours pas de réponse.
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais déçue par la qualité du béret.
A
Note : 3 sur 5
UNE BONNE NAVIGATION DU SITE
LA PERSONNE QUI REPOND AU TELEPHONE EST TOUT A FAIT AIMABLE
LA PERSONNE QUI REPOND AU TELEPHONE EST TOUT A FAIT AIMABLE
A
Note : 2 sur 5
Livraison colissimo annoncée le mardi arrivée le jeudi !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour la commande a été passé le lundi 27 décembre et celle ci est partie le même jour . Le délais de livraison normale chez Colissimo est de 2-3 jours. Soit une livraison le Mercredi ou le jeudi suivant le volume de livraison.
Veuillez nous excuser de ce retard indépendant de notre volonté surtout dans une période ou l'épidémie de Covid est importante.
Bonne année 2022
Cordialement
Traclet sebastien
Veuillez nous excuser de ce retard indépendant de notre volonté surtout dans une période ou l'épidémie de Covid est importante.
Bonne année 2022
Cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 3 sur 5
Un long retard dû au produit en rupture de stock, donc la livraison a également été plus tardive que prévu.
A
Note : 2 sur 5
le produit reçu ne correspond pas au descriptif de votre site ni au libellé de la liste de colisage.
La casquette Hatteras Louvain old cotton reçue, n'a pas de Cache oreilles
La casquette Hatteras Louvain old cotton reçue, n'a pas de Cache oreilles
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
veuillez nous excuser de cet erreur.
Merci de nous envoyer par mail une photo de la casquette reçu et nous procéderons a l'échange avec la bonne casquette.
cordialement
Traclet sebastien
veuillez nous excuser de cet erreur.
Merci de nous envoyer par mail une photo de la casquette reçu et nous procéderons a l'échange avec la bonne casquette.
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur les produits. Mais 4 jours de retard sans information de colissimo. Colis complet mais reconstruit par le transporteur (autocollant).
A
Note : 3 sur 5
Assez moyen, décevant !
A
Note : 2 sur 5
-1 ⭐ mention 🇨🇵 sur site et 🇪🇺 sur article
-1 ⭐ étiquette Traclet collée sur l'article
-1 ⭐ pas de taille sur l'article
-1 ⭐ étiquette Traclet collée sur l'article
-1 ⭐ pas de taille sur l'article
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Merci de nous envoyer une photo du modèle reçu a contact@chapellerie-traclet.com
ainsi nous procéderons a son échange.
restant a votre disposition.
cordialement
Traclet sebastien
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Merci de nous envoyer une photo du modèle reçu a contact@chapellerie-traclet.com
ainsi nous procéderons a son échange.
restant a votre disposition.
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 3 sur 5
Chapeau fez trop grand par rapport à la taille commandée
A
Note : 2 sur 5
Livraison dans le temps mais pas le bon produit ! En effet, j'avais commandé un miki couleur sable je le recois en anthracite. Etant pour un cadeau de noel pas le temps de le renvoyer...
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour, il doit y avoir un soucis sur la commande car la commande 254109
concerne un bonnet saint nazaire miki laine - Couleur : Anthracite- Taille : Taille unique
a couleur que nous avons reçu sur notre site est bien de couleur anthracite comme l'indique votre facture. Merci de nous indiquer si votre facture est bien de couleur sable car chez nous la commande est pour une couleur anthracite.
Il est bien sur possible de changer la couleur si celle ci ne convient pas.
cordialement
Traclet sebastien
concerne un bonnet saint nazaire miki laine - Couleur : Anthracite- Taille : Taille unique
a couleur que nous avons reçu sur notre site est bien de couleur anthracite comme l'indique votre facture. Merci de nous indiquer si votre facture est bien de couleur sable car chez nous la commande est pour une couleur anthracite.
Il est bien sur possible de changer la couleur si celle ci ne convient pas.
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 2 sur 5
j'ai bien reçu ma commande, avant noël je vous en remercie.
j'ai juste une déception par rapport à l'absence d'information sur la fabrication française et artisanale du chapeau.
je pensais que cela serait plus valoriser avec par exemple une note jointe a la commande, expliquant qu'il s'agit d'un produit français, dans quelle ville il a été fabriqué, le nom de l'artisant. ou sinon un logo, un label "fabriqué en france". j'ai donc l'impression que c'est une arnaque..
j'ai juste une déception par rapport à l'absence d'information sur la fabrication française et artisanale du chapeau.
je pensais que cela serait plus valoriser avec par exemple une note jointe a la commande, expliquant qu'il s'agit d'un produit français, dans quelle ville il a été fabriqué, le nom de l'artisant. ou sinon un logo, un label "fabriqué en france". j'ai donc l'impression que c'est une arnaque..
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre commentaire, la fiche produit est pourtant bien explicité que ce produit est bien fabriqué en France.
Voici le lien sur notre site
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeaux-de-paille/11638-capeline-femme-en-paille-canina-traclet.html
En ce qui concerne l'étiquetage , normalement ce chapeau dispose d'un logo Traclet qui est associé a la taille et sa composition. Ces éléments étant collé au fond de la calotte du chapeau. Si sur ce dernier, il n'y a rien c'est qu'elle a du s'enlever lors du transport.
restant a votre disposition et vous souhaitant de joyeuses fêtes de Noel.
cordialement
Traclet sebastien
merci pour votre commentaire, la fiche produit est pourtant bien explicité que ce produit est bien fabriqué en France.
Voici le lien sur notre site
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeaux-de-paille/11638-capeline-femme-en-paille-canina-traclet.html
En ce qui concerne l'étiquetage , normalement ce chapeau dispose d'un logo Traclet qui est associé a la taille et sa composition. Ces éléments étant collé au fond de la calotte du chapeau. Si sur ce dernier, il n'y a rien c'est qu'elle a du s'enlever lors du transport.
restant a votre disposition et vous souhaitant de joyeuses fêtes de Noel.
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 3 sur 5
L'entrée de tête est un simple ruban de tissu et non une bande en cuir avec boufette comme en chapellerie traditionnelle pour les chapeaux feutre. Je m'attendais à une meilleure finition de la part de Traclet (et compte tenu du prix)...
A
Note : 3 sur 5
Produit décevant en qualité
A
Note : 2 sur 5
Bien entendu tout cela est correct mais voir le commentaire ajouté
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre commentaire mais nous ne disposons pas d'information sur ce qui ne va pas.
cordialement
Traclet
merci pour votre commentaire mais nous ne disposons pas d'information sur ce qui ne va pas.
cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
pour les couleurs il faut appuyer sur une pastille de la couleur choisie sans pour autant que cette couleur soit écrite lors de la selection ; j'ai choisi bleur marine et ai verifié par deux fois avant de valider mon panier. au final, le bonnet livré est noir amrs même que le bon de livraison indique "marine". pas le temps de le retourner avant noêl
A
Note : 3 sur 5
Déçue car la plupart des articles étaient indisponibles quand je selectionnais la taille recherchée. Et je n'ai pas trouvé comment mettre dans le filtre ce critère de taille ou de chapeaux disponibles pour avoir moins à chercher. Sinon très belle chapellerie.
A
Note : 3 sur 5
Politique de retour douteuse, acceuil téléphone désagréable.
A
Note : 3 sur 5
Livraison n'est pas ce qui était prévu
A
Note : 3 sur 5
Bon site, mais pour pas très réactif, si le produit que vous avez commandé, n'est plus en stock.
A
Note : 3 sur 5
Ce fut rapide important en cette période de Noël
A
Note : 3 sur 5
Voir mes commentaires ci-dessous
A
Note : 3 sur 5
Je dois récupérer mon colis dans un autre relais colis que celui prévu et je sais pas comment y aller
A
Note : 3 sur 5
Délai beaucoup trop long entre commande et livraison
A
Note : 3 sur 5
Article arrivé inutilisable et renvoyé, à mes frais.
Dans l'attente d'un nouvel envoi.
Dans l'attente d'un nouvel envoi.
A
Note : 3 sur 5
Le site est ok, pas le plus beau mais facile à naviguer.
A
Note : 3 sur 5
commande aisée et rapidement expédiée! je recommande++
A
Note : 2 sur 5
J ai déjà donné plusieurs fois mon avis sur l article commandé une qualitée très moyenne . Dommage car le chapeau et beau.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre commentaire, il est bien sur possible de changer le beret si celui ci ne vous convient pas. Restant a votre disposition,n
cordialement
Traclet
merci pour votre commentaire, il est bien sur possible de changer le beret si celui ci ne vous convient pas. Restant a votre disposition,n
cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
Cafouillage dans l'expédition
A
Note : 2 sur 5
Satisfait d’habitude
Pour ma dernière commande (je suis un fidèle client) je suis mécontent
Une partie du produit (mais qui fait tout le charme du chapeau) ne correspond pas au photos de l’article
La réponse du service après vente : c’est le fabricant, débrouillez-vous pour bricoler…
Pour ma dernière commande (je suis un fidèle client) je suis mécontent
Une partie du produit (mais qui fait tout le charme du chapeau) ne correspond pas au photos de l’article
La réponse du service après vente : c’est le fabricant, débrouillez-vous pour bricoler…
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre message, je suis désolé si faute de temps je n'ai pu vous répondre vendredi après midi.
je ne vous ai a aucun moment indiqué de vous débrouillé .
Aujourd'hui dimanche, je vais prendre le temps de répondre a votre question.
Pour le cordon, il faut passer le bout qui est trop long dans la partie qui reste autour de la calotte. S'il y a un soucis, nous pouvons vous en faire un a votre taille afin de vous satisfaire au mieux.
En cette période de Noel et de COVID, nous faisons notre maximum pour répondre dans les meilleur délais.
Merci de votre compréhension.
cordialement
Traclet sébastien
merci pour votre message, je suis désolé si faute de temps je n'ai pu vous répondre vendredi après midi.
je ne vous ai a aucun moment indiqué de vous débrouillé .
Aujourd'hui dimanche, je vais prendre le temps de répondre a votre question.
Pour le cordon, il faut passer le bout qui est trop long dans la partie qui reste autour de la calotte. S'il y a un soucis, nous pouvons vous en faire un a votre taille afin de vous satisfaire au mieux.
En cette période de Noel et de COVID, nous faisons notre maximum pour répondre dans les meilleur délais.
Merci de votre compréhension.
cordialement
Traclet sébastien
A
Note : 3 sur 5
rien
A
Note : 3 sur 5
sur ma dernière commande
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, simplement prévenir le client qu'il y aura un retard de livraison sur sa commande ( commande début septembre avec un délais 2 à 5 semaines de prévues, livraison début décembre)
Merci
Merci