Français 
A
Note : 3 sur 5
Malheureusement il était trop grand donc on attend comment ça se passe après que nous avons renvoyé la commande
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 376 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
livraison
A
Note : 3 sur 5
2 commandes passées sur le site, 2 commandes non conformes aux photos du produits. Un large choix de chapeaux certes, mais encore faut-il mettre à jour les photos des produits. Dommage.
A
Note : 3 sur 5
C pas vraiment ce que j espérer taille du beret trop juste
A
Note : 3 sur 5
Navigation sur le site plutôt aisée mais pourrait être plus pertinente.
Cout de la livraison élevé pour une prestation non respectée
Cout de la livraison élevé pour une prestation non respectée
A
Note : 3 sur 5
La navigation n'est pas très simple pour retrouver un produit qu'on déjà vu.
Une interface à améliorer pour plus de fluidité.
Une interface à améliorer pour plus de fluidité.
A
Note : 3 sur 5
Trop lent à s'afficher.
A
Note : 3 sur 5
La canne est tres bien sauf qu’elle a quelques eraflures qui ont été rebouchées avec une peinture d’aspect different
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme et sympa.
Manque d'information sur livraison et délais longs
Manque d'information sur livraison et délais longs
A
Note : 3 sur 5
C'est un très beau produit, seulement le chapeau livré ne correspond pas exactement aux photos de l'annonce pour un Trilby Radcliff réf. 2428 (4 photos montrent à l'avant un rebord droit oblique ce qui n'est pas le cas ici). Je suis d'autant plus déçu que je porte déjà un chapeau de ce type depuis 5 ans.
A
Note : 3 sur 5
L’article reçu ne correspond pas à la photo
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long. Frais douanière CHF 25.70 en plus
A
Note : 2 sur 5
Casquette commandée sur le site Traclet. La visière est épaisse, c'est bien mais le tissu est vraiment très fin et la couleur ne correspond pas à ce qui est affiché sur un ordinateur (je l'ai vérifiée sur 3 ordi différents en tout !)
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Pour la visière c’est normale qu’elle est épaisse car elle est en plastique . Nous avons aussi des casquettes avec visière souple et pliable.
Pour la couleur, qu’elle est la couleur que vous voyez?
De notre côté la couleur est bien taupe , nous la vendons depuis de nombreuses années et nous avons pas eut de soucis sur la couleur.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Pour la visière c’est normale qu’elle est épaisse car elle est en plastique . Nous avons aussi des casquettes avec visière souple et pliable.
Pour la couleur, qu’elle est la couleur que vous voyez?
De notre côté la couleur est bien taupe , nous la vendons depuis de nombreuses années et nous avons pas eut de soucis sur la couleur.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Note : 2 sur 5
Déçu par le produit
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre message, pouvez vous nous en dire plus sur le soucis rencontré sur ce modèle. Vous trouvez la casquette non adaptés, soucis de taille, soucis de tissu?
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
merci pour votre message, pouvez vous nous en dire plus sur le soucis rencontré sur ce modèle. Vous trouvez la casquette non adaptés, soucis de taille, soucis de tissu?
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 3 sur 5
Les produits souvent ne sont plus disponible
A
Note : 3 sur 5
commande bien traitée , bon produits mais le colis est arrivé complétement "explosé" et à du être reconditionné par le transporteur... dommage
A
Note : 3 sur 5
Une erreur de livraison qui a fait que j'ai reçu le colis deux semaines plus tard. C'est moi qui m'en suis rendu compte. A la réception, l'article était bien emballé et conforme à sa description. Lorsque j'ai envoyé des messages il y a eu des réponses rapides.
A
Note : 3 sur 5
Pas satisfait erreur à la taille.
A
Note : 3 sur 5
Erreur dans l'envoi de ma commande. Au final, un produit assez différent m'a été envoyé car plus de stock, mais de bonne qualité et joli.
A
Note : 3 sur 5
navigation, livraison très bien
A
Note : 3 sur 5
Pas d'information concernant les délais de livraison
A
Note : 2 sur 5
cher pour un bonnet léger, pas trés chaud pour un bonnet marin
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
ce modèle de bonnet est un modèle court en acrylique fabriqué en France. Nous proposons le même modèle aussi en laine fabriqué aussi en France. Sinon, nous avons aussi des modèles en polaires, en cachemire ainsi que des modèles imperméables . Il est bien sur possible de le changer si cela ne convient pas.
Cordialement
Traclet sebastien
ce modèle de bonnet est un modèle court en acrylique fabriqué en France. Nous proposons le même modèle aussi en laine fabriqué aussi en France. Sinon, nous avons aussi des modèles en polaires, en cachemire ainsi que des modèles imperméables . Il est bien sur possible de le changer si cela ne convient pas.
Cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 2 sur 5
Difficulté à concretiser la commande sur le site, de nature à dissuader le client. Difficulté de navigation
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre commentaire, qu'elle soucis avez vous rencontré pour finaliser la commande?
Les soucis se situe a quelle niveau?
cordialement
Traclet sebastien
merci pour votre commentaire, qu'elle soucis avez vous rencontré pour finaliser la commande?
Les soucis se situe a quelle niveau?
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 2 sur 5
Article de qualité médiocre.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
merci pour votre commentaire, pouvez vous nous en dire plus ce modèle de chapeau en cuir a 43 euros. Qu'elle est le soucis rencontrez ? Sinon, nous proposons aussi d'autres modèles de meilleurs qualités en cuir.
cordialement
Traclet sebastien
merci pour votre commentaire, pouvez vous nous en dire plus ce modèle de chapeau en cuir a 43 euros. Qu'elle est le soucis rencontrez ? Sinon, nous proposons aussi d'autres modèles de meilleurs qualités en cuir.
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 3 sur 5
il n'y a pas de plastique gonflé à l'intérieur du chapeau pour éviter qu'il se déforme
emballage moyen .
emballage moyen .
A
Note : 3 sur 5
Bien dans l'ensemble, mais le produit acheté est largement d'une taille au-dessus de normale. Je prends toujours des chapeau taille 62 mais là il doit faire au minimum 63, voir plus. Dommage
A
Note : 3 sur 5
De la très bonne qualité. Mais en deux ans les prix ont beaucoup augmenté (comparatif d'une même casquette irlandaise achetée en 2020 et en 2022...).
A
Note : 2 sur 5
Le site n'est pas pratique à l'utilisation. Les renseignements ne sont pas clairs
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci d'avoir pris le temps de nous faire un commentaire.
pouvez vous nous en dire plus sur le type d'information et les soucis rencontrés pour le beret basque 9 pouces.
Sur le site dont voici le lien pour la fiche produit, nous indiquons bien sa composition , ses dimensions , son lieu de production, son délais de fabrication.
Qu'elles sont les éléments qu'il vous manque et qu'elle soucis avez vous rencontrez pour le commander?
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/heritage-par-laulhere/411-beret-basque-9-pouces-heritage-par-laulhere.html
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
merci d'avoir pris le temps de nous faire un commentaire.
pouvez vous nous en dire plus sur le type d'information et les soucis rencontrés pour le beret basque 9 pouces.
Sur le site dont voici le lien pour la fiche produit, nous indiquons bien sa composition , ses dimensions , son lieu de production, son délais de fabrication.
Qu'elles sont les éléments qu'il vous manque et qu'elle soucis avez vous rencontrez pour le commander?
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/heritage-par-laulhere/411-beret-basque-9-pouces-heritage-par-laulhere.html
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 3 sur 5
J'ai dû mettre moyen car j'ai reçu une casquette différente de celle que j'ai commandée. Elle est beaucoup moins jolie et je n'ai pas le temps de l'échanger. Très déçue pour un cadeau que j'ai fait à mon mari.
A
Note : 3 sur 5
Vedi consegna.
A
Note : 3 sur 5
J'avais le covid et j'étais dans l'impossibilité de récupérer mon colis de la poste merci de me le renvoyer au 2 rue Pablo Neruda Levallois Perret 92300
A
Note : 3 sur 5
Bonnet conforme au visuel et à mon attente, deux autres produits en attente de ré-achalandage depuis plusieurs mois.
A
Note : 3 sur 5
Casquette Stetson trop petite et casquette Army ne me plaît pas mais livraison rapide, je recommande
A
Note : 2 sur 5
rapide
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre message et votre note, mais qu'elle est le soucis rencontré?
cordialement
Traclet
merci pour votre message et votre note, mais qu'elle est le soucis rencontré?
cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
cde livrée incomplète, en attente du complément
A
Note : 2 sur 5
C'est fait trois jours que j'attends une réponse de vendeur car mon chapeaux est trop grand et je voudrais le retourner.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
cela fait déjà trois mails que nous vous avons envoyé a votre adresse.
Merci donc de nous le renvoyer dans son emballage avec la référence commande et la nouvelle taille souhaitez ou ce que vous souhaitez lors du retour.
Notre adresse: Chapellerie Traclet 14 impasse bardin 42300 Roanne
cordialement
Traclet sebastien
cela fait déjà trois mails que nous vous avons envoyé a votre adresse.
Merci donc de nous le renvoyer dans son emballage avec la référence commande et la nouvelle taille souhaitez ou ce que vous souhaitez lors du retour.
Notre adresse: Chapellerie Traclet 14 impasse bardin 42300 Roanne
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 3 sur 5
J'ai un probleme de taille, je l'ai signaler depuis 4 jours et je n'ai toujours pas de réponse.
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais déçue par la qualité du béret.
A
Note : 3 sur 5
UNE BONNE NAVIGATION DU SITE
LA PERSONNE QUI REPOND AU TELEPHONE EST TOUT A FAIT AIMABLE
LA PERSONNE QUI REPOND AU TELEPHONE EST TOUT A FAIT AIMABLE
A
Note : 2 sur 5
Livraison colissimo annoncée le mardi arrivée le jeudi !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour la commande a été passé le lundi 27 décembre et celle ci est partie le même jour . Le délais de livraison normale chez Colissimo est de 2-3 jours. Soit une livraison le Mercredi ou le jeudi suivant le volume de livraison.
Veuillez nous excuser de ce retard indépendant de notre volonté surtout dans une période ou l'épidémie de Covid est importante.
Bonne année 2022
Cordialement
Traclet sebastien
Veuillez nous excuser de ce retard indépendant de notre volonté surtout dans une période ou l'épidémie de Covid est importante.
Bonne année 2022
Cordialement
Traclet sebastien