Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Le casque colonial français grande taille est beaucoup plus petit que prévu.
J'ai acheté ce casque colonial qui est décrit comme réglable pour les tailles 60-64. Ma tête mesure 61,5 cm, mais, même dans sa position la plus large, elle est trop serrée pour moi.
Pour finir positivement : le chapeau a été rapidement livré.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Pour ce modèle, normalement la taille indiqué est BH et convient bien au taille 60-64 cm.
qu'elle est la taille indiqué a l'intéireure?
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Envoi super rapide mais le chapeau recu n'avait pas le ruban vu sur la photo du site et taille un peu plus grand qu'annoncé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
C'est trop long pour recevoir la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Non respect du delao initial de livraison . En revanche produit de qualite tres beau..qui fait son effet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Livraison dans les temps mais emballage trop petit donc chapeau avec des plis et légèrement déformé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Prise de commande sans problème, mais une fois que c'est fini, vous annoncez qu'il y a rupture de stock, sans donner de délai de livraison et vous encaissez la CB. Pas très correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Déçu fondamentalement de ne plus trouver votre chapeau en Chapellerie locale ou sur les marchés l'été, et d'être obligé de le commander par internet avec toute la précarité des ubers et transports que cela génère. Un coût qui explose en conséquence !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Assez content de ma livraison, sauf pour la taille. J'ai pris un S (tour de tête 54cm), il est marqué S sur l'étiquette et la facture, mais le tour de tête du chapeau est plutôt un M car il y a vraiment trop de marge pour que ce soit vraiment un S. J'ai d'autres chapeaux, tous en S, ma taille, qui me vont parfaitement, alors que celui-ci me tombe sur les oreilles... Il faudrait pouvoir insérer des bandes autocollantes pour l'ajuster au mieux. Sinon le reste, rien à dire, c'est un beau chapeau, de qualité, conforme à la photo et à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Voir nos échanges par Mail
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce retard de fabrication.
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Le chapeau est relativement fragile j’ai déjà constaté un accro alors que j’en prends soin
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
2 mois pour avoir 2 Bérets
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Le site est bien conçu. Les photos jolies.
Navigation facile.
Par contre le fait que la plupart des produit soit sûr commande donne une impression de drop shipping.
Les couleurs sur les photos diffèrent légèrement de l’article reçu.
Sinon c top
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Seulement 1 article sur 2 correspond à ce que j''ai commandé.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur de modèle.
Qu'elle est la reference qui a un soucis et qu'elle modèle avez vous reçu?
Pouvez vous nous envoyer une photo du modèle a contact@chapellerie-traclet.com
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Je suis souvent bloquée par les cookies et j’ai eu des difficultés pour afficher mon panier avant le règlement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
le rendu des couleurs sur le site est parfois trompeur par rapport à la réalité
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Le suivi de la commande est inexistant
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
merci pour votre message.
Merci de nous indiquer les informations manquant pour le suivis.
En effet, voici le suivis de nos différents messages indiquant le suivis de votre commande jusqu'a son envoie. Plus de 4 messages ont été envoyé allant de la confirmation de paiement, du délais en passant par l'expédition avec le suivis colissimo (cf ci dessous).
restant a votre disposition afin de comprendre les manquements sur le suivis.
cordialement
Traclet sebastien
Expédié Expédié Armada Levell 25/05/2022 18:00:47
En attente de réapprovisionnement 25/05/2022 18:00:46
En attente de réapprovisionnement 11/05/2022 18:55:07
Paiement accepté 11/05/2022 18:55:07
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
C’est la première fois que je suis mécontente de votre site et de la façon dont la commande a été gérée, et en plus on m’avait dit que l’on m’enverrait le chapeau par TNT ce qui n’a pas été le cas et aujourd’hui 29 mai je ne l’ai toujours pas et je rentre me faire réopérer d’une tumeur cancéreuse mercredi donc après je n’en aurais plus la nécessité car pendant 4 à 6 mois je vais avoir la tête bandée ! Très déçue !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Problème d'identification reçurrent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Au sorti de l'enveloppe molletonnée le produit ressemble plus à un chiffon pour nettoyer la voiture qu'à un chapeau à mettre sur la tête...ne correspond pas à la représentation sur le site de Traclet... à 45 euros ça fait cher
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Comme le montre les photos du bob, le bob n’est pas un tissu tendue mais plus souple puisque ce bob est un pas un chapeau qui se tien comme le bob organic référence 11530.
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/bob-chapeau-bucket-hat/11530-bob-organic-anti-uv.html
Restant à votre disposition pour trouver un couvre chef qui vous conviennent mieux .
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
la couleur de la casquette n'est pas conforme à la couleur sur la photo
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
qu'elle est la couleur que vous avez reçu?
la casquette est en coloris beige , cette photo est celle proposé par notre fournisseur.
Si celle ci ne convient pas merci de nous indiquer la couleur ou le ton que vous voyer afin de voir si nous pouvons faire les correctif de la casquette army beige a 10 euros.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Délais de livraisons un peu trop longs par rapport aux prévisions annoncées
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
Navigation non facile via mobile ( non testé sir pc)
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Trop long attentes de livraison
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de ce delais, notre fabricant a eut dés retard d’approvisionnement de matière première ce qui a engendré dés retards de livraisons dans nos articles d’été.
Nous espérons que le chapeau vous donne satisfaction
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Paiement cb n'a jamais été possible pb de session expirée avec le crédit agricole malgré validation dans mon appli bancaire
Ai du passer vis paypal
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Commande passé 1 mois d’attente annoncée reçu 3 mois après
Après plusieurs relance mail et tél
Service commercial abusé
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de ce delais de fabrication .
Nous avons eut du retard pour obtenir la cloche en feutre de notre fabricant et ceci nous a repousser la fabrication .
Nous espérons que le chapeau vous donne satisfaction
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
j'ai bien reçu ma commande comme prévu sauf qu'un canotier à défaut de couture ( un trou) que je vais essayer de réparer
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
La partie retour ne vas pas du tous il faut la revoir complètement
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci pour votre commentaire.
Actuellement les retours se font soit directement sur notre site ou sur papier libre.
Avec un retour par la poste.
Qu’elles sont vos attentes ?
Bien cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
La casquette est belle sur la photo, mais affreuse quand on ouvre la boîte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
une fois le paiement effectué, on vous annonce que l'article n'est pas approvisionné, alors pour la livraison en 24h:raté. j'ai eu mon article a temps tout de même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Produits parfaits
Livraison ultra rapide
Navigation sur le site pas terrible, des améliorations à faire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Il faudrait, préciser lors de la commande, si le produit est disponible immédiatement ou s'il y a un délai. Ne pas attendre que la commande soit passée pour le faire.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre message, le délais est normalement indiqué en vert livraison 24/48 h et en rouge quand il y a un délais.
Ensuite, cette information est noté dans le récapitulatif de commande et une troisième fois , un mail est envoyé.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Très bon produit.
Mais la livraison a été une catastrophe. Le carton était complètement explosé. Forcé à entrer dans ma boîte aux lettres. C'est un miracle que mon colis était en un seul morceau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Délais trop long, relances nécessaires ......
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Bonjour, je vous ai envoyé un mail hier .Le panama était un cadeau d'anniversaire ....enfin un vrai panama . Je suis étonnée et déçue que le chapeau ne soit pas livré avec une boite de rangement ou au moins un dusty bag . De même j'aurais aimé un mode d'emploi du pliage ....je suis retournée sur le site . C'est quand même un article de qualité ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
le chapeau Fedora noir en feutre poil Brompton a un aspect et un touché carton contrairement au chapeau caméléon de ma dernière commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
le 1er modèle ne correspondait pas tout à fait à mon attente. Il y a une tringle qui ridifie trop la chapka. Je l'ai gardé malgré tout. Le 2ème modèle était en réapprovisionnement. Mais quand il a été à nouveau disponible, il a fallu que je le réclame pour le recevoir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
rien à dire
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
pouvez vous nous indiquer les causes de cette note de 2 sur 5 pour ce chapeau Stetson avec remise de 50%?
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Navigation un peu compliquée sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Difficile de lire l'offre au début... Il faut se faire à la vision que vous avez de vos collections pour trouver ce que l'on souhaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Délai de livraison annonce de 3 semaines…dépassé de 2 mois!!
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 