Français 
A
Note : 3 sur 5
Le dessus du chapeau avait deux petites taches.
Mal enveloppé ? Déjà taché avant?
Mal enveloppé ? Déjà taché avant?
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 376 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
pour le moment je ne me prononce pas . Comme précisé j'attends la suite apportée à cette affaire puisque je viens de renvoyer le chapeau trop petit!
A
Note : 3 sur 5
Commande traitée rapidement et livrée en quelques jours. La qualité des 2 produits achetés me déçoivent beaucoup.
A
Note : 3 sur 5
Le site est facile à utiliser, la livraison est très rapide et conforme à l'annonce, toutefois effectuée un jour de pluie, le carton est arrivé mouillé et déchiré, heureusement article intact.
A
Note : 3 sur 5
J'ai un peu modifié car il ne me plaisait pas trop (trop raide)
A
Note : 3 sur 5
La photo du chapeau est très flatteuse par rapport à la réalité. Déçu
A
Note : 3 sur 5
Il manque un service de retour digne de ce nom . Une étiquette pré établie pour le retour mais si c’est à la charge du client c’est plus simple non ?
A
Note : 2 sur 5
navigation sur le site et contact téléphonique furent bons mais je n'ai toujours pas reçu le chapeau.
A
Note : 3 sur 5
Je n'imaginais pas la texture aussi souple,ce qui empêche un bon maintien sur la tête.
Un poil déçu
Un poil déçu
A
Note : 3 sur 5
Conforme description
A
Note : 3 sur 5
Produit de qualité. Les conditions de livraison ne laissent pas beaucoup de choix et restent excessifs.
A
Note : 3 sur 5
desus par le produit
A
Note : 3 sur 5
La navigation en la livraison sont OK, mais vos le commentaire
A
Note : 3 sur 5
L'article est conforme mais la livraison un peu perturbée.
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé 2 produits en précisant la taille 60/61 cm et l'un des 2 était trop petit (pas la taille demandée). Ma commande me semble pourtant assez simple.
A
Note : 3 sur 5
La version pour téléphone portable n'est pas très pratique. Par ailleurs, il serait bien de pouvoir utiliser des filtres multiples lors de la recherche, comprenant notamment l'origine du produit, les matières utilisées et les différents attributs (imperméable, chaud, etc.).
A
Note : 3 sur 5
Le chapeau me plaît bien et semble de bonne qualité. Mais à la commande il était mentionné 1 à 2 semaines de délai. En réalité ce fut 20 jours. Après 2 semaines, j'ai demandé des nouvelles de mon chapeau via mon espace. Pas de réponse. J'ai téléphoné. Répondeur. Pas de réponse. Et le chapeau a fini par arriver presque 3 semaines après la commande mais dans un autre relais que celui prévu à l'origine.
A
Note : 3 sur 5
Le chapeau est arrivé dans les délais mais je suis déçue par la qualité : la partie plane du chapeau est en fait déformée, alors que le colis semble intact. De plus, le serre-tête n'est pas du tout fonctionnel : le chapeau ne tient pas incliné car l'attache est insuffisante ;
A
Note : 3 sur 5
Trop long la livraison et ne respecte pas les conditions de livraison , j’attend mon colis qui devait être livrer le 22 juillet et j’espère recevoir mon colis le 24 juillet. 6A27852657985
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce retard indépendant de notre volonté du faite que ce n'est pas nous qui faisons la livraison mais le service que vous avez choisis dans le cas présent les services de la poste par colissimo.
D'après le suivis 6A27852657985, le colis va vous être remise ce jour apr la colissimo.
cordialement
Traclet sebastien
veuillez nous excuser de ce retard indépendant de notre volonté du faite que ce n'est pas nous qui faisons la livraison mais le service que vous avez choisis dans le cas présent les services de la poste par colissimo.
D'après le suivis 6A27852657985, le colis va vous être remise ce jour apr la colissimo.
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 3 sur 5
Le délai de fabrication et donc de livraison a été particulièrement très long
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme, préparation commande à revoir
A
Note : 3 sur 5
Livraison assez longue mais dû à rupture de stock
Par contre alors que ma taille est bien 59
et que j'ai commandé le 58/59 il est trop grand
Par contre alors que ma taille est bien 59
et que j'ai commandé le 58/59 il est trop grand
A
Note : 3 sur 5
Achat aisé, livraison relativement rapide.
A
Note : 3 sur 5
Délai non respecté par rapport au délai annoncé
A
Note : 3 sur 5
Un des chapeaux n’est pas a la taille que j’avais commandé
Un peu déçu car j’en avais vraiment besoin pour mes randonnées
Un peu déçu car j’en avais vraiment besoin pour mes randonnées
A
Note : 3 sur 5
Manque d'informations sur le suivi de la commande.
Par contre, j'ai apprécié que mon commentaire sur la commande ait été pris en compte.
Très satisfaite de la qualité du produit
Par contre, j'ai apprécié que mon commentaire sur la commande ait été pris en compte.
Très satisfaite de la qualité du produit
A
Note : 3 sur 5
Dans l'ensemble, j'apprécie ce site. Mais concernant cette commande, ce n'est pas la couleur que je souhaitais. Je vais quand même le garder, mais déçu.
A
Note : 3 sur 5
Pas de possibilité de trouver les casquettes recherchées et disponibles directement par la taille
A
Note : 3 sur 5
Finition à revoir
A
Note : 3 sur 5
Site bien fait mais pas assez explicite
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre message, pouvez vous nous indiquer le type d'explication qui manque afin de voir si nous pouvons les indiquer pour mieux vous satisfaire.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sébastien
merci pour votre message, pouvez vous nous indiquer le type d'explication qui manque afin de voir si nous pouvons les indiquer pour mieux vous satisfaire.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sébastien
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Bien mais toutefois j'ai dû me manifester car l'envoi tardais quelque peu.
Cordialement.
Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
j'ai mis moyen a cause du délai de livraison, si je commande des bretelles c'est dans le besoin. Autrement bon article correspondant à ma demande
A
Note : 2 sur 5
voir suite
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre commentaire mais pouvez vous nous indiquer le soucis rencontré sur votre commande?
restant a votre disposition
cordialement
Traclet Sébastien
merci pour votre commentaire mais pouvez vous nous indiquer le soucis rencontré sur votre commande?
restant a votre disposition
cordialement
Traclet Sébastien
A
Note : 3 sur 5
site ok cool
A
Note : 3 sur 5
Le délai annoncé de 3 semaines a été largement dépassé. J'ai dû appeler deux fois. Mais la réactivité au téléphone était satisfaisante.
A
Note : 3 sur 5
C'est ma première commande sur le site et je suis très satisfaite de la rapidité de l'envoi. L'emballage était parfait et le chapeau Carmen blanc est vraiment très joli. Je regrette toutefois qu'il n'y ait pas eu sur le site de photo portée par un modèle, car j'aurais aimé une calotte un peu plus profonde et je pense que si je l'avais vu porté j'aurais fait un choix différent.
A
Note : 2 sur 5
Pas le bon article a la reception mais procedure de retour simple
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de cet erreur, nous espérons que le bon produit reçu vous donne entière satisfaction.
cordialement
Traclet
veuillez nous excuser de cet erreur, nous espérons que le bon produit reçu vous donne entière satisfaction.
cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
Le produit est impeccable mail le délai de livraison annoncé n’a pas été respecté et le traitement des demandes de suivi a laissé à désirer
A
Note : 2 sur 5
j'ai commandé un casquette, elle n'était pas en stock et rien n'était indiqué sur le site je ne l'ai appris qu'aprés avoir payé: ah! la peur de perdre une vente pour un petit commerçant est plus forte que l'honnèteté ! si si c'est malhonnete , je viens de lire le petit encart rouge à coté des etoiles, pas vu avant
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser si vous n'avez pas vu l'information du délais de livraison noté en rouge lors du choix de la taille ainsi que dans le récapitulatif de la commande.
Ensuite un mail a aussi été envoyé .
Si vous avez une autre méthode, nous sommes bien sur a votre écoute afin de vous satisfaire au mieux et répondre a vos demandes.
Nous espérons que la casquette vous donne entière satisfaction.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
veuillez nous excuser si vous n'avez pas vu l'information du délais de livraison noté en rouge lors du choix de la taille ainsi que dans le récapitulatif de la commande.
Ensuite un mail a aussi été envoyé .
Si vous avez une autre méthode, nous sommes bien sur a votre écoute afin de vous satisfaire au mieux et répondre a vos demandes.
Nous espérons que la casquette vous donne entière satisfaction.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien