Avis clients de Chapellerie Traclet

Il est trop grand, je suis obligé de mettre plusieurs calles dans la périphérie.

Commande reçu très en retard. Quasiment 3 mois au lieu des 15 jours prévus. Cependant le produit reste conforme.

C'est ma troisième commande chez ce marchand. Les deux premières en 2024 s'étaient très bien passées : conseiller accessible par téléphone, bonne réactivité, service attentif (demande de léger agrandissement). Cette année, plus de contact téléphonique, une demande expresse de livraison rapide (voyage à l'étranger), commande passée un lundi, expédition réalisée JEUDI malgré ma demande réitérée et une promesse. Déception. Je maintiens 3 étoiles pour le site et le produit.

Chapeau trop grand. Coupe pas terrible. Couleur non conforme (marron trop fonçé et non roux).

Bonjour, je vous ai écrit un e-mail le 11 Septembre, il y a six jour, dans lequelle j’expliquais le problème, mais je n’ai pas encore reçu de rèponse. Ci dessous, je vous join le text de l’e-mail. Bonjour, J'ai acheté sur votre boutique en ligne le chapeau 7765-78771, numéro de commande LSXYMQLAE 05 Septembre 2026, mais j'ai reçu le modèle 2642. La photo sur votre site internet est également différente, comme vous pouvez le voir sur les photos ci-jointes. Bien qu'il soit seulement légèrement différent, c'est précisément pour ces petits détails que j'avais choisi de l'acheter sur votre site, même s'il était plus cher que sur d'autres boutiques en ligne. De plus, le chapeau était protégé pour l'expédition par un simple sachet en plastique fin et il est arrivé un peu froissé et légèrement taché. Enfin, je profite de ce message pour signaler que votre site indique que l’expédition est offerte dès 90 € d'achat, sans autre précision ni exception, mais je l’ai dû payer 5 € même si le chapeau coûtait 110 €. Merci de m'indiquer la marche à suivre pour retourner cet article et recevoir le chapeau Sweet Seduction que j'avais commandé, sans decoration sur le dessus et avec plus de decoration sous le bord. Cordialement, Mirco Ricci

Le chapeau bleu marine est ok, le gris est un peu petit

Article annoncé avec 5-6 semaines de délai, reçu au bout de 3 mois et demi et je pense parce que j'ai fait une réclamation. Sinon article conforme a la description.

Très bon bob mais la taille xxl est un peu juste .. je fais du 62 et je trouve qu’il me sert un peu la tête .. dommage

Beaucoup d’attente,…. et le résultat n’est pas du tout à la hauteur de la qualité que l’on peut espérer d’un tel prix. Je suis très déçu.

Premier envoi très bien. Mais je retourne un béret trop grand t62 pour un taille 61 et je reçois de nouveau un taille 62

il manque un chapeau,

La casquette stetson, je m'attendais à du cuir , pas du Suède où nubuck , le chapeau a un léger défaut sur l'alignement des œillet à gauche, mais surpris de l'insert métallique pour lui garder sa forme et bon cuir comme prévu . Satisfait de ma commande dans l'ensemble, et à plus tard pour une autre

Bonjour l’écharpe était un peu trop blanche à mon goût , ce n’est pas facile par photo …

Je suis déçu le chapeau est trop haut je ne le porterai pas

Pour avoir commandé quelques casquettes plates,c'est la premiere fois que je suis déçu du produit,pas la couleur vue sur le catalogue à l'achat.

rapidité de l'envoi, produit conforme à la description mais étiquette coupée alors on voit l'étiquette blanche découpée sur la visière verte, ce n'est pas joli comme finition, surtout pour un cadeau.

J'ai bien reçus le colis, mais plus d'un mois après la commande. Le délais de livraison été initialement annoncé comme 2 semaines. Je n'ai jamais reçus de message comme quoi le colis prenais du retard ou quoi. J'ai du moi même contacter à plusieurs reprises le service client.

J’ai acheté plusieurs fois le même chapeau avec la même référence. Ces chapeaux étaient en coton. Celui que j’ai reçu est en tissus mélangé (:70% coton) et beaucoup plus léger que les précédents. Déception !

The hat I received did come quickly and the shipping was cheaper than expected. Only big problem, and it is a big one, the hat IS NOT Kangol like was advertised. It is a different brand. I will keep the hat I was sent anyway as I like it and it would be a pain to send back. In future, if you advertise Kangol, sell Kangol.

taille unique ! Mais pour petites têtes. Un réglage à l'arrière du chapeau aurait été le bienvenu. + une livraison ( après réclamation ) bien longue.

Le chapeau est joli mais il est souple et fragile. Je m’attendais à un tissage rigide qui se tienne.

La dimension du chapeau est un peu trop grande mais impossible d’utiliser une des bandes adhésives car alors impossible de mettre le chapeau. Mais en plus pour un chapeau étudié pour les contrées encore plus chaude que les n’autres? Aujourd’hui me semble incroyable se chapeau est fort épais, chaud et sa couleur n’arrange pas le problème. Bon courage !

J’étais très enthousiaste à l’idée de commander sur ce site, mais mon expérience a été très décevante. Première déconvenue : un élément pourtant essentiel concernant le chapeau est noyé dans le descriptif. Il est indiqué qu’il ne s’enfonce pas sur la tête mais se pose simplement dessus et se maintient grâce au lien. Je ne l’avais pas vu lors de ma commande et le chapeau ne correspondait donc pas du tout à mes attentes. J’ai ensuite souhaité exercer mon droit de rétractation. La fiche produit indique pourtant qu’« aucun échange ou remboursement n’est possible », ce qui est particulièrement dissuasif. Après avoir contacté le service client, mon retour a finalement été accepté, ce qui montre que cette mention est pour le moins trompeuse. La procédure de retour est également inutilement compliquée : il faut demander l’autorisation de retourner l’article, attendre la validation, imprimer un premier document reçu par e-mail, puis aller chercher dans la FAQ un second formulaire à imprimer, compléter et signer à la main avant de le glisser dans le colis. Rien n’est simple ni intuitif. Enfin, les frais de retour sont entièrement à la charge du client. Dans mon cas, j’ai dû payer près de 10 € pour renvoyer un article simplement essayé à domicile. À l’heure où la plupart des sites proposent des retours simplifiés, cette politique est très pénalisante. Le service client a bien accepté mon retour, mais l’ensemble du parcours d’achat et de retour m’a donné le sentiment que tout était fait pour décourager les clients d’exercer leur droit de rétractation. C’est regrettable, car les produits semblent de qualité.

Mon chapeau est arrivé beaucoup plus tard qu’annoncé et il était trop petit donc je n’ai pas eu le temps de l’échanger. Très déçue !

Très sympa sur la photo mais les bords ne sont pas rigides dons plus bob que chapeau dommage la couleur est très bien.

Très déçue... Visiblement l'un des articles est en rupture (mais pas indiqué lors de la commande). Au bout de 15 jours sans aucune nouvelle j'ai du écrire pour recevoir le reste de la commande. Toujours aucune nouvelle de l'article manquant à ce jour... Il s'agissait d'un cadeau... J'ai dû faire sans...

I got the wrong hat. And after soon two weeks I still is waiting for my wright hat.

La qualité du chapeau est très inférieure à ce que les photos laissaient penser.

Produit semble de qualité mais Choix de taille non adapté

Le produit reçu ne correspond pas aux de votre site. Il n'y a pas la partie ajouré sur la calotte, la bande autour de la calotte est différente de la photo, déçu

Commande reçu après d'importants délais. De plus, les détails de la pièce ne sont ni à la hauteur du prix et du standing de l'entreprise. Les finitions observés sont catastrophiques !

satisfaite du produit mais pas de l'expédition :les casiers ne marchent pas bien ,on a mis 15 mn à 2 !..pour réussir

Je n'ai pas reçu l'entièreté de ma commande

Bonjour, Merci pour votre message concernant ma commande JYBLBVQAO. Je suis ravi d’avoir commandé auprès de la Chapellerie Traclet — cependant, je n’ai pas encore reçu le chapeau à ce jour. Pourriez-vous vérifier où en est la livraison et me donner une mise à jour ? Merci beaucoup, et à bientôt ! Cordialement, RS Field

Produit pas très efficace

Tous mes chapeaux actuels sont de taille 57;votre 57 taille trop grand

Bonjour Le chapeau Corespond à mes besoins Cordialement

Awesome service, especially as I made a mistake and had to make a change of size. Prompt, polite, and effective. Thankyou

J'ai pris une taille S/M et même en le réglant au plus petit possible avec le scratch, il est encore trop grand. Sinon, l'emballage et les délais de livraison étaient impeccable.

Le colis est bien arrivé, dans les délais, en bon état, mais la ‘´taille uniqué’ du bob est sous dimensionnée pour un adulte