Avis clients de Chapellerie Traclet

9,4 /10

Basée sur 36 721 avis publiés

5 29,7k 81% 4 4 791 13% 3 1 336 4% 2 402 1% 1 525 1%

Résumé des avis

Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.

Avis 1 et 4 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 09/05/2018 à 00h18 suite à un achat du 20/04/2018

Très bon tarif, mais léger retard d'approvisionnement, produit correct, mais finition à perfectionner, (compréhensible vu le tarif).

Acheteur Vérifié

Publié le 08/05/2018 à 15h56 suite à un achat du 09/03/2018

Promesse de livraison 2 à 3 semaines, a mis en tout 8 semaines après 4 appels, et des promesses répétées de "livraison semaine prochaine" qui se sont avérées fausses 3 fois. Pas fiable du tout, expérience détestable. Seul point positif: interlocuteur parfaitement aimable à chaque fois

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 08/05/2018

bonjour
nous sommes bien désolé du délais.
Notre fabricant ayant des soucis de fabrication, nous avons essayé de faire au plus vite.
La note est toutefois dure car le produit est de qualité. Il faudrait quand meme le noter sur le produit.
Ce qui est bien c'est aussi de dire quand c'est bien fait.
Cordialement
Traclet

Acheteur Vérifié

Publié le 08/05/2018 à 12h41 suite à un achat du 28/04/2018

On y trouve presque tout en matière de couvre chefs !

Acheteur Vérifié

Publié le 08/05/2018 à 12h38 suite à un achat du 29/04/2018

Bien

Acheteur Vérifié

Publié le 08/05/2018 à 00h00 suite à un achat du 20/04/2018

Manque de suivi

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 08/05/2018

bonjour
le suivis est envoyé par mail a la fois lors de la commande, l'envoie du colis avec le numéro colissimo et colissimo vous envoie a la fois un mail et un texto.
Vous ne les avez pas reçu?
Dans ce cas, il faudrait verifier dans les indésirables.
Cordialement
Traclet

Acheteur Vérifié

Publié le 04/05/2018 à 20h12 suite à un achat du 25/04/2018

vendeur sérieux,service rapide,
bon emballage du colis.

Acheteur Vérifié

Publié le 04/05/2018 à 17h36 suite à un achat du 25/04/2018

Emballages adaptés à la fragilité du produit et entièrement recyclable.

Acheteur Vérifié

Publié le 04/05/2018 à 13h48 suite à un achat du 26/04/2018

Incroyable le nombre de chapeaux différents disponibles. Le choix est sans égal.

Acheteur Vérifié

Publié le 04/05/2018 à 12h32 suite à un achat du 23/04/2018

Service clientèle est toujours atteignable par mail.

Acheteur Vérifié

Publié le 03/05/2018 à 21h23 suite à un achat du 18/04/2018

Bien

Acheteur Vérifié

Publié le 03/05/2018 à 15h13 suite à un achat du 17/04/2018

aucun problème avec le site

Acheteur Vérifié

Publié le 03/05/2018 à 13h23 suite à un achat du 12/04/2018

délais un peu long, surtout que le montant avait été encaissé, mais ce n'est pas bien grave

Acheteur Vérifié

Publié le 03/05/2018 à 08h17 suite à un achat du 20/04/2018

Bien mais livraison plus longue que prévue

Acheteur Vérifié

Publié le 02/05/2018 à 18h42 suite à un achat du 19/04/2018

Site présentant un très large choix de produits. Bonne présentation de ceux-ci. Juste une remarque pour un retard dans une mise à jour dans une référence, ce qui ma conduit à un mauvais choix.

Acheteur Vérifié

Publié le 02/05/2018 à 05h06 suite à un achat du 22/04/2018

Okok

Acheteur Vérifié

Publié le 01/05/2018 à 18h27 suite à un achat du 22/04/2018

Très bien

Acheteur Vérifié

Publié le 01/05/2018 à 18h23 suite à un achat du 20/04/2018

Le lien indiqué dans le suivi de livraison ne fonctionnait pas: il fallait donner un numéro de colis que je n’ai découvert que sur l’emballage quand il est arrivé !!!

Acheteur Vérifié

Publié le 30/04/2018 à 11h06 suite à un achat du 18/04/2018

Facile rapide efficace.

Acheteur Vérifié

Publié le 28/04/2018 à 19h43 suite à un achat du 24/02/2018

Client de longue date et satisfait jusqu'à présent, je suis très déçu cette fois. Plus de 2 mois d'attente, promesses de réception de marchandises et d'envoi non tenues, pas de rappels alors que promis, pas un mot d'excuse et pour finir, envoi d'un chapeau non conforme à la commande, mais "qui ressemble à celui commandé" (dixit Traclet). Résultat: je dois renvoyer le chapeau à mes frais !
Comme dit au téléphone, Mr Traclet, pourquoi ne pas m'avoir informé de cela avant de faire l'envoi??
Ça m'aurait évité des frais et ce très très grand mécontentement. Pensiez vous que je sois stupide au point de ne pas me rendre compte de votre supercherie ?!
Je ne vous félicite pas.

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 29/04/2018

bonjour
Merci pour votre message et merci de votre fidélité.
Nous sommes désolé de ne pas vous avoir expliqué avant l'envoie.
Mais je pensais que lors de notre entretien téléphonique vous aviez compris notre problématique et vous avoir expliqué pourquoi nous vous avons livré ce modèle.
Nous essayons de trouver une solution pour vous livrer un produit similaire et comme je vous l'ai indiqué la maison actuelle a fermé et nous avons seulement trouvé cette solution. Ce modèle de chapeau etait similaire et de qualité aussi mais c'est vrai pas identique à 100%.
Comme je vous l'ai proposé je vous faisais un avoir ou un remboursement de vos frais de port. Ayant reçu le chapeau samedi , je n'ai pas eut le temps de m'en occuper, veuillez m'en excuser.
je vous fais donc une proposition ce dimanche, car je suis assez touché de votre commentaire.
Merci de m'envoyer un message si un avoir de 10 euros vous convient.
Cordialement
Traclet sébastien.

Acheteur Vérifié

Publié le 27/04/2018 à 21h48 suite à un achat du 18/04/2018

Du choix, livraison rapide, des photos bien prises un très bon site.

Acheteur Vérifié

Publié le 26/04/2018 à 15h47 suite à un achat du 17/04/2018

site bien

Acheteur Vérifié

Publié le 26/04/2018 à 14h27 suite à un achat du 18/04/2018

Bien

Acheteur Vérifié

Publié le 26/04/2018 à 13h59 suite à un achat du 18/04/2018

bon site mais je vous l'ai déjà dit, pas assez d'articles sur chaque page qu'on doit tourner sans arrêt sinon beaucoup de choix

Acheteur Vérifié

Publié le 26/04/2018 à 07h05 suite à un achat du 13/04/2018

quatre

Acheteur Vérifié

Publié le 25/04/2018 à 13h21 suite à un achat du 17/04/2018

bien

Acheteur Vérifié

Publié le 24/04/2018 à 17h05 suite à un achat du 14/04/2018

La livraison a eu lieu dans les délais indiqués et la marchandise bien conditionnée.

Acheteur Vérifié

Publié le 24/04/2018 à 16h25 suite à un achat du 13/04/2018

Serieux

Acheteur Vérifié

Publié le 22/04/2018 à 09h35 suite à un achat du 12/04/2018

les conseils sur le tour de tête est important

Acheteur Vérifié

Publié le 21/04/2018 à 15h29 suite à un achat du 12/04/2018

un reproche à faire : les articles épuisés sont mal signalés

Acheteur Vérifié

Publié le 21/04/2018 à 14h24 suite à un achat du 12/04/2018

Rapide et respect du délai de livraison.

Acheteur Vérifié

Publié le 20/04/2018 à 18h52 suite à un achat du 09/04/2018

Livraison rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 20/04/2018 à 15h14 suite à un achat du 31/03/2018

Ravie par les produits commandés mais 15 jours à patienter pour les obtenir. Dommage c’est un peu long !

Acheteur Vérifié

Publié le 19/04/2018 à 18h53 suite à un achat du 10/04/2018

client depuis plusieurs années rarement déçu

Acheteur Vérifié

Publié le 19/04/2018 à 05h56 suite à un achat du 05/04/2018

Le site est banal. Il pourrait etre plus jolie. Avec des photos en action ou les chapeaux seraient portés. On se rendrait mieux compte. Mals au final le canotier que j’ai commandé est super donc ca va

Acheteur Vérifié

Publié le 17/04/2018 à 15h30 suite à un achat du 06/04/2018

trés bien !

Acheteur Vérifié

Publié le 17/04/2018 à 12h30 suite à un achat du 07/04/2018

rapide; conforme mais cher

Acheteur Vérifié

Publié le 14/04/2018 à 13h44 suite à un achat du 04/04/2018

Très bon service.

Acheteur Vérifié

Publié le 13/04/2018 à 22h11 suite à un achat du 17/03/2018

livraison trop tard ! suis parti à Madère le 31 Mars sans mon "bagi" ! ( congrès d'ex-marin ! )le colis i à été réceptionné par ma voisine que lundi dernier ! grrrrrrrrr !pas du tout contant de vous ! je ne l'ai même pas vu ! je reviens à Nice que le 8 MAI CH.REIG

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 14/04/2018

bonjour,
Veuillez nous excuser du retard de livraison.
Dans le cas d'un soucis de livraison, il est preferable de nous appeler car une fois que l'événement est fait c'est claire que la solution est impossible.
Merci de nous indiquer lorsque vous avez bien reçu le beret bachi.
Cordialement
Traclet

Acheteur Vérifié

Publié le 13/04/2018 à 14h21 suite à un achat du 05/04/2018

Sérieux et rapide à l'expédition

Acheteur Vérifié

Publié le 13/04/2018 à 13h04 suite à un achat du 14/03/2018

RIEN A SIGNALER