Avis clients de Chapellerie Traclet

Je n'ai toujours pas reçu le chapeau, cela va faire quinze jours que je l'ai commandé et payé, je suis en colère, on m'avait dit 24 à 48h de délai et rien

Pas reçu le produit commandé mais un autre, vous n’aurez plus ma clientèle

Tres beau tissu mais le contour est en carton , et le modèle ne me convient pas parce que je n'ai pas beaucoup de cheveux. Donc la casquette n'est pas remplie et retombe sur le crâne. je vais la renvoyer .

Bonjour, dans l'heure où j'ai passée ma commande, je me suis aperçu que j'avais fais une ERREUR de dimension, j'ai commander 2 canotiers de 52cm, au lieu de 1 de 52 cm et 1 de 53 cm, demandé si je pouvais rectifié, et ma mails on m'a répondu que OUI!!! AUJOURD'HUI, je me retrouve avec 2 canotier de 52 cm. Où est l'écoute du client. Non je ne suis pas satisfaite. Les canotier sont d'excellentes qualités, MAIS !!!!

J ai reçu ma commande malheureusement le bob est bien trop grand alors que le site annonce une taille S/M qui aurait dû convenir à mon tour de taille...

Échange non reçu après 3 semaines et aucune nouvelle. Ce n est pas du service client ça!

When I received my package and opened it, the panama hat was sitting on an angle in the box with a small amount of packing material on top of it. The brim was warped from the pressure. The Deadman's hat was underneath the panama and also was sparsely protected with packing material. There were two cardboard hat rings in the box.... thrown on top of the two hats and useless for protective purposes. The packing material consisted some tissue paper and some plastic bags. the box was much too large for the contents. Lorsque j'ai reçu et ouvert mon colis, le chapeau Panama était disposé de travers dans la boîte, avec très peu de matériau de calage par-dessus. Le bord du chapeau était déformé par la pression. Le chapeau « Deadman » se trouvait sous le Panama et bénéficiait lui aussi d'une protection minimale. Il y avait deux cercles de maintien en carton dans la boîte... mais ils avaient été jetés pêle-mêle sur les deux chapeaux et ne servaient à rien pour la protection. Le calage se résumait à un peu de papier de soie et quelques sacs en plastique ; la boîte était bien trop grande pour son contenu.

Pour linstant Chapeau toujours pas livré .... Peut être colissimo??

Gratuité des frais de port au dessus de 90 euros non automatique. Envoi de mail et relance pour avoir une réponse. Délai de livraison non respectés, plusieurs semaines contre 24h-72h annoncé. Encore des relances de relance par mail pour avoir une réponse… Heureusement que la qualité des chapeaux conformes.

Je n ai jamais reçu mon colis

Livraison rapide, mais une catastrophe pour les échanges et retours,on vous promets un échange sous 72 h , ça fait une semaine que j'attends,j'ai envoyé une mail à ce jour toujours silence radio

Still not received the item after more than a week

Produit cher pour la qualité constatée. Livraison excessivement longue ,plus d'un mois. Je ne recommande pas.

Erreur de taille : retour tres compliqué ! Reçu par des retour par mondial relais ce qui m’a valut de faire 3 magasins avant qu’on me prenne mon colis ! Colis retour qui n’arrive pas à destination depuis 3jours … toujours pas de nouvelles de ma demande d’échange … je vais peut être avoir mon chapeau à la bonne taille en septembre qui sais …

Si seulement la taille commandée avait été la bonne....

Un an de livraison - et entretemps - on avait "oublié" que la commande a été payé d'avance. Je n'ai pas l'impression qu'on prends la clientele au serieux ...

Erreur de taille

Commande envoyée très en retard avec aucun mail d’information j’ai du appeler plusieurs fois pour avoir des informations. J’ai commandé une taille 46 il est arrivé un 47 et le chapeau tordue par le carton trop petit Vraiment déçu

Article de très mauvaise qualité

Bonsoir Madame et Monsieur Le chapeau est trop large, pourtant j'ai commandé la même taille qu'il y a 10 ans

I did not receive them yet

J'ai commander un chapeau couleur noir et je l'ai reçu en brun

Défaut important sur le chapeau, cela m a coûté de l argent pour le renvoyer

Pas de bonne qualité

Très beau chapeau 😍

chapeau attendu 3 semaines , aucune communication sur le retard , j ai été obligé d appeler la chapellerie , j ai l impression que ma commande avait simplement été oubliée

Parfait

Pour le prix très déçu il est de travers la couture n’est pas droite

La casquette comporte des petits points noirs incrustés sur la visière.

Bonjour, J'ai passé ma commande le 27 avril, elle n'a été expédiée que le... 11 mai (!) après avoir écrit directement à la Chapellerie pour avoir des nouvelles. Le colis est arrivé ensuite le 18 mai. Le temps entre la commande et l'expédition a été beaucoup trop long. Je devais recevoir cette casquette pour partir en vacances et elle est arrivée après mon départ alors que le site parlait d'une expédition en 24/48h. De plus, la taille XL indiquée ne correspond pas à un XL habituel. Elle est bien plus petite. Bref, tout ça est bien dommage. Bonne semaine

Je n'ai pas reçu le bon article, ne recommande pas

Pas efficace du tout. Produit acheté le 20 04, toujours pas reçu. Peut-être ce jour. Donc peu efficace

Le produit ne me convient pas et le remboursement est impossible.

Je suis très satisfait, tout était impeccable. Merci pour tout

Bonsoir le bonnet n’est pas à ma taille Il est bleue marine , j’ai commandé couleur jeans. Je suis pas satisfait

Le niveau de finition inférieur en plastique et inconfortable pour une casquette de ce prix n’était pas à la hauteur malgré un mois d’attente. Nous verrons comment le retour va se passer d’autant qu’aucun remboursement en cash n’est visiblement prevu.

Délai de livraison trop long chapeaux trop petits et pas le temps de les retourner car ns partions en vacances. Déçus.

Mauvais produit copie de la marque faite a Orthez

Je vais être toute honnête le chapeau en lui même est beau mais le service après achat a été nul. J ai tellement envoyé des messages pour que ma livraison soit faite . Le temps d attente n a pas été respecté. Dire pendant l achat que l on aura la commande dans un délai de 40 jours cequi n a pas été le cas . J ai attendu plus de 60 jours pour avoir ma commande. A un moment donné j ai cru que cette boutique en ligne était de l anarque .

C'est la première fois que je ne suis pas satisfait de ma commande. J'ai du renvoyer le colis à mes frais alors qu'il s'agissait d'un problème de taille non respectée dont je n'étais pas responsable.