Français 
G
Note : 4 sur 5
Du bon choix
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 376 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 4 sur 5
Commande reçue conforme.
D
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, la casquette reçue est conforme a sa description. Article de belle qualité.
A
Note : 4 sur 5
Bien
J
Note : 4 sur 5
okok
S
Note : 4 sur 5
Ce serait bien d'avoir toutes les couleurs disponibles par sorte de chapeau et pas une page ouverte par couleur.
G
Note : 1 sur 5
The hat came late and destroyed, damaged, I waited nearly 2 months for the hat and when finally arrived it came damaged./
Never going to buy again from you
Thanks
Never going to buy again from you
Thanks
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande est arrivée en mauvais état et que cette situation a causé une telle frustration. Votre expérience est très importante pour nous, et nous aimerions en discuter davantage pour comprendre ce qui a pu se passer et trouver une solution. Lors de l’envoie du chapeau le chapeau était conforme au photo et le le ruban ciotectement posé .
Comme indiqué par mail, merci de suivre la procédure afin de procéder à son échange .N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet.com
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande est arrivée en mauvais état et que cette situation a causé une telle frustration. Votre expérience est très importante pour nous, et nous aimerions en discuter davantage pour comprendre ce qui a pu se passer et trouver une solution. Lors de l’envoie du chapeau le chapeau était conforme au photo et le le ruban ciotectement posé .
Comme indiqué par mail, merci de suivre la procédure afin de procéder à son échange .N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet.com
C
Note : 4 sur 5
Très beau produit, conforme à mes attentes
N
Note : 4 sur 5
Recherche des articles assez facile grâce à la loupe. Livraison ultra rapide. Chapeaux conforment à la description. Je recommande.
B
Note : 4 sur 5
Correcte
P
Note : 4 sur 5
Satisfaisant
R
Note : 4 sur 5
Rapidité
L
Note : 4 sur 5
je pensais que la taille des chapeaux était européenne !
B
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait de la sté TRACLET, rapide et efficace.
Concernant le site il faudrait des améliorations : J'ai acheté une casquette en cuir. mais il n'y a aucune précision sur la nature du cuir sur la page de présentation !! Ce n'est qu'après sur la facture qu'il est précisé cuir nappa, ce qui n'est pas suffisant car cela peut être beaucoup de choses.
Ceci dit la casquette est d'excellente qualité ! Merci
Concernant le site il faudrait des améliorations : J'ai acheté une casquette en cuir. mais il n'y a aucune précision sur la nature du cuir sur la page de présentation !! Ce n'est qu'après sur la facture qu'il est précisé cuir nappa, ce qui n'est pas suffisant car cela peut être beaucoup de choses.
Ceci dit la casquette est d'excellente qualité ! Merci
M
Note : 4 sur 5
site très bien expliquer , livraison respectée dans les délais
P
Note : 1 sur 5
À priori, fabrication allemande pour la casquette choisie (selon l'étiquette à l'intérieur), ce n'était pas le but de mon achat.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Cependant l’information sur le lieu de production est note sur la fiche produit
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/casquette/22309-casquette-baseball-massimo-coton-beige-traclet.html#/taille-taille_unique
La marque qui est à l’origine est de marque allemande mais fabriqué en Chine comme l’indique la fiche produit.
Restant à votre dispition
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Cependant l’information sur le lieu de production est note sur la fiche produit
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/casquette/22309-casquette-baseball-massimo-coton-beige-traclet.html#/taille-taille_unique
La marque qui est à l’origine est de marque allemande mais fabriqué en Chine comme l’indique la fiche produit.
Restant à votre dispition
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet.com
C
Note : 4 sur 5
OK, site bien construit
A
Note : 4 sur 5
maison sérieuse;Je recommande;Peut-être un stock insuffisant.
J
Note : 4 sur 5
Site bien fait, livraison rapide.
M
Note : 4 sur 5
En fait, le bonnet ne me va pas. La taille unique est trop petite pour ma tête
A
Note : 4 sur 5
Tres bon
Y
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue mais tout s’est bien passé. Je pense qu’on pourrait éviter d’être présent pour la livraison. Produit conforme à la commande.
P
Note : 4 sur 5
Service parfait, sauf... l'expédition, un peu lente.
J
Note : 4 sur 5
Vendeuse très agréable et de. Ons conseils.
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
J
Note : 4 sur 5
Très bien
Casquette couleur kaki au lieu de noir mais
Ma rectification de commande peut être n’était pas claire !
Casquette couleur kaki au lieu de noir mais
Ma rectification de commande peut être n’était pas claire !
J
Note : 4 sur 5
manque de mode d'emploi
P
Note : 4 sur 5
site bien construit - contact facile pour répondre à des interrogations
tailles indiquées vraiment très petites : pourquoi un tel écart !
tailles indiquées vraiment très petites : pourquoi un tel écart !
H
Note : 4 sur 5
Excellent choix sur le site, absolument irréprochable.
Les délais de fournitures sont, par contre, très souvent beaucoup trop longs mais bien annoncés, ce qui compense un peu. J'ai relancé le site au bout des 4 semaines annoncés pour la livraison du chapeau, un lundi ; j'ai eu un interlocuteur m'annonçant par écrit l'arrivée du colis en fin de semaine et cela a été le cas. Très beau colis double-cannelure qui ma consolé de la longue attente. Je me servirai de ce chapeau, commandé en juillet, l'été prochain ;-)
Les délais de fournitures sont, par contre, très souvent beaucoup trop longs mais bien annoncés, ce qui compense un peu. J'ai relancé le site au bout des 4 semaines annoncés pour la livraison du chapeau, un lundi ; j'ai eu un interlocuteur m'annonçant par écrit l'arrivée du colis en fin de semaine et cela a été le cas. Très beau colis double-cannelure qui ma consolé de la longue attente. Je me servirai de ce chapeau, commandé en juillet, l'été prochain ;-)
C
Note : 1 sur 5
Le chapeau reçu est de mauvaise qualité.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre chapeau Tilley n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour nous donner les soucis rencontrez afin de faire remonter l’information auprès de Tilley qui est une marque de chapeau avec une grande qualité de fabrication .
À ce jour depuis bientôt 10 ans que nous vendons ce chapeau d’hiver la note est de 5/5 sur 25 commentaires.
C’est donc avec importance que nous attendons vos commentaires afin de le faire remonter à Tilley.
Cordialement
Traclet Sébastien
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre chapeau Tilley n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour nous donner les soucis rencontrez afin de faire remonter l’information auprès de Tilley qui est une marque de chapeau avec une grande qualité de fabrication .
À ce jour depuis bientôt 10 ans que nous vendons ce chapeau d’hiver la note est de 5/5 sur 25 commentaires.
C’est donc avec importance que nous attendons vos commentaires afin de le faire remonter à Tilley.
Cordialement
Traclet Sébastien
M
Note : 4 sur 5
J’ai pu trouvé facilement le produit recherché.
X
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site relativement aisée. Les filtres permettent de trier en fonction des recherches ciblées.
T
Note : 4 sur 5
Il manque peut être l’origine du chapeau.
D
Note : 1 sur 5
Colis non reçu !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et comprenons la frustration que cela peut engendrer.
D’après le suivis colissimo envoyé par mail dont le suivis est le 9m00910491820
Ce suivis indique une livraison pour demain dans le point relais.
Restant à votre disposition
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet.com
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et comprenons la frustration que cela peut engendrer.
D’après le suivis colissimo envoyé par mail dont le suivis est le 9m00910491820
Ce suivis indique une livraison pour demain dans le point relais.
Restant à votre disposition
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet.com
J
Note : 4 sur 5
Très bien
C
Note : 4 sur 5
Très bon site pour le choix je suis déjà client c'est déjà commandé beaucoup de casquettes et de chapeau par contre c'est le prix qui freine un peu l'achat avec des produits que l'on doit payer pour les frais de port en dessous de 70 €
A
Note : 4 sur 5
commande,livraison,tout est parfait.
J
Note : 4 sur 5
Très bien
M
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site mériterait des améliorations mais tout le reste est très satisfaisant
F
Note : 1 sur 5
Colissimo la poste et leurs relais pick-up ne sont pas fiables. Le colis est arrivé à l'heure mais impossible de le retirer. Rien ne fonctionne à Carrefour Market de Louhans ! Je suis désolée pour l'entreprise Traclet qui elle me semble sérieuse. Je ne sais pas quoi faire maintenant pour récupérer ce fichu colis malgré ma réclamation après de Colissimo la Poste. Des incapables.