Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Je suis satisfait de ma commande quoi que le prix soit relativement élevé. Lors de ma commande, j'ai reçu un message m'indiquant en attente de réapprovisionnement. Pas de délai, pas de date approximative de livraison, puis plus rien. Au niveau communication, des progrès sont à faire...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
une fois la commande passée, on me mentionne que l'article n'est pas disponible et qu'il devait être remis en fabrication.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
Très satisfait de ma commande et surtout votre plus c'est que l'on peut payer par chèque ce qui devient de plus en plus rare et qui est un atout chez Traclet. Je recommande ce site et je recommanderais chez vous pour encourager le commerce français qui est aussi compétitif que les plateformes mondiales avec la mondialisation et ses conséquences en moins.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Excellent catalogue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
bonne qualite rapidite de livraison satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Produit conforme mais attention aux têtes fortes juste juste malgré la possibilité de réglage à l'arrière
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
Belle qualité mais retour car trop petite
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
Le produit et les très grands et la finition est mauvaise
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
nous avons bien prise en compte votre remarque.
Si ce modèle ne vous convient pas au niveau qualité, il est bien sur possible de nous le retourner pour un échange de modèle . Nous faisons ce modèle bonnet casquette chez d'autres fabricants avec une qualité plus haute.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Sur le site,tout était clair : commande,paiement. Juste une remarque : pas assez d'infos sur le suivi car je me suis vite inquiété,peur d'une arnaque.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
voir ci-dessous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
Très bien comme d habitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
Tres satisfait des produit mon Homme est encore plus élégant grâce aux articles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
le site propose énormément d'articles différents et par conséquence la lisibilité s'en ressent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
colis bien reçu pas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
très bien fait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2020
Du choix de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
produit conforme a la commande.
mais un petit manque de finition
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2020
Pas assez de filtres sur le site. Donc beaucoup trop d'articles proposés par rapport à la recherche. C'est assez fastidieux !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2020
Beaucoup de choix, livraison rapide, bonne communication. J’adore mon chspeau!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
AUCUN SOUCI D'ACHEMINEMENT CONFORME AUX PREVISIONS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2019
Parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2019
Site clair et facile. Cependant pas assez de filtres pour trouver ce que l'on cherche. Du coup, beaucoup trop d'articles proposés qui ne correspondent pas à la recherche. Traclet répond rapidement aux mails. Je déplore toutefois qu'il n'y ait pas de suivi commande ni de suivi colis sur le compte. À part ces réserves, les chapeaux sont top et de belle qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Je suis très déçu !... Pas sérieux j'ai envoyé un mail lors de ma commande pour signaler une remise passée lors de la confirmation qui n'a pas été pris en compte pour réponse me demandant de confirmer le code mais impossible du fait que la commande est faite donc panier à 0
J'ai de suite envoyé un mail en le précisant mais je pouvait leur justifier le mail reçu me proposant la remise ne pouvant pas l'envoyer en pièce jointe du fait de pas de réponse sur le contact et dans l'attente d'avoir un mail pour envoyer le courrier aucune réponse de leur part.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour,
Dans notre mail, nous vous avons simplement demandé de nous envoyer le code de réduction que vous avez reçu afin de le valider.
A ce jour, nous avons seulement eut votre mail nous demandant cette réduction.
Or nous avons besoin de ce code pour le valider.
Enfin, pour la livraison. La commande a été passé le samedi 11 janvier, celle ci est partie le 13 janvier soit le lundi pour une livraison le mercredi dans votre point relais et celle ci a été receptionné le vendredi .
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
délai de livraison respecté, un peu dessus par l'épaisseur du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
J'aurais aimé mettre 5 étoile, malheureusement mon chapeau est trop petit car je me suis fié au commentaire m'invitant à choisir une taille au-dessous de ma taille habituelle pour ce modèle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
J'ai été etonnée qu'un article présenté SUR LE SITE comme appartenant à la marque BORSALINO ne le soit pas . LEGERE déception;
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
SITE BIEN FAIT ET FACILE A UTILISER
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Site assez lent à charger les pages
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
09-oct
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Navigation sur le site sans problème.En revanche, le produit livré ne correspondait pas du tout à la commande faite, il m'a fallu contacter le service Traclet pour rectifier une erreur inadmissible de leur part et renvoyer à mes frais (30€) une casquette payée 95€ et qui ne correspondait pas à la qualité et au prix de ma commande initiale. Cela s'apparente presque, à une tentative d'abus du client..
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
L'erreur a pourtant était expliqué et nous ne comprenons pas le message noté.
En effet, le produit était bien le bon; casquette sherlock mais au lieu d'un lacet en cuir, celui ci était en tissu.
Ceci étant du comme expliqué par téléphone au fait que le fabricant a changé sa finition de lacet (ceci n'entache en rien la qualité du produit)
Par ailleurs, lors de la commande, vous aviez commandé une taille 56 cm et vous m'avez indiqué que vous souhaitiez le changer en taille 57 cm.
Par conséquant, nous avons donc procédé à l'échange dans la taille souhaitez.
Enfin, vous indiqué avoir payé 30 euros de frais de port retour.
Merci de nous envoyer le mode de transport utilisé car même en particulier, nous ne payons pas aussi chère un envoie.
Nous restons a votre écoute au 04 77 71 40 58 ou par mail a traclet@wanadoo.fr
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2019
Très bon conseiller téléphonique pour répondre à tout genre de problèmes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2019
j'ai téléphoné plusieurs fois car j'avais fait une fausse manœuvre et mon correspondant a toujours été tres patient et efficace .merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Je n'avais pas vu de delai de livraison lorsque j'ai passé la cde le 11/12, 2 à 3 semaines paraît-il...
Je n'ai reçu celle-ci que le 14/01 ce qui fait pratiquement 5 semaines!
Lorsqu'on commande sur le site, ce qu'on voit surtout en gros caractères, c'est la mention délais:"48 à 72h"
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
J'ai acheté cet agrandisseur pour un chapeau ''Indiana Jones'' acheté à la boutique Traclet .
- L'objet est de très mauvaise qualité (taillé à la hache?) fabriqué en Chine.
Constitué de 2 demi-sphère , qui laisse une marque sur le chapeau.Le chapeau étant légèrement conique ,il aurait été plus judicieux que l'agrandisseur soit également conique .
- En voulant pulvériser un peu d'eau tiède (avec un pulvérisateur) l'encre du tampon ''traclet'' a coulée sur le chapeau faisant une belle tâche noire !
- Incompréhensible que Traclet puisse vendre ce genre d'article absolument pas adapté .
On était habitués à mieux !!!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Pouvez vous nous indiquer la reference du chapeau indiana jones que vous avez commandé chez nous car nous ne le retrouvons pas.
L'objet est fabriqué aux Etats Unis depuis plus de 20 ans.
Pour la forme conique, il ne l'est pas comme le montre les photos.
Dans le cas d'un chapeau conique, il aurait fallu prendre un autre agrandisseur.
Enfin, pour l'ancre, l'agrandisseur n'est pas fait pour avoir de l'eau car sinon le bois va travailler.
Merci de nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
service ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
complement écrasé et j'avais demandé de soigner l'emballage!!! Un chapeau ou des pommes de terre ici en Indonésie c'est du pareil au même!
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser, nous envoyons pourtant les chapeaux dans des cartons doubles cannelure mais nous ne pouvons pas les envoyer dans des boites en boites car sinon le transport ne pourrait se faire.
Dans le cas ou le colis est écraser, il est préférable de refusé le colis car nous les bourrons bien de papier de soie mais nous ne sommes pas en mesure d'assurer que le produit soit pas écrasé.
Il aurait été bien de noté le transporteur qui est dans le cas présent chronopost et non dhl car nous ne travaillons pas avec ce transporteur. En effet, c'est pas de notre faite si le transporteur ne prend pas soin du colis car a part de l'envoyer dans des caisses en boites, nous ne pouvons trouver des colis plus résistant.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
Expédition rapide - article conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Commande passée le 17 arrivée le 24 au matin alors que la livraison était de 48 à 72 h. Livraison veille de Noël 🤶 grosse frayeur et le lieu de dépôt N’a pas été celui que j’avais demandé ?
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 