Avis clients de Chapellerie Traclet

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 721 avis publiés
5 29,7k 81% 4 4 791 13% 3 1 336 4% 2 402 1% 1 525 1%

Résumé des avis

Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Les 2 masques de protection sont très bien ! Peut-être une amélioration à apporter : utiliser plutôt des élastiques au lieu des liens
Mais sinon tissus très agréable au contact
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Bien, Clair.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Bien , clair , détaillé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Satisfait de ma commande, j'ai trouvé cependant, que le béret ne correspondait pas
tout à fait à la la photo sur votre site, c'est à dire qu'il n'était pas un "béret-casquette"
comme je le supposais, mais ça m'ira! Je l'ai reçu le jour de mes 82 ans et c'est bien
comme çà; Merci;
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Très bien,
Un peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Sans problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Second achat fait à la chapellerie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Rapide, grand choix. Le petit moins est l'emballage, bien que protégé par une mousse et une feuille, le chapeau se promène dans le colis contrairement à un concurent chez qui le colis faisait office de boite à chapeau tel une boite Stetson ou autre (chapeau maintenu)..
Mais globalement très satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
Du fait des circonstances , je trouve que votre service à bien fonctionné !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
Le site cava
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
le colis est partie de chez nous depuis le 23 mars.
Actuellement, beaucoup de colis sont bloqué dans certain centre de trie du faite du covid 19 qui a entrainé beaucoup de retard dans certaine zone.
Depuis vendredi, nous avons eut aucune livraison chez nous alors que nous expedions les jours ouvrés de la poste.
Par conséquant, cela devrait bien arrivé avec du retard.
Nous venons de faire une reclamation auprès de la poste.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
l'article est parfait mais je trouve qu'il a l'air plus grand que sur la photo. Pas de problème, je le garde.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Sans anicroches. Maison sérieuse. Bonne continuation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
LIVRAISON DANS LES DELAIS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Très grand choix, prix corrects, bons conseils; à l'écoute si utile, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Fonctionnel, finition bois pouvant être améliorées
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
Très bien pour le prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
Pas de réponse quand j'ai téléphoné pour un conseil.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
j'ai commandé une capeline bleue comme exposée sur le site, elle est arrivée blanche. J'ai contacté le venduer le jour même de la réception mais il ne me répond pas !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
nous avons bien répondu a votre mail du 12/03/2020
Voici notre message le même jour
Envoyé le
12/03/2020 13:50:47
Sujet
ID discussion
35890
ID message
77057
Message
bonjour,
Nous faisons suite à votre message.
Pour la commande 207278, vous avez bien commandé un bob de pluie en coloris marine et une capeline privilège soway en coloris blanc avec un ruban gris.
Qu'elle reference de capeline avez vous commandé en bleu?
D'après les photos et le descriptif de la capeline, elle est bien blanche
<a href="https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeau-casquette-vacances/9510-capeline-privilege-grands-bords-soway-.html#/taille-59_cm">https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeau-casquette-vacances/9510-capeline-privilege-grands-bords-soway-.html#/taille-59_cm</a>
Restant à votre disposition.
Cordialement
TRACLET
4, Rue de Cadore, 42 300 Roanne
Chapellerie Traclet Tél : 04.77.71.40.58 FAX : 04.77.71.66.36
COURIEL : contact@chapellerie-traclet.com
Site Web : www.chapellerie-traclet.com
TVA Intra : FR47339397515
Siret : 339397515 00018
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Bonne qualité du produit et un prix correct.
Livraison longue, mais c'était prévu, par contre au niveau de la relation client très moyen (j'ai envoyé deux messages pour avoir des nouvelles et aucune réponse).
Contente de mon achat.
Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
prise de commande et d'expédition correctes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2020
Je vous enlève une étoile car je vous avais demandé la composition exacte des gants et j’attends toujours votre réponse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Une 1ère commande entièrement satisfait. Pour la 2nd attente de 2 mois sans nouvelle de l'avancement du réapprovisionnement. Sinon emballage et livraison OK.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
Tout était parfait: site, livraison. Mais un article était manquant. Cela a pris un certain temps et j'aurais aimée être informée du délai pour le réassortiment et de la date probable de la livraison sans avoir à téléphoner au vendeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
beau site beaucoup de choix bonne qualité des articles,mais pas assez de détails sur la taille et l'entretien des articles . pas assez de promos ni de pourcentage de réduction (si on en a un la date de validité est trop courte , j'ai eu moi-même le cas ou mon code était périmé même pou 5% ) pour la livraison c'est très bien,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
J'avais commandé ce chapeau afin de l'offrir à un ami avant qu'il parte en voyage, sur le site, avant de l'acheter, je vois que la livraison du produit est estimée entre 1 et 2 semaines, je le prends donc, pensant être dans les temps.
Le chapeau a été commandé le samedi 25 janvier, je m'attendais à le recevoir au maximum autour du lundi 10 février. Pourtant, je n'ai eu aucune nouvelle de ma commande jusqu'au 21 février, jour où on m'a informée que le chapeau avait été expédié, mon ami était parti depuis plus d'une semaine.
Je me retrouve donc à recevoir le colis le 25 février, plus de 15 jours après la fourchette maximale de livraison prévue sur votre site. Insupportable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
quand il y a un probleme de stock, l'info n'est pas donnée assez vite
commande le 24/01 livraison le 22/02
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Non seulement les commandes étaient totalement hors délais, mais elles n’étaient pas délivrées à l’adresse indiquée et en plus, mis à disposition dans bureau de retrait inconnu qui est loin d’être le plus proche. Résultat; je m’absente à l’étranger sans aucun des trois chapeaux que j’ai commandé pour mon voyage et maintenant je fais suer ma famille avec des procurations et des photos de pièces d’identités à un bureau de retrait inconnu qui se trouve quelque part à Kuge... ville de Bosnie-Herzégovine... suis furieux et mécontent.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
vous devez faire erreur.
D'une part, la commande est pour un chapeau et une boite a chapeau qui a été livré en point relais .
Ce colis se trouve depuis le 17 février dans le point relais choisis pendant Trois jours. ces informations sont notés par mail et le code a été envoyé par texto.
Nous avons essayé de vous joindre sans pouvoir vous avoir.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Delai important en réapprovisionnement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
le gris sur internet ne correspond pas du tout au gris de la casquette reçu
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci d'avoir pris le temps de répondre à notre demande d'avis.
Si cela ne convient pas , merci de nous envoyer une photo pour vérifier car depuis l'envoie de la commande, nous avons pas eut de retour de votre part.
voici notre mail traclet@wanadoo.fr
Sinon, étant donné votre adresse, il est bien sur possible de passer en boutique a Roanne pour mieux voir la couleur ou d'échanger le modèle si celui ci ne convient pas.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
Service très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
la livraison a été un peu longue, mais l'article est tout à fait satisfaisant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
Merci pour votre rapidite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
Je suis satisfait de ma commande.
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