Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
TRES EXPLICITE J AI TROUVE RAPIDEMENT MON CHOIX PARMI VOS DIFFERENTES PROPÖSITIONS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Site rapide , de qualité. Livraison conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
La commande à été plutôt une galère et la taille ne correspond pas
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Qu'elle soucis avez vous rencontré lors de la commande?
Celle ci a été passé le 9 mai et a été envoyé le 11 mais du fait que la poste ne travail pas pendant le week end.
Qu'elle est le soucis au niveau taille ?
Vous avez commandé une taille 56 cm , qu'elle taille avez vous reçu?
Il est bien sur possible de le changer si cela ne convient pas.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Le chapeau est arrivé dans un très mauvais état et il est plus que difficile d'obtenir les informations nécessaire à son retour. Obligation de passer par une réclamation paypal qui pour l'instant n'a pas encore abouti....
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
le chapeau est arrivé avec une coiffe qui a est pas correct mais le chapeau est bien en bon etat. Seul la coiffe avait un soucis. Vous souhaitez changer de modéle, ce que nous avons bien sur accepté.
Nous vous avons envoyé un mail le même jour en vous indiquant que la taille 55 etait en stock et que la taille 54 avait un délais.
Le 16 mai, nous vous avons renvoyé un mail en vous demandant si cela vous convenait mais nous avons pas eut de réponse claire. Seulement comment faire le retour alors que nous vous avons dit que nous enverrons le chapeau avec un bon retour.
Merci donc de nous indiquer si cela vous convient.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
SATISFAIT
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Bonne navigation, bon renseignements
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Envoi un peu long quoique commande passée la veille d’un long week-end.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Très bonne qualité de la casquette. Je suis très satisfait de la marque
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Livraison assez lente du fait de la crise sanitaire mais j'ai fini par recevoir le produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Il faudrait une facture dans le colis de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
produits livrés conformes aux descriptions du site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Rapide efficace quant à la livraison
Par contre j’attends une réponse à ma question
Portez vous bien
Amicalement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
site trouvé par hasard et très satisfait. Expédition rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Commande passée il y a 11 jours, non reçue.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
veuillez nous excuser de ce retard de livraison indépendant de notre volonté. Avec le covid 19, les livraisons sur certaines regions sont plus longue.
Le colis est partie depuis le 4 mai de chez nous
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A17545252795
D'après le suivis il est toujours en cours de lirvaison dans le reseau de la poste.
Une reclamation va être faite ce jour.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Les produits sont bons mais le site fonctionne très mal, il faut être motivé pour aller jusqu'à la commande. J'ai dû recréer un compte car on m'a refusé l'accès au précédent et je n'ai pas non plus reçu le mail prévu pour réinitialiser mon mot de passe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Choix varié et intéressant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Pas de problème, je connais la maison Traclet depuis longtemps et je n'ai jamais eu de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Très livraison rapide malgré la période et produit conforme à la description et à mon attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Site très facile à appréhender, livraison impeccable dans les temps.
Chapeaux tout à fait conforme à ce que j'attendais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
>>>concernant la livraison Colissimo, j'ai eu la désagréble surprise de trouver mon paquet coincé dans ma boite aux lettres, nous avons dû arracher le carton du colis pour parvenir à l'extraire; nou étions présents à notre domicile lors du passage du facteur.
>>quant à la casquette, j'ai dû prendre mon fer à repasser pour enlever le faux pli sur le dessus de celle-ci...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Chapeau de qualité correspondant au descriptif
Il manque toutefois de photos sur le site internet pour présenter davantage chaque modèle, 1 seule vue pour se rendre compte n'est pas évident.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Navigateur de recherche et comparatif à améliorer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Il a l'air tout à fait bien peut être un trop souple
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Delais de livraison très bien
facile à utiliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Très satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Livraison rapide et emballage sans odeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
masques très chers, chapeau parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Satisfaite du site et très satisfaite de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Site très bien fait, navigation facile, globalement satisfait. Pour la livraison, le paquet a été jeté dans la cour par la poste, seul point négatif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Mauvais conditionnement......
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Produit de qualité à prix raisonnable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
site clair, simple et agréable ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Problème entre les photos qui représentais une casquette Kangool mais l’article était d’une autre marque donc dessus
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
la casquette est bien une casquette Broner est non une casquette kangol
intitué
CASQUETTE GOLF - BRONER
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/kangol/1007-casquette-de-golf.html#/taille-l_58_59_cm
voici le lien pour la casquette kangol
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/kangol/912-tropic-504-ventair-blanc.html#/taille-s_54_55_cm
Il est bien sur possible de la changer si celle ci ne convient pas
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Bonne circulation sur le site pour trouver le produit
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