Avis clients de Chapellerie Traclet

Article de qualité et livraison conforme aux informations reçues.

Tout bien

le site pourrait attendre l'envoie du produit, pour débiter le paiement.

Service et qualité irréprochables. Le délai de livraison enlève une étoile…

Bien reçu mon colis et rien à dire sur la livraison.
Deux petits bémols je voulais le même modèle mais avec la finition oil. Nous avions échangé sur le sujet par mail mais je me suis peut-être trompé de référence quand j’ai commandé, mais nous n’avons pas de retour lors de la commande sur le produit acheté.
D’autres part lors de nos échanges je vous ai demandé si vous aviez un code promo et il ne m’a pas été répondu sur le sujet. Je constate qu’il y en avait, un peu dommage.
Pour ma part j’avais décidé de privilégier un vendeur France en lieu et place d’autres sites comme village hats ou hats shop…

Je suis satisfait du produit, par contre la livraison c'est mal passée ayant choisit Chronopost la livraison la plus cher, pour être livré à domicile. Ils ont mis ma livraison en échec car ils n'avaient pas mon numéro de téléphone et on déposé le colis dans un box pickup sans proposer de deuxième passage. Pour le service de livraison le plus cher ils font vraiment le service minimum je ne recommande pas. Je suggère que le site oblige à inscrire le numéro de téléphone dans le formulaire pour éviter à d'autres ce désagrément ou simplement de se passer de leurs services déplorable.
Mais le chapeau est parfait

Il y a beaucoup de références dans le site web de la chapellerie traclet. Lorsqu'on cherche quelque chose de précis, on a le choix. Je pense cependant qu'il manquerait un niveau de filtrage des contenus, ou un niveau supplémentaire de précision des contenus. Par exemple trouver un traitement pour le cuir a été assez alambiqué : c'est plus rapide de passer par un produit en cuir et d'aller chercher les produits connexes, plutôt que de trouver directement le produit par la recherche. Il faut cependant noter la disponibilité exemplaire du service client/conseiller en ligne, qui répond même les jours de fermeture de la boutique. Les produits ainsi proposés par l'humain répondent aux besoins qu'on exprime, et c'est vraiment appréciable.

Casquette beaucoup trop petite, inutilisable.

Ras !

Vaste choix

Site clair

manque de clarté par rapport aux 2 adresses (postale et mél), bon service client.

Une casquette dont la taille me va enfin bien.

Globalement satisfait; mais. Avant le paiement la livraison est proposée à 3,90E, puis au règlement plusieurs autres montants sont proposés. Je ne saurai jamais à quoi correspond ces 3.90E...qui ont disparu.
Le retour manque de fluidité.

Le produit est de très bonne facture, juste faire attention au fait que la taille annoncée est beaucoup plus petite que la taille réelle environ 1.5 cm, donc pour un tour de tête de 56.5cm prenez un 58 !!!

Bonjour
J'ai commandé la toque IRENA super qualité mais beaucoup trop volumineuse dommage pas de photos porté avec la toque, j'ai renvoyé !!!

Sur le site : il y a un manque d'information sur les casquettes : il faut plus de photos des couleurs réelles les coutures, ainsi que l'intérieur, des informations sur la marque le pays de fabrication, la largeur des visière par rapport à la taille...

Commande non parvenue

navigation facile

Le chapeau est arrivé dans les délais prévus. Il est nickel et j'espère qu'il plaira à la personne qui le portera.

site fonctionnel ; communication à simplifier (un mail sans réponse)

Livraison faite en temps. Gentillesse de l'accueil téléphonique.

après une première commande qui ne correspondait pas a ce que j'avais commandé, une nouvelle livraison a été effectué. je regret toutefois d'avoir été obligé de payé 5 euros pour le retour sachant que j'avais suivi le conseil indiqué sur le site (prendre 1 cm de moins) et que la couleur ne correspondait pas.

Envoi soigné
Répond à mes attentes

Réception rapide bien emballé

Bonjour je suis satisfait delà commande et de l article acheté

Déçue

Easy to order, hat is great, fast delivery.

Relation plutôt compliquée et à ce jour, je n’ai toujours pas reçu mon retour

Le produit est correct

Navigation un peu laborieuse, livraison rapide.

Bonne qualité jolie manque boîte cadeau

Produit conforme à la description

Commande rapide, retour car mauvaise taille assez rapide. Sollicitation par email pour informations, réponse très rapide

Délais de livraison beaucoup plus long qu'annoncé (7 semaines) mais chapeau d'une excellente qualité !
Très bon suivi client également.

livré avec 48h d'avance super.

Le produit conforme à la commande

J’ai commandé une casquette de marin bleu marine, la confirmation de commande stipule bleu marine, le bon de livraison stipule bleu marine, mais la casquette est blanche !
J’ai payé 30 € pour une livraison express, pour une casquette qui vaut aussi 30 € mais qui n’est pas la bonne

Malgré des difficultés douanières pénalisant l'envoi depuis le 5 juillet 25 je dois dire que l'article est de belle qualité et l'envoi très soigné.

Bon en général