Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
J'ai reçu un beret XV de France "Taille unique réglable", je déplore la qualité du produit. Après plusieurs tutoriels et conseille sur le "Réglage" du produit, je n'ai jamais pu le faire aller à ma taille, jusqu'à ce que le tissus se déchire près du coque. Je ne recommande pas ce genre de produit taille unique.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
depuis maintenant plus d'un siècle que nous vendons des bérets, nous avons jamais eut un beret qui se coupe. nous avons déjà ajusté de tel beret pour des clients jusqu'a la taille 61 cm.
Qu'elle taille faites vous?
Comme indiqué sur notre site, il faut le faire de manière a que la laine s'agrandisse et non le tissu d'un seul coup.
Dans le cas présent, une analyse du beret va être demandé auprès de Laulhère qui est le spécialiste et fabricant du beret afin d'avoir leur retour.
Enfin, nous sommes joignable du lundi au mardi de 9 H a 12 et de 14H a 17 heures pour tous conseils mais aussi par mail a contact@chapellerie-traclet.com
Bien cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Commande en accord mon attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
commande passée ce jour, livraison en attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
site bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Service rapide, site bien fait, le chapeau était bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
A propos de ma commande : 2 articles sur 3 sont d'une qualité un peu limite...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Des délais du fait d'un réapprovisionnement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Simple et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Je suis déçue, car je leur ai envoyés plusieurs mails suite à un retard de commande et ils ne m'ont jamais répondu.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
pourtant nous avons bien répondu a vos messages.
Par ailleurs, le délais a été indiqué lors du choix de la taille et aussi par mail.
en voici un ci dessous
Chapeau Traclet - Sébastien TRACLET
Envoyé le
10/08/2020 10:16:04
Sujet
Professionnels
ID discussion
38556
ID message
83068
Message
bonjour,
Nous faisons suite à votre message concernant la commande 216427.
Cette information a pourtant bien été indiqué a la fois lors du choix de la taille mais aussi lors du recapitulatif de la commande mais aussi par mail le jour de la commande.
Restant à votre disposition.
Cordialement
TRACLET
4, Rue de Cadore, 42 300 Roanne
Chapellerie Traclet Tél : 04.77.71.40.58 FAX : 04.77.71.66.36
COURIEL : contact@chapellerie-traclet.com
Site Web : www.chapellerie-traclet.com
TVA Intra : FR47339397515
Siret : 339397515 00018
Chapeau Traclet Audrey Dhondt
ID client
168042 voir
Envoyé le
10/08/2020 10:12:28
Navigateur
Commande numéro
216427 voir
Produit numéro
9803 voir
Sujet
Professionnels
ID discussion
38556
ID message
83067
Message
Bonjour,
En regardant mon suivit de commande, je vois que le chapeau et en cours de reapprovisionement. J'aurai bien aimé être au courant lors de mon passage de commande, j'étais censé être livrer sous 15 jours. Pensez vous pouvoir respecter ce délais ? Car j'ai besoin de ce chapeau pour un voyage. Merci de votre retour.
Répondre à ce message
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Produit excellent. Dommage que se ne soit pas la bonne taille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
entièrement satisfait par l'article commandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Bon produit. Envoi rapide et soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
C’est bien que vous faite des livraisons sur la réunion !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Très contente du chapeau ; délai un peu long par rapport à ce qui est annoncé à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Content très bonne qualité. Agréable au touché et finition au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Le site est bien fait avec de bonnes informations sur chaque produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
Le produit est conforme à mes attentes, bonne qualité. Toutefois erreur dans la taille que j'ai demandé (58 au lieu de 57)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Site pratique et bien fourni
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
excellent produit - le prelevement a été effectué aussitot la commande mais la livraison n'a eu lieu que 3 semaines après.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
service client absent, pas de réponse 48h après un envoi de mail de relance...
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
nous avons fait pourtant des réponses a vos mails.
Ainsi que des réclamations auprès de la poste
6 demande(s) en cours
1 alerte(s) sur le colis
Nous avons aussi répondu lors de vos appels.
Veuillez nous excuser du désagrément indépendant de notre volonté car le colis est bien partie dans les temps de notre coté mais la poste a eut des soucis avec son pont relais.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Navigation facile bon emballage excellente livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
bien ,livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Le gérant est un peu têtu mais boutique correcte. C'est une 2ème commande, plus rapide que la 1ère et une 3ème va suivre, mon patron m'ayant cassé ma visière.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Très beau chapeau, envoyé rapidement. J'ai posé une question car j'aimerai trouver le même modèle pour l'hiver mais j'attends toujours la réponse, d'où 4 étoiles au lieu de 5 !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
Le chapeau est identique a la photo
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
J'ai reçu un produit ressemblant, le chapeau n'a pas de marque et encore moins d'étiquette... Pas du tout satisfait
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Le modèle de chapeau commandé est le Le béret chasseur alpin est en 100% laine fabriqué de façon artisanale.
Il ne dispose pas d’étiquette sur ce modèle .
Si ce modèle ne convient pas et que vous souhaitez un modèle avec étiquette nous avons le béret chasseur alpin laulhere .
Voici le lien sur notre site
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/beret-militaire/7597-beret-chasseur-alpin-marine.html
Merci de nous le retourner à notre adresse Chapellerie traclet 14 impasse bardin à Roanne
Bien cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
conforme à la description et rapide+++
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Très mauvais. J’ai commandé 2 chapeaux, 1 a bien été expédié, j’attends toujours le second.
Date de votre commande : 14/07/2020
Détail de votre commande :
Chapeau Trilby Lin Bleu Foncé- Stetson - Taille : M - 56/57 cm.
Impossible d’avoir le service au téléphone, au abonné absent.
Recevoir un chapeau d’été au mois de septembre voir octobre, aucune utilité.
J’attends toujours que l’on veuille bien annulé ma commande et être remboursé de mon achat.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
nous sommes joignable au 04 77 71 40 58 du lundi au vendredi de 9H12H 14H a 17 heures.
nous allons vérifier le deuxième envoie lundi mais normalement nous vous avons envoyé un mail pour vous demandé si nous pouvons vous l'envoyer mais le dernier mail envoyé le 21 juillet n'a pas eut de réponse.
Merci de nous faire un retour.
Bien cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
Grande diversité de modèles mais délais de livraison decevants
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Site bien fait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
site facile à utiliser, beaucoup de choix, petit retard à la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
Commande rapide et efficace, Attention au message Cadeaux qui ne sont pas respecté.Dommage ils ont perdu la 5ème Étoile
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre message, veuillez nous excuser de l'oublie du texte.
Le papier cadeau n'a pas été oublié?
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
On nous demande notre avis j’ai dit qu’il a fallu trois mois pour recevoir deux casquettes Et ça n’a pas été considéré donc voulez-vous que je mette qu’ils sont excellents
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
comment accepté un commentaire diffamatoire.
Vous idnqiuez Trois mois alors que la livraison a été faites en 4 semaines en sachant que le délais est plus long avec le délais de fabrication du modèle ainsi que des Douanes.
La commande a été passé le 16 juillet. Nous sommes le 13 aout. Cela fait 4 semaines soit au plus un mois.
Voici le suivis de votre commande:
Expédié Hanae TRACLET 06/08/2020 16:32:13
Paiement accepté 16/07/2020 12:17:02
En attente de réapprovisionnement 16/07/2020 12:17:00
comme indiqué lors de la commande , le délais de livraison etait de 2-3 semaines car nous en avions plus en stock.
Il doit donc y avoir confusion de commande.
bien cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
rapide et efficace / bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Très bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Livraison rapide. Répond à mon attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Je suis déçue les chapeaux n ont pas la même circonférence alors que haï choisi la même taille
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