Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Très satisfaite et réactivité quand on envoie un mail
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
R.A.S
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Avant on pouvait voir tout de suite les articles indisponible sans rentrer dans la fiche produit, maintenant non, c'est dommage, perte de temps pour nous. Site sinon très agréable et intuitif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Commandé le 07/12/20 colis expédié le 15 /12/20 reçu le 19/12/20
produit conforme au descriptif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
tout est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
produit conforme à l'attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Facilité de navigation. Il manque parfois des photos pour se faire une idée du chapeau (porté par une personne).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Tout ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Pas de soucis particulers
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
site clair et plein de renseignements très utiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
correspond a mon attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Navigation facile et service client facilement joignable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Ras...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
pas de facture , colis sans bon de livraison
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
les factures et bon de livraison ne sont plus envoyé dans le colis suite au vol d'identité de certain de nos clients.
Nous vous avons donc envoyé les informations par mail et elles sont aussi sur votre compte personnel.
Restant à votre disposition
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Dommage qu’il n’y ai pas d’emballage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Simple et rapide d'utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Produit fidèle à la description.
Envoi et livraison rapide.
Très grand choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
J'ai bien aimé la clarté du site, qu'on puisse choisir entre des produits faits en France ou en Chine. Le suivi du colis était très bien et les deux bonnets de nuit conviennent parfaitement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
petit bémol pour le choix de la taille, qui n'a pas été le bon lors de ma commande , ayant commandé une taille 61, c'est la 56 quia été livrée; mais il s'agit peut êtyre d'une erreur de ma part
merci à votre service après vente qui a réglé le problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Toujours pas reçu ma commande passé depuis le 26 novembre. Je peux comprendre qu'avec les fêtes il y ai du retard mais aucun mail de leurs part et pas de réponse au 2 que je leur ai envoyé. Par contre la somme à bien été débité de mon compte. 1ère et dernière fois que je passe une commande chez eux.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
comme répondu par mail deux fois sur votre mail inscrit sur le site , le chapeau melon en taille 52 cm était sur fabrication. Il doit partir en fin de semaine soit vendredi de chez nous.
Nous venons aussi de vous laisser un message téléphonique, espérons que vous ailliez reçu au moins un des trois messages .
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
top!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
parfait belle qualité et peu onéreux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Navigation très facile sur le site, livraison ultra rapide, très beau produit, mais j aurais pensé que çà ce prix là, la caquette serait doublée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Colis reçu rapidement emballage solide la casquette correspond exactement à ce que je voulais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Livraison rapide et produit conforme !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
J'avais toutes les informations de l'acheminement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
colis non reçu malgré trois relances où l'on m'a fait patienter me disant stock en attente !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
comme indiqué lors de la commande, celle ci a du être fabriqué.
Lor de votre dernière appel, nous vous avons indiqué vous envoyé un suivis de commande , ce que nous avons fait et que nous vous donnons ce jour a nouveau.
colissimo 6H12210928128
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Je recommande sans hésitations,l'article est au top et de bonne qualité comme je le souhaitais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
On mentionne produit disponible et une fois la commande payée on me dit qu'il y a rupture de stock.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
l'information est bien noté en rouge sur la fiche du produit (4-5 semaines) mais aussi sur le récapitulatif de la commande et confirmé par mail
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/casquette-irlandaise/3074-casquette-irlandaise-bleu-chine-hanna-hats.html
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Commande traitée dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
La casquette de marin et de bonne qualité après il faut voir dans le temps mais au niveau détail et finition c'est également très joli
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Rapide...il faudra plus de temps pour evaluer le produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Article conforme à la commande. Délai de livraison très rapide (2 jours).
Petit bémol carton d'emballage un peu fragile, arrive tout cabossé !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Beau produit. Cependant Emballage insuffisant pour un produit luxueux en cuir.
Je porte d’autres chapeaux stetson en 57 et la casquette taille un peu plus petit en 57.
Le site Traclet est sympa. Intégrer un petit comparateur et détailler un peu plus les filtres de recherche. Il y a des erreurs. Manque ce petit coup de chapeau pour se trouver à la 1ère marche. Salutations et merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Personne très sympathique au téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Service client sérieux.réponse rapide.livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
pas cool ! le site est agréable , commande effectuée ,paiement accepté , et ooops ,
a ce moment donc fin de paiement ,on sait qu'il y a rupture de stock
pour en finir ,on ne sait pas dans combien d'années on sera livré
il manque cette information qui est importante car celle ci permet aux acheteurs potentiels de s'orienter vers une autre chapellerie !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
l'information sur le délais est bien noté en Rouge lors du choix de la taille
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapka-toque/1096-ushanka-blanc.html
(délais 2-3 semaines)
Ensuite, celui ci est repris dans le récapitulatif de la commande en Rouge
Et ensuite l'information est envoyé par mail.
La chapka doit partir la semaine prochaine de chez nous.
Pour toutes informations, nous sommes joignable par mail et par téléphone au 04 77 71 40 58
Bien cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Satisfaite de la livraison rapide.
Moins du "paquet cadeau " avec le mot accompagnant écrit au stylo sur le paquet.
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