Avis clients de Chapellerie Traclet

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 721 avis publiés

Résumé des avis

Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
. . . .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Belle qualité, le marron est plutôt noir, par contre la chapka taille grande lorsque les oreilles sont relevées et est vraiment ajustée lorsqu'elles sont baissées. les coutures peuvent avoir tendance à appuyer un peu trop au niveau des oreilles à voir avec l'usage du temps, à mettre en forme peut-être.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
Beaucoup de choix sur le site, très facile d'accès et de circulation. Article parfaitement
conforme à ce que j'avais vu. Livraison conforme aux délais prévus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Emballage correct et produit conforme à ce que je pensais.Bon suivi client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Livrer rapidement et très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Aucun délai de livraison respecté, aucune excuses, aucun geste commercial. Dommage le produit est très bien
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Je trouve dommage ce commentaire alors que nous avons bien expliqué le retard de livraison et nous nous sommes excuser de ce retard dans un mail .
En outre, nous vous avons fournis une boîte à chapeau d’une valeur de 10 euros comme geste commerciale .
Merci de nous indiquer ce que vous souhaitez en plus pour vous satisfaire .
Merci quand même pour votre commentaire sur le produit .
Bien cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
RAS. Livraison rapide en point-relais....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
Les écharpes de pluie ne sont pas très enveloppants pour protéger l'ensemble de la coiffure de la pluie. En revanche les bonnets sont parfaits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Grands choix de produits qui semblent de qualité. Livraison rapide. Prix corrects.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Très bien pour le délai et la marchandise; assez bien pour l'emballage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Super site et produit.
Le moteur de recherche peut être amélioré
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
très satisfait de la casquette
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Livraison rapide, et très beau chapeau!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Bien dans l'ensemble.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Commande d'une casquette Main Tweed Stetson pour un cadeau de Noël. Service impeccable. Colis bien emballé, reçu dans les dates indiquées avec un suivi régulier.
Un problème de taille en prenant celle conseillée en-dessous... Dommage, car il a fallu que je renvoie (à mes frais) le colis pour un échange vers la bonne taille. Heureusement les échanges de mails sont réactifs et clairs et le nouvel envoi a pu être fait très rapidement et directement à l'adresse de la personne qui devait recevoir le cadeau. Ce n'est pas la première fois que je commande et je suis globalement très satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
BON SUIVI;rapidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Tres bien agencé. Facile .convivial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Bien les petits chocolats font plaisir
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Site clair et recherche facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
turban qui se place facilement , belle qualité de tissu
je suis satisfaite de mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Très intuitif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
J'ai attendu très longtemps que le chapeau soit disponible à la vente.
Quand il est devenu disponible, je n'ai pas reçu de message m'en informant alors que j'avais rempli le formulaire pour en être informée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Pas reçu le bon article. Suite aux différents mails envoyés au service client, on me dit que la fourrure peut avoir une autre couleur! Je demande de me rembourser les frais de livraison, aucune réaction .Je retourne la toque , quid des frais de retour?
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
la toque est bien la toque chamonix beige et comme indiqué sur ce modèle, notre fabricant nous livre soit avec une fourrure unie beige ou bien avec des points noircie. Nous vous avons proposé de vous envoyé la toque avec les pointes noirci qui est resté en refus de votre coté.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Je n'ai pas encore reçu le produit commandé
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
la commande du beret a été envoyé le 30 décembre 2020 de chez nous.
Voici le suivis colissimo qui vous a été envoyé par mail. Le colis est toujours actuellement dans le réseau de la poste et suit normalement son acheminement.
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CF207123469FR
Nous venons de faire une réclamation pour vérification de suivis;
restant à votre disposition.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Site simple d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
tout est OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Bien , RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Bonjour
Votre point relais le bar de la gare a saint leu d'esserent est inexplicablement fermé aucunevreponse aux appels téléphoniques donc je n ai pas pu aller retirer mon achat.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté
voici les horaires du point relais
Lundi 06:00-14:00 16:00-18:30 - -
Mardi 06:00-14:00 16:00-18:30 - -
Mercredi 06:00-14:00 16:00-18:30 - -
Jeudi 06:00-14:00 16:00-18:30 - -
Vendredi 06:00-14:00 16:00-18:30 - -
Samedi 08:00-13:00 15:00-17:30
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Mauvais article envoyé et service après vente inexistant
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
oui nous vous avons envoyé un mail pour le suivis de votre commande et du soucis rencontré.
Malheureusement actuellement les entreprises de fabrication étant en congés, nous avons pu avoir de retour de leur part.
Nous vous proposons de vous envoyer un bon retour pour retourner le produit qui ne convient pas.
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
La navigation et simple et la livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Site Web intuitif, livraison rapide. Difficultés d'accès à l'espace personnel depuis un smartphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2020
Site agréable, je ne pensais pas avoir mon colis aussi rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
Livraison rapide ,dommage que le modèle ne me plaise pas ,je suis obligé de faire un échange ,difficile d acheter sur site sans voir en réel