Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Dans l'ensemble je suis satisfaite de ma commande et du respect du site sur le délai de livraison en 24h.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Aucun souci pour la commande et la livraison. Parfait pour une première commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
belle qualité, emballage au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
J ai mis 4 étoiles car le produit n'était pas disponible et cela n'était pas indiqué au moment de l'achat sinon rien à redire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Bonjour à l'équipe, Je suis très satisfait dans l'ensemble du site de la Chapellerie Traclet, on y trouve que des fabricants de qualité et un large choix de casquettes plates. J'avais donné des recommandations sur la sélection de ma casquette London City Sport quand à son montage que je souhaitais parfaitement symétrique, et elles ont été respectées et je suis très heureux car elle est de belle facture précise et soigné, les coutures sont fines et l'ajustement des pièces quasi parfait, l'intérieur en satin est très confortable car on sent immédiatement la sensation de chaleur provoquée par la laine vierge mais sans avoir le crâne qui étouffe même en la portant plusieurs heures d'affilées. Les couleurs sont un peu plus chaudes et foncées que sur l'image, et j'aurai apprécié un bleu un peu plus lumineux, mais elle cela lui confère un chic relativement chaleureux. juste un petit point pour atteindre la perfection la boucle de la sangle arrière n'est pas parfaitement centrée dans son ajustement d'autant qu'il s'agit d'une sangle décorative qui ne permet pas de serrage...mais c'est rattrapable. Autrement taille correctement, le 58 tombe juste, je ne la quitte plus ! donc merci au fabricant City Sport et la Chapellerie Traclet pour sa sélection ! Je suis également déçu de pas avoir eu d'offre commerciale de bienvenue pour ma première commande qui en plus tombait le jour de mon anniversaire, raison pour laquelle je n'ai mis que 4 **** au lieu de 5, car la plupart des boutiques soignent leurs clients sur ce point. Livraison dans les temps, rien à dire, mais on souhaiterai trouver des goodies tels que catalogue, housse au nom de la chapellerie ou du Fabricant, mini brosse de voyage, autocollants, carte de fidélité...le petit plus emprunt de soin et de considération du client qui fait défaut partout aujourd'hui et qui enclenche la fidélisation ! Merci en tous cas et à bientôt pour un futur achat Stetson prévu pour l'hiver prochain, si ça ce n'est pas de la perche tendue...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Grand choix, navigation aisée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Xxxz
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Livraison ok.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Pas de probleme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
site agréable et commande en ligne simple.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Le chapeau envoyé n’est pas le même que celui que j’ai commandé la photo du site n’est pas conforme
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Nous avons bien reçu vos photos mais le chapeau reçu est bien la référence indique et la capeline est bien en raphia avec une garniture .
Nous avons pas eut de retour suite à notre message.
Merci de nous indiquer le soucis rencontrer.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Aucun pas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
tres beaux chapeaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Service impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Bonne qualité et livraison rapide, mais prix un peu élevés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
conseil téléphonique - site - rapidité de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Non .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
article commandé le 14 février 2021 reçu le 06 avril 2021 après maintes relances de ma part.
Très déçu de cette prestation.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Oui notre fabricant a depuis le COVID rallongé ses délais de fabrication qui peuvent aller maintenant jusqu'a 12 semaines.
Veuillez nous excuser de ce désagrément.
Nous espérons toutefois que la casquette vous donne satisfaction.
Merci de votre compréhension.
Restant a votre disposition.
Bien cordialement
Traclet sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
C'EST DOMMAGE QU'ON NE PUISSE PAS APPRECIER VISUELLEMENT LA QUALITE DES PRODUIT SUR LE SITE. LA FINITION DE L'UN DES ARTICLES COMMDES LAISSE A DESIRE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Impossible de donner un avis : je n’ai toujours pas reçu ma commande !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
veuillez trouver ci dessous le lien du suivis de votre commande passé le 29 mars. Elle est partie le 29 mars donc le même jour sous le suivis colissimo 6H12282717484
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6H12282717484
Une réclamation vient d'être fait ce jour.
Veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement
Traclet sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
J'avais contacté la chapellerie au mois de décembre pour cette cdé et la personne que j'avais eu au téléphone devait me rappeler pour me dire quand ce modèle serait disponible. Heureusement que j'ai regardé de nouveau car sinon je serai encore en train d'attendre son appe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
tres bien. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Site clair, commande passée le 10 mars et reçue le 31 mars. Chapeau de bonne qualité et à la bonne taille.
Seul petit bémol : l'historique de commandes ne m'indiquait pas le suivi exact de mon achat.
Je recommande ce site très professionnel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Bon rapport qualité/prix, livraison rapide, impeccable !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
Très grand choix de chapeaux, mais j'ai mis 4/5 car le carton d'emballage était bien trop grand pour 2 petits bobs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
livraison 48 H
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
pas de commentaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
La navigation n'est pas toujours aisée pour retrouver un chapeau, heureusement qu'il y a la possibilité de revoir les chapeau qui ont été repérés précedemment. Le retour arrière n'est ps toujours pertinent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
J’ai reçu un lessage de livraison en cours etvun de rupture de produit le quel est le bon ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Je regrette l'absence d'anti UV
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
site sérieux, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Tout est bien, mais sur la partie retour un colis on ne peut pas directement imprimer la fiche retour
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci pour votre message.
La note est dure alors que le retour est simple car vous pouvez faire la demande directement sur le site internet à partir de votre compte.
Qu’elle solution proposer vous?
Restant à votre écoute
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Merci beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
bien reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Aucun délai ne m'a été donné.
Par contre le paiement fonctionne très bien !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
le délais de livraison était pourtant bien noté en rouge sur la fiche produit du chapeau Tilley https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeau-tilley-coton/2293-chapeau-t5mo-organic-airflo-olive-tilley-.html#/7-taille-56_cm/53-couleur-olive
Il a aussi indiqué dans le récapitulatif de la commande et aussi envoyé par mail.
Normalement nous vous l'avons aussi indiqué lors de votre appel.
Restant à votre disposition.
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Ras
produit dans mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
colis reçu rapidement bien qu'averti délai de livraison plus longue
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