Français 
A
Note : 4 sur 5
J'ai déjà commandé à plusieurs reprises. Les articles sont toujours de qualité
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 394 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Satisfait sur tous les points
A
Note : 4 sur 5
je n'ai pu finaliser ma commande sur le site, mais téléphoniquement tout s'est ensuite parfaitement bien passé.
A
Note : 4 sur 5
Bonne communication sur le délai de livraison (15 jours), qui m'a permis de ne pas m'inquiéter, merci!
A
Note : 4 sur 5
site facile
A
Note : 4 sur 5
CHEQUE CADEAU RECU RAPIDEMENT
A
Note : 4 sur 5
site ou l'on navigue facilement
A
Note : 4 sur 5
navigation tres bien car je chercher un produit spécial et je l'ai trouveé tout de suite
A
Note : 4 sur 5
Bonne qualité
A
Note : 1 sur 5
J’ai de grande difficulté à me connecter à mon compte.
Les frais de retour sont payant.
Leurs e-mail tombent dans les spam.
Ma commande était en retard.
Ils ne répondent pas ou très léger lentement.
Un des produit n’est pas correct.
Les frais de retour sont payant.
Leurs e-mail tombent dans les spam.
Ma commande était en retard.
Ils ne répondent pas ou très léger lentement.
Un des produit n’est pas correct.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
pour la connexion a votre compte, voici le lien sur notre site
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/authentification?back=my-account
Vous pouvez vous identifier avec votre mail et mot de passe.
Les frais de port sont payant lors d'un retour sauf comme indiqué sur le site dans le cas ou vous payer par PayPal. Dans ce cas, il est remboursé par Paypal.
En ce qui concerne les mails, nous avons des mails personnels en gmail et il tombe bien dans les mails désirable. Il faudrait dans ce cas au moins validé un mail pour que les autres ne le soit pas.
en ce qui concerne le délais, comme l'indique la fiche produit sur les tailles hors stock, le délais est de 1-2 semaines
Vous avez commandé le samedi 12 juin et la commandé a été livré le 28 juin. Il est vrai 2 jours supplémentaire.
Enfin, qu'elle est le soucis sur le modèle qui ne convient pas.
restant a votre disposition.
cordialement
Traclet sebastien
pour la connexion a votre compte, voici le lien sur notre site
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/authentification?back=my-account
Vous pouvez vous identifier avec votre mail et mot de passe.
Les frais de port sont payant lors d'un retour sauf comme indiqué sur le site dans le cas ou vous payer par PayPal. Dans ce cas, il est remboursé par Paypal.
En ce qui concerne les mails, nous avons des mails personnels en gmail et il tombe bien dans les mails désirable. Il faudrait dans ce cas au moins validé un mail pour que les autres ne le soit pas.
en ce qui concerne le délais, comme l'indique la fiche produit sur les tailles hors stock, le délais est de 1-2 semaines
Vous avez commandé le samedi 12 juin et la commandé a été livré le 28 juin. Il est vrai 2 jours supplémentaire.
Enfin, qu'elle est le soucis sur le modèle qui ne convient pas.
restant a votre disposition.
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 4 sur 5
Grand choix, même si la navigation se révèle peu pratique. Belle qualité
A
Note : 4 sur 5
navigation facile et bon descriptif, produit de qualité très beaux,
sinon commande passée le 25 mai , reçue le 24 juin après avoir téléphoné, et je n'ai eu aucun mail pour me prévenir de ce délai (pas même dans les spam)
sinon commande passée le 25 mai , reçue le 24 juin après avoir téléphoné, et je n'ai eu aucun mail pour me prévenir de ce délai (pas même dans les spam)
A
Note : 4 sur 5
Bon site. Une meilleure identification des produits made in France serait souhaitable.
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide
Produit conforme et de qualité
Satisfaite de mon choix
Produit conforme et de qualité
Satisfaite de mon choix
A
Note : 1 sur 5
Je suis déçu car je n'ai reçu qu'un partie de ma commande sans avoir été informé et je ne sais pas si c'est du à une erreur ou un oubli : j'ai reçu le chapeau mais pas le bâton de marche télescopique
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonsoir
Nous avons normalement envoyé avec le chapeau une liste de colisage indiquant que le bâton reste à livré .
Nous vous tenons au courant début de semaine prochaine pour la livraison du bâton de trekking.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Nous avons normalement envoyé avec le chapeau une liste de colisage indiquant que le bâton reste à livré .
Nous vous tenons au courant début de semaine prochaine pour la livraison du bâton de trekking.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Note : 4 sur 5
Livraison à la date prévue, mais la casquette Benodet est grande : plutôt 60 que 59 demandé.
Cordialement
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Délais respectés. qualité du produit ok.
A
Note : 4 sur 5
Merci le chapeau me va comme un gant !
A
Note : 1 sur 5
La description du produit commandé ne correspond pas au produit
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Merci de nous envoyer une photo de l'article reçu a contac@chapellerie-traclet.com
ainsi nous procéderons l'envoie du bon produit.
cordialement
Traclet sébastien
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Merci de nous envoyer une photo de l'article reçu a contac@chapellerie-traclet.com
ainsi nous procéderons l'envoie du bon produit.
cordialement
Traclet sébastien
A
Note : 4 sur 5
site confortable, facile a naviguer avec beaucoup de choix.
A
Note : 4 sur 5
Difficulté pour le choix de la taille du chapeau
A
Note : 4 sur 5
Le site est simple d utilisationn et bien agencé, certains articles semblent chers mais sont de bonne qualité ce qui justifie le prix
A
Note : 4 sur 5
aucun avis
A
Note : 4 sur 5
Le paquet est arrivé abîmé. Mais à l'intérieur, le chapeau était protégé.
A
Note : 4 sur 5
Bon emballage et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire. Article de qualité, expédition rapide. Plusieurs achats d effectués et toujours satisfait.
A
Note : 1 sur 5
J’ai fait une commande le 28 avril pour une livraison sous 2 semaines (conformément au site Traclet). J’ai reçu la commande le 18 juin. Donc pour une livraison sous 2 semaines, cela a pris plus de 7 semaines pour avoir ma commande. Pas fiable. Pas d’excuse ou de compréhension de la part du service après-vente.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Lors de vos appels, nous avons bien indiqué le retour et lors d’un message indiquant le retour suite à votre appel, nous avions bien indiqué veuillez nous excuser de ce retard suite à un retard de fabrication pour ce chapeau historique .
Comme la précédente commande , merci de vérifier dans vos spams.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Lors de vos appels, nous avons bien indiqué le retour et lors d’un message indiquant le retour suite à votre appel, nous avions bien indiqué veuillez nous excuser de ce retard suite à un retard de fabrication pour ce chapeau historique .
Comme la précédente commande , merci de vérifier dans vos spams.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
´Beau site mais manque beaucoup de taille
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre message.
Qu'elle taille avez vous besoin que nous avons plus?
cordialement
Traclet sebastien
merci pour votre message.
Qu'elle taille avez vous besoin que nous avons plus?
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 4 sur 5
Très beau chapeau, bon rapport qualité prix, expédition rapide mais dommage un petit trou entre les tresses. J’aurais voulu mettre 4,5
A
Note : 4 sur 5
Livraison non effectuée le jour dit mais le lendemain par Colissimo. Message reçu à 10h comme quoi nous étions absents alors que nous n'avons pas quitté notre domicile.
A
Note : 1 sur 5
Globalement article bas de gamme
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Nous avons deux qualités de béret militaire.
Si celui ci ne convient pas, nous avons le béret militaire de chez laulhere qui est plus haut de gamme.
Il est bien sûr possible de le changer.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Nous avons deux qualités de béret militaire.
Si celui ci ne convient pas, nous avons le béret militaire de chez laulhere qui est plus haut de gamme.
Il est bien sûr possible de le changer.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Note : 4 sur 5
Il y avait un problème sur le chapeau que j'ai reçu. J'ai contacté la chapellerie TRACLET et ils ont été très réactifs et m'ont envoyé un autre chapeau. Donc société sérieuse. Je recommande
A
Note : 4 sur 5
Tout est parfait.
A
Note : 4 sur 5
Produit bien emballé reçu dans le délai convenu
A
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé l'article que je cherchai en 2' et la procédure de livraison et paiement était très simple
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait .la livraison a été ponctuelle .je pense que la rupture de stock doit venir du covid sinon parfait
A
Note : 4 sur 5
Toujours de beaux chapeaux avec un rapport qualité/prix intéressant. Beaucoup de choix pour tous les budgets.
A
Note : 4 sur 5
Beau produit
A
Note : 4 sur 5
Facile et agréable