Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
PayPal a versé 2 payements mais je voudrais savoir comment je vais récupérer le restant des 2 versements suite à l'achat d'une seule commande !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Satisfaite de ma commande malgré le souci de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2021
Le système de recherche ne me satisfait pas. Le chapeau jaune que j'ai commandé n'est pas trouvable parmis les chapeau jaunes. Aussi il n'y a pas de possibilité de garder pour plus tard ce que j'avais trouvė en cherchant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
Le chapeau est parfait
J’aurais juste aimé que la livraison le soit aussi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
La navigation est un peu laborieuse quand on ne connaît pas le vocabulaire de la chapellerie mais on trouve très rapidement.
Dommage qu’il y ait beaucoup d’indisponibilité (sur les articles que je visais)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Je recommande ce fournisseur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Trop foncé, ne correspond pas a la couleur indiquée
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci pour votre commentaire.
Pouvez vous précisiez, en effet vous avez commande deux articles et le commentaire est pas approprié au deux
Il est bien sûr possible de l’échanger si la couleur ne convient pas.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet sebastien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
R.a.s
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Bonjour, satisfait de la commande et du produit commandé. Par contre, le délai de livraison un peu long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Logo cousu légèrement de travers
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Conforme à mon attente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Rien à dire de particulier. je cherchais un chapelier sur le net je suis tombée sur site, agréable à visiter et la livraison est rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
photo tres explicite correspondant a ma recherche
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
degre de satisfaction tres mauvais
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre message, merci de nous indiquer les soucis rencontrer pour donner une note de 1/5.
restant a votre écoute afin comprendre vos deceptions et essayer d'améliorer nos services .
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
achat rapide et facile, livré en Italie en 5-6 jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Je suis très déçu du modèle trilby que je viens de recevoir. Il taille mal, n'est pas fourni avec des réducteurs et est bcp trop haut. Je n'ai pas commandé un haut de forme! Je ne recommande pas ce modèle chez ce fournisseur
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Pour les cales en liges, oui nous les fournissons pas lors de l’envoie mais nous les envoyons gratuitement dans le cas ou le chapeau est un peu grand.
Nous sommes aussi déçu que l’information sur la hauteur de calotte n’est pas est vu car comme noté sur la fiche produit ce modèle dispose d’une calotte de 10
Cm.
Il est bien sûr possible de renvoyer l’article s’il ne vous plaît pas.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sebastien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
Ras tout estok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Un site pratique, navigation agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2021
mais oui il est bien votre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
parfait, livré très vite , l'article correspond à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2021
Pas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Je n'ai pas reçu ma commande c'est scandaleux !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
la commande est partir de chez nous sous le suivis colissimo CF226566561FR
Nous allons faire une reclamation auprès de colissimo afin de voir ou il se trouve.
Dans le cas ou vous ne recevez pas le colis merci de nous l'indiquer par mail a contact@chapellerie-traclet.com
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
J’ai reçu une casquette qui n’est visiblement pas à la bonne taille malgré la bonne dimension choisie. En effet, c’est déjà la 3ème fois que j’achète le même produit en quelques années (cette casquette, de part sa matière et sa couleur, tolère mal les UV, j’ai été prévenu dans le magasin où j’allais au moment du premier achat mais ne l’avait plus en stock la dernière fois et ne savait pas quand il allait être réapprovisionné). Le magasin où j’allais avant m’a clairement conseillé d’essayer sur internet. Et c’est le seul site où j’ai trouvé le même modèle pour un prix plus cher sans parler des frais de port et pour finir il n’est plus indiqué la taille (55cm) à l’intérieur comme j’avais l’habitude mais un S pour small. Produit inutilisable car elle fait au minimum 56cm (oui, j’ai une petite tête).
Je suis extrêmement déçu d’etre resté 7 semaines sans couvre-chef plutôt que 3 ou 4 comme citée sur la page et de plus, recevoir un produit qui ne convient pas.
Cordialement.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre message, pour la taille, a l'intérieure d'une casquette Crambes, maintenant la taille est signalé par la taille S qui est 54/55 cm comme l'indique notre tableau de taille.
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/6-mesurer-sa-taille-de-chapeau-casquette-tour-de-tete
Pour le délais, veuillez nous en excuser mais crambes a fait le maximum avec les congés d'été pour nous livrer le plus vite possible.
Enfin, si cette taille est trop grande, il est bien sur possible de la changer.
restant a votre disposition.
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Bonne qualité et bons prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
Bon site, bon produits, livraison rapide mais de nombreuses tailles et références sont manquantes. La fonction "m'informer quand le produit est disponible" n'a jamais fonctionné pour moi : Je n'ai jamais été informé de quoi que ce soit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2021
bonne livraison correspondant à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
très satisfait. L'aération pourrait être plus importante
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
Je l'ai déjà conseillé à des personnes de mon entourage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2021
tout s'est bien passé, je regrette seulement que vous n'indiquiez pas les noms et adresse des points retraits, c'est quand même très important pour déterminer son choix de livraison...à moins que ce ne soit fait exprès pour nous amener à prendre plus cher? Question ouverte, à vous d'y répondre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
rien a redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2021
Très satisfait de notre commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2021
Site satisfaisant et qualité très satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Colis reçu apres de nombreuses relances auprès d'un service client très difficile à joindre!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci pour votre message.
Veuillez nous excuser de ce delais , pour le chapeau naughty, nous avons eut du delais car le chapeau vient des États Unis et il’était bloqué en douane .
Nous vous avons envoyé en urgence par chronopost le trilby bleu.
Veuillez nous excuser de ces désagréments.
Nous espérons que les chapeaux vous donnent satisfaction .
Cordialement
Traclet Sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Le bob est très beau et va très bien à mon mari, belle couleur, seyant...le seul reproche: son prix car mon mari perd très souvent ses chapeaux, bonnets etc....!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Le chapeau est conforme à mes attentes. Ceci dit, je regrette un problème de taille. La taille des chapeaux qui me convient habituellement est ici trop grande. Le problème a été résolu avec un réducteur de tour de tête.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2021
Tout s'est déroulé comme prévu
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