Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Chapeau très bien emballé, aucune déformation car le carton est à la bonne taille.
Concernant le chapeau en lui même je suis un peu déçu car ayant choisi un taille XL ce qui correspond a la taille 60/61 sur la page du produit, je me trouve trop serré alors que j'ai un tour de tête de 59. En regardant l'étiquette il est indiqué 60.... J'aurais aimé pouvoir choisir entre 60 et 61 mais apparemment c'est la roulette russe en tout cas attention ca taille petit !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Client de Traclet, je commande un Tilley T5MO Organic airflo le 16 mai en ayant bien pris soin de vérifier que ce modèle était toujours fait au CANADA (suite à un avis). Aucune info jusqu’à début juin. Je demande précision. Comme par hasard on me répond le jour même que le colis part la semaine suivante. je le reçois le 13 juin. Ce n'est pas le bon modèle. C'est un T4 écrasé. J'appelle. La personne au téléphone correcte mais sans plus. Je reçois le bon colissimo pour retourner le chapeau. Le nouveau colis m'est adressé le 23 juin. j'ouvre : 1-le modèle est bien celui commandé mais le tour de tête de 58 (7 1/4) est plus grand que sur mon autre Tilley TW7 de 1,5 doigt ??!! 2 - pas de livret explicatif sur les chapeau Tilley et surtout 3 - le chapeau est bizarrement fabriqué en CHINE depuis une semaine (j'avais encore bien vérifié sur le site la semaine précédente) !!!!
Je ne peux m'exprimer sur la qualité du chapeau fait en Chine. Traclet pas sérieux car aurait pu m'informer que la fabrication de ce modèle olive est chinoise alors que le même en blanc est toujours marqué comme fabriqué au Canada. je ne suis donc pas content du tout et Traclet vient de perdre un client.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
tout d'abord merci pour votre fidélité depuis quelques années
Voici notre retour pour le chapeau T5MO;
Pour la première livraison, nous avions envoyé un T4MO au lieu d'un T5MO, le modèle est similaire mais avec des bords plus large.
Pour la taille, si elle est indiqué 58 soit 71/4, c'est que pour Tilley , le chapeau est bien 58 cm. En outre, le TWC7 a pu se reduire avec la transpiration au niveua du gros grain intéireure.
En ce qui concerne le livré Tilley, cela fait depuis plussieurs mois que Tilley ne fournis plus ce livré , sauf erreur il n'est plus indiqué dans le decriptif mais celui ci est toujours sur notre site internet dont voici le lien
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/16-guide-chapeau-tilley
Enfin, pour le lieu de production, oui nous l'avons changé car sur les dernières lirvaisons le lieux de production a changé c'est pour cela que nous l'avons fait (l'information sur le lieux de production en Chine par Tilley est visible depuis plusieurs mois sur les reseau sociaux.
Nous avons au moins l'honnetté de changé quand nous avons les dernière arrivage.
Nous avons essayé de vous joindre sur votre téléphone et laissé un message mais pas de retour de votre part alors que vous souhaitiez un échange téléphonique d'après votre mail.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Très aisée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
livraison incompléte ,envoyé trois email le silence est radio sur silence radio manque de sérieux et répondeur impossible de les joindre
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
oui nous vous avons bien répondu par mail et aussi lors de l'envoie de la commande comme quoi la casquette velours avait du retour.
Nous attendons un retour de notre fabricant si nous ne pouvons la livrer la semaine prochaine, nous vous la remboursons.
veuillez nous excuser de ce désagrément et espérons que les deux chapeaux déjà reçu vous donne satisfaction.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Je suis toujours dans l'attente de recevoir mon chapeau (suite à échange de taille) soit 1,5 mois après. Le service client par téléphone a été exécrable alors que je demandais juste des informations sur l'envoi du chapeau. Hyper déçue
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
veuillez nous excuser si notre service ne vous a pas donné entière satisfaction.
nous restons courtois mais si vous pensez avoir été offensé, veuillez accepter nos excuses pour cela et le délais de fabrication.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Très bien, malgré quelques frayeurs après le paiement en ligne : j'ai reçu deux messages qui ont été dirigés vers les spams. Je ne les ai pas ouverts et j'ignore leur contenu. J'avais cependant reçu auparavant, l'avis de paiement en bonne et due forme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Taille indisponible dans l'article visé, obligation de se rabattre sur un article voisin ou d'attendre un réapprovisionnement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Le chapeau est magnifique vraiment comme souhaité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
aucun problème rencontré sur le site. J'avais déjà commandé et avais été satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Site facile à utiliser. Chapeaux de qualité, déjà utilisés.
La livraison a été plus longue que prévue car le relais a été modifié sans mon avis. C'est dommage, mon achat était un cadeau d'anniversaire, arrivé 2 jours en retard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Ça fait plus de 3 mois que j'ai fait une commande de 2 chapeaux, jusqu'à présent je ne les ai pas encore reçus
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Comme indiqué par mail pour le suivis vos deux chapeaux vous attentes au point relais choisis lors de la commande.
Voici le suivis colissimo 6M18310073102
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
L'article correspond à mon attente. toutefois l'intérieur du chapeau indique l'accompagnement d'un livret : il n'y en avait pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
J'ai une commande en attente de réapprovisionnement depuis le 11 avril 2022. Pourquoi ne pas avoir un retour de temps en temps, ce serait très professionnel.
Sinon je recommande l'entreprise TRACLET
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
commande et livraison sans problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
le site est facile à naviguer, et quand on achète un produit on la dans la semaine qui suit tel qui est décrit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Site bien fait,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
c'est bien mais c'est nouveau pour moi donc j'attendrais un peu avant de mettre 5 étoiles. Je précise que le colis est bien préparé afin de ne pas démolir les chapeaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Il est très rapide je suis très très content
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
parfait pour le chapeau
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Il est paradoxal de recevoir une pub de Traclet proposant un chapeau, et de se voir répondre, lorsqu’on le commande, qu’il y a rupture de stock. Heureusement l’attente n’a pas été longue!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Magnifique pakol, peut-être un peu étroit (taille unique).
Délai de livraison assez long, mais globalement assez satisfait par le service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Les informations delivrees via mail sont percues comme des spams. Du reste, bon site et livraison soignee.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Service et expédition rapide .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Très satisfaite du produit et du site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Chapeau de bonne qualité au premier abord ,à voir dans le temps.
Bonne taille !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Processus de commande simple. Large choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
aucun avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
RAS BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Arnaque reçu bonnet marin mais sans le blason de la tête corse c,est ce que j,ai commandé. Bonnet avec tete corse donc insatisfaite
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
nous avons eut un mail le vendredi a 16H40 et nous vous avons répondu le meme jour de nous envoyer une photo du modèle reçu afin de faire le necessaire pour vous le changer.
notre mail est contact@chapellerie-traclet.com
restant a votre disposition au 04 77 71 40 58
Cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Bonjour le béret et bien mai il manque un cuir comme sont les vrais béret basques c'est le seul défaut que je lui reproche j'ai retrouvé mon beéret je garde celui la en qu'a de perte de l'autre j'ai voulu un béret chasseur alpin car ils sont grand e c'est ce que j'aime chez un beret
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
Attente du reste de la commande !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Commande simple et une bonne réactivité de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
SERVICE MAUVAIS - JE N AI TOUJOURS RIEN RECU SANS LA MOINDRE EXPLICATION - PERSONNE NE REPOND AU TELEPHONE - JE ME DEMANDE SI CE SITE EST SERIEUX
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Votre commande numéros 263994 passé le 24/05-22 a 19h29 est partie le 25/05/22 soit le lendemain par Tnt.
L’es informations de suivis ont été envoyé par mail le 25/05/22 a 11h31
Nous sommes joignable au 0477714058 de 9 à 12 et de 14 à 17 heures ainsi que par mail.
Dans le cas où vous n’avez pas reçu les suivis et le colis nous sommes aussi joignable par mail.
Une réclamation auprès de tnt vient d’être faite ce matin .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Aucun problème, tout s'est bien passé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
J ai acheté une ombrelle a 170 euros et il y a de la colle qui dépasse de la poignée, pour le prix c est une honte de vendre un produit a ce prix si la qualité c est pire que du made in china avec la colle qui bave
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de ce soucis; merci de nous envoyer une photo du problème et nous allons voir avec le fournisseur afin de remplacer le parapluie
Notre mail contact@chapellerie-traclet.com
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Bien reçu, bonne qualité mais trop grand je vais donc le retourner dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Le produit était bien emballé. Petit bémol trop gros pour ma boîte aux lettres.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Pas d'avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
Satisfaite casquette très légère
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