Avis clients de Chapellerie Traclet

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 394 avis publiés
5 29,4k 81% 4 4 773 13% 3 1 330 4% 2 397 1% 1 513 1%

Résumé des avis

Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Navigation sur le site et passation de commande en ligne sans soucis.
Par contre, j'aurai aimé être informé du délai prévisionnel de livraison pour le produit non dispo lors de la commande.
Livraison par colissimo ok
Qualité de fabrication (finition de la bordure, pas d'étiquetage) insuffisante par rapport au prix même si je peux comprendre que cela soit fabriqué en France.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Pas mal de choix. Je crois que je reviendrai sur le site en cas de besoin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Très jolie casquette
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
produit non conforme à la présentation du site internet
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur de modèle.
Merci de nous envoyer par mail une photo du modèle reçu afin de vous envoyer le bonnet produit.
notre mail: contact@chapellerie-traclet.com
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Bon produit. Probable bon rapport qualité prix. Mais frais de port élevés
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Chapeau jamais reçu, aucune réponses aux mails !!!!
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
le message est anormale car le chapeau a bien été reçu et demandé en échange.
Voici l'ensemble de nos échanges par mail avec les dates des mails de chacun
au Service client
2 commande(s) validée(s) pour un montant total de 237,60 €
Customer since: 04/02/2022
- 08/02/2022 - 14:16
Chapeau trop petit, taille 58, faudrait la taille 59
Sébastien
Hanae TRACLET - 08/02/2022 - 14:32
bonjour,
Nous faisons suite à votre message.
Merci de bien l'indiquer lors de votre retour.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Chapellerie TRACLET
14 Impasse Bardin - 42300 Roanne - France
Tél : 04.77.71.40.58 FAX : 04.77.71.66.36
COURIEL : contact@chapellerie-traclet.com
Site Web : www.chapellerie-traclet.com
TVA Intra : FR94823567631
Siret : 82356763100010
Nicolas Graci - 08/02/2022 - 17:54
Bonjour, j’ai bien reçu le chapeau, hors la taille 58 ne me va pas, il me faudrait la taille 59. Cordialement
Sébastien
Hanae TRACLET - 08/02/2022 - 18:18
bonjour,
Oui pas de soucis, merci de nous le renvoyer dans son emballage avec la reference commande et nous indiquer cette nouvelle taille.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Chapellerie TRACLET
14 Impasse Bardin - 42300 Roanne - France
Tél : 04.77.71.40.58 FAX : 04.77.71.66.36
COURIEL : contact@chapellerie-traclet.com
Site Web : www.chapellerie-traclet.com
TVA Intra : FR94823567631
Siret : 82356763100010
En outre, un mail a été envoyé mi septembre indiquant une livraison pour début octobre du chapeau. Celui ci a été envoyé en bureau de poste sous le suivis colissimo 6H12593801445
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
toujours difficile fr choisir par l'intermediaire d'internet car le chapeau depend souvent de l'essayage et donc
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Très bien produit conforme à mes attentes merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Assee bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Commande arrivée tardivement après 2 mois d'attente. J'ai dû demander des précisions la concernant. Je n'avais aucune nouvelle. Chapeau de qualité. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
le produit est parfait mais juste le délai de livraison un peu long. Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Facture chez moi, livraison en Autriche : Bravo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
J'aurais souhaité une vue de l'intérieur de la casquette. La casquette comporte un écusson qui ne figure pas sur les photos de présentation, dommage.
Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Commande reçue au Portugal endéans les délais prévus et en parfaites conditions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Livraison effectuée avec 48 h de retard à cause de la poste malgré des frais de port
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Commande ok. Mais j'ai été dans les "nouveautés" et les 2 modèles qui m'intéréssaient n'étaient pas disponibles !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Delai livraison initial plus 1 jour
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Commande reçue dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Excellent site. Bon service de livraison rapide.
Le chapeau commandé était très bien emballé et protégé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Conforme à ma commande .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
La navigation sur le site est bonne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Service client très réactif malgré le manque d'un numéro de téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Facile d'y naviguer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Tout facile sans incident, réception rapide et en bon état !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Le ruban intérieur du chapeau est cousu avec une couture au fil blanc (alors que le chapeau est de couleur paille!). Cette couture blanche, qui ne suit même pas l'ovale du chapeau, est très visible à l'extérieur du chapeau comme sur les photos que je vous ai adressées. C'es une malfaçon. Merci de me dire comment vous pourriez la corriger : il faut refaire la couture avec un fil couleur paille qui ne doit pas être visible de l'extérieur. Sans cette malfaçon qui le rend importable, ce canotier me plairait beaucoup.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Ce type de canotier comme tout canotier se porte au niveau milieu du front et au niveau de la bosse arrière.
Ainsi le cuir ni le fil blanc ne se voit.
Ce type de canotier est ainsi fait depuis des années en Italie mais aussi auparavant en France.
Si vous souhaitez changer de couleur de fils c’est bien sûr possible .
Pour cela il faut nous le renvoyer et nous indiquer la couleur souhaitez .
Restant à votre disposition
Bien cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Rapide, Complet, Efficace ;)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Après une 1ère commande dont j'ai été satisfaite, j'ai décidé de racheter un 2ème chapeau pour mon mari. Celui-ci est arrivé avec un défaut : un trou dans le tressage des fibres. J'ai envoyé un mail auquel j'ai eu une 1ère réponse très rapide disant que Traclet allait traiter le problème et me renvoyer un nouveau chapeau.
Depuis, plus rien malgré 2 mails de relance et des tentatives d'appels téléphoniques sans réponse.
Bref, je me suis faite avoir. Si vous voulez un SAV digne de ce nom, passez votre chemin. Dommage car j'avais été plutôt contente de ma 1ère commande.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
veuillez nous excuser pour cet oublie de notre part.
Nous avons pu avoir de nouveau ce chapeau de notre fabricant.
Pour le désagrément, nous allons vous envoyer un code pour un avoir du montant de votre achat afin que vous puissiez recommander un chapeau en stock. le mail va vous être envoyé ce jour.
veuillez accepter nos excuses.
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Envoi rapide . J attends un retour de mail sur un produit en rupture ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Très facile d’utilisation, bon choix avec explications.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
la note 1/5 ne correspond pas au commentaire. En effet, la note 1/5 est négative. La note 5/5 est la note la plus positive.
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Beaucoup trop grand trop larde: le bandeau et la rose.
Je garde ça pour ma voiture
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Le bandeau dispose d’un scratch d’ajustement afin de le régler à la taille souhaitez. Pour la hauteur du bandeau, nous pouvons la modifier selon votre choix .
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
TRÈS BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Site bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Ce n’est pas la bonne commande que j’ai commandé je demande un retour
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur de modèle .
Comme indiqué ce matin par mail , merci de nous envoyer par mail la photo du modèle reçu afin de vous renvoyer dès lundi le bon modèle .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Trou de ver dans le bois, finition du cuir déplorable, agrafes manquantes sur le cuir du talon, après deux jours de port des sabots les semelles se sont décollées. Je vous conseille de faire un contrôle qualité avant d'envoyer un produit. Restez chapelier de quartier: ne vous lancez pas dans le e-commerce si vous n'en avez pas les compétences.Finalement j'ai commandé de nouveaux sabots chez un sabotier français, qualité irréprochable à 55€ . Si pour vous le savoir faire français représente quelque chose : faite un contrôle qualité sur les produits que vous vendez.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
merci pour votre commentaire.
Pouvez vous nous envoyer une photo des soucis rencontrez.
En effet, le modèle est constitué de cuir , nous ne voyons pas de possibilité de trou de ver dans le bois. Par ailleurs, s'il y a un soucis de finition il est préférable de nous l'indiquer avant utilisation afin de procéder a un échange.
Vous indiquez un sabotier français, si vous avez leur coordonnées nous serions intéressé car notre sabotier est dans notre région roannaise mais nous sommes ouvert pour travailler avec d'autres artisans Français.
Restant a votre disposition.
cordialement
Traclet sebastien
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