Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Le retour est à notre charge, ce que je ne trouve pas très juste surtout lorsque l’achat a été basé sur des photos ne reflétant pas vraiment la réalité …
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci d'avoir pris le temps de nous indiquer le soucis rencontré sur votre commande.
Pour les photos, elles sont au nombre de 4 avec meme une photo de l'intérieur afin de monter comment il est monté.
merci de nous éclairer des manquements afin de mieux comprendre le soucis rencontré sur cet achat.
En sachant que si vous avez besoin, comme certain client nous ne sommes pas fermé de rajouter des photos ou explications que nous pouvons envoyé par mail ou donner par téléphone.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
RAS, livraison conforme à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
très grand choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
De la commande à la réception ok.
La matière du bonnet de nuit est douce et agréable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Produit bien reçu, satisfait et len temps de livraison bien respecté .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
rien à signaler , livraison est enfin arrivée en bon état ,délai un peu long mais j' avais demandé à faire un seul envoi des 2 produits sachant que pour1 produit la disponibilité
était d' une quinzaine de jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Bien. Livraison rapide, bien emballé
Petit défaut de couture finition visible mais ne dérange pas le port du chapeau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Tres bonne réactivité recu rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
2ème commandes chez vous très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Très beau chapeau, conforme à la description, taille très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
article parfait mais livraison pas très net
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Très decu
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci pour votre commentaire ; pouvez vous nous indiquer le soucis rencontre?
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
bon produit mais mauvais emballage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Ma commande n'est toujours pas arrivée.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
La commande est bien dans le réseau de la poste.
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6H12927009363
Nous allons faire une réclamation des demain afin que la poste vous donne des informations sur la date de livraison.
Veuillez nous excuser de ce désagrément
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
parfait sauf trop grand pour ma tête 54 aurait été parfait jouer sur deux tailles aboutit a un mauvais rendu dommage vraiment
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Un choix important qui permet de mieux connaître les gammes de produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Navigation rapide et très grand choix à tous les prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Site offrant un large ensemble de critères pour la recherche de produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Produits variés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Un mois de délai de livraison, non annoncé à la commande, vraiment pénible. Une fois livré, beaux produits. Ne commanderai sans doute plus ici
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Bonne expérience d'achat, le produit commandé est de qualité (bien qu'un peu onéreux je dois l'admettre) et la livraison s'est très bien passée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Produit reçu non conforme à la description du produit commandé. Malgré tout frais de transport aller-retour à notre charge
Très décevant
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Oui il y a une information qui nous allons rajouter afin de mieux expliquer le chapeau colonial doublé liège.
Il y a 10 ans, notre fabricant faisait ce modèle entièrement doublé liège mais depuis il a stoppé la production d'une part car lors de la fabrication le liège se cassé et donc le chapeau était invendable.
Mais surtout le liège au bout de quelques mois d'utilisation a cause des changements de température se cassé et devenait sans doublure liège.
Par contre, le modèle a été continué mais sans cette doublure complète et simplement avec le tour qui est rajouté au chapeau a l'intérieur afin de faire la taille et une meilleur aération.
Ceci le différencie du chapeau colonial classique en paille.
Enfin, si vous souhaitez un chapeau colonial classique fabriqué comme au Viêtnam , nous avons toujours le modèle authentique que nous proposons depuis plusieurs années et qui quand a lui n'a pas changé :
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeaux-speciaux-style/5383-casque-colonial-francais-kaki-traclet.html
restant a votre disposition afin de trouver une solution afin de répondre a votre demande.
bien cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Totalement satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Produits de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Du choix et tjs un peu plus de recherche pour celle +60 ou xl .. Dans les petits prix c'est 57 ou 59 le plus souvent. Dommage!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
"Bien mais peut faire!" Le site est bien conçu, clair et facile à visiter. L'offre y est diversifiée, on prend du plaisir à y effectuer des recherches.
En revanche quelques points nuancent cette bonne 1ere impression:
des fautes d'orthographes qui feraient rougir un collégien parsèment le site et mériteraient une correction approfondie, la livraison annoncée en 24 à 72 heures a pris 5 jours (c'est un détail mais accumulé au reste, ça entame la confiance dans l'enseigne), le produit commandé est arrivé défectueux (lanière mal cousue qui s'est détachée au bout de 2 minutes), l'accueil téléphonique à propos du retour du produit était lunaire tant mon interlocuteur semblait indifférent. Enfin, et c'est là que se situe mon incompréhension, on est sur des tarifs plutôt élevés d'où des attentes élevées partiellement déçues par la réalité.
Dernier détail décevant,: e fait que le retour soit à la charge du client alors qu'il est gratuit sur de nombreux sites, alors que suivant la marque et le produit la taille peut ne pas convenir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Livraison bien sinon
Sabot vernis colle pas seche
Bride tâcher
Bride fixer avec agraphes qui traversent le sabot donc obligé de les couper pour pouvoir les portés 80 euros pour esmtre mécontent
Service téléphonique m'a dit je vous recontacte jamais reçu de mail ni rien de leur par à fuir
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci de vérifier vos mails car je vous ai bien répondu encore ce matin pour vous donner la dimension des pointes pour fixer les semelles.
Enfin, pour le vernis il a pu ne pas été finis de sécher à cause de la forte chaleur de ces derniers jours.
Comme convenu , veuillez
Nous envoyer une photo par mail s’il y a un soucis.
Le mail de ce matin a été envoyé à 9h38.
Si vous ne les recevez pas, vous pouvez nous joindre au 0477714058.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Du choix, des marques, de la qualité : on sent qu'on a affaire à des spécialistes.
Les produits sous label "Traclet" sont d'un très bon niveau !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
J’ai commandé une taille 58 le chapeau n’a pas la bonne mesure qu’elle est trop petit nul je ne recommanderais pas ce site
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur. vous pouvez nous envoyer une photo de la casquette reçu avec la taille a contact@chapellerie-traclet.com
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Les chapeaux commandés correspondent bien au descriptifs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Site très bien achalandé ; cependant des descriptions un peu plus précises et un rendu des couleurs affiné seraient bienvenus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Habituellement satisfait mais pas cette fois ci
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre message, pouvez vous nous indiquer le soucis rencontré cette fois ci afin de comprendre ce qui ne va pas.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Chapeau au moins deux fois trop grand ne correspond pas du tout à ce que j'ai commandé.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Merci de nous envoyer par mail une photo de l’article reçu avec la référence de commande.
Ainsi nous pourrons procéder à l’échanger s’il y a bien une erreur.
Mail contact@chapellerie-traclet.com
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Bonne livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Beaux produits, plusieurs gammes de prix selon ses moyens, livrés très rapidement.
Il y a déjà un grand choix, mais on en voudrait toujours plus !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Délais d'attente sans trop d'informations
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Article correspond. Bon suivi mail d inquiétude car 1 ère livraison longue réponse rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
Un vendeur lâche et malhonnête. Incapable de respecter un délai de livraison. 4 semaines après ma commande je n'ai toujours rien reçu et je constate que mon colis n'a toujours pas quitté la France... Il me donne des informations contradictoires quand je lui demande des explications et ensuite quand je le confronte au lieu de me répondre il élude ma question... Je déconseille fortement. Je mets une étoile parce que le site ne me permet pas d'en mettre aucunes.....
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci beaucoup de vos messages très courtois .
Comme indiquez lors de nos échanges le delais de 72 heures et pour la France.
Pour la Suisse comme indiqué le delais est plus long d’autant plus qu’il y a les douanes
Veuillez nous excuser de ce désagrément .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Je suis en vacances
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