Avis clients de Chapellerie Traclet

9,4 /10

Basée sur 36 394 avis publiés

5 29,4k 81% 4 4 773 13% 3 1 330 4% 2 397 1% 1 513 1%

Résumé des avis

Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.

Avis 1 et 4 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 13/10/2023 à 08h10 suite à un achat du 05/10/2023

Première commande. Livraison rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 09/10/2023 à 21h13 suite à un achat du 01/10/2023

Très bien

Acheteur Vérifié

Publié le 08/10/2023 à 08h19 suite à un achat du 23/09/2023

Livraison fiable.
Produit conforme à la commande, sauf toutefois sa couleur, qui ne correspond pas vraiment à la photo présentée par le site (la casquette est beige très clair alors que le site montre une couleur beaucoup plus soutenue).

Acheteur Vérifié

Publié le 06/10/2023 à 13h27 suite à un achat du 27/06/2023

Más de tres meses de espera. Me envían un producto distinto al pedido

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 06/10/2023

Buenos dias
por favor perdónanos si cometimos un error.
¿Pediste qué referencia recibiste?p
envíanos por correo electrónico
quedamos a su disposición
Atentamente
Traclet

Acheteur Vérifié

Publié le 03/10/2023 à 17h07 suite à un achat du 28/09/2023

Le personnel est très agréable.

Acheteur Vérifié

Publié le 02/10/2023 à 09h05 suite à un achat du 22/09/2023

je vais commander une plus grande

Acheteur Vérifié

Publié le 30/09/2023 à 21h11 suite à un achat du 23/09/2023

Livraison reçu dans d'excellentes conditions et délais remarquables.
Produit choisi (casquette Anglaise plate)de très bonne qualité et conforme à mes attentes .
C'est sûr.je commanderais à nouveau!

Acheteur Vérifié

Publié le 29/09/2023 à 23h44 suite à un achat du 11/09/2023

J'ai commandé cette casquette à 40 euros, on m'a envoyé un modèle presque similaire à 26 euros... après réclamation, Traclet m'a demandé de renvoyer la casquette sans me proposer le moindre geste commercial en guise d'excuses... j'ai demandé un remboursement que j'ai obtenu sans les frais de port ! J'ai donc perdu du temps et de l'argent avec ce site qui a perdu de son sérieux avec le temps !

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 30/09/2023

Bonjour
Oui nous avons fait une erreur sur le modèle ; nous vous avons proposé de vous envoyer le bon modèle à 40 euros avec un bon retour afin d’avoir le bon modèle de casquette.
Nous nous sommes excuser de cet erreur qui peut arriver malgres nos vérifications avant l’envoie.
Vous avez souhaitez un remboursement ; par conséquent vous ne souhaitiez pas cette casquette. Nous vous avons remboursé la casquette et non les frais de port.
Votre point de vu ce defent.
Nous vous proposons un avoir du montant des frais de port.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien

Acheteur Vérifié

Publié le 28/09/2023 à 16h49 suite à un achat du 09/09/2023

Produits bien emballé livré assez rapidement produits correspondant à ma recherche
Voir efficacité en cas de pluie

Acheteur Vérifié

Publié le 26/09/2023 à 10h29 suite à un achat du 07/08/2023

Déçue

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 26/09/2023

bonjour
pouvez vous nous en dire plus sur le soucis rencontré sur votre commande d'un chapeau Brixton.
Vous avez pas reçu le bon modèle ou la qualité du service n'est pas au rendez vous?
Si c'est une remarque sur le produit, merci de l'indiquer sur le produit en lui même .
En effet, nous proposons une variété de chapeaux avec des qualités suivant les besoins de chacun.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet Sébastien

Acheteur Vérifié

Publié le 25/09/2023 à 16h48 suite à un achat du 22/09/2023

votre article :
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/accessoires/407-entreometrique.html#:~:text=Entreometrique-,C%27est%20l%27accessoire%20indispensable%20pour%20un%20chapelier%20afin%20de,%27un%20chapeau%20%2Ccasquette%20beret
existe en différentes tailles. Ce serait bien d'ajouter un choix de tailles pour correspondre au besoin du client. Je me suis basé sur les mesures de l'illustration pour mon achat. Si j'avais eu connaissance des différentes tailles, j'aurai acheté deux articles.
En synthèse :
- expérience de vente décevante car l'article reçu n'est pas aux mesures de la photo et ne correspond pas à mon besoin.
- ventes ratées car les clients potentiels ne savent pas que vous proposez des articles en différentes tailles.

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 25/09/2023

bonjour
Merci pour votre commentaire.
Pour répondre a votre message, normalement ce modèle Entreometrique est en taille classique 55 au 62 cm environ. Comme indiqué dans mon mail notre fabricant ne livre par exactement a chaque fois le meme produit. C'est pourquoi nous n'avons pas mis de taille mais seulement proposé deux modèles dont voici les liens ci dessous
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/accessoires/407-entreometrique.html
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/accessoires/17598-entreometrique-57-70-cm.html
restant a votre disposition
cordialement
Traclet Sebastien

Acheteur Vérifié

Publié le 25/09/2023 à 08h11 suite à un achat du 21/09/2023

Très long ,

Acheteur Vérifié

Publié le 23/09/2023 à 16h35 suite à un achat du 20/09/2023

Grand choix et sentiment d'un commerçant sérieux. Rapidité de livraison. Confiance car la dernière fois , la taille ne convenait pas et l'échange a été fait sans problèmes

Acheteur Vérifié

Publié le 23/09/2023 à 10h48 suite à un achat du 18/09/2023

Satisfaite, mais je tiens à vous préciser que depuis plus de vingt ans j'achète ce béret à bord côtes et qu'avant en magasin il y avait plusieurs coloris notamment des gris, des violines et que maintenant le choix des coloris se limite au rouge et au noir. A part ça vraiment je suis contente d'avoir pu m'en procurer un car ça fait 4 ans que la chapellerie de Grenoble ne le fait plus. Cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 23/09/2023 à 09h17 suite à un achat du 11/08/2023

La commande via internet c'est bien mais on ne peut pas voir le produit

Acheteur Vérifié

Publié le 22/09/2023 à 21h31 suite à un achat du 18/09/2023

Des petits soucis d'affichage au niveau des filtres. Ça serais mieux d'avoir les mêmes modèles de chapeaux affichés une seule fois avec leurs différentes couleurs possible plutôt qu'affiché séparément ça ferait moins de pages a voir. Rien a redire sur la livraison dans les temps et chapeau conforme et bien protégé.

Acheteur Vérifié

Publié le 21/09/2023 à 14h37 suite à un achat du 17/09/2023

pas de souci produit conforme après je trouve qu il n ai pas épais .

Acheteur Vérifié

Publié le 14/09/2023 à 23h24 suite à un achat du 10/09/2023

bonne navigation sur le site et livraison très rapide (2 jours).
colis bien emballé .

Acheteur Vérifié

Publié le 13/09/2023 à 20h41 suite à un achat du 03/09/2023

Site ok mais la couleur de la casquette sur le site et en réalité est différente.Bien marron sur le site mais tirant sur un marron délavé en réalité.

Acheteur Vérifié

Publié le 10/09/2023 à 13h31 suite à un achat du 06/09/2023

My order was not delivered to me.

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 10/09/2023

Bonjour
Voici le suivis colis
http://www.tnt.fr/public/suivi_colis/recherche/visubontransport.do?btnSubmit=&bonTransport=7417777567374339
Il est bien indiqué comme livré avec le nom de la personne qui l’a réceptionné.
Avez vous vérifié que la personne ne l’a pas réceptionné ?
Enfin comme indiqué hier samedi. Nous allons faire une réclamation lundi.
Bien cordialement
Traclet Sébastien

Acheteur Vérifié

Publié le 08/09/2023 à 16h56 suite à un achat du 04/09/2023

Comme lors de ma première commande, les articles correspondent à mes attentes et sont de finition impeccable. Le délai de livraison a bien été respecté. Mon seul regret est de ne pouvoir filtrer en fonction des articles en stock lors de la recherche sur le site. Je recommande vivement cette maison :)

Acheteur Vérifié

Publié le 07/09/2023 à 19h17 suite à un achat du 27/08/2023

J'ai bien reçu le chapeau commandé.
Merci

Acheteur Vérifié

Publié le 07/09/2023 à 15h56 suite à un achat du 04/09/2023

Rapide produit conforme,attention aux faux plis lors de l'emballage

Acheteur Vérifié

Publié le 07/09/2023 à 12h57 suite à un achat du 02/09/2023

La rapidité de livraison est bonne et la qualité du produit aussi.

Acheteur Vérifié

Publié le 04/09/2023 à 15h35 suite à un achat du 14/08/2023

bien

Acheteur Vérifié

Publié le 04/09/2023 à 09h26 suite à un achat du 31/08/2023

Parfait au niveau du traitement de la commande.
Concernant le produit reçu, un peu déçu. C'était 2 bérets Bleu Blanc Rouge mais la couleur blanche ne l'est pas du tout. C'est plutôt chiné avec le bleu et le rouge.
Dommage

Acheteur Vérifié

Publié le 03/09/2023 à 14h30 suite à un achat du 22/08/2023

Je n'ai rien à ajouter, Merci !

Acheteur Vérifié

Publié le 31/08/2023 à 13h54 suite à un achat du 27/08/2023

J aimerais davantage de précisions sur les articles

Acheteur Vérifié

Publié le 28/08/2023 à 11h22 suite à un achat du 31/07/2023

Bien

Acheteur Vérifié

Publié le 26/08/2023 à 15h56 suite à un achat du 11/08/2023

parfait

Acheteur Vérifié

Publié le 25/08/2023 à 16h00 suite à un achat du 21/08/2023

La livraison est rapide, cependant quelques griffures sur certaines zones du cuir extérieur.

Acheteur Vérifié

Publié le 25/08/2023 à 11h44 suite à un achat du 16/08/2023

RAS ni bien, ni mal. Conforme à la demande.

Acheteur Vérifié

Publié le 24/08/2023 à 19h38 suite à un achat du 20/08/2023

J’ai commandé un chapeau niçois enfant de taille 31cm de diamètre, celui que j’ai reçu mesure plutôt 40 cm de diamètre, plutôt pour un adulte.
Sinon la qualité est très belle, très beau produit.

Acheteur Vérifié

Publié le 24/08/2023 à 12h36 suite à un achat du 21/08/2023

L'unique problème est que le chapeau reçu n'est pas le chapeau commandé. Celui que j'ai commandé était avec une protection de la nuque et celui reçu sans, bien que l'emplacement existe: pourquoi ce changement ?

Acheteur Vérifié

Publié le 23/08/2023 à 18h17 suite à un achat du 10/08/2023

site ordonné facilité de navigation

Acheteur Vérifié

Publié le 23/08/2023 à 11h10 suite à un achat du 18/08/2023

j'ai reçu le chapeau dans les temps. j'ai seulement un souci, mon chapeau et garanti a vie et je dois faire la garanti par internet et on me demande le numéro de la facture que j'ai pas reçu et la couleur exact
Par avance merci de votre réponse

Acheteur Vérifié

Publié le 21/08/2023 à 12h25 suite à un achat du 12/08/2023

mauvaise livraison ou erreur de commande

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 21/08/2023

Bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Merci de nous envoyer une photo du modèle reçu avec votre référence de commande à contact@chapellerie-traclet.com
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien

Acheteur Vérifié

Publié le 19/08/2023 à 19h28 suite à un achat du 16/08/2023

Très bien , reçu dans les délais

Acheteur Vérifié

Publié le 18/08/2023 à 13h53 suite à un achat du 12/08/2023

Très beau produit conforme à l'image et au descriptif

Acheteur Vérifié

Publié le 17/08/2023 à 15h09 suite à un achat du 11/08/2023

Nous sommes ravis de la commande.
Les tailles et la couleurs sont conformes,