Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Pas conforme du tout à la photo. Photo mensongère ! Très basse qualité pour 60 euro. Je recommande pas du tout
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci de nous indiquer le soucis rencontré sur cette toque en fourrure que nous faisons depuis plusieurs années.
Le modèle prix en photo est pourtant bien celui que nous fabriquons chez nous .
Vous souhaitez une autre fourrure ou autre doublure?
restant a votre disposition afin de comprendre votre attente.
cordialement
TRACLET Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Retour de la commande taille non conforme :article très petit dit en taille unique
J’ai payé pour le retourner
A l’arrivée il m’est retenu des frais de port pour la livraison or c’est moi qui ai payé cette livraison à la commande
Pratique qui n’est pas indiquée dans le CGV
Curieux procédé
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
la taille unique convient pour un tour de tête de 55 a 58 cm .
Quelle est la talle que vous avez besoin?
Pour les frais de port retour, ils sont bien noté dans nos CGV
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/3-conditions-generales-de-ventes
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour et des frais de transport
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Beaucoup de difficulté à naviguer sur le site beaucoup de bugs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
très facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Le site est simple d’utilisation. La livraison a été très rapide et le produit est satisfaisant. Bravo!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Beaucoup de choix , site assez difficile sur tablette ou GSM mais sûrement parfait sur ordinateur
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Pas de colis !!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
D’après le suivis le colis n’a pu vous être livré samedi mais il doit bien vous être livré ce début de semaine.
Voici le suivis de votre colis
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A33569431664
Le suivis vous a été aussi envoyé par mail et se trouve aussi sur votre compte.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Casquette qui correspond à la photo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
La casquette reçu ne correspond pas à la photo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
petit retard à la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
satisfait de mon achat
délai annoncé (48h) respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Je suis très satisfait de Traclet, très bonne communication. Mon colis a été livré en retard à cause de la Poste qui ne respecte pas les délais de livraison et ne tient pas ses engagements. Elle ne passe pas et dit qu'elle s'est présentée à votre domicile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Site très bien conçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Bon produit bien livré mais taille petit j’ai pourtant indiqué le même tour de tête que pour l’achat précedent…
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Produit très bien emballé et Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Paiement compliqué mais commande reçue rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Bien contente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Conforme à ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Aucune difficulté pour parcourir le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Bonsoir,
Je n'ai jamais été déçu jusqu'à présent mais là j'achète une chapka pour ma part onéreuse et qui s'avère fabriqué en Chine au lieu de la Pologne (racine d'origine) avec des poils de lapin qui se perdent énormément ainsi que le cuir devant être de la croûte de chèvre mais qui n'en est pas !!
Déçu, déçu !!
J'ai envoyé un mail au service correspondant mais n'est pas eu de retour.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonsoir
veuillez nous excuser de ce retard de réponse suite a votre mail du samedi.
Nous avons eut beaucoup d'envoie a effectué lundi et aujourd'hui mardi, nous sommes entrain d'essayer de répondre a tous nos messages d'informations et de suivis de commande.
Pour ces soucis, nous pouvons vous proposer un remboursement de 25 euros sur votre commande.
restant a votre disposition
cordialement
Tarclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Les casquettes sont de belle facture. Une est trop grande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Livraison parfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
La navigation sur le site est accessible, la livraison est rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Délai de livraison ne correspond pas à ce qui est indiqué lors de l’achat.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de ce retard de production.
Nous espérons toutefois que le chapeau vous donne satisfaction .
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Navigation sur le site facile ainsi que la prise de commande et le paiement . Choix de la livraison impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
SIte et délais de livraison très bien. Mais descriptifs chapeaux pas toujours suffisants
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Livraison impossible
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
D’après le suivis le colis est dans le point relais choisis lors de la commande depuis le 16 novembre
Ci dessous le qu’isoclinal colis
Envoyé par mail et sur votre compte
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6M20145998352
Restant à votre disposions
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Je n'ai toujours rien reçu à cette heure et il m'est même impossible de savoir où en est le paquet dans son acheminement.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Votre commande est bien en cours de livraison.
Voici le suivis colissimo
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=7Q08808917810
Une réclamation va être faites sur l’envoie.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
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