Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
J'aurais donné 5 étoiles si l'attente pour recevoir ma commande n'avait pas été 2 mois. Quant au chapeau (protection UV intégrée), c'est le troisième que je commande, c'est un produit de grande qualité. J'aimerais dire: chapeau !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
La livraison a été un peu longue mais j'ai finalement reçu mon colis et je suis très heureuse de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Je n'ai plus accès à ma page personnelle .
Est ce normal
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
voici le lien pour vous identifier au site.
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/authentification?back=my-account
ET L'adresse pour faire un changement de mot de passe
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/index.php?controller=password
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Très correct merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Navigation de site très facile, accueil téléphonique bien, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
béret de belle qualité. Conforme à mes souhaits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Le produit est top, mais il a été long à venir…
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Article conforme à la description.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Size, qualità, shipping time
Réponse de Chapellerie Traclet
dear
I don't understand your message. You order is make Sunday and we send it Monday, we can't send it more quickly to you in Italy because all poste office is closed Sunday.
Can you explain the problem with Stetson hat quality?
size, we explain that Stetson size is more important.
Last but not the least, If you don't like it, you can return for exange or refund.
Best regards
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
BIEN DANS LENSEMBLE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Site agréable à consulter
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Belle découverte, produit au top ️
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Bon article très qualitatif le prix est correcte , la qualitée est parfaite je n'ai rien a redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2023
Très belle qualité avec un délai de fabrication un peu plus long que prévu pour réaliser le chapeau.
Mais commande bien reçue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Bien présenté et facile d’utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Navigation sans difficulté mais les données sur les dimensions sont insuffisantes ; l'information sur le devenir de la commande n'est pas suffisante (il faut poser des questions pour savoir ; livraison sans histoire. Mais c'est une des très rares chapellerie avec autant d'offre, alors...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Chapeau conforme, cependant taille grand
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Livraison rapide produit de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Satisfait de la maison TRACLET et de mes relations avec leurs services.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
site très bien, prise de commande facile, bonne communication, livraison très bien mais la qualité n'est pas parfaite : la bande qui est en contact avec la tête baille un peu et n'est pas rembourrée. Le prix est très correct en rapport avec la qualité du produit livré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
Ma livraison pour une livraison en express cela a était très long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
RAS 0
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Délai de 2 semaines annoncé pour la livraison, en réalité le double ! Cet achat était pour un anniversaire, j'ai écrit un mail pour savoir où en était ma commande, aucune réponse ... 2 jours plus tard j'ai reçu mon paquet, à 1/2 journée près, j'annulais ma commande ! Gros défaut de suivi et d'information.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Assez clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
The website was well designed, However, the name of the hat I purchased was labeled differently in the English version of the site from the title in French which was confusing. Other than that, I enjoyed using the site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Delai de livraison très long plusieurs semaines après la commande. Produit conforme et de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Délai de livraison de la commande un peu longuet 🥴
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
J ai bien reçu ma commande mais j ai reçu un chapeau de taille 54 alors que j avais demandé un 53 cm. Comme il n y avait pas de contrefort de protection intérieur j en ai cousu un de façon à réduire la taille et pour que le chapeau me tienne bien sur la tête. Je sais qu il est difficile d avoir des chapeaux en 53 cm, mais la présence d une bande contrefort intérieure est bien pratique. Sinon le chapeau est très beau et de belle facture.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
C'est mon deuxième achat en un mois et demi , je pense donc que ce double achat est révélateur d'une réelle satisfaction
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Attente longue pour la livraison mais je n'hésiterai pas à re commander
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Envoi bien protégé. L'article, qui devait être livré très rapidement, n'a été reçu que plus d'un mois après, étant en rupture de stock. (28 janvier - 4 mars 2024)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Produit de bonne facture. Bémol car pas de notice.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Si la livraison était un peu longue du fait de l'approvisionnement, rien à dire sur la qualité de ces chapeaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Tout a été parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Délai de livraison non respecté !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre commentaire.
La commande a été passé le vendredi 16/02/2024 à 18:53:01.
La commande est partie le lundi 19/02/2024 sous le suivis 6C18383620326
En effet, meme si nous sommes ouvert le samedi , la poste ne prend pas nos colis. Il part donc le lundi car la poste ne travail pas encore le dimanche.
Il a été livré le mercredi 21
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6C18383620326
Merci de nous indiquer le soucis rencontré sur le délais car pour un délais avec une livraison le mardi, il aurait fallu prendre chronopost ou TNT.
Nous espérons toutefois que le chapeau vous donne entière satisfaction.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet Sébastien
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