Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été retardée. Notre fabricant ayant eut un retard dans sa fabrication.
Nous espérons que le chapeau vous donne entier satisfaction.
Cordialement,
Traclet
D
Dominique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Casquette conforme . La taille est bonne et le tissu coton de couleur bleu marine ne déteint pas au lavage.Tissu est un peu epais pour les fortes chaleurs. Protection uv 40+
M
Michel N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
Bonjour le chapeau et trop petit,je suis déçu
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le chapeau ne correspond pas à vos attentes en termes de taille.
Il est bien sur possible de faire un échange de taille, voici la procédure d'échange sur le site
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/21-demande-de-retour-chapeau
Merci de partager votre expérience avec nous.
Cordialement,
Traclet sebastien
J
Johannes S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Pb avec station pickup Chronopost (code ouverture fourni avec 2 jours de retard après plusieurs relances).
J
Joseph M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Navigation difficile car beaucoup beaucoup de choix.
R
Roland C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
La qualité attendue est bien vérifiée, mais je pense qu'il y a eu un problème de taille. Je voulais des chapeaux pour de jeunes enfants et ils ne sont pas aux tailles demandées. Ca ira pour l'année prochaine.
D
Denis H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Je suis satisfait de ma commande et de la livraison. Les informations sur le site manquent de rigueur. Sur certains produits, parfois de haut de gamme, les indications sont imprécises voire contradictoires.
Y
Yann L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Le chapeau reçu ne correspond pas du tout à l'image du site
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Oui veuillez nous excuser pour ce soucis, notre fabricant de paille aillant changer, la qualité du chapeau melon est beaucoup plus grossier. Nous vous proposions de le refaire et de vous le renvoyer sous 2 semaines.
Cordialement,
Traclet Sébastien
P
Pascal N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Navigation très convenable sur le site.
J
Jean-Claude V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
PAS SATISFAIT DE LA COMMANDE?PAS SATISFAIT DE LA COULEUR ET DU SERVICE CLIENT.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande et de la couleur du produit.
Vous avez commandé une casquette marine longue visière , que vous avez choisis de changer avant l'envoie.
Nous l'avons bien effectué, avec la nouvelle reference demandé.
Que pouvons nous faire de plus afin de vous satisfaire?
MERCI pour votre retour car nous faisons au mieux.
restant a votre disposition
Bien Cordialement,
Traclet sebastien
Y
Yves L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
facile a trouver le produit
P
Patrick F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
bten
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
OK pour tous les services. Livraison rapide et état du produit parfait.
G
Gerard A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
produit tres agreable
L
Laurian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
Commande bien reçu et très satisfait de celle ci.
C
Cécile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Bonne ergonomie pour naviguer dans le site.
V
Vincent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Envoi rapide et soigné. Bon rapport qualité-prix
S
Sébastien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
J'aime beaucoup le site, grand choix avec des prix pour tout les budgets.
D
Damien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Chapeau de qualité avec un grand choix.
Je recommande
G
Gilles M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Livraison confirmé aux attentes
J
Joëlle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Joli chapeau, mais pas du tout malléable, dommage ! On ne peut pas le façonner à sa guise…
P
Pekka L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
The hat is as I ordered but it was delivered much later than anticipated and only after I had send them inquiry when it will be delivered
S
Sandra M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
J’ai reçu la casquette qui a l’air très bien mais c’est un cadeau donc à voir si cela convient sur le long terme
M
Marie Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Rapidité de la livraison et excellente communication sur l’acheminement du colis
N
Nicolas D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Commande non reçu
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux et que notre équipe est mobilisée pour trouver une solution rapide.
Une réclamation auprès de colissimo va être fait dès ce matin.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Traclet
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
me suis inquiété un jour trop tôt! cause jour férié ai été livré ce jour. boite et contenu en paefair état. merci a vous
L
Léopold S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Assez facile à consulter
T
Thomas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
Beaucoup de choix
A
Aleth N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Je suis satisfaire mais je ne me souviens plus sur la navigation sur le site, je n'ai pas rencontré de problème.
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Facile de passer commande, livraison rapide
J
Jacques P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
beau style et bonne qualité
A
Arnaud T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Les produits sont de qualité et la livraison est rapide. Dommage que le commentaire du chapeau commandé m'ai induit en erreur et que l'échange soit a mes frais...
O
Ornella Bellemare D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
NE COMMANDEZ PAS SUR CE SITE D’ARNAQUEURS. J’AI REÇU UN ARTICLE AVEC ÉNORMÉMENT DE DÉFAUTS (NOTAMENT AU NIVEAU DES COUTURES). VOULANT RETOURNER L’ARTICLE, LE VENDEUR REFUSE DE ME REMBOURSER LES FRAIS DE LIVRAISON DE 25€.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour la visière celle ci dispose de couture qui comme sur les photos ne sont pas parfaite. Sur un modèle de visière a 12 euros, il est bien compréhensible que comme le montre les photos elle ne soit pas parfaite.
D'autant plus que le modèle reçu et celui prise en photo sur le site montrant justement les coutures .
Nous acceptons bien sur les retour mais comme indiqué le site mais nous ne prenons pas en charge les frais de port retour.
Cordialement,
Traclet
C
Claude F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Article en réapprovisionnement
J
Jade B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Le bâton de marche est trop beau mais je suis un peu déçue parce que j'avais demandé une personnalisation et cela n'a pas été fait complètement... Il manque la phrase que j'avais demandé d'écrire et un symbole.
P
Pascal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
Bien
A
Aline T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Beaux chapeaux gavroches de bonne qualité mais la partie avant est trop rigide. Un peu de souplesse rendrait vos produits parfaits
P
Pierre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Bon produit. Par contre délai de livraison un peu long ( + de 3 semaines) .
C
Christophe E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Article ok, conforme aux attentes,
Mais délai de livraison beaucoup plus long que ce qui était annoncé .
(Annoncé : 2 à 3 semaines ;
Commandé 3 avril, reçu le 26 mai !
A
Alexia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Beau chapeau, arrivé rapidement. J'aurais aimé avoir plus de photos avec le chapeau porté sur la tête de face sur le dite.
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