Français 
J
Note : 4 sur 5
beau style et bonne qualité
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 376 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Les produits sont de qualité et la livraison est rapide. Dommage que le commentaire du chapeau commandé m'ai induit en erreur et que l'échange soit a mes frais...
O
Note : 1 sur 5
NE COMMANDEZ PAS SUR CE SITE D’ARNAQUEURS. J’AI REÇU UN ARTICLE AVEC ÉNORMÉMENT DE DÉFAUTS (NOTAMENT AU NIVEAU DES COUTURES). VOULANT RETOURNER L’ARTICLE, LE VENDEUR REFUSE DE ME REMBOURSER LES FRAIS DE LIVRAISON DE 25€.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour la visière celle ci dispose de couture qui comme sur les photos ne sont pas parfaite. Sur un modèle de visière a 12 euros, il est bien compréhensible que comme le montre les photos elle ne soit pas parfaite.
D'autant plus que le modèle reçu et celui prise en photo sur le site montrant justement les coutures .
Nous acceptons bien sur les retour mais comme indiqué le site mais nous ne prenons pas en charge les frais de port retour.
Cordialement,
Traclet
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour la visière celle ci dispose de couture qui comme sur les photos ne sont pas parfaite. Sur un modèle de visière a 12 euros, il est bien compréhensible que comme le montre les photos elle ne soit pas parfaite.
D'autant plus que le modèle reçu et celui prise en photo sur le site montrant justement les coutures .
Nous acceptons bien sur les retour mais comme indiqué le site mais nous ne prenons pas en charge les frais de port retour.
Cordialement,
Traclet
C
Note : 4 sur 5
Article en réapprovisionnement
J
Note : 4 sur 5
Le bâton de marche est trop beau mais je suis un peu déçue parce que j'avais demandé une personnalisation et cela n'a pas été fait complètement... Il manque la phrase que j'avais demandé d'écrire et un symbole.
P
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Beaux chapeaux gavroches de bonne qualité mais la partie avant est trop rigide. Un peu de souplesse rendrait vos produits parfaits
P
Note : 4 sur 5
Bon produit. Par contre délai de livraison un peu long ( + de 3 semaines) .
C
Note : 4 sur 5
Article ok, conforme aux attentes,
Mais délai de livraison beaucoup plus long que ce qui était annoncé .
(Annoncé : 2 à 3 semaines ;
Commandé 3 avril, reçu le 26 mai !
Mais délai de livraison beaucoup plus long que ce qui était annoncé .
(Annoncé : 2 à 3 semaines ;
Commandé 3 avril, reçu le 26 mai !
A
Note : 4 sur 5
Beau chapeau, arrivé rapidement. J'aurais aimé avoir plus de photos avec le chapeau porté sur la tête de face sur le dite.
P
Note : 1 sur 5
Déçu par la qualité de mon achat, Je ne ferai plus d'achat chez chapelerie Traclet
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer constamment.
Nous distribuons la marque Stetson et nous essayons de comprendre le soucis rencontré. si cette casquette ne convient pas il y en a surement une qui vous convienne.
Si la casquette Stetson ne vous donne pas satisfaction il est bien sûr possible de la changer avec un autre article d’une autres marques ou un autre modèle Stetson.
Restant à votre disposition par mail ou téléphone 0477714058
Cordialement,
Traclet Sébastien
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer constamment.
Nous distribuons la marque Stetson et nous essayons de comprendre le soucis rencontré. si cette casquette ne convient pas il y en a surement une qui vous convienne.
Si la casquette Stetson ne vous donne pas satisfaction il est bien sûr possible de la changer avec un autre article d’une autres marques ou un autre modèle Stetson.
Restant à votre disposition par mail ou téléphone 0477714058
Cordialement,
Traclet Sébastien
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait de ma commande
Dommage que personne nous averti des retards de livraison
Au bout d’un mois j’ai été obligé de téléphoner.
Dommage que personne nous averti des retards de livraison
Au bout d’un mois j’ai été obligé de téléphoner.
D
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site très facile, livraison rapide et conforme aux attentes.
M
Note : 4 sur 5
Léger élégant bonne protection
F
Note : 4 sur 5
rien à direz
F
Note : 4 sur 5
Beau chapeau, satisfait de cet achat
I
Note : 4 sur 5
produit correspondant bien à l'image du site , très bien emballé ,très bon rapport qualité /prix . Livraison rapide
J
Note : 4 sur 5
super
C
Note : 4 sur 5
Pas de problème. La livraison à eu lieu dans le délai annoncé avec un suivi de BPost. Livraison impeccable
J
Note : 4 sur 5
Assez satisfaite
M
Note : 1 sur 5
Još nisam dobila proizvod koji sam naručila 14.04.,a sad je 18.05.
Zsključite sami.
Zsključite sami.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce retard de livraison et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
D’après le suivis le colis a été livré ce jour
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CF590969505FR
Votre expérience est importante pour nous, et nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services. N'hésitez pas à suivre l'avancement de votre commande avec notre équipe, qui s'engage à vous apporter toute l’assistance nécessaire.
Cordialement,
L'équipe de chapellerie-traclet.com
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce retard de livraison et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
D’après le suivis le colis a été livré ce jour
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CF590969505FR
Votre expérience est importante pour nous, et nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services. N'hésitez pas à suivre l'avancement de votre commande avec notre équipe, qui s'engage à vous apporter toute l’assistance nécessaire.
Cordialement,
L'équipe de chapellerie-traclet.com
C
Note : 1 sur 5
Where is my package? I placed an order almost 2 months ago and it has not arrived and now you are asking for my review???
Réponse de Chapellerie Traclet
Dear
With traking we can see that thé parcel is in post département. Normaly you will receive this week
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CF591984552FR
Excuse us for thé delay
Regards
Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande après un délai si long. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous remercions pour votre patience. Vos retours sont essentiels pour nous aider à améliorer notre service et nous ferons tout notre possible pour vous assister dans cette situation.
Cordialement,
L'équipe Chapellerie Traclet
With traking we can see that thé parcel is in post département. Normaly you will receive this week
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CF591984552FR
Excuse us for thé delay
Regards
Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande après un délai si long. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous remercions pour votre patience. Vos retours sont essentiels pour nous aider à améliorer notre service et nous ferons tout notre possible pour vous assister dans cette situation.
Cordialement,
L'équipe Chapellerie Traclet
P
Note : 4 sur 5
Commande respectée envoi rapide respect des demandes
P
Note : 1 sur 5
Je ne peux malheureusement pas mettre un avis positif. Quelques soucis avec mon chapeau pourtant magnifique, arrivé déformé et coutures mal faites. Après envoi de photos au SAV, fin de non recevoir. En gros, les coutures sont "parfaites" et pour la forme, je n'ai qu'à me debrouiller avec de la vapeur. Pour un chapeau à 120 euros, c'est moyen...
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre chapeau n'a pas répondu à vos attentes. Nous avons répondu à vos trois mails et nous venons de voir votre 4 autres mails avec des photos de la calotte avec des coutures qui n’était pas visible dans vos trois précédent mails.
Dans le cas des autres mails.
Oui les coutures pour une partie ne sont pas correct.
Dans ce cas, nous pouvons donc procéder à un échange.
Désolé de ne pas avoir pris en compte tous vos messages.
Restant à votre disposition pour trouver une solution
Bien cordialement
Traclet Sébastien ,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre chapeau n'a pas répondu à vos attentes. Nous avons répondu à vos trois mails et nous venons de voir votre 4 autres mails avec des photos de la calotte avec des coutures qui n’était pas visible dans vos trois précédent mails.
Dans le cas des autres mails.
Oui les coutures pour une partie ne sont pas correct.
Dans ce cas, nous pouvons donc procéder à un échange.
Désolé de ne pas avoir pris en compte tous vos messages.
Restant à votre disposition pour trouver une solution
Bien cordialement
Traclet Sébastien ,
M
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande, conforme à la description sur le site et livraison rapide
R
Note : 4 sur 5
Il faut améliorer la protection des chapeaux pour qu’ils n’arrivent pas cabossés à leurs destinations
C
Note : 4 sur 5
Couleur légèrement plus claire que sur la photo. Super chapeau
F
Note : 4 sur 5
navigation sur le site pas très facile pour sélectionner le produit voulu. C'est peut être aussi une question d'habitude
F
Note : 4 sur 5
Achat dans les règles, emballage soigné, toutefois je mettrai une réserve sur le transport colis partiellement ouvert à la réception. Mais le chapeau était intact et de bonne qualité.
J
Note : 4 sur 5
Bonne organisation du site.
J
Note : 4 sur 5
manque d'information sur l'utilisation des accessoire fournis avec les articles, comme, utilisation Jugulaire à passant double
T
Note : 1 sur 5
Colis non reçu
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est notre priorité.
La commande a été passé le 30 avril en fin de journée, elle n'a pu partir le 1 mai car la poste ne travaillant pas, la commande est partie le 2 mai sous le suivis ci dessous qui indique que le colis est en cours de livraison
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9M00776730125
Une réclamation a été faite ce jour auprès de la poste afin de vous livrer rapidement et de trouver une explication de ce retard indépendant de notre volonté.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Traclet sebastien
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est notre priorité.
La commande a été passé le 30 avril en fin de journée, elle n'a pu partir le 1 mai car la poste ne travaillant pas, la commande est partie le 2 mai sous le suivis ci dessous qui indique que le colis est en cours de livraison
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9M00776730125
Une réclamation a été faite ce jour auprès de la poste afin de vous livrer rapidement et de trouver une explication de ce retard indépendant de notre volonté.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Traclet sebastien
M
Note : 4 sur 5
Le moteur de recherche est peu performant. Le site ne permet pas le tri par prix croissant par exemple.
I
Note : 4 sur 5
n'ai pas reçu ma commande
B
Note : 4 sur 5
bonne taille+ Produit de qualité tenant bien sur la tête avec belle hauteur sous visière
I
Note : 4 sur 5
site bien conçu .Le choix fait les étapes suivantes s'enchainent sans problème
O
Note : 4 sur 5
Casquette bleue ce qui est mentionné(Göttmann) elle est noire ,mais bon je la garde...
F
Note : 4 sur 5
Très bon site.....et avec un grand choix Et des prix corrects
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme à la description. Dommage que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
C
Note : 4 sur 5
Votre service a répondu très rapidement à mon mail pour me confirmer la disponibilité en stock des articles que je m'apprêtais à commander. Ainsi que sur le délai de livraison annoncé qui a été respecté. Donc satisfait.