Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Le site, le choix, le paiement et la livraison sont bien. Toutefois je suis agacée par le concept stupide du chapeau "taille unique", un chapeau a forcément un diamètre ! Que faire d'un chapeau qui vous tombe sur les yeux ! Sur 4 chapeaux commandés, seul le chapeau "taille unique" s'avère beaucoup, beaucoup trop grand. Je viens de me faire avoir et maintenant je dois m'enquiquiner pour le retourner. Donc gâchis factuel au plan temps, argent, écologie. C'est nul.
A
Alain K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Malgré un souci de taille, je suis satisfait de cette commande.
J'espère en dire autant Du retour et du nouveau colis.
S
Stéphanie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Un choix pour tout type de chapeaux et de trouver des grandes tailles.
J
Jean-jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Juste un peu de retard ! Le point relais n'était pas opérationnel, j'ai été obligé d'aller le chercher à la poste.
F
Fred C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Colis toujours pas reçu à ce jour !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis n'est toujours pas arrivé.
Le colis a été expédier le 4 juillet sous le suivis colissimo 6A02817895152
Expédié Armada Levell 04/07/2025 18:04:10
Paiement effectué 04/07/2025 09:34:02
Une réclamation a été faite ce matin afin que la poste face le nécessaire pour vous le livrer au plus vite.
Veuillez nous excuser de ce retard de livraison indépendant de notre volonté.
Bien à vous,
TRACLET Sebastien
A
Antoine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Bonne qualité et bon service, juste un peu déçu pour le modèle. Peut-être en mettant plus de photos, on pourra se rendre compte du produit au mieux.
A
Alain V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Nickel
Y
Yannick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Retard de 2 semaines de livraison sans aucun retour du site pour prevenir. Par contre le sav est tres réactif. Ensuite le chapeau est arrivé tres vite et en parfait état.
M
Murielle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Tout est correct
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
.......
D
Dominique B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Livraison un mois plus tard que la date prévue
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été retardée. Notre fabricant ayant eut un retard dans sa fabrication.
Nous espérons que le chapeau vous donne entier satisfaction.
Cordialement,
Traclet
D
Dominique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Casquette conforme . La taille est bonne et le tissu coton de couleur bleu marine ne déteint pas au lavage.Tissu est un peu epais pour les fortes chaleurs. Protection uv 40+
M
Michel N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
Bonjour le chapeau et trop petit,je suis déçu
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le chapeau ne correspond pas à vos attentes en termes de taille.
Il est bien sur possible de faire un échange de taille, voici la procédure d'échange sur le site
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/21-demande-de-retour-chapeau
Merci de partager votre expérience avec nous.
Cordialement,
Traclet sebastien
J
Johannes S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Pb avec station pickup Chronopost (code ouverture fourni avec 2 jours de retard après plusieurs relances).
J
Joseph M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Navigation difficile car beaucoup beaucoup de choix.
R
Roland C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
La qualité attendue est bien vérifiée, mais je pense qu'il y a eu un problème de taille. Je voulais des chapeaux pour de jeunes enfants et ils ne sont pas aux tailles demandées. Ca ira pour l'année prochaine.
D
Denis H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Je suis satisfait de ma commande et de la livraison. Les informations sur le site manquent de rigueur. Sur certains produits, parfois de haut de gamme, les indications sont imprécises voire contradictoires.
Y
yann L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Le chapeau reçu ne correspond pas du tout à l'image du site
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Oui veuillez nous excuser pour ce soucis, notre fabricant de paille aillant changer, la qualité du chapeau melon est beaucoup plus grossier. Nous vous proposions de le refaire et de vous le renvoyer sous 2 semaines.
Cordialement,
Traclet Sébastien
P
Pascal N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Navigation très convenable sur le site.
J
jean-claude V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
PAS SATISFAIT DE LA COMMANDE?PAS SATISFAIT DE LA COULEUR ET DU SERVICE CLIENT.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande et de la couleur du produit.
Vous avez commandé une casquette marine longue visière , que vous avez choisis de changer avant l'envoie.
Nous l'avons bien effectué, avec la nouvelle reference demandé.
Que pouvons nous faire de plus afin de vous satisfaire?
MERCI pour votre retour car nous faisons au mieux.
restant a votre disposition
Bien Cordialement,
Traclet sebastien
Y
Yves L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
facile a trouver le produit
P
patrick F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
bten
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
OK pour tous les services. Livraison rapide et état du produit parfait.
G
Gerard A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
produit tres agreable
L
Laurian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
Commande bien reçu et très satisfait de celle ci.
C
Cécile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Bonne ergonomie pour naviguer dans le site.
V
Vincent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Envoi rapide et soigné. Bon rapport qualité-prix
S
Sébastien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
J'aime beaucoup le site, grand choix avec des prix pour tout les budgets.
D
Damien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Chapeau de qualité avec un grand choix.
Je recommande
G
Gilles M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Livraison confirmé aux attentes
J
Joëlle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Joli chapeau, mais pas du tout malléable, dommage ! On ne peut pas le façonner à sa guise…
P
Pekka L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
The hat is as I ordered but it was delivered much later than anticipated and only after I had send them inquiry when it will be delivered
S
Sandra M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
J’ai reçu la casquette qui a l’air très bien mais c’est un cadeau donc à voir si cela convient sur le long terme
M
Marie Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Rapidité de la livraison et excellente communication sur l’acheminement du colis
N
Nicolas D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Commande non reçu
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux et que notre équipe est mobilisée pour trouver une solution rapide.
Une réclamation auprès de colissimo va être fait dès ce matin.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Traclet
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
me suis inquiété un jour trop tôt! cause jour férié ai été livré ce jour. boite et contenu en paefair état. merci a vous
L
Léopold S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Assez facile à consulter
T
thomas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
Beaucoup de choix
A
Aleth N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Je suis satisfaire mais je ne me souviens plus sur la navigation sur le site, je n'ai pas rencontré de problème.
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Facile de passer commande, livraison rapide
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