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J
Note : 4 sur 5
Avertir les gens sur les délais de livraison
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 721 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresE
Note : 1 sur 5
Parfait
M
Note : 1 sur 5
Bought a hat advertised as Stetson but in actual fact was a JJs Cap. I have started the return process, however I have found out that as I live in the Uk the postage cost doesn’t make this viable. So I’m stuck with a cap I don’t really want.
Réponse de Chapellerie Traclet
good morning Mark,
yes, this cap is sell by Stetson and Information in this reference is JJs Cap, it is the same manufacure
excuse us for this mistake
regards
Traclet
yes, this cap is sell by Stetson and Information in this reference is JJs Cap, it is the same manufacure
excuse us for this mistake
regards
Traclet
G
Note : 1 sur 5
Livraison top chapeaux zero
P
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue
H
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait.
J
Note : 4 sur 5
Etait en cours de réapprovisionnement mais au final bien livré en 8 jours et qualité semble au R.V.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jean-François,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a bien été livrée et que la qualité de nos produits est à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver très bientôt sur notre boutique en ligne.
Bien cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a bien été livrée et que la qualité de nos produits est à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver très bientôt sur notre boutique en ligne.
Bien cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
N
Note : 4 sur 5
Manque d'informations sur les délais de livraison : il était indiqué 2 à 3 semaines lors de la commande et je n'ai eu aucune nouvelle durant 5 semaines
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Nicole,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis que vous ayez choisi la Chapellerie Traclet. Nous prenons en compte votre remarque concernant les délais de livraison et nous efforcerons d'améliorer notre communication à ce sujet.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne pour vos futurs achats.
Bien cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis que vous ayez choisi la Chapellerie Traclet. Nous prenons en compte votre remarque concernant les délais de livraison et nous efforcerons d'améliorer notre communication à ce sujet.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne pour vos futurs achats.
Bien cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
L
Note : 1 sur 5
Le colis a été déposé dans un point relais à 2h de chez moi (ce n’est pas celui que j’avais demandé)
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Ludivine,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis a été déposé dans un point relais éloigné de votre choix. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous aimerions comprendre la situation afin de trouver une solution avec vous.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis a été déposé dans un point relais éloigné de votre choix. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous aimerions comprendre la situation afin de trouver une solution avec vous.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
M
Note : 1 sur 5
apres un retour pour echange, je n'ai jamais recu ma casquette clamations
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Marc,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre casquette après votre retour pour échange. Votre expérience ne correspond pas à nos standards, et nous aimerions vous aider à résoudre cette situation. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Lors du retour, la demande a bien été prise en compte mais a ce jour, nous ne l'avons pas encore reçu.
Avez vous vérifié le retour du colis?
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre casquette après votre retour pour échange. Votre expérience ne correspond pas à nos standards, et nous aimerions vous aider à résoudre cette situation. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Lors du retour, la demande a bien été prise en compte mais a ce jour, nous ne l'avons pas encore reçu.
Avez vous vérifié le retour du colis?
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
C
Note : 1 sur 5
satisfait de la commande
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Christian,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande, mais nous aimerions comprendre ce qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter en privé afin que nous puissions échanger ensemble.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande, mais nous aimerions comprendre ce qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter en privé afin que nous puissions échanger ensemble.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
J
Note : 4 sur 5
Rapide après commande
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jean Paul,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre commande ait été traitée rapidement et espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine achat.
Cordialement,
L'équipe de la boutique Chapellerie Traclet.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre commande ait été traitée rapidement et espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine achat.
Cordialement,
L'équipe de la boutique Chapellerie Traclet.
D
Note : 1 sur 5
C'est la deuxième fois que je donne mon avis sur cet achat! NON JE NE SUIS PAS SATISFAIT ! J'ai reçu un chapeau dans la taille que j'ai commandée, comme les trois précédents qui me vont parfaitement bien, mais celui- ci est TROP GRAND ! Il me tombe sur le nez ! La réponse de TRACLET " renvoyez le et recommandez une autre taille." MAIS MA TAILLE C'EST TOUJOURS LA MEME ! Alors je vais renvoyer le chapeau à mes frais et demander un remboursement et puis après Bye Bye Traclet! FINI ! Plus jamais de commande!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Daniel,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la taille de votre chapeau et que cela a affecté votre satisfaction. Votre expérience est importante pour nous et nous aimerions comprendre davantage votre situation afin de vous apporter une solution adaptée.
N'hésitez pas à nous contacter directement en privé pour que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe de la boutique.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la taille de votre chapeau et que cela a affecté votre satisfaction. Votre expérience est importante pour nous et nous aimerions comprendre davantage votre situation afin de vous apporter une solution adaptée.
N'hésitez pas à nous contacter directement en privé pour que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe de la boutique.
R
Note : 4 sur 5
Chapeau agréable....
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Rémi,
Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez votre chapeau agréable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Bien à vous,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez votre chapeau agréable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Bien à vous,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
B
Note : 4 sur 5
Ras
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience chez Chapellerie Traclet.
Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir bientôt.
L'équipe de la boutique
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience chez Chapellerie Traclet.
Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir bientôt.
L'équipe de la boutique
J
Note : 4 sur 5
Transaction excellente !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jean,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de transaction a été excellente et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de transaction a été excellente et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
N
Note : 4 sur 5
de qualité correspond bien à l'idée que je me suis faite en observant les photos
C
Note : 1 sur 5
La chapeau envoyé n'est pas celui commandé. Le service client est quasi inexistant. Il faut que je renvoie le chapeau avant qu'ils m'envoient celui commandé. Mais comme ils ne me donnent pas de bon de retour, je ne recevrai pas le chapeau qui est un cadeau d'anniversaire pour le 29 août. Bref, évitez ce site qui crée les problèmes et est incapable de les résoudre rapidement.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Christian,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le chapeau que vous avez reçu ne correspond pas à votre commande et que vous avez rencontré des difficultés avec notre service client. Sachez que nous avons à cœur de résoudre ce type de situation et nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver ensemble une solution satisfaisante.
Bien cordialement,
L'équipe de la boutique Chapellerie Traclet.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le chapeau que vous avez reçu ne correspond pas à votre commande et que vous avez rencontré des difficultés avec notre service client. Sachez que nous avons à cœur de résoudre ce type de situation et nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver ensemble une solution satisfaisante.
Bien cordialement,
L'équipe de la boutique Chapellerie Traclet.
J
Note : 4 sur 5
Casquette de très bonne qualité 😀
M
Note : 4 sur 5
Ce chapeau correspond à mon attente.
C
Note : 1 sur 5
Bonjour, J'avais choisi le chapeau car il y avait un cordon pour l'attacher. Or à la réception, ce n'est pas le cas. En cas de vent, le chapeau s'envole. Ce qui veut dire que je ne peux l'utiliser quand temps calme. Cordialement,
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Chantal,
Nous comprenons votre déception concernant le chapeau et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Pour ce modèle, nous n'indiquons pas qu'il dispose d'un cordon, la photo est prise sur un support de vitrine mais a aucun moment, nous indiquons un cordon pour l'attacher.
Si besoin, nous pouvons vous en envoyer un par lettre.
Cordialement,
L'équipe de la boutique.
Nous comprenons votre déception concernant le chapeau et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Pour ce modèle, nous n'indiquons pas qu'il dispose d'un cordon, la photo est prise sur un support de vitrine mais a aucun moment, nous indiquons un cordon pour l'attacher.
Si besoin, nous pouvons vous en envoyer un par lettre.
Cordialement,
L'équipe de la boutique.
E
Note : 1 sur 5
Les 2 chapeaux sont très beaux. MAIS: le délai de livraison indiqué à la commande n’a pas du tout été respecté. J’ai reçu la commande groupée presque trois semaines trop tard. J’avais besoin d’un des chapeaux pour mes vacances et c’était donc raté. Ce n’est pas Jouannet de la part du vendeur.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Elisabeth,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que les chapeaux vous plaisent, mais nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté. Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et nous aimerions discuter de cette situation avec vous afin de trouver une solution.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que les chapeaux vous plaisent, mais nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté. Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et nous aimerions discuter de cette situation avec vous afin de trouver une solution.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
D
Note : 4 sur 5
Belle casquette mais délai très important (2mois et demi) sans information spontanée de la part de Traclet
M
Note : 4 sur 5
merci pour la commande,bien recue .
D
Note : 4 sur 5
Bonjour malheureusement les bretelles ne sont pas prévues pour les personnes de fortes corpulence vous devriez en faire de 10 cm plus long merci
E
Note : 1 sur 5
réception colis endommagé dans boite aux lettres, mauvais choix de livraison par le site
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Emmanuelle,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé et que cela a affecté votre expérience avec notre boutique. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
notre mail est contact@chapellerie-traclet.com
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé et que cela a affecté votre expérience avec notre boutique. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
notre mail est contact@chapellerie-traclet.com
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
S
Note : 4 sur 5
livraison comme prévue
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Sylvain,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre livraison s'est déroulée comme prévu. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer de vous offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre livraison s'est déroulée comme prévu. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer de vous offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
F
Note : 1 sur 5
J’avais déjà fait l’achat de ce même modèle, il y a plusieurs années, satisfait du précédent achat , j’ai récidivé.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Felix,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout après un achat précédent qui vous avait satisfait. Nous aimerions beaucoup en discuter avec vous pour comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution ensemble.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour échanger en privé.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout après un achat précédent qui vous avait satisfait. Nous aimerions beaucoup en discuter avec vous pour comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution ensemble.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour échanger en privé.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
T
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas fait une "expérience", je suis juste passé en magasin pour essayer des chapeaux et j'en ai acheté un. J'en suis satisfait, et je remercie surtout les personnes qui ont fait venir le modèle cherché depuis le dépôt.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le chapeau qui vous convenait et que notre équipe a pu vous aider à le récupérer. Nous espérons que vous aurez l'occasion de revenir nous voir pour découvrir d'autres modèles.
Bien cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le chapeau qui vous convenait et que notre équipe a pu vous aider à le récupérer. Nous espérons que vous aurez l'occasion de revenir nous voir pour découvrir d'autres modèles.
Bien cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison trop long
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Aurelien,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience, mais nous comprenons également que le délai de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et vos commentaires sont précieux pour nous.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience, mais nous comprenons également que le délai de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et vos commentaires sont précieux pour nous.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
S
Note : 4 sur 5
manque le cordon pour retenir le chapeau ,lien qui etait representait sur la photo,par contre le chapeau lui meme est de belle facture
D
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu le chapeau, cela va faire quinze jours que je l'ai commandé et payé, je suis en colère, on m'avait dit 24 à 48h de délai et rien
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Denis,
Je vous remercie pour votre message et je comprends parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison de votre commande.
En effet, la commande a été passé a 17 heures cette celle ci a été envoyé le lendemain
Réf. Demande
260729085594
Colis n°
6A07287541547
Une reclamation a meme été faite depuis
Expédié Expédié 23/07/2026 18:04:16
Paiement effectué 22/07/2026 17:19:04
Nous mettons tout en œuvre pour assurer un service de qualité et je vous invite à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter une solution rapide.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
Je vous remercie pour votre message et je comprends parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison de votre commande.
En effet, la commande a été passé a 17 heures cette celle ci a été envoyé le lendemain
Réf. Demande
260729085594
Colis n°
6A07287541547
Une reclamation a meme été faite depuis
Expédié Expédié 23/07/2026 18:04:16
Paiement effectué 22/07/2026 17:19:04
Nous mettons tout en œuvre pour assurer un service de qualité et je vous invite à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter une solution rapide.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
J
Note : 1 sur 5
Pas reçu le produit commandé mais un autre, vous n’aurez plus ma clientèle
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Joel,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Votre satisfaction est importante pour nous et nous souhaitons résoudre cette situation au plus vite. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe de la boutique.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Votre satisfaction est importante pour nous et nous souhaitons résoudre cette situation au plus vite. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe de la boutique.
L
Note : 1 sur 5
Tres beau tissu mais le contour est en carton , et le modèle ne me convient pas parce que je n'ai pas beaucoup de cheveux. Donc la casquette n'est pas remplie et retombe sur le crâne. je vais la renvoyer .
G
Note : 4 sur 5
R A S
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Gilles,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec notre boutique.
Bien à vous,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec notre boutique.
Bien à vous,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
J
Note : 1 sur 5
Bonjour, dans l'heure où j'ai passée ma commande, je me suis aperçu que j'avais fais une ERREUR de dimension, j'ai commander 2 canotiers de 52cm, au lieu de 1 de 52 cm et 1 de 53 cm, demandé si je pouvais rectifié, et ma mails on m'a répondu que OUI!!! AUJOURD'HUI, je me retrouve avec 2 canotier de 52 cm. Où est l'écoute du client. Non je ne suis pas satisfaite. Les canotier sont d'excellentes qualités, MAIS !!!!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jacqueline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité des canotiers vous satisfait, mais nous déplorons que la gestion de votre commande n'ait pas répondu à vos attentes.
Le bon de livraison est bien indiqué 1/ 52 1/53 ?
Merci de votre retour, nous procéderons a l'envoie de la taille en erreur.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité des canotiers vous satisfait, mais nous déplorons que la gestion de votre commande n'ait pas répondu à vos attentes.
Le bon de livraison est bien indiqué 1/ 52 1/53 ?
Merci de votre retour, nous procéderons a l'envoie de la taille en erreur.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
M
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Mbembe,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne pour découvrir nos nouvelles collections.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne pour découvrir nos nouvelles collections.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
D
Note : 1 sur 5
J ai reçu ma commande malheureusement le bob est bien trop grand alors que le site annonce une taille S/M qui aurait dû convenir à mon tour de taille...
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour David,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le bob que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes en termes de taille. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions vous inviter à nous contacter en privé afin de trouver ensemble une solution adaptée à votre situation.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe de la boutique
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le bob que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes en termes de taille. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions vous inviter à nous contacter en privé afin de trouver ensemble une solution adaptée à votre situation.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe de la boutique
A
Note : 4 sur 5
Dommage que certains produits ne soient pas comme ils sont supposés l'être fabriqués en France
C
Note : 1 sur 5
Échange non reçu après 3 semaines et aucune nouvelle. Ce n est pas du service client ça!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Cyrille,
Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés pour cette situation.
Un mail a pourtant été envoyé vous indiquant la taille M en approvisionnement et que nous l'attendions de Stetson.
Vous ne l'avez pas reçu?
Cordialement,
L'équipe de la boutique.
Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés pour cette situation.
Un mail a pourtant été envoyé vous indiquant la taille M en approvisionnement et que nous l'attendions de Stetson.
Vous ne l'avez pas reçu?
Cordialement,
L'équipe de la boutique.