Français 
R
Note : 3 sur 5
Délai respecté.
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 376 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Déçu par la qualité
J
Note : 3 sur 5
Je regrette que la chapka ne soit pas fabriquée en France par votre atelier
J
Note : 3 sur 5
Je pensais être livrer plus tôt que ça.
Et je pensais aussi avoir tous réglé, pour ma commande., j’ai dû payer encore les taxes douaniers ,je trouve un peu trop de taxes. Le colis est parfait.
Et je pensais aussi avoir tous réglé, pour ma commande., j’ai dû payer encore les taxes douaniers ,je trouve un peu trop de taxes. Le colis est parfait.
D
Note : 3 sur 5
Livraison: oubliée et payée.
Il a fallu rappeler au fournisseur que l’envoi n’avait pas eu lieu
Il a fallu rappeler au fournisseur que l’envoi n’avait pas eu lieu
P
Note : 3 sur 5
Rien à redire sur le site en lui même. J'ai à redire sur la taille des produits reçus qui sont trop petits. C'est la deuxième fois que celà arrive. La première fois c'était un cadeau que l'on m'avait fait - une casquette d'hiver en taille 63 - qui correspondait tout au plus à du 61. De ce fait je ne l'ai jamais portée. Cette fois je commande une casquette -Le Coteau - prétendument du 64 et elle mesure 61.5. La seconde - casquette plate Brit coton - est une XXL qui, d'après le tableau des correspondances sur le site Traclet, devrait aller jusqu'à 63. Elle mesure elle aussi, 61.5 cm.
M
Note : 3 sur 5
Plutôt satisfaite très bonne réactivité dans les échanges de messages
G
Note : 3 sur 5
bien, livraison rapide et article bien protégé, hélas la qualité des casquette baisse un peu avec le temps, irrégularité dans les formes, les tissus, la coupe etc...
S
Note : 3 sur 5
Livraison parfaite. Le produit un peu décevant. Plus proche du déguisement que prévu.
C
Note : 3 sur 5
Prix et qualité du panama correct, sauf le nom est mis sur le ruban à l’extérieur alors que je croyais que la personnalisation était à l’intérieur. Dommage. Et le ruban n’est ni cousu, ni collé, ce n’est pas beau du tout.
C
Note : 3 sur 5
RAS.
Y
Note : 1 sur 5
Absence de communication
Retard de livraison qui ne se produit qu’après des mails irrités, et livraison le lendemain de colère
Retard de livraison qui ne se produit qu’après des mails irrités, et livraison le lendemain de colère
D
Note : 1 sur 5
j'ai retourné l'article commandé par erreur, aucun remboursement, site arnaque ne commandé surtout pas.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Nous vous avons envoyé plusieurs messages le 26 aout suite au retour du colis sans aucune information. Seulement que vous n'aviez pas retiré le colis.
Or a part ce message sur avis vérifier, aucun message n'a été reçu chez nous auparavant.
Le remboursement a donc été fait ce jour 2 septembre 2024.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
Nous vous avons envoyé plusieurs messages le 26 aout suite au retour du colis sans aucune information. Seulement que vous n'aviez pas retiré le colis.
Or a part ce message sur avis vérifier, aucun message n'a été reçu chez nous auparavant.
Le remboursement a donc été fait ce jour 2 septembre 2024.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
V
Note : 3 sur 5
Difficile de trouver les retours
A
Note : 3 sur 5
C'est un beau chapeau, mais le galon n'est pas du tout pareil et très large, et tres brillant, je souhaitais l'utiliser pour de la reconstitution mais ça n'ira pas en l'état.
Côté taille, j'ai déjà commandé un tricorne identique sur le site, mais la taille est plus large cette fois, sans pour autant être excessivement différent.
Côté taille, j'ai déjà commandé un tricorne identique sur le site, mais la taille est plus large cette fois, sans pour autant être excessivement différent.
Y
Note : 1 sur 5
Beau produit mais attention aucune réponse pour un retour de produit. Ce n est pas la bonne taille
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Il est bien sur possible de faire un échange de taille si celui reçu ne convient pas.
voici le lien pour faire un échange sur le site
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/21-demande-de-retour-chapeau
Désolé mais de notre coté, nous n'avons pas eut de mail de votre part.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
Il est bien sur possible de faire un échange de taille si celui reçu ne convient pas.
voici le lien pour faire un échange sur le site
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/21-demande-de-retour-chapeau
Désolé mais de notre coté, nous n'avons pas eut de mail de votre part.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
R
Note : 1 sur 5
c'est nul, surtout le béret très mal taillé et je sais de quoi je parle j'en porte depuis 15 ans
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
quelle est le soucis de taille rencontré sur le beret basque. Il est trop grand ou trop petit?
Vous avez commandé d'autres articles en taille Xl , la taille vous convient t'elle?
restant a votre disposition afin de trouver une solution pour le beret basque qui ne convient pas.
cordialement
Traclet sebastien
quelle est le soucis de taille rencontré sur le beret basque. Il est trop grand ou trop petit?
Vous avez commandé d'autres articles en taille Xl , la taille vous convient t'elle?
restant a votre disposition afin de trouver une solution pour le beret basque qui ne convient pas.
cordialement
Traclet sebastien
F
Note : 3 sur 5
je pensais acheter un produit canadien alors que c'est fabriqué en chine et je trouve vraiment chère pour un produit chinois ainsi que compliqué pour enregistrer afin d'avoir la garantie a vie, j'y ai renoncé
P
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un chapeau en taille 56, j'ai reçu un chapeau beaucoup plus grand, au moins du 58, et le service client n'a pas voulu prendre en charge les frais de retour.
Je suis très déçu par cette attitude, indigne d'un bon service commercial !!!
Je suis très déçu par cette attitude, indigne d'un bon service commercial !!!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
S’il y a un soucis de taille, merci de nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
S’il y a un soucis de taille, merci de nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
S
Note : 1 sur 5
Salut C'était la bonne taille mais C'était sale en dessous
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour, veuillez nous excuser s'il y a eut un soucis lors du stockage. Pouvez vous nous envoyer une photo de l'article reçu afin de pouvoir mètre en place des mesures afin que cela ne se reproduise pas.
cordialement
Traclet sebastien
cordialement
Traclet sebastien
G
Note : 3 sur 5
Livraison correctement réalisée.Chapeau peu élégant.
H
Note : 3 sur 5
Mon chapeau est arrivé très froissé. J'ignore comment le récupérer. Déçu de l'emballage !!!!
K
Note : 3 sur 5
Pour ce prix on pouvait faire mieux. Entre autres protéger les bords de chapeaux phrygien avec les broderies peut être.
C
Note : 3 sur 5
colis mal fermé, ouvert!!!
R
Note : 3 sur 5
mal cousu entre les deux parties
P
Note : 1 sur 5
????
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Quelle est le soucis rencontré sur votre commande?
Cordialement
Traclet Sébastien
Quelle est le soucis rencontré sur votre commande?
Cordialement
Traclet Sébastien
Y
Note : 3 sur 5
Par rapport au prix je trouve que la finition n'est vraiment pas au rendez vous la boucle couleur or a du être peint à la bombe et la personne a mis ses doigts avant que ça ne sèche du coup il y a des traces de doigts dans la boucle aussi le velours autour de la calotte est vraiment mal mis
M
Note : 3 sur 5
Le cordon de maintien du bob est décousu d'un côté 🤷
M
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison n'est pas respecté (3-4 semaines). La commande n'a été livrée qu'après plus de 6 semaines d'attente. Surtout, Traclet aurait pu m'adresser un message m'avertissant que le délai serait prolongé. Le site n'a réagi qu'après ma réclamation après plus de 4 semaines d'attente.
K
Note : 3 sur 5
Livraison rapide
E
Note : 3 sur 5
La languette qui permet de réduire le tour de tête ne fonctionne pas, elle ne s’accroche pas, et beaucoup de morceaux de paille dépassent.
C
Note : 3 sur 5
Le chapeau commandé est conforme à la description du site. Il est de très belle qualité, rien à redire de ce côté là. Le site mérite à être amélioré, certes, il présente bien les articles mais des allers-venues sont nécessaires pour sélectionner plusieurs articles avant de faire un choix (j'ai mis les articles retenus dans le panier et après avoir fait mon choix j'ai supprimé les autres) Je ne regrette pas mon achat et je recommande ce marchand.
A
Note : 3 sur 5
Colis toujours pas livré. Plus de 2 semaines...
Le livreur n'a même pas sonné à la porte!
Le livreur n'a même pas sonné à la porte!
F
Note : 3 sur 5
Déçue par l'article et le rapport qualité/prix
C
Note : 3 sur 5
Le colis était très abîmé.
Fort heureusement la casquette était bien protégée.
Fin heureuse.
La casquette est comme je l'espérais
Fort heureusement la casquette était bien protégée.
Fin heureuse.
La casquette est comme je l'espérais
T
Note : 3 sur 5
petit défaut sur le chapeau reçu
A
Note : 3 sur 5
Le site est bien et les chapeaux sont pas mal mais la livraison a été rallongée et le sav tourne autour du pot sans m'aider.
A
Note : 3 sur 5
Site sympa il faudrait pouvoir filtrer en multi critères. Plusieurs formes de chapeaux en même temps par exemple ou plusieurs matières en même temps
A
Note : 3 sur 5
Le retour d'un produit pour échange, en cas d'erreur ou de déception due à la couleur, est à la charge du client. La seule solution est l'envoi par la poste, pas de points relais possibles, donc coût supplémentaire...
Dommage. J'abandonne mon retour et me contenterai de la couleur reçue...
Dommage. J'abandonne mon retour et me contenterai de la couleur reçue...
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre message, nous comprenons que les frais de transport sont des frais supplémentaire mais pour le moment, nous n'avons pas trouvé de solution afin de le réduire. Dès que cela sera possible, nous le mettrons en place.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet Sébastien
merci pour votre message, nous comprenons que les frais de transport sont des frais supplémentaire mais pour le moment, nous n'avons pas trouvé de solution afin de le réduire. Dès que cela sera possible, nous le mettrons en place.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet Sébastien
A
Note : 3 sur 5
Casquette d'assez bonne qualité. Le délai de livraison et la communication sont en revanche de gros points faibles.