Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
voilà ce que je peux vous dire concernant mon achat.j'avais commander un bandeau bleu marine haute Savoie que j'ai reçu conformément a cette commande mais le bonnet devait être bleu marine avec broderie haute Savoie également mais j'ai reçu un bonnet blanc . je le garde pour l'offrir mais je déplore cette erreur.
C
Codou M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Quand j’ai voulu faire ma réclamation relative aux bérets commandés et dont les couleurs ne correspondent pas celle qui avait été choisies. La personne eu au téléphone s’est montré très désagréable.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons pas répondu favorablement et de façon correcte à votre appel.
Vous pouvez nous envoyer votre demande par mail comme nous vous l’avons demandé car pour chacun les couleurs peuvent avoir une variante
contact@chapellerie-traclet.com
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
M
Mariia N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
I still have not received my order (made November 29th) , and have no information regarding it. I have written an email to chapelerie and didn’t receive an adequate response.
Réponse de Chapellerie Traclet
dear
we send you information by mail and Chronopost send us tracking number.
You don't receive it?
Regards
Traclet
P
Patrick O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Le chapeau n'est pliable contrairement à la description : "Chapeau Fedora Panama Pliable". Publicité mensongère. J'ai contacté la société : aucun arrangement ne m'a été proposé. A éviter !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
désolé s'il y a eut une erreur de modèle.
Je n'ai pas eut de retour de mail ou d'apelle téléphonique.
Merci de nous joindre au 04 77 71 40 58
restant a votre disposition
cordialement
Traclet Sébastien
R
Roger M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Les photos de présentation sur le site ne montrent pas que la sous face du bord est kaki foncé.
Dommage, je n'aurais sans doute pas pris ce modèle si j'avais eu connaissance de cette particularité
T
TIMOTHEE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Je n'ai toujours pas reçu mon colis alors qu'il devait arriver le 7 décembre. Pouvez-vous m'aider ?
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
nous venons de faire une réclamation sur le suivis de votre commande.
9H00217617855
Avez vous été voir votre bureau de poste car depuis une semaine beaucoup de colis ne sont pas flashé et se trouve déjà en bureau de poste.
La réclamation a été faite et la poste doit vous faire un retour.
cordialement
Traclet sebastien
F
Felix A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Ras et conforme aux engagements
A
Anne W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Ich habe die Ware zweimal erhalten, musste zweimal bezahlen und kann nun nicht kostenlos zurücksenden. Habe wohlgemerkt NICHT zweimal bestellt (es war laut System der gleiche Artikel innerhalb von 2 Minuten...)
Réponse de Chapellerie Traclet
330576 02/12/2024 Viva.com | Smart Checkout Expédié 1 27,99 €
zoom_in
330574 02/12/2024 Viva.com | Smart Checkout Expédié 1 27,99 €
zoom_in
Guten Morgen
Entschuldigung, der Fehler kommt nicht von uns, wie aus diesen beiden Bestellnummern hervorgeht, hatten wir zwei Bestellungen und zwei Zahlungen. Deshalb wurden zwei verschickt. Der Fehler liegt nicht bei uns, sondern bei Ihnen, der zwei Bestellungen aufgegeben hat. Darüber hinaus haben wir Sie gebeten, das zweite Paket abzulehnen, um keine Versandkosten zu zahlen. Für einen Fehler, der nicht von uns stammt, können wir keine Haftung übernehmen, zumal uns dadurch auch Erstattungsgebühren entstehen.
stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Aufrichtig
Traclet
J
Jean T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Trés trés mauvais service après vente
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous en excuser.
Merci de nous indiquer le soucis rencontrer afin de rectifier notre erreur.
Nous sommes joignable au 0477714058
Ou mail direct traclet@wanadoo.fr
Cordialement
Traclet Sébastien
O
Oceane W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Article de qualité mais déçu à la réception car ne correspond pas à la commande. Réponse rapide du SAV comme quoi l’article en question ne se faisait plus et changement immédiat de la page internet mais trop tard pour moi.
B
BARBERI B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Délais de livraison supérieurs à ceux annoncés. Coiffe mal fixée pour un chapeau de 400 €.
F
Françis G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Casquette Bec de canard S/M - 54-57 cm.
(+) Prix très intéressant / Matière de bonne composition.
(-) ! Uniquement si votre tour de tête est 56,57cm. Si pas alors offrez-vous un autre couvre chef soit à votre tour de tête exact car celui n'est pas ajustable !
S
Sandra R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Retard de livraison, colis toujours pas reçu depuis plus de 2 semaines
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
la commande est partie de chez nous le vendredi 29 novembre sous le suivis colissimo.
9M00625348907
Nous venons de faire une réclamation car ce retard est indépendant de notre volonté.
La poste doit revenir a vous pour vous donner la date de livraison suite a notre réclamation numéro 241206122851.
Veuillez nous excuser de ce désagrément.
bien cordialement
Traclet sebastien
A
alain H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
La commande colis Colissimo n°9M00627306417 est arrivé dans un état pitoyable.
Merci de récupérer le colis et me rembourser la somme de 129€
Le colis est renvoyé
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté car nos colis sont fait pour livrer nos chapeaux en bon état comme nos clients qui viennent dans neutre chapellerie à Roanne.
D’après le suivis le colis n’a pas été encore livré chez vous.
Vous avez refusé le colis?
Restant à votre disposition au 0477714058.
Bien cordialement
Traclet Sébastien
M
Maurice L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
La taille du béret est bonne,la qualité semble satisfaisante mais le bonnet lui-même manque d'ampleur
S
sylvie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Bonjour,
Service de livraison à revoir.
F
Françoise G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Toujours pas reçu ma commande...
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce désagrément independant de notre volonté car la commande et partie du 18 novembre nous le suivis colissimo 9H00195637784
Une réclamation a été faite ce jour suite a votre message su ravi vérifie.
D'après le suivis le colis se trouve a votre bureau de poste.
Colis à disposition dans le bureau de poste choisi par le destinataire. A retirer sous 10 jours ouvrables sur présentation d'une pièce d'identité et du bon de retrait.
Bureau de Poste SAINT JEAN D ANGELY - 17400
restant a votre disposition
bien cordialement
Traclet sébastien
C
Catherine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Le chapeau n'a toujours pas été livré !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
suite a votre mail de ce matin 6h55, une réclamation a été faite ce matin ayant les références suivante
La demande N° 241125012913 - Colis non livré - pour le colis n°
9H00191588813
a bien été transmise au Service Clients.
Elle sera prise en charge par notre Service Clients dans les meilleurs délais.
Comme l'indique le message, la poste va vous donner plus d'information sur la livraison .
veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
cordialement
Traclet Sébastien
N
nicole F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
j'explique plus loin pourquoi je mets "moyen"
F
Florence F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Chapeau reçu non conforme à la taille noté sur le chapeau ( taille 55).
le chapeau est très petit.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Quelle taille faites vous en centimètres ?
Comment avez vous vérifier la taille du chapeau?
Il est bien sûr possible de l’échanger s’il est trop petit.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
C
Corine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Taille Unique pour cette toque = beaucoup trop serré pour ma pauvre tête et mes oreilles !!! Si vous avez une astuce pour agrandir le bonnet, je suis preneuse. A part çà (mais c'est TRES important), elle est jolie et chaude. Je pense que je vais en faire cadeau...
L
Luca M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Je donnerais ZÉRO, mais malheureusement ce n'est pas possible, tu es horrible !!!! Vous avez reçu le paiement mais je n'ai rien reçu.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Je ne comprends pas votre avis alors que vous n’avez pas encore reçu le produit.
Nous allons faire les démarches nécessaires demain car aujourd ´hui le 11 novembre est un jour fériée .
D’après le suivis le colis a été présenté vendredi et il va être présentée à nouveau ce jour.
Ci dessous le suivis colissimo
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CF557595835FR
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
G
GuyOlivier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Produit décevant
S
Serge Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
La photo de la casquette sur le site montre 8 secteurs de couleur équivalente. La casquette livrée comprends 2 panneaux de couleur différentes,(placés symétriquement certes mais pas beau du tout (selon mes gouts))
'
'Simon+' C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Colis arrivé en retard, endommagé et le vendeur refuse toujours le remboursement !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
A aucun moment, nous avons refusé.
Nous avons seulement demandé une reclamation de votre part auprès de la poste.
En effet, le colis est arrivé endommagé, et a aucun moment nous avons refusé de rembourser la commande.
Nous vous avons simplement demandé comme chacun le fait de faire une réclamation auprès de colissimo.
En effet, si vous accepté un colis endommagé , colissimo ne rembourse rien.
Par conséquent, nous vous avons demandé de faire les démarches de réclamation.
Si on accepte un colis en l'état, nous mais aussi vous ne pouvons faire une réclamation pour remboursement.
Nos colis sont fait pour transporter des chapeaux et dans le cas ou ils sont écrasés par des colis lourd c'est normale qu'ils soit écrasé même s'ils sont fait pour résister.
Merci donc de faire les réclamations demandés.
d'aven merci de votre compréhension.
restant a votre disposition
bien cordialement
Traclet Sébastien
C
Christine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Commande livrée très tard, ce qui est dommage, c’était pour un anniversaire.
Très beaux articles
T
Thomas G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Le colis reçu était endommagé, chapeau partiellement aplati, heureusement qu'il s'agit d'un modèle "crushable"
D
Donovann F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Ne correspond pas exactement à la photo du site, retour de la commande à ma charge
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur .
Merci de nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com afin de faire le nécessaire si nous avons fait une erreur .
Cordialement
Traclet Sébastien
D
Dominique G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Bonjour.
J’ai déjà commandé par le passé des chapeaux taille 60 et celui-est trop grand….
J’effectue le retour.
P
Pierre D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Article endommagé
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce soucis rencontré sur votre commande.
merci de nous envoyer simplement une photo a contact@chapellerie-traclet.com avec la référence,ce de votre commande et nous procéderons a son échange.
restant a votre disposition
bien cordialement
Traclet sebastien.
J
jean-marc P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
impossible de trouver sur le site l'huile pour entretenir un chapeau en coton huilé, je suis très déçu ,car pour entretenir mon chapeau
R
Richard J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
Lorsque le délai de livraison est important, il serait important de rassurer le client régulièrement de la situation, par exemple en envoyant un courriel une fois par semaine.
F
Françoise B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Un avis m'a été demandé avant la réception du produit. Livraison un peu longue.
N
Nathalie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Xxxx
H
HENRY-JACQUES B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Le « Réducteur de tête » est arrivé en deux jours. Petite bande de tissu souple entourant de la mousse. La pose n’est pas évidente même avec la vidéo qui n’aborde pas toutes les situations. Produit réduisant de 1,5 pt la taille du chapeau, efficace donc, mais aléas avec double face. Perso j’ai fait coudre le bandeau. Compter 15€ avec le transport.
J
Julien T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
La casquette est mal représentée sur la photo, c'est dommage. Prendre plusieurs angles serait une bonne idée.
G
Guy K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
Attente trop longues couleur terne
J
jose L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Le site est correct pour commander différents chapeaux.
Y
Yazid C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
J'ai commandé 2 pseudo bérets de la marque le béret français dont l'épaisseur très fine ne correspond pas au descriptif photo.
Le tout emballé dans une vieille poche tout droite sortie d'une" poubelle " ?
Bref, je regrette cet achat d'un mauvais rapport qualité prix.
Du coup, je ne peux pas recommander ce fournisseur.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci de nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com
Afin de vérifier que vous aillez reçu les bons berets.
En effet la qualité des berets de la marque le beret français est reconnu .
Nous avons donc besoin de vérifier et si c’est le cas nous faisons remonter l’information que cela ne vous satisfait pas.
Enfin pour l’emballage lors de l’envoie de deux berets nous les mettons dans des enveloppes à bulle neuf.
Si l’emballage a un soucis à réception merci de refuser le colis afin de faire les réclamation auprès de la poste.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
R
Roger G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Bel article, mais livraison beaucoup trop lente 6 semaines après la commande !???
Ce n'est pas sérieux !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce délais de fabrication mais malheureusement la fabrication étant en congés en aout, nous avons pu les avoir que fin septembre.
Nous espérons que les chapeaux vous donnes entière satisfaction.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
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