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B
Note : 3 sur 5
En dépit des interminables fichiers à remplir chez colissimo toujours pas de code et toujours pas de cadeau! Merci d’agir . Cordialement
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 721 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Très mauvais. Je n'ai toujours psa reçu ma casquette
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
La commande a été passé le 16 décembre et envoyé le même jour sous le suivis colissimo 9m00645289594
Comme l’indique ce suivis le colis a été livré dans le point relais choisis par vous même le 18 décembre.
Depuis ill nous a été renvoyé car vous n’avez pas été le chercher.
Un mail vous a même été envoyé depuis.
Merci de nous dire quand vous pouvez aller retirer votre colis afin d’éviter un envoie qui nous est retourné .
Restant à votre disposition
Bien cordialement
Traclet Sébastien
La commande a été passé le 16 décembre et envoyé le même jour sous le suivis colissimo 9m00645289594
Comme l’indique ce suivis le colis a été livré dans le point relais choisis par vous même le 18 décembre.
Depuis ill nous a été renvoyé car vous n’avez pas été le chercher.
Un mail vous a même été envoyé depuis.
Merci de nous dire quand vous pouvez aller retirer votre colis afin d’éviter un envoie qui nous est retourné .
Restant à votre disposition
Bien cordialement
Traclet Sébastien
Y
Note : 1 sur 5
Je n’ai toujours pas reçu la commande ,donc pour l’instant je ne suis pas satisfait , pourriez-vous me dire quand la livraison sera effectuée
Merci
Merci
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Le suivi colissimo envoyé par mail 9m00656979880
Indique que votre colis vous attend depuis le 9 janvier dans le point relais choisis lors de la commande.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Le suivi colissimo envoyé par mail 9m00656979880
Indique que votre colis vous attend depuis le 9 janvier dans le point relais choisis lors de la commande.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
K
Note : 1 sur 5
I still have not received the hat and it has been nearly a month
Réponse de Chapellerie Traclet
Dear
Normaly, you will receive your order next week.
You can trake your parcel with link
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=EY918751146FR
Regards
Traclet
Normaly, you will receive your order next week.
You can trake your parcel with link
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=EY918751146FR
Regards
Traclet
A
Note : 1 sur 5
Livraison non effectuée, adresse illisible.
Retour du colis à l’entrepôt.
Retour du colis à l’entrepôt.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Voici le suivis colissimo cf573077525fr
D’après ce suivis l’adresse de livraison est incomplète.
Avez vous eut le lien de la poste pour compléter l’adresse que nous avions.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Voici le suivis colissimo cf573077525fr
D’après ce suivis l’adresse de livraison est incomplète.
Avez vous eut le lien de la poste pour compléter l’adresse que nous avions.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Note : 3 sur 5
Aucune idée, toujours rien reçu...
F
Note : 3 sur 5
Modérément satisfait. Je fais du 56, j'ai un chapeau taille 57. Il flotte lorsque je secoue la tête. Le même acheté chez un de vos concurrents à un gros grain plus epais et est de la taille demandée.
E
Note : 3 sur 5
Le suivi des commandes n'est pas optimal
J
Note : 1 sur 5
aucune j ai pas reçu mes achats
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté car la commande a été passé le 23 au soir et envoyé le lendemain sous le suivis DPD que vous avez choisis parmi nos transporteurs
https://trace.dpd.fr/fr/trace/10714000353683
Expédié Armada Levell 24/12/2024 18:03:03
Paiement effectué 23/12/2024 19:23:41
D'après ce suivis le colis va être livré ce jour.
Une réclamation a été faite auprès de DPD.
Merci pour votre compréhension.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté car la commande a été passé le 23 au soir et envoyé le lendemain sous le suivis DPD que vous avez choisis parmi nos transporteurs
https://trace.dpd.fr/fr/trace/10714000353683
Expédié Armada Levell 24/12/2024 18:03:03
Paiement effectué 23/12/2024 19:23:41
D'après ce suivis le colis va être livré ce jour.
Une réclamation a été faite auprès de DPD.
Merci pour votre compréhension.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
M
Note : 3 sur 5
Chapka de belle qualité mais reçue après les fêtes !!!!
Quand j au effectué la commande rien n était précisé quand à la disponibilité du produit...
Taille un peu juste...
Quand j au effectué la commande rien n était précisé quand à la disponibilité du produit...
Taille un peu juste...
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon envoi depuis 11 jours. Malheureusement décevant
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
En effet, la commande a été envoyé le 19 sous le suivis colissimo
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CM264975632FR
Expédié Armada Levell 19/12/2024 18:04:28
Paiement effectué 18/12/2024 19:23:40
Nous venons de faire une réclamation après de colissimo qui va faire le nécessaire auprès de DPD pour qu'il vous le livre rapidement.
Nous vous envoyons en plus le suivis DPD qui est le transporteur en Allemagne garantissant les livraisons de qualité Allemande.
Merci pour votre compréhension.
Bien cordialement
Traclet sebastien
veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
En effet, la commande a été envoyé le 19 sous le suivis colissimo
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CM264975632FR
Expédié Armada Levell 19/12/2024 18:04:28
Paiement effectué 18/12/2024 19:23:40
Nous venons de faire une réclamation après de colissimo qui va faire le nécessaire auprès de DPD pour qu'il vous le livre rapidement.
Nous vous envoyons en plus le suivis DPD qui est le transporteur en Allemagne garantissant les livraisons de qualité Allemande.
Merci pour votre compréhension.
Bien cordialement
Traclet sebastien
S
Note : 1 sur 5
Aucune nouvelle de mon colis commandé 10jours avant Noël, cadeau loupé...toujours rien reçu..et aucune réponse du service client...je ne recommande pas
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser. À quelle mail
Avez vous envoyez un message car nous n’avons pas eut de message de demande de suivis.
Voici le suivis colissimo que nous vous avions envoyé
D’âpres le suivis il vous sera livré demain.
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A88728337073
Une réclamation sera effectué demain.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Veuillez nous excuser. À quelle mail
Avez vous envoyez un message car nous n’avons pas eut de message de demande de suivis.
Voici le suivis colissimo que nous vous avions envoyé
D’âpres le suivis il vous sera livré demain.
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A88728337073
Une réclamation sera effectué demain.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Y
Note : 3 sur 5
Insatisfaction liée à la livraison, voir ci-dessous.
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le bon article dans le colis. Je suis donc particulièrement mécontent du manque d'attention porte à la commande. Le bon de commande inclus dans le colis mentionne bien l'article voulu, mais la casquette reçue ne correspond pas. Il y a donc erreur sur la préparation de la commande.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de cette erreur.
Merci de nous envoyer une photo de l’article reçu à contact@chapellerie-traclet.com
Nous procéderons à l’envoie de la bonne casquette avec un bon retour.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Veuillez nous excuser de cette erreur.
Merci de nous envoyer une photo de l’article reçu à contact@chapellerie-traclet.com
Nous procéderons à l’envoie de la bonne casquette avec un bon retour.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
J
Note : 3 sur 5
Site difficile à naviguer . une meilleure fluidité serait la bienvenue.
Á
Note : 3 sur 5
La livraison a pris plus de temps que prévu. On assurait que la livraison arriverait dans les 48 ou 72 heures, mais elle est arrivée le sixième jour
C
Note : 3 sur 5
Erreur d expédition heureusement sce clients reactif
M
Note : 3 sur 5
Bon choix
L
Note : 3 sur 5
voilà ce que je peux vous dire concernant mon achat.j'avais commander un bandeau bleu marine haute Savoie que j'ai reçu conformément a cette commande mais le bonnet devait être bleu marine avec broderie haute Savoie également mais j'ai reçu un bonnet blanc . je le garde pour l'offrir mais je déplore cette erreur.
C
Note : 1 sur 5
Quand j’ai voulu faire ma réclamation relative aux bérets commandés et dont les couleurs ne correspondent pas celle qui avait été choisies. La personne eu au téléphone s’est montré très désagréable.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons pas répondu favorablement et de façon correcte à votre appel.
Vous pouvez nous envoyer votre demande par mail comme nous vous l’avons demandé car pour chacun les couleurs peuvent avoir une variante
contact@chapellerie-traclet.com
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Veuillez nous excuser si nous avons pas répondu favorablement et de façon correcte à votre appel.
Vous pouvez nous envoyer votre demande par mail comme nous vous l’avons demandé car pour chacun les couleurs peuvent avoir une variante
contact@chapellerie-traclet.com
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
M
Note : 1 sur 5
I still have not received my order (made November 29th) , and have no information regarding it. I have written an email to chapelerie and didn’t receive an adequate response.
Réponse de Chapellerie Traclet
dear
we send you information by mail and Chronopost send us tracking number.
You don't receive it?
Regards
Traclet
we send you information by mail and Chronopost send us tracking number.
You don't receive it?
Regards
Traclet
P
Note : 1 sur 5
Le chapeau n'est pliable contrairement à la description : "Chapeau Fedora Panama Pliable". Publicité mensongère. J'ai contacté la société : aucun arrangement ne m'a été proposé. A éviter !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
désolé s'il y a eut une erreur de modèle.
Je n'ai pas eut de retour de mail ou d'apelle téléphonique.
Merci de nous joindre au 04 77 71 40 58
restant a votre disposition
cordialement
Traclet Sébastien
désolé s'il y a eut une erreur de modèle.
Je n'ai pas eut de retour de mail ou d'apelle téléphonique.
Merci de nous joindre au 04 77 71 40 58
restant a votre disposition
cordialement
Traclet Sébastien
R
Note : 3 sur 5
Les photos de présentation sur le site ne montrent pas que la sous face du bord est kaki foncé.
Dommage, je n'aurais sans doute pas pris ce modèle si j'avais eu connaissance de cette particularité
Dommage, je n'aurais sans doute pas pris ce modèle si j'avais eu connaissance de cette particularité
T
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon colis alors qu'il devait arriver le 7 décembre. Pouvez-vous m'aider ?
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
nous venons de faire une réclamation sur le suivis de votre commande.
9H00217617855
Avez vous été voir votre bureau de poste car depuis une semaine beaucoup de colis ne sont pas flashé et se trouve déjà en bureau de poste.
La réclamation a été faite et la poste doit vous faire un retour.
cordialement
Traclet sebastien
nous venons de faire une réclamation sur le suivis de votre commande.
9H00217617855
Avez vous été voir votre bureau de poste car depuis une semaine beaucoup de colis ne sont pas flashé et se trouve déjà en bureau de poste.
La réclamation a été faite et la poste doit vous faire un retour.
cordialement
Traclet sebastien
F
Note : 3 sur 5
Ras et conforme aux engagements
A
Note : 1 sur 5
Ich habe die Ware zweimal erhalten, musste zweimal bezahlen und kann nun nicht kostenlos zurücksenden. Habe wohlgemerkt NICHT zweimal bestellt (es war laut System der gleiche Artikel innerhalb von 2 Minuten...)
Réponse de Chapellerie Traclet
330576 02/12/2024 Viva.com | Smart Checkout Expédié 1 27,99 €
zoom_in
330574 02/12/2024 Viva.com | Smart Checkout Expédié 1 27,99 €
zoom_in
Guten Morgen
Entschuldigung, der Fehler kommt nicht von uns, wie aus diesen beiden Bestellnummern hervorgeht, hatten wir zwei Bestellungen und zwei Zahlungen. Deshalb wurden zwei verschickt. Der Fehler liegt nicht bei uns, sondern bei Ihnen, der zwei Bestellungen aufgegeben hat. Darüber hinaus haben wir Sie gebeten, das zweite Paket abzulehnen, um keine Versandkosten zu zahlen. Für einen Fehler, der nicht von uns stammt, können wir keine Haftung übernehmen, zumal uns dadurch auch Erstattungsgebühren entstehen.
stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Aufrichtig
Traclet
zoom_in
330574 02/12/2024 Viva.com | Smart Checkout Expédié 1 27,99 €
zoom_in
Guten Morgen
Entschuldigung, der Fehler kommt nicht von uns, wie aus diesen beiden Bestellnummern hervorgeht, hatten wir zwei Bestellungen und zwei Zahlungen. Deshalb wurden zwei verschickt. Der Fehler liegt nicht bei uns, sondern bei Ihnen, der zwei Bestellungen aufgegeben hat. Darüber hinaus haben wir Sie gebeten, das zweite Paket abzulehnen, um keine Versandkosten zu zahlen. Für einen Fehler, der nicht von uns stammt, können wir keine Haftung übernehmen, zumal uns dadurch auch Erstattungsgebühren entstehen.
stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Aufrichtig
Traclet
J
Note : 1 sur 5
Trés trés mauvais service après vente
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous en excuser.
Merci de nous indiquer le soucis rencontrer afin de rectifier notre erreur.
Nous sommes joignable au 0477714058
Ou mail direct traclet@wanadoo.fr
Cordialement
Traclet Sébastien
Veuillez nous en excuser.
Merci de nous indiquer le soucis rencontrer afin de rectifier notre erreur.
Nous sommes joignable au 0477714058
Ou mail direct traclet@wanadoo.fr
Cordialement
Traclet Sébastien
O
Note : 3 sur 5
Article de qualité mais déçu à la réception car ne correspond pas à la commande. Réponse rapide du SAV comme quoi l’article en question ne se faisait plus et changement immédiat de la page internet mais trop tard pour moi.
B
Note : 3 sur 5
Délais de livraison supérieurs à ceux annoncés. Coiffe mal fixée pour un chapeau de 400 €.
F
Note : 3 sur 5
Casquette Bec de canard S/M - 54-57 cm.
(+) Prix très intéressant / Matière de bonne composition.
(-) ! Uniquement si votre tour de tête est 56,57cm. Si pas alors offrez-vous un autre couvre chef soit à votre tour de tête exact car celui n'est pas ajustable !
(+) Prix très intéressant / Matière de bonne composition.
(-) ! Uniquement si votre tour de tête est 56,57cm. Si pas alors offrez-vous un autre couvre chef soit à votre tour de tête exact car celui n'est pas ajustable !
S
Note : 1 sur 5
Retard de livraison, colis toujours pas reçu depuis plus de 2 semaines
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
la commande est partie de chez nous le vendredi 29 novembre sous le suivis colissimo.
9M00625348907
Nous venons de faire une réclamation car ce retard est indépendant de notre volonté.
La poste doit revenir a vous pour vous donner la date de livraison suite a notre réclamation numéro 241206122851.
Veuillez nous excuser de ce désagrément.
bien cordialement
Traclet sebastien
la commande est partie de chez nous le vendredi 29 novembre sous le suivis colissimo.
9M00625348907
Nous venons de faire une réclamation car ce retard est indépendant de notre volonté.
La poste doit revenir a vous pour vous donner la date de livraison suite a notre réclamation numéro 241206122851.
Veuillez nous excuser de ce désagrément.
bien cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 1 sur 5
La commande colis Colissimo n°9M00627306417 est arrivé dans un état pitoyable.
Merci de récupérer le colis et me rembourser la somme de 129€
Le colis est renvoyé
Merci de récupérer le colis et me rembourser la somme de 129€
Le colis est renvoyé
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté car nos colis sont fait pour livrer nos chapeaux en bon état comme nos clients qui viennent dans neutre chapellerie à Roanne.
D’après le suivis le colis n’a pas été encore livré chez vous.
Vous avez refusé le colis?
Restant à votre disposition au 0477714058.
Bien cordialement
Traclet Sébastien
Veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté car nos colis sont fait pour livrer nos chapeaux en bon état comme nos clients qui viennent dans neutre chapellerie à Roanne.
D’après le suivis le colis n’a pas été encore livré chez vous.
Vous avez refusé le colis?
Restant à votre disposition au 0477714058.
Bien cordialement
Traclet Sébastien
M
Note : 3 sur 5
La taille du béret est bonne,la qualité semble satisfaisante mais le bonnet lui-même manque d'ampleur
S
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Service de livraison à revoir.
Service de livraison à revoir.
F
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu ma commande...
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce désagrément independant de notre volonté car la commande et partie du 18 novembre nous le suivis colissimo 9H00195637784
Une réclamation a été faite ce jour suite a votre message su ravi vérifie.
D'après le suivis le colis se trouve a votre bureau de poste.
Colis à disposition dans le bureau de poste choisi par le destinataire. A retirer sous 10 jours ouvrables sur présentation d'une pièce d'identité et du bon de retrait.
Bureau de Poste SAINT JEAN D ANGELY - 17400
restant a votre disposition
bien cordialement
Traclet sébastien
veuillez nous excuser de ce désagrément independant de notre volonté car la commande et partie du 18 novembre nous le suivis colissimo 9H00195637784
Une réclamation a été faite ce jour suite a votre message su ravi vérifie.
D'après le suivis le colis se trouve a votre bureau de poste.
Colis à disposition dans le bureau de poste choisi par le destinataire. A retirer sous 10 jours ouvrables sur présentation d'une pièce d'identité et du bon de retrait.
Bureau de Poste SAINT JEAN D ANGELY - 17400
restant a votre disposition
bien cordialement
Traclet sébastien
C
Note : 1 sur 5
Le chapeau n'a toujours pas été livré !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
suite a votre mail de ce matin 6h55, une réclamation a été faite ce matin ayant les références suivante
La demande N° 241125012913 - Colis non livré - pour le colis n°
9H00191588813
a bien été transmise au Service Clients.
Elle sera prise en charge par notre Service Clients dans les meilleurs délais.
Comme l'indique le message, la poste va vous donner plus d'information sur la livraison .
veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
cordialement
Traclet Sébastien
suite a votre mail de ce matin 6h55, une réclamation a été faite ce matin ayant les références suivante
La demande N° 241125012913 - Colis non livré - pour le colis n°
9H00191588813
a bien été transmise au Service Clients.
Elle sera prise en charge par notre Service Clients dans les meilleurs délais.
Comme l'indique le message, la poste va vous donner plus d'information sur la livraison .
veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
cordialement
Traclet Sébastien
N
Note : 3 sur 5
j'explique plus loin pourquoi je mets "moyen"
F
Note : 1 sur 5
Chapeau reçu non conforme à la taille noté sur le chapeau ( taille 55).
le chapeau est très petit.
le chapeau est très petit.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Quelle taille faites vous en centimètres ?
Comment avez vous vérifier la taille du chapeau?
Il est bien sûr possible de l’échanger s’il est trop petit.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Quelle taille faites vous en centimètres ?
Comment avez vous vérifier la taille du chapeau?
Il est bien sûr possible de l’échanger s’il est trop petit.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
C
Note : 3 sur 5
Taille Unique pour cette toque = beaucoup trop serré pour ma pauvre tête et mes oreilles !!! Si vous avez une astuce pour agrandir le bonnet, je suis preneuse. A part çà (mais c'est TRES important), elle est jolie et chaude. Je pense que je vais en faire cadeau...
L
Note : 1 sur 5
Je donnerais ZÉRO, mais malheureusement ce n'est pas possible, tu es horrible !!!! Vous avez reçu le paiement mais je n'ai rien reçu.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Je ne comprends pas votre avis alors que vous n’avez pas encore reçu le produit.
Nous allons faire les démarches nécessaires demain car aujourd ´hui le 11 novembre est un jour fériée .
D’après le suivis le colis a été présenté vendredi et il va être présentée à nouveau ce jour.
Ci dessous le suivis colissimo
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CF557595835FR
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Je ne comprends pas votre avis alors que vous n’avez pas encore reçu le produit.
Nous allons faire les démarches nécessaires demain car aujourd ´hui le 11 novembre est un jour fériée .
D’après le suivis le colis a été présenté vendredi et il va être présentée à nouveau ce jour.
Ci dessous le suivis colissimo
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CF557595835FR
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien