Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Pros:
• Easy to navigate.
Cons:
• Little choice of baseball caps for heads sized above 61 cm.
• Little choice of colours for baseball caps, most out of stock with long delivery times.
Réponse de Chapellerie Traclet
good morning,
Thank you for your message. Can you tell us reference you want that we don't have in stock.
Size 63 is not very easy to find , because a lot of maker make only size 61 cm but not more.
I you have reference, we can see with maker if it is possible to make it.
regards,
Traclet
Y
yann L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Le chapeau reçu ne correspond pas du tout à l'image du site
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Oui veuillez nous excuser pour ce soucis, notre fabricant de paille aillant changer, la qualité du chapeau melon est beaucoup plus grossier. Nous vous proposions de le refaire et de vous le renvoyer sous 2 semaines.
Cordialement,
Traclet Sébastien
J
jean-claude V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
PAS SATISFAIT DE LA COMMANDE?PAS SATISFAIT DE LA COULEUR ET DU SERVICE CLIENT.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande et de la couleur du produit.
Vous avez commandé une casquette marine longue visière , que vous avez choisis de changer avant l'envoie.
Nous l'avons bien effectué, avec la nouvelle reference demandé.
Que pouvons nous faire de plus afin de vous satisfaire?
MERCI pour votre retour car nous faisons au mieux.
restant a votre disposition
Bien Cordialement,
Traclet sebastien
A
Alain R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Pas d’information au client si le produit n'est pas en stock
J
Jean P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
La taille du chapeau n'est pas bonne, trop petit d’une taille.
N
nicolas P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Produits très bon et très bien finis
D
Denis H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Bonjour
Le chapeau est de belle facture mais le colis est arrivé ouvert et le chapeau etait du coup un peu sale, ce qui est gênant pour un article de cette qualité.
C
Caroline H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
J’ai commandé un chapeau, qui était disponible au moment de la commande. Cependant rapidement il était noté « en rupture ». Lorsque j’ai demandé le remboursement après plus d’un mois et toujours en rupture, j’ai été livrée dans les 48h. Le chapeau est lui en revanche très beau et de très belle qualité! Ce qui a rendu cette expérience à la fin satisfaisante.
N
Nicolas D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Commande non reçu
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux et que notre équipe est mobilisée pour trouver une solution rapide.
Une réclamation auprès de colissimo va être fait dès ce matin.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Traclet
P
Philippe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Je pense qu'il serait bon de monter la casquette sur la tête de quelqu'un pour mieux se rendre compte de sa forme réelle; et de déccrire mieux la qualité du tissus.
J
Jose Rodrigo C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Je trouvais l’article un peu mieux … mais il me semble moyennement bien.
O
Ornella Bellemare D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
NE COMMANDEZ PAS SUR CE SITE D’ARNAQUEURS. J’AI REÇU UN ARTICLE AVEC ÉNORMÉMENT DE DÉFAUTS (NOTAMENT AU NIVEAU DES COUTURES). VOULANT RETOURNER L’ARTICLE, LE VENDEUR REFUSE DE ME REMBOURSER LES FRAIS DE LIVRAISON DE 25€.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour la visière celle ci dispose de couture qui comme sur les photos ne sont pas parfaite. Sur un modèle de visière a 12 euros, il est bien compréhensible que comme le montre les photos elle ne soit pas parfaite.
D'autant plus que le modèle reçu et celui prise en photo sur le site montrant justement les coutures .
Nous acceptons bien sur les retour mais comme indiqué le site mais nous ne prenons pas en charge les frais de port retour.
Cordialement,
Traclet
R
Régis L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Une livraison prévue pour 3 semaines mais au bout d'un mois, aucune nouvelle. Par contre, dès que j'ai demandé un remboursement, mon chapeau a été envoyé. Bref, pas trop de suivi clientèle, c'est dommage.
F
Fabrice M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Très bien
P
philippe T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
Déçu par la qualité de mon achat, Je ne ferai plus d'achat chez chapelerie Traclet
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer constamment.
Nous distribuons la marque Stetson et nous essayons de comprendre le soucis rencontré. si cette casquette ne convient pas il y en a surement une qui vous convienne.
Si la casquette Stetson ne vous donne pas satisfaction il est bien sûr possible de la changer avec un autre article d’une autres marques ou un autre modèle Stetson.
Restant à votre disposition par mail ou téléphone 0477714058
Cordialement,
Traclet Sébastien
P
Pierre C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Pas très intuitif
M
Maxime D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Communication ? Répond pas aux e-mails . Mauvais produit envoyé
M
Mladena D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
Još nisam dobila proizvod koji sam naručila 14.04.,a sad je 18.05.
Zsključite sami.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce retard de livraison et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
D’après le suivis le colis a été livré ce jour
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CF590969505FR
Votre expérience est importante pour nous, et nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services. N'hésitez pas à suivre l'avancement de votre commande avec notre équipe, qui s'engage à vous apporter toute l’assistance nécessaire.
Cordialement,
L'équipe de chapellerie-traclet.com
C
Casey L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Where is my package? I placed an order almost 2 months ago and it has not arrived and now you are asking for my review???
Réponse de Chapellerie Traclet
Dear
With traking we can see that thé parcel is in post département. Normaly you will receive this week
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CF591984552FR
Excuse us for thé delay
Regards
Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande après un délai si long. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous remercions pour votre patience. Vos retours sont essentiels pour nous aider à améliorer notre service et nous ferons tout notre possible pour vous assister dans cette situation.
Cordialement,
L'équipe Chapellerie Traclet
F
Franck H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
En ce qui concerne l'envoi proprement dit, aucune observation malveillante à formuler. C'était rapide et correct. Pour un simple béret un envoi au domicile aurait été préférable.
F
Francois C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
2 chapeaux,,,,un légèrement trop petit….l’autre légèrement trop grand,,,,,, ommande 59 reçu du 58?? un peu de précision, vu le prix des articles serait bienvenue. Pour ma part dernière commande.
P
Patricia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
Je ne peux malheureusement pas mettre un avis positif. Quelques soucis avec mon chapeau pourtant magnifique, arrivé déformé et coutures mal faites. Après envoi de photos au SAV, fin de non recevoir. En gros, les coutures sont "parfaites" et pour la forme, je n'ai qu'à me debrouiller avec de la vapeur. Pour un chapeau à 120 euros, c'est moyen...
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre chapeau n'a pas répondu à vos attentes. Nous avons répondu à vos trois mails et nous venons de voir votre 4 autres mails avec des photos de la calotte avec des coutures qui n’était pas visible dans vos trois précédent mails.
Dans le cas des autres mails.
Oui les coutures pour une partie ne sont pas correct.
Dans ce cas, nous pouvons donc procéder à un échange.
Désolé de ne pas avoir pris en compte tous vos messages.
Restant à votre disposition pour trouver une solution
Bien cordialement
Traclet Sébastien ,
M
Marc V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
livraison et service client efficaces et rapides, le produit manque un peu de tenue à mon goût,j'en espérais mieux, d'où la note moyenne.
L
Laurent G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
La taille du chapeau taille grand...
G
Gamze I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
La couleur du ruban autour du chapeau n’est pas conforme à l’image qui est blanche mais en réalité est un kaki/ beige clair. Également la ceinture sur le chapeau, le cuir à l’air beaucoup plus foncé et presque noir sur l’image or en réalité il est marron
T
Thierry A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Colis non reçu
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est notre priorité.
La commande a été passé le 30 avril en fin de journée, elle n'a pu partir le 1 mai car la poste ne travaillant pas, la commande est partie le 2 mai sous le suivis ci dessous qui indique que le colis est en cours de livraison
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9M00776730125
Une réclamation a été faite ce jour auprès de la poste afin de vous livrer rapidement et de trouver une explication de ce retard indépendant de notre volonté.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Traclet sebastien
O
Olivier M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Site bien fait et facile à utiliser, la perfection serait de pouvoir mettre en favoris des futures achats et améliorer l'historique des achats pour qu'on puisse accéder aux modèles acheté
F
Frederic T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
Toujours pas reçu ma commande
J
Jacques O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Un peu déçu
J
Jean B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Le produit correspond bien à la description. Le gros problème est le délai de livraison qui est beaucoup trop long
H
Hamid A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
Le chapeau livré ne correspond pas exactement à la photo du produit.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur de modèle.
Merci de nous envoyer une photo a contact@chapellerie-traclet.com
ainsi nous procéderons a son échange avec le bon modèle.
Cordialement,
Traclet sebastien
P
Philippe G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
Ne peux donner un avis dans la mesure où je n'ai pas reçu ma.commande
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
d'après le suivis colissimo envoyé par mail; le colis vous attends dans le point relais choisis
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9H00264204251
la poste et nous même vous avions envoyé le suivis colissimo
mar. 22/04/2025 - 15:03, Email au Destinataire :
« Relance Retrait Instance »
Email ouvert le 25/04/2025 à 12:28
sam. 19/04/2025 - 09:31, Email au Destinataire :
« Retrait Instance »
Email ouvert le 25/04/2025 à 12:26
jeu. 17/04/2025 - 23:07, Email au Destinataire :
« Colis en cours d’acheminement »
Distribué le 17/04/2025 à 23:10
Par conséquent, nous vous envitons a vous rendre a votre point relais pour retirer votre casquette qui vous attends depuis plusieurs jours.
Cordialement,
Traclet sebastien
P
Patrick D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
excellent produit mais reçu après 2 mois d'attente.
Y
Yann R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
La taille de l’article commandé ne correspond pas
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Merci de nous envoyer une photo de la taille recu qui été 56 cm
Quelle taille non conforme avez vous reçu?
Voici le mail où envoyer la photo contact@chapellerie-traclet.com
Restant à votre disposition
Cordialement,
Traclet Sébastien
de chapellerie-traclet.com
A
Alain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
??? produit pas reçu...
M
Michel H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Livraison rapide, malheureusement produit inutilisable car aucune tenue et indéfroissable. Dommage ...
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide, mais nous regrettons sincèrement d'apprendre que le produit n’a pas répondu à vos attentes en termes de tenue et de résistance au froissement. Il faudrait simplement la rembourrer de papier de soie et de la passer à la vapeur pour détendre le lin qui a pu se froisser.
N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience plus en détail, nous sommes là pour vous écouter et vous accompagner.
Cordialement,
Traclet Sébastien
B
bertrand L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
La recherche par mot clé n'est pas des plus pertinente, surtout pour trouver des produits taille XXL ou 63cm et plus
C
Corinne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Après avoir passé la commande, aucune information de livraison et aucun contact avec moi. J'ai du appeler plusieurs fois pour avoir ces informations.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons parfaitement que l'absence d'informations sur la livraison puisse être frustrante. Votre expérience est importante pour nous et nous travaillons constamment à améliorer notre communication.
L'information sur le délais de lirvaison était pourtant bien indiqué lors de la commande en rouge et aussi indiqué par mail une fois la commande effectué.
Merci de nous indiquer comment vous rendre la commande plus informationnelle pour vous et comprendre comment améliorer le système.
Meme si comme vous l'avez indiqué, vous avez pu nous joindre a plusieurs reprises afin d'avoir l'informations et aussi vous envoyer la commande dans la dates souhaitez.
Restant a votre disposition afin de vous satisfaire.
bien cordialement,
Traclet Sébastien
V
V. P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
Chapeau Bomba présenté en avant avec d'autres photos trompeuses ! et la "vraie" photo à la fin . Je considère qu'il y a tromperie sur la marchandise . Très déçue du modèle pour le prix ...
M
Marcel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Le chapeau de paille de style Panama est bon. Le chapeau en feutre est un désastre et je suis très déçu du produit que vous m'avez livré. L'étiquette à l'intérieur est effacée...un signe que ce chapeau est un retour qui a été utilisé ou est fabriqué en Chine et que vous avez effacé le fabricant, et l'extérieur est en polaire. signe qu'il a déjà été utilisé. La conclusion est que je regrette d'avoir commandé et payé un produit que je n'utiliserai pas, étant moche et de mauvaise qualité. JE NE RECOMMANDE PAS !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que le chapeau de paille de style Panama vous ait plu. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le chapeau en feutre n'a pas répondu à vos attentes.
Merci de nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com
Afin de vérifier que Ce chapeau est bien en feutre .
Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous examinerons la qualité de nos produits pour garantir la satisfaction de nos clients. Votre expérience nous aide à nous améliorer.
Cordialement,
Traclet Sébastien
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