Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
le chapeau acheté est en matiére plastic dur recouvert de je ne sais quoi comme feutrine , presque 100 euros , c'est abuser rien a voir avec un chapeau de bas qualité général
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le chapeau acheté ne vous satisfasse pas. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos produits.
Ce chapeau est bien en feutre laine , ce chapeau est un chapeau western qui est apprêté afin d’avoir une rigidité .
Vous souhaitez qu’il soit plus souple?
C’est possible en le passant à la vapeur afin qu’il soit plus souple mais l’origine de ce chapeau est un chapeau rigide car la marque est une marque westerns.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
A
Annick T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
Pas du tout satisfaite de ma commande.j ai demandé un échange contre une autre couleur .mais ce bonnet une fois reçu n était pas celui commandé. En plus j ai du payer 5e de + pour cet échange.conclusion ce bonnet me coûte 36e pour un bonnet que je ne mettrai jamais
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous comprenons votre frustration concernant l'échange et le produit reçu.
Merci de nous envoyer une photo du modèle reçu à contact@chapellerie-traclet.com et nous procéderons à l’envoie du bon modèle .
Restant à votre disposition .
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
P
Peter N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
sadly my delivery packaging was water contaminated and damaged has had to be returned
I found the hat to be very flimsy and not to my liking thankq
N
Nicolas S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Bonne navigation sur le site.
J'ai suivi les conseils pour choisir la taille de mon tour de tête, mais lors de la réception le produit s'avérait être trop grand... j'ai demandé un remboursement, je suis décu.
E
Eric R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Mon béret est arrivée abîmé.
P
Pascal R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2025
aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous apprécions chaque retour, qu'il soit positif ou mitigé, car il nous aide à améliorer nos services et nos produits. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou questions, nous sommes à votre écoute.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
Y
Younes O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
Je n’ai pas reçu ma commande
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant .
Le suivis colissimo 6A04424604080 indique que le colis est en cours de livraison.
Une réclamation va être fait dès demain afin d’avoir la date de livraison de votre colis.
Veuillez nous excuser de ce retard.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
R
Roland V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
Article totalement différent que le même recu en 2023
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'article reçu ne correspond pas à vos attentes. Votre retour est essentiel et nous permet d'améliorer constamment nos produits. Nous n’avons pu vous donner suite à votre dernier mail avec photo.
Nous nous en occupons début de semaine.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
C
Carole E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
Livré rapidement.J'ai pris un site "français" mais le chapeau est made in China.Un peu déçu.
P
Pascale P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
Béret de bonne qualité, conforme à la description. Mais délai plus long que prévu.
F
Frederic M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2025
Très achalandé !
L
Luc M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2025
Bonjour, j'estime, peut être à tort que la couture qui relie la casquette à la visière fait un peu bricolage et n'est pas cachée, par exemple, par un galon.
G
Gontran B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2025
Casquette beaucoup trop petite, inutilisable.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la casquette ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos produits.
Sur un modèle taille unique il convient de la taille 55 cm a 59 cm.
il est bien sur possible de faire un échange avec un autre modèle disposant. de taille si ce modèle ne convient pas.
Bien à vous,
Traclet
M
Monique D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Commande non parvenue
H
Herizo R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Jusqu'à ce jour, je n'ai pas encore reçu ma commande !!!
C
Charly S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Très beau produit mais manque cruel de rêve sur l emballage.
Le cadeau paraît banal malgré la qualité.
Dommage
C
Christian L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2025
Le chapeau est très bien sauf qu'il est un peu trop grand pour une taille M.
M
Miridjian S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Déçue
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous aimerions mieux comprendre vos préoccupations. N’hésitez pas à nous indiquer les soucis rencontré sur le bonnet et les axes d'améliorations afin de voir si nous avons un modèle déjà dans notre collection qui vous donne meilleur satisfaction ou si ce modèle peut être améliorer avec vos remarques .
restant a votre écoute.
Cordialement.
TRACLET
F
Frederic J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Relation plutôt compliquée et à ce jour, je n’ai toujours pas reçu mon retour
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aimerions mieux comprendre la situation liée à votre retour. D’après le dernier suivis retour 6a04151332072 pour la taille 58 cm le chapeau a été réceptionné le 9 octobre.
Quand avez vous renvoyé ce chapeau pour un deuxième échanges ?
Restant à votre disposition
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet.com
M
Mehdi C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Très bon site que je recommande.
P
Pierre Claude M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
J’ai commandé une casquette de marin bleu marine, la confirmation de commande stipule bleu marine, le bon de livraison stipule bleu marine, mais la casquette est blanche !
J’ai payé 30 € pour une livraison express, pour une casquette qui vaut aussi 30 € mais qui n’est pas la bonne
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu une casquette qui ne correspond pas à votre commande.
Veuillez nous excuser de cette erreur.
Merci de nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com
Nous procéderons à l’envoie de la bonne couleur dès demain.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
M
Michèle F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2025
J'ai été très déçue par le chapeau creusois dont le feutre est désagréable à porter ainsi que par la politique de retour payante. Le chapeau creusois ne protège pas du soleil (les yeux) et c'est très désagréable car j'ai des migraines ophtalmiques dès que le ciel est trop clair ou que le soleil brille. Dommage ! J'aurais aimé l'échanger mais trop de frais : retour, port de réexpédition, port d'échange.
G
Gi Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
The hat came late and destroyed, damaged, I waited nearly 2 months for the hat and when finally arrived it came damaged./
Never going to buy again from you
Thanks
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande est arrivée en mauvais état et que cette situation a causé une telle frustration. Votre expérience est très importante pour nous, et nous aimerions en discuter davantage pour comprendre ce qui a pu se passer et trouver une solution. Lors de l’envoie du chapeau le chapeau était conforme au photo et le le ruban ciotectement posé .
Comme indiqué par mail, merci de suivre la procédure afin de procéder à son échange .N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet.com
C
Catherine O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
commandé fin juillet, reçu début septembre : un peu long, les vacances peut-être ?
C
Chantal D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
Ce bob fabriqué en chine est peu qualitatif.
P
Philippe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
À priori, fabrication allemande pour la casquette choisie (selon l'étiquette à l'intérieur), ce n'était pas le but de mon achat.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Cependant l’information sur le lieu de production est note sur la fiche produit
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/casquette/22309-casquette-baseball-massimo-coton-beige-traclet.html#/taille-taille_unique
La marque qui est à l’origine est de marque allemande mais fabriqué en Chine comme l’indique la fiche produit.
Restant à votre dispition
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet.com
M
Marc I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Il conviendrait de montrer également l'étiquette relative au nettoyage du produit.
C
Christian I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2025
Le chapeau reçu est de mauvaise qualité.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre chapeau Tilley n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour nous donner les soucis rencontrez afin de faire remonter l’information auprès de Tilley qui est une marque de chapeau avec une grande qualité de fabrication .
À ce jour depuis bientôt 10 ans que nous vendons ce chapeau d’hiver la note est de 5/5 sur 25 commentaires.
C’est donc avec importance que nous attendons vos commentaires afin de le faire remonter à Tilley.
Cordialement
Traclet Sébastien
D
Dominique D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
Colis non reçu !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et comprenons la frustration que cela peut engendrer.
D’après le suivis colissimo envoyé par mail dont le suivis est le 9m00910491820
Ce suivis indique une livraison pour demain dans le point relais.
Restant à votre disposition
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet.com
S
Susan S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
Je ne pense pas c'est tres bon qualite. Et, le commande n'ai pas envoye pour presque 3 semaines.
P
Philippe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Couleur annoncée beige alors qu'elle est quasi blanche.
Taille affichée vraiment très petite.
M
Michel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
livraison par colissimo mal suivie. le produit a 2 tailles de plus que le tour de tête réel. tour de tête réel = 61, par précaution j'ai commandé du 60 ... j'aurais dû commander du 59 pour que la casquette tienne bien.
F
Florence M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Colissimo la poste et leurs relais pick-up ne sont pas fiables. Le colis est arrivé à l'heure mais impossible de le retirer. Rien ne fonctionne à Carrefour Market de Louhans ! Je suis désolée pour l'entreprise Traclet qui elle me semble sérieuse. Je ne sais pas quoi faire maintenant pour récupérer ce fichu colis malgré ma réclamation après de Colissimo la Poste. Des incapables.
J
Joel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Livraison très rapide, le produit à l'air de bonne qualité mais le carton d'emballage est trop petit le chapeau est déformé et ne ressemble à rien, je suis déçu. Je ne le retourne pas car j'en ai besoin et espère pouvoir lui faire prendre une forme convenable. Je ne pense pas refaire une commande sur ce site
A
Alain G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Je ne suis pas encore en possession de ma commande
M
Marina A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
J’ai du attendre trois semaines et relancer le site
T
Terese H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
Un peu difficile à trouver le chapeau que je cherchais.
C
Claude B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Je n’ai toujours rien reçu
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous vous remercions de votre patience et faisons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement.
D'après le suivis , le colis arrive mercredi 30 juillet dans votre point relais
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9H00292733020
Une reclamation a été faite ce jour, veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
Cordialement,
Traclet
J
Jean Claude L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Pas encore reçu
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous remercions pour votre patience.
La commande doit vous parvenir en point relais mercredi
voici le suivis colissimo
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9M00858213713
veuillez nous exciser de ce retard.
Cordialement,
Traclet
S
Serge L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Soucis au niveau de la taille, j'ai suivi les directives, disant de prendre la taille supérieure et il est top grand, j'ai du retourner le chapeau et payer intégralement le retour, c'est pas très commercial, je m'attendais à avoir un bon de retour ou une participation au retour. J'attends mon chapeau à la bonne taille, voir si tout est bien.
Bien cordialement
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