Avis clients de Chapellerie Traclet

rapide

lorsqu'une taille ne correspond pas à la norme, il faut renvoyer à nos frais pour un autre modèle coût pour le client 16,40 euros ce n'est pas normal!!

Super produit, mais on me demande de commander une taille au dessus de ma pointure. À l'arrivée, le chapeau est une taille trop grande, et les frais d'échange sont à ma charge... Pas content !

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Livraison hors-délais annoncé + Marchandise légèrement abîmée pendant ou avant le transport (?)

A recommander.Livraison impeccable et délais respectés.

site clair et simple

Trop de retard à la llivraison .

Très déçue je devais recevoir le chapeau en 3 semaines maximum je l'ai reçu en 7 semaines. Vivant à l'étranger je les ai contacté via leur adresse mail 3 fois mais je n'ai jamais eu de reponse de leur part. J'ai dû demander à la personne qui devait recevoir le chapeau (en cadeau) d'appeler au numéro indiquer sur le site. Après 3 appels ils ont enfin dit qu'ils envoyé le chapeau.
Je n'ai même pas eu de geste commercial ou d'excuse...

le colis est arrivé complètement défoncé

bonne chapellerie mais accessoires un peu "cheap"

moyen

Tout est noté disponible sur le site mais 3 semaines d'attente pour recevoir ma commande ... et aucune information de la part du site. Donc pour ma part: communication à améliorer !!!

voir contenu commande

Surement, une étape pas claire puisque j'étais sûr d'avoir commandé en blanc et non en beige.

LA COULEUR DEMANDEE ETAIT ANTHRACITE.VOUS M AVEZ ENVOYE UNE CASQUETTE BLEUE.AMELIOREZ LE SERVICE VERIFICATION

Ma première commande : parfait.Ma deuxième commande pour le même produit en 60 cm la couleur n'est pas celle demandée .Je voulais anthracite vous m'avez envoyé une bleue.Le service vérification est à améliorer.

Bon site avec des produits bien détaillés, cependant une erreur est survenu dans ma commande, j ai reçu une Casquette Joes Pignappa marron - Stetson ref 1990 à la place d une Casquette Joes marron Stetson ref 340 (en cuir avec partie arrière ajouré).
Cependant afin d éviter diverses formalités pour un retour, j ai décidé de la conserver vu qu elle me convenait et que j avais justement hésité avec celle-ci (étant au même prix que l autre au moment de l achat si mes souvenir sont bons ce qui n'est plus le cas à ce jour).
Je pense que je recommanderai sur ce site car cette casquette reste un bon produit et la livraison s'est effectué rapidement dans un emballage soigné, seulement la prochaine fois je contacterai directement le magasin afin d'être sûr qu'il n y ai pas d'erreur dans ma commande.
J'espère pouvoir attribué 5 étoiles au site lors de ma prochaine commande.

du choix, un rapport qualité-prix correct, la livraison n'a pas été jusqu'au domicile ( c'est dommage ) et un des cartons a été abîmé lors du transport ( sans incidence sur le produit ).

vous avez envoyé un mail en disant que ma commande n était pas passer et j ai recommencer la commande en croyant que la 1ere n avait pas aboutie : résultat 2 même article commande et surtout facturés

prevenir le client sur le delai reel de livraison

Les produits sont de qualité et la livraison rapide. Mais déçu par le transporteur qui jette les colis par dessus la clôture...

Les chapeaux devraient être portés pour donner un meilleur aperçu du produit.

Que du factuel
Mon commentaire
Descriptif sommaire Engagement remboursement frais d'expédition non tenu
Votre réponse
Vous indiquez un remboursement avec les frais de port
Sous visière différente
Mes commentaires
29/06 paiement 37,95
11/07 crédit 33,15
Vous appelez cela du remboursement de frais de port, nous ne devons pas avoir les même valeurs
Ou apparaît le descriptif de la couleur rouge de la sous visière
J'appelle cela de la mauvaise fois!!

livraison trop lente

Suite au refus du premier avis déposé je tente une second :
Colis reçu déposé sur le paillasson en mon absence, produit non conforme à ma commande (erreur de préparation ?) et qualité moyenne donc demandé de remboursement.
Toujours en attente et frais de port à ma charge pour le retour malgré l'erreur de leurs part.
Contact autain au téléphone avec le responsable qui fait tout pour qu'aucun commentaire négatif ne filtre.
Très déçu.
Ce commentaire est courtois, merci à l'organisme "avis-verifies.com" de faire son travail en tant qu'impartial de laisser apparaître ce.commentaire d'un client mécontent !

Livraison lente

service livraison " triple zéro ",commandé le 24 juin et livré le 8 juillet après deux relances de ma part, très déçu ,je ne commanderais plus chez vous , Mr Patruno.

Le service acheté n'a pas été honoré . Aucune compensation n'a été donnée.

Produit ne correspnd pas exactement à ce que je cherche

Prise de commande et envoi parfaits.
Le problème c'est la livraison qui est arrivée dans un centre au lieu du bureau comme demandé.
Le livreur prétend que nous étions fermés, ce qui est faux.
Donc très bien pour Traclet même, mais mauvais pour le livreur.

Comme cela peut arriver, le chapeau livré n'est pas à la bonne taille pour moi. Je trouve fort de café d'avoir à payer de ma poche les frais de renvoi, ayant déjà payé ceux de l'envoi. Ceci ne se fait sur aucun autre site que je connaisse et me semble très anti-commercial.

J'ai attendue plus que 72h pour recevoir ma commande.

Les notifications suite à la commande contiennent beaucoup d erreur : pas de date, pas de récapitulatif des produits, lien vers colissimo ne fonctionnant pas (code de suivi mal renseigné en automatique)

bla bla

retard à la livraison

j'ai dû envoyer plusieurs messages avant d'obtenir satisfaction
délai de livraison anormalement long

bon site

je vous commande une casquette pout l été et vous me livrer une casquette d hiver je vous la retourne

Bois non poncé donc rugueux sur l'un des bords de l'agrandisseur.