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A
Note : 3 sur 5
Déçue par la couleur qui ne correspondait pas du tout j'ai renvoyé le chapeau et attend le remboursement.
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 721 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
les articles sont de très bels qualités mais l'envoi reste à améliorer. Reçu en vrac dans un carton, livré par la poste donc, carton explosé. Heureusement que les articles n'ont pas été abîmés mais vu le prix, je m'attendais à recevoir l'article dans une boite à chapeau en plus de l'emballage.
A
Note : 3 sur 5
Délai d'envoi un peu lent
A
Note : 3 sur 5
Emballage parfaits.
Les délais du transporteur (La Poste) sont inattendus : 1 j de Roanne à la "plateforme briarde" de Moissy-Cramayel, à 10 km de chez moi. Puis 2 j pour ces 10 derniers km...
Ce transporteur est à éviter, voir par exemple http://www.60millions-mag.com/forum/livraison-poste-f60/plateforme-briarde-triangle-des-bermudes-pour-colis-t11794.html
Les délais du transporteur (La Poste) sont inattendus : 1 j de Roanne à la "plateforme briarde" de Moissy-Cramayel, à 10 km de chez moi. Puis 2 j pour ces 10 derniers km...
Ce transporteur est à éviter, voir par exemple http://www.60millions-mag.com/forum/livraison-poste-f60/plateforme-briarde-triangle-des-bermudes-pour-colis-t11794.html
A
Note : 3 sur 5
Très bien mais temps d'expédition un peu long.
A
Note : 3 sur 5
pour la livraison, pas de souci c'est la finition qui laisse à désirer
A
Note : 3 sur 5
les produits sont bien, mais il me semble que, pour la casquette Gore tex sport, la taille 58 devait être 59, le chiffre a été surchargé, dommage, car sinon, elle est bien mais un peu grande.
A
Note : 3 sur 5
C'est le seul site où j'ai trouvé le modèle que je cherchais dans la couleur où je le cherchais
A
Note : 3 sur 5
Bien mais les délais de livraison pour certains produits sont importants. Pas assez de stock.
A
Note : 3 sur 5
Bof ! J'ai eu du mal à m'inscrire, le site débloquait complètement, j'ai du téléphoner à Tacle (personne très aimable et patiente) mais rien n'apparaissait chez eux. J'ai recommencé mon inscription avec une autre adresse je crois, enfin j'ai rusé, et là mon inscription s'est déclenché ! C'est pénible quand on tombe sur des sites comme celui-ci, c'est rare heureusement, mais sachez que j'ai failli abandonner l'achat.
A
Note : 3 sur 5
pas mal
A
Note : 3 sur 5
C'est sans doute un peu de ma faute : 2 couvre-chefs sur 3 sont malheureusement un peu trop grand pour moi. Mais, j'améliore mon pourcentage! Lors de ma commande précédente 1 sur 2 était une taille trop grande :-)
A
Note : 3 sur 5
sauf pour les points de fidélité qui se supprime quand on les valides
A
Note : 1 sur 5
Délai beaucoup trop long; j'ai du relancer plusieurs fois afin d'être livrer alors que l'on
m'a promis deux fois d'expédier...A la 3e relance ,j'ai enfin reçu les 2 chapeaux.
m'a promis deux fois d'expédier...A la 3e relance ,j'ai enfin reçu les 2 chapeaux.
A
Note : 3 sur 5
en attente de changement de produit
A
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison a été bien plus long qu'annoncé malheureusement. Pour le reste, l'équipe était très agréable et joignable par téléphone.
A
Note : 3 sur 5
Délai de remboursement relativement long mais apparemment Traclet a amélioré sa réactivité
A
Note : 3 sur 5
Convenable. Light sur l'emballage, je m'attendais au minimum à une boîte à chapeau.
A
Note : 3 sur 5
Quelques heures après ma commande, je contacte le service-clients pour me rétracter immédiatement et ainsi être remboursée, l'on me répond que mon message a bien été pris en compte, me demandant au passage la raison de mon annulation. Le lendemain, je reçois une confirmation d'expédition... Je trouve ce procédé un peu cavalier et accorderai une confiance moyenne à vos services. Le chapeau commandé reste quant à lui de bonne qualité et conforme aux attentes de la personne à qui il était destiné mais je ne pense pas réitérer l'expérience ici pour les raisons évoquées.
A
Note : 3 sur 5
J'ai demandé l'échange de ce produit.
Je confirmerai les notes de satisfaction après la transaction.
Je confirmerai les notes de satisfaction après la transaction.
A
Note : 3 sur 5
La navigation sur le site est très bien mais au niveau de la livraison, quelques ratés. Une mauvaise impression d'étiquette à bien failli empêcher la livraison, à surveiller!
Cependant, la gestion des problèmes par le site est efficace et rapide.
Cependant, la gestion des problèmes par le site est efficace et rapide.
A
Note : 3 sur 5
produits de qualité mais problèmes avec livreur
A
Note : 3 sur 5
Assez clair
A
Note : 3 sur 5
emballage fragile, délais plus de72h
A
Note : 3 sur 5
Delais de livraison supérieur au délai prévu
A
Note : 3 sur 5
Reçu enfin mon chapeau après 2 mois et demi d'attente ! La qualité est là ! Malheureusement nous avons attendu impatiemment pour rien car nous nous sommes trompés de taille et devons retourner l'article et en recommander un autre peut être?
A
Note : 3 sur 5
1. J'ai toujours un peu de mal à trouver ce que je cherche.
Par exemple si je recherche une casquette, il me faut plusieurs opérations pour voir l'ensemble de ce qui existe dans le boutique.
2. Quand un produit n'est pas disponible on peut demander d'être informé quand il est à nouveau disponible. Mais ensuite on continue à reçevoir des mails promotionnels sans rapport avec cette demande.
Par exemple si je recherche une casquette, il me faut plusieurs opérations pour voir l'ensemble de ce qui existe dans le boutique.
2. Quand un produit n'est pas disponible on peut demander d'être informé quand il est à nouveau disponible. Mais ensuite on continue à reçevoir des mails promotionnels sans rapport avec cette demande.
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison annoncé de 2 jours, arriver après 8 jours.
A
Note : 3 sur 5
beaucoup de choix
A
Note : 3 sur 5
Manque d'information sur la qualité des casquettes (c'est ce que j'ai acheté). Avec la marque STETSON, pas de surprise; pour les autres, laisse à désirer!
A
Note : 3 sur 5
Les délais de livraisons et de commande ne sont pas clairs
A
Note : 1 sur 5
Livraison nulle
A
Note : 3 sur 5
Je souhaiterais échanger un chapeau qui ne me convient pas. Comment faut-il procéder ?
A
Note : 1 sur 5
Gros Retard dans la livraison
A
Note : 3 sur 5
satisfaisant,très bon suivi, livraison rapide. il manquait cependant une bandelette liège réduction chapeau et le livraison colissimo qui s'est faite par dessus la haie à la portée de tout le monde sous la pluie, l'emballage très bien fait n'était pas prévu pour cela ....
A
Note : 3 sur 5
aucune
A
Note : 3 sur 5
Packaging peu élégant voire peu hygiénique pout un produit plutôt haut de gamme.
Délais de livraison non respectés.
Délais de livraison non respectés.
A
Note : 1 sur 5
chapeau taille supérieure à la commande avec lièges pour que ça ne se sente pas. C'est de l'arnaque !
A
Note : 3 sur 5
délai de livraison exorbitant - qualité du chapeau bonne sans être vraiment excellente
A
Note : 3 sur 5
lors de ma commande,j'avais droit a quelques centimes d'euros cadeau que je voulais transformer en deux bandes de liege supplémentaires.
vous m'aviez dit par téléphone de le spécifier dans une case spéciale,ce que j'ai fait,mais hélas à l'arrivée du colis....rien a part les deux commandées et payer.
dommage c'était presque un 100% sans faute
vous m'aviez dit par téléphone de le spécifier dans une case spéciale,ce que j'ai fait,mais hélas à l'arrivée du colis....rien a part les deux commandées et payer.
dommage c'était presque un 100% sans faute