Avis clients de Chapellerie Traclet

Quelques heures après ma commande, je contacte le service-clients pour me rétracter immédiatement et ainsi être remboursée, l'on me répond que mon message a bien été pris en compte, me demandant au passage la raison de mon annulation. Le lendemain, je reçois une confirmation d'expédition... Je trouve ce procédé un peu cavalier et accorderai une confiance moyenne à vos services. Le chapeau commandé reste quant à lui de bonne qualité et conforme aux attentes de la personne à qui il était destiné mais je ne pense pas réitérer l'expérience ici pour les raisons évoquées.

J'ai demandé l'échange de ce produit.
Je confirmerai les notes de satisfaction après la transaction.

La navigation sur le site est très bien mais au niveau de la livraison, quelques ratés. Une mauvaise impression d'étiquette à bien failli empêcher la livraison, à surveiller!
Cependant, la gestion des problèmes par le site est efficace et rapide.

produits de qualité mais problèmes avec livreur

Assez clair

emballage fragile, délais plus de72h

Delais de livraison supérieur au délai prévu

Reçu enfin mon chapeau après 2 mois et demi d'attente ! La qualité est là ! Malheureusement nous avons attendu impatiemment pour rien car nous nous sommes trompés de taille et devons retourner l'article et en recommander un autre peut être?

1. J'ai toujours un peu de mal à trouver ce que je cherche.
Par exemple si je recherche une casquette, il me faut plusieurs opérations pour voir l'ensemble de ce qui existe dans le boutique.
2. Quand un produit n'est pas disponible on peut demander d'être informé quand il est à nouveau disponible. Mais ensuite on continue à reçevoir des mails promotionnels sans rapport avec cette demande.

Délai de livraison annoncé de 2 jours, arriver après 8 jours.

beaucoup de choix

Manque d'information sur la qualité des casquettes (c'est ce que j'ai acheté). Avec la marque STETSON, pas de surprise; pour les autres, laisse à désirer!

Les délais de livraisons et de commande ne sont pas clairs

Livraison nulle

Je souhaiterais échanger un chapeau qui ne me convient pas. Comment faut-il procéder ?

Gros Retard dans la livraison

satisfaisant,très bon suivi, livraison rapide. il manquait cependant une bandelette liège réduction chapeau et le livraison colissimo qui s'est faite par dessus la haie à la portée de tout le monde sous la pluie, l'emballage très bien fait n'était pas prévu pour cela ....

aucune

Packaging peu élégant voire peu hygiénique pout un produit plutôt haut de gamme.
Délais de livraison non respectés.

chapeau taille supérieure à la commande avec lièges pour que ça ne se sente pas. C'est de l'arnaque !

délai de livraison exorbitant - qualité du chapeau bonne sans être vraiment excellente

lors de ma commande,j'avais droit a quelques centimes d'euros cadeau que je voulais transformer en deux bandes de liege supplémentaires.
vous m'aviez dit par téléphone de le spécifier dans une case spéciale,ce que j'ai fait,mais hélas à l'arrivée du colis....rien a part les deux commandées et payer.
dommage c'était presque un 100% sans faute

Rien à dire sur le chapeau, juste la boîte à chapeau qui est abîmée à l'arrivée... Dommage.

une enveloppe un peu épaisse aurait suffi
Carton trop grand (écologie !)

sur trois articles un seul etait conforme a ce que j attendais

Beaucoup de choix mais la navigation parmi les différents articles n'a pas été façile. Difficile de retrouver un article qui nous a plu précedement par exemple.

Bonne réception mais aucune annonce ni suivi depuis la commande , n'ayant aucune idée si le colis était parti, en transit et quand il arriverait.

la qualité de fabrication correspond à la demande, le rapport qualité/prix est bon. Cependant, le délai de livraison annoncé sur le produit ne correspond pas à la réalité : annonce 3 semaines... produit livré 6 semaines !!! ce service est sérieusement à améliorer !!! Je n'ai pu utiliser mon chapeau en temps voulu (j'avais un évènement important)

colis reçu hors déla,i aucune réponse à mon mail,première et dernière commande chez eux.

BIEN PRATIQUE !

J ai du payer un dédouanement de 20 francs suisse ce qui augmente énormément l'achat ......pouvez vous avoir des accords avec la Suisse ?

J'ai renvoyé ma commande parce que je me suis aperçu que la taille de 56 était trop grande et je veux que vous kle remplacez par la taille de 55

Lorsque l'on clique sur les bonnets hommes on se retrouve avec des bonnets femme. Les bonnets hommes et femmes sont mélangés et même si ce sont des bonnets mixtes ce n'est pas toujours indiqué.

Votre produit est tres bon et vous l'avez expedié en un bon temp. Mais le moyen de transport a été fatale. Vous assurrés le client international qu'il vas recevoir son colis au bout de 72 hrs. D'accaord au bout de trois jours, une semaine on commence a s'inquieter. On consult Collisimo, mais l'unique information que l'on trouve est "Votre coliis a quite la France" ..... qu'est ce que cela veuex dire? Au bout de trois semaines on n'en sais rien, on n'as pas moyen de le traquer ... Le coilis c'est il perdu? comment peut on le suivre ? Quoi faire ? Bon enfin au bout de presque 4 semaines mes caquettes sont finalement arrivées snas probléme. Mais ne serait'il mieux por le client de savoir que la livrason vas prendre 4 semaines, evitant tout le stress de ne rien savoir au sujet des les trois jours. Soyez francs avec le client et dites lui que le colis prendras de trois a quatre semaines et alors laissez lui le choix de puorsuivre avec l'achat .... mais ne lui premmetez pas un delais de livraison que vous n'etes pas ca[pables de garantir. Ca eviterais beaucoup de preocupations......
Moi j'aurais aussi bien acheté les casquettes, savant que le colis prendrais trois a quatre semaines, et cela m'aurias evité la preocupation de savoir si mon collis c'etais perdu.
Merci

Commande restée en souffrance pendant une semaine.
Accueil téléphonique pour réclamation à la limite de la courtoisie, mais efforts notables pour combler le retard.

Le chapeau est top, mais tout de même beaucoup de temps à la livraison !

Le site est pas mal

J'ai commandé deux chapeau, l'un est parfaite, l'autre est deja un peu sale, poussiere, et le bandeau est dejà décollé. Vue que je partais en vacance le lendemain, je l'ai pas retourné. en plus, l'envois du colis est lent, j'ai du apeller

tR7S BONNE R2ACTIVIT2 - SITE CLAIR

Chapeau commandé le 17 septembre, arrivée le 16 novembre dans un carton à chapeau abîmé.
C'est ma deuxième commande, heureusement la première c'était bien passé.