Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Bon site mais hélas, sous traitant livraisons pas sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2016
Si je n'avais pas insisté je n'aurai jamais reçu mon colis...3 mails et 2 appels pour qu'on me l'envoi alors que l'argent était encaissé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2016
Le produit ne correspond pas à ma commande mais réaction rapide du SAV
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2016
Site identique aux autres sites
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour,
merci pour votre commentaire.
Qu'attendez vous , ou que pouvons nous faire de plus pour mieux vous satisfaire?
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2016
l'article est beau. mais gros couac, la taille 53 ne fait que 51 cm. je suis obligée de vous le renvoyer pour un plus grand.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2016
plus de 2 semaines de délai
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2016
Aucun avis en plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2016
Le chapeau en lui-même est très bien. En revanche, le revêtement au niveau du front me pose un réel problème de transpiration.
Puis-je vous commander un "réducteur de tête" noir à 9€45, en m'exonérant des frais de port de 4,10 € ?
Je vous remercie par avance de votre compréhension.
Dans l'attente de votre réponse,
Paul Romier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2016
Bonne 1ère expérience...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2016
2 fois a quelques années d'interval que je passe une commande. A chaque fois c'est trop petit ! Et pourtant j'en achète pas mal des chapeaux et casquettes donc ma taille je la connais bien. Ok il reprennent les produits mais les frais de retours sont à notre charge. Je ne pense plus commander. Par contre ils ont du choix à part ça !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour,
Nous avons bien prise en compte votre commentaire.
Cependant, la seulement commande precedente date de 2012 et sur cette commande d'un chapeau justin ; nous avons pas de signe de retour.
Quelle taille faites vous? les produits commandés sont des tailles S/M soit 54/57 cm.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2016
Le système de tri est aléatoire . . .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2016
Attention, livraison à mon adresse de facturation et non à l'adresse de livraison comme spécifié lors de ma commande. Bug dans le site ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2016
les caractéristiques ne sont pas mises en évidence
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2016
Cela fait 3 fois que je rédige des messages d'insatisfaction mais ils sont refusés !!!! La prochaine fois je mets 5 étoiles avec avis négatif si c'est mieux! Je ne suis pas satisfaite car le produit acheté ne correspond pas à la photo, donc le site ne me satisfait pas! !! Ne me demandez pas mon avis si c'est pour le refuser! 10 euros d'avoir ne me servent à rien vous vendez des chapeaux et je n'en ai pas besoin si souvent!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2016
Site pas à jour !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2016
Dommage que j'ai payé de ma poche les frais de port et en plus le colis n'est pas arrivé chez moi ,alors que je vous ai téléphoné pour vous signaler que ma dernière commande s"élevait à plus de 100€ mais du fait que j'ai un avoir vous n'avez pas réussi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2016
Voir ci-dessous
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2016
commerciaux et arangeant a l ecoute ( service commercial par telephone )
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2016
Le site fonctionne mal depuis un téléphone portable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2016
Facile d'utilisation. L'envoie de la commande et la livraison est lente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2016
Contact téléphonique positif, emballage très bien, chapeau superbe. Un bémol : la couture du bandeau réalisée par la chapellerie (chapeau panama Gambler) n'est pas adaptée ; conséquences : bandeau qui se décolle et qui n'offre pas une ligne harmonieuse ; nécessité de le faire rattraper par un professionnel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2016
le chapeau est arrivé plus tard que prévu le 23 juillet au lieu du 15. Cela a failli être trop tard car je partais en vacances ce jour-là.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2016
Défaut produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2016
peu fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2016
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2016
Site qui présente un grand choix de produit, mais est peu clair et peu souple d'utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2016
le chapeau que j'ai reçu n'est pas celui que j'ai commande et en plus la plume que l'on ma envoyer n'est pas la bonne
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2016
Renseignement un peu aléatoire
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2016
J'ai reçu le colis. La taille est petite j'ai renvoyer le colis avec accusé de réception à ce jour aucune nouvelle malgré avoir envoyé des émail. ..dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2016
Produits conformes à mes attentes,néanmoins je trouve le prix de la livraison un peu cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2016
C'est un site marchand comme beaucoup d'autres
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2016
Normalement annoncée en 15 jours, la commande a mis un mois à me parvenir. J'ai contacté a deux reprises le service client. On devait me contacter après le premier appel et rien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2016
Problème de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2016
Certains problèmes lors du choix de critères de sélection.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2016
Les casquettes sont bien par contre je suis déçue de l'emballage. La carte d'anniversaire ecrite n'est pas à la hauteur. Je m'attendais aussi à un meilleur emballage-cadeau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2016
Toujours aussi bien rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2016
Absence de stock pour en acheter une deuxième .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2016
Un des deux Panamas (le XL) est un peu trop petit et donc pas confortable. Mais nous n'avions pas le temps de vous le retourner car départ le lendemain en voyage. C'est dommage, surtout à ce prix ! C'est l'inconvénient des commandes par internet...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2016
la photo du produit ne correspond pas à la réalité il vaut mieux l'avoir en main pour acheter
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2016
Les échanges sont extrèmement difficiles, ils ne lisent pas les mails et quand ils le font cela prend plusieurs semaines.
Par ailleurs, pour un remboursement, ils ne répondent pas. Attention donc à l'arnaque!
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