Avis clients de Chapellerie Traclet

9,4 /10

Basée sur 36 376 avis publiés

5 29,4k 81% 4 4 773 13% 3 1 330 4% 2 397 1% 1 513 1%

Résumé des avis

Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.

Avis 1 et 3 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 16/07/2019 à 22h59 suite à un achat du 05/07/2019

Six jours pour un colissimo !!!!!!

Acheteur Vérifié

Publié le 16/07/2019 à 19h13 suite à un achat du 05/07/2019

Pour la deuxième fois le chapeau arrive sans étiquetage. Il taille trop petit.

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 17/07/2019

bonjour
Normalement ce chapeau dispose bien d'une étiquette intérieure avec la reference et la taille.
Pouvez vous nous indiquer si vous n'avez rien au fond de la calotte.
Cordialement
Traclet

Acheteur Vérifié

Publié le 16/07/2019 à 18h50 suite à un achat du 06/07/2019

frais retour tres elevées si je me trompe de taille frais de port 4,70 + frais retour 8€
plus frais de renvois nouvelle taille 4,70 €

Acheteur Vérifié

Publié le 16/07/2019 à 17h57 suite à un achat du 05/07/2019

Rien de spécial

Acheteur Vérifié

Publié le 12/07/2019 à 15h16 suite à un achat du 04/07/2019

le site est excellent

Acheteur Vérifié

Publié le 12/07/2019 à 13h46 suite à un achat du 07/06/2019

Délai d'attente annoncé bien inférieur à la réalité et surtout pas de communication pour l'expliquer et ainsi nous montrer le sérieux du suivi de la commande.
Des sites plus "modestes" relayent tout couac dans le déroulé des opérations, c'est ce que j'ai remarqué au fil de mes achats via internet.

Acheteur Vérifié

Publié le 10/07/2019 à 13h11 suite à un achat du 03/07/2019

Sur l’article il était signalé taille unique, je fais 57 cm de tour de tête et honnêtement c’est franchement juste , et je ne vous la retournerai pas car mon colis s’est égaré et vue que je ne me déplace qu’en bus cela m’est revenu à 5 euros de frais de port plus 5 euros de bus pour la récupérer. Un peu cher pour des frais de transport’ je ne vous en veux absolument pas (problème des postes), mais déçu car je la donnerai certainement.

Acheteur Vérifié

Publié le 08/07/2019 à 18h39 suite à un achat du 26/06/2019

site agréable et intuitif .

Acheteur Vérifié

Publié le 06/07/2019 à 07h51 suite à un achat du 28/06/2019

Commande reçue rapidement, bravo

Acheteur Vérifié

Publié le 04/07/2019 à 17h20 suite à un achat du 26/06/2019

Manque de certaines informations, voir ci-dessous

Acheteur Vérifié

Publié le 03/07/2019 à 13h22 suite à un achat du 26/06/2019

Au top super produit

Acheteur Vérifié

Publié le 01/07/2019 à 10h59 suite à un achat du 07/06/2019

Des chapeaux de grande qualité. La disponibilité des stocks est très restreinte. La livraison n'est pas à la hauteur des ambitions élitistes du site : carton recyclé de mauvaise qualité, etc.

Acheteur Vérifié

Publié le 26/06/2019 à 17h20 suite à un achat du 07/06/2019

bonjour, juste un manque de communication dans les délais de livraisons sur une commande du 7/06 revu le 21/06. il faut aller à la pèche aux info .
sinon rien à redire, je recommanderais.cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 24/06/2019 à 13h12 suite à un achat du 05/06/2019

Moyen

Acheteur Vérifié

Publié le 21/06/2019 à 13h53 suite à un achat du 13/06/2019

site moyen

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 26/06/2019

bonjour
désolé mais nous n'avons pas reçu votre mail.
Pour ce modèle herman, nosu l'aurons que courant juillet.
Sinon, nous avons déjà en stock ces modèles en stock
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeau-trilby/5426-chapeau-trilby-blue-lagoon-.html#/taille-56_cm
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeaux-printemps-ete/9390-chapeau-trilby-campanie-paille-papier-beige-bleu-traclet-.html#/taille-taille_unique
Cordialement
Traclet

Acheteur Vérifié

Publié le 12/06/2019 à 16h00 suite à un achat du 05/06/2019

A voir en vrais mais ces la 1ère fois que je commande

Acheteur Vérifié

Publié le 11/06/2019 à 15h59 suite à un achat du 29/05/2019

Le site ne fonctionne pas bien sur ma tablette,et j'ai dû régler ma commande par chèque

Acheteur Vérifié

Publié le 11/06/2019 à 12h56 suite à un achat du 03/06/2019

J’ai commandé 2 chapeaux tailles 57 et un seul convient , l’autre est trop grand ?,

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 11/06/2019

Bonjour
Dans le cas ou la taille du deuxième ne convient pas, merci de nous le renvoyer avec le numéro de commande 191327 et de nous indiquer lors du retour le soucis de taille afin de faire le necessaire pour vous l'echanger.
Cordialement
Traclet

Acheteur Vérifié

Publié le 07/06/2019 à 12h51 suite à un achat du 29/05/2019

Très détaillé et bien organisé

Acheteur Vérifié

Publié le 04/06/2019 à 16h34 suite à un achat du 03/03/2019

La qualité est très bonne, mais ce chapeau ne tient pas sur la tête

Acheteur Vérifié

Publié le 03/06/2019 à 16h14 suite à un achat du 25/05/2019

Finitions et coutures grossières de plus écusson colle et non cousu

Acheteur Vérifié

Publié le 03/06/2019 à 12h45 suite à un achat du 26/05/2019

Bonjour,
Livraison rapide et emballage nickel mais ...
j'ai commandé du 61 car mon mari fait du 6& depus des années (j'ai vérifié sa tête mesure bien 61 cm) et j'ai reçu une casquette beaucoup trop grande (j'ai mesuré elle fait 63). Du coup nous allons faire un retour mais ...à notre charge et avec appréhension de ne pas avoir la bonne taille en retour car on se demande si c'est un soucis de taille ou seulement un soucis d'étiquette

Acheteur Vérifié

Publié le 27/05/2019 à 13h15 suite à un achat du 13/05/2019

Commande conforme mais pas de réponse aux différents mail

Acheteur Vérifié

Publié le 17/05/2019 à 23h23 suite à un achat du 10/05/2019

Le site est bon, le beret laulhere est tres bien mais le beret elosegui kaki nest pas 12 pouces, il est 9 ou 10

Acheteur Vérifié

Publié le 14/05/2019 à 11h44 suite à un achat du 02/05/2019

Mauvais produit , armature en plastique recouvert d'un mauvais tissu, très inconfortable..

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 14/05/2019

Bonjour
Ce modèle de casquette marin existe depuis plus de 50 ans et il est fabriqué toujours ainsi.
Si cela ne vous convient pas c'est possible mais vous ne pouvez dire que c'est un mauvais produit car ce modèle est fabriqué depuis maintenant plus e 50 ans et si c'était un mauvais produit on aurait eut des retours négatifs.
D'autant plus que les avis sont positif .
Si le produit ne convient pas nous vous conseillons de le changer
En effet, c'est un avis mais cela ne remet pas en cause la fabrication.
Les informations seront transmis au service fabrication et aussi a l'avocat de la société car cela peut être considéré comme de la diffamation d'autant plus que nous avons eut aucun appel de votre part pour nous signaler cela et aucun retour produit.
Si un produit ne convient pas, le client le retour. Cela paraît logique.
Cordialement
Traclet

Acheteur Vérifié

Publié le 13/05/2019 à 14h02 suite à un achat du 04/05/2019

Bien

Acheteur Vérifié

Publié le 10/05/2019 à 13h35 suite à un achat du 06/04/2019

Le site est bien fait et les produits sont de qualité .

Acheteur Vérifié

Publié le 09/05/2019 à 16h19 suite à un achat du 19/04/2019

J'ai reçu la taille 60 et j'ai reçu la taille 53

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 09/05/2019

Bonjour
désolé mais la taille sur votre facture est noté 53 cm.
Il est bien sur possible de la changer si celle ci ne convient pas.
Cordialement
Traclet

Acheteur Vérifié

Publié le 30/04/2019 à 13h16 suite à un achat du 22/04/2019

Le produit était trop grand alors qu'il était indiqué sur le site de prendre la vrai taille. Mais la qualité semble bonne, j'ai retourné le produit, j'attends la taille inférieur.

Acheteur Vérifié

Publié le 25/04/2019 à 12h55 suite à un achat du 04/04/2019

un super travail, mais trop long la livraison, mais je recommanderais vous services et je recommanderais chez vous

Acheteur Vérifié

Publié le 17/04/2019 à 16h23 suite à un achat du 09/04/2019

Bonne paille, le tressage et le cuir sont très bien. Toutefois il taille un peu petit et la finition avec le filet de colle passe moyen pour son prix.

Acheteur Vérifié

Publié le 17/04/2019 à 09h06 suite à un achat du 04/03/2019

chapeau de très bonne qualité mais la livraison plus longue que prévu et sans nouvelle...

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 19/04/2019

bonjour
Veuillez nous excuser de ce délais de livraison assez long car Guerra a eut du retard dans sa fabrication.
Nosu esperons que le chapeau vous donnera satisfaction.
Cordialement
Traclet

Acheteur Vérifié

Publié le 15/04/2019 à 13h28 suite à un achat du 06/04/2019

Ok ai trouve facilement le produit

Acheteur Vérifié

Publié le 12/04/2019 à 12h53 suite à un achat du 04/04/2019

Avec l'aide de D.ieu,
J'ai payé commission pour le trouver dans un relais colis.
Et on m'a annoncé que le colis est à la poste, ça ne m'arrange pas du tout.

Acheteur Vérifié

Publié le 09/04/2019 à 19h55 suite à un achat du 23/03/2019

bonne gamme de produits mais navigation sur compte client pas facile

Acheteur Vérifié

Publié le 29/03/2019 à 14h52 suite à un achat du 17/03/2019

Un peu déçu du produit en terme rapport qualité/prix . Taille trop grande ...

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 01/04/2019

Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de mettre un commentaire. Pouvez vous nous indiquer ce que vous auriez souhaitez sur cette casquette; quelle attente aviez vous sur ce produit qui n'est pas en adéquation avec les informations produits.
Cordialement
Traclet

Acheteur Vérifié

Publié le 22/03/2019 à 20h43 suite à un achat du 14/03/2019

mon épouse a du reprendre des coutures mal faite!!et si j'avais vu que ça venait de chine,je n'aurait pas commandé:

Acheteur Vérifié

Publié le 12/03/2019 à 13h20 suite à un achat du 03/02/2019

Delai de livraison annoncé 2 à 3 semaines . Après 1 mois d'attente ,il nous a fallu téléphoner pour que l'expédition de notre article soit lancée. Adresse à éviter si on est pressé

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 12/03/2019

bonjour
Veuillez nous excuser ce délais supplémentaire d'une semaine.
Ce n'est pas le faites de nous avoir appelé qui a provoqué l'envoie
Tilley a eut un retard dans sa livraison du faite que la saison d'été va arriver.
Nous espérons que le chapeau vous donnera satisfaction.
Bien cordialement
Traclet

Acheteur Vérifié

Publié le 07/03/2019 à 20h17 suite à un achat du 14/02/2019

Site agréable

Acheteur Vérifié

Publié le 06/03/2019 à 16h03 suite à un achat du 05/02/2019

Très bon site. Toujours été satisfaite sauf lors de ma dernière commande. Envois annoncé mais seulement effectué 3-4 jours plus tard. Pas pu utiliser mes chapeaux pour les événements prévus. Pas de problème de qualité