Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Bonjour. La critique ne concerne ni le produit ni la rapidité d'acheminement de la livraison (qui méritent tous 2 cinq étoiles) mais la connexion au compte ; elle fut impossible pour ma part. J'ai alors téléphoné et la commande fut rondement menée grâce à mon interlocuteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Bonjour ,
Il me manque un article sur 4 : le bonnet Cousteau Marine taille unique
Allez vous attendre un réapprovisionnement ou bien le faire un avoir ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
des disponibilités manquantes surtout sur la taille 60 (toujours la taille 60). j'aurais acheté plus de produit, si dispo immédiatement, en taille 60.
Dommage!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Pas de stock. Délai d'attente +++
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
merci pour votre commentaire.
Le délais de livraison de 3/4 semaines étaient pourtant bien noté lors du choix de la taille. Ce délais de fabrication est aussi indiqué lors du récapitulatif de la commande et une troisième fois, un mail est envoyé pour indiqué ce délais.
Nous comprenons que pour beaucoup 3/4 semaines soit long mais malheureusement Laulhere qui est le dernier fabricant de beret pour l'armée demande un délais actuellement de 3/4 semaines que nous ne pouvons réduire car il ne dispose d'aucun stock.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Bonjour, chapeau conforme à la description, dommage que le ruban ne soit pas un vrai noeud que l’on ne peut pas modifier ou personnaliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Livraison super rapide. Par contre produit reçu dans un emballage papier qui avait de nombreuses taches de gras...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Déçue de la qualité de mon achat. J'ai acheté plusieurs fois ces casquettes de chasse et elles étaient doublées. Surtout au prix que J'ai payé je m'attendais à une meilleure qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Bonjour , un peu déçu car la casquette blanche à l'intérieur a le contour du front un peu jaunis
Casquette qui a vécu à mon avis sur l'étalage et a du être essayé ce qui expliquerait l'impression de salissure ,j'aurais préféré une casquette qui n'a pas servi de modèle
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Chapeau finition non parfaite pour le prix
Le reste parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2021
Livraison aléatoire
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Oui la livraison avait un delais sur la casquette de capitaine .
L’information étant indiqué lors du choix de la taille ainsi que par mail.
Nous sommes désolé mais pour la quantite commande nous avons seules t deux tailles 57 cm en stock sur les trois.
Merci de votre compréhension
Cordialement
Traclet Sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
revoir les retours
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
Bonjour
J’aurais donné plus si chapellerie Traclet n’était pas trop pressé d’encaisser mais livrer d’abord.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
Dommage que vous mettiez de la colle sur la ceinture qu'il y a sur le chapeau s'il on a envie de l enlever ça laisse de belles traces de colle
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
Il y a une erreur sur l'envoie
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Problème de communication vis-à-vis de la commande de ce chapeau qui a failli ne pas arriver à temps pour la date de la cérémonie prévue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2021
Couleur pas exacte
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
La casquette n’était pas conforme au modèle commandé et arrivée avec plus d’un mois et demi de retard ! Bonne qualité, heureusement !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
un peu déçu du produit et de la couleur de la visière
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2021
Photo trompeuse
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
merci d'avoir pris le temps de mettre un commentaire.
Pouvez vous nous en dire plus sur le fait que la photo est trompeuse.
En effet, le modèle reçu est le modèle que nous vous avons envoyé , qui est sur notre site prise sur une tête.
Qu'elle soucis rencontrez vous?
restant a votre écoute afin de trouver une solution pour vous satisfaire.
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Présentation correcte, mais dans mon cas, le produit reçu ne correspondait pas - et de loin - à celui présenté sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Bien beaucoup de choix pour toutes les bourses bonne qualite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
ok pour le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Commande effectuée le 7 juillet avec livraison express pour une livraison le lendemain. En date du 24 juillet aucun colis reçu, aucun avis de passage électronique ou papier, aucun sms.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser si vous n’avez pas reçu votre commande.
Nous allons faire une réclamation dès lundi sur le premier envoie et nous vous le faisons partir à nouveau lundi.
Veuillez nous excuser de ce désagrément
Cordialement
Traclet Sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
la poste a forcé le colis pour qu'il rentre dans la boite, impossible de le sortir, il a fallu déchiré le carton au risque d'endommagé son contenu, réclamation faite à la poste.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Commande longue à recevoir !
Une fois reçu , article mal taillé et non conforme à la description !
Article renvoyé!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser du retard.
Par contre ce modèle est taille unique car il dispose d’un arrière réglable .
Qu’elle soucis de taille avez vous rencontré ?
Nous le vendons depuis plusieurs années mais nous avons pas eut de soucis de taille jusqu’à ce jour
Restant à votre disposition pour améliorer le miki.
Cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Non respect du délai de livraison annoncé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
Bonjour, votre site est intuitif, la livraison s’est faite dans les temps mais deception à l’ouverture, en effet, j’ai commandé des bretelles noires je les ai reçues beiges, malgré le bon de livraison conforme à mon choix.
Compte-tenu du délais de ma cérémonie trop court, je suis contrainte de les garder. Un peu déçue même si le produit en lui même n’a pas encore été porté
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
commande avec 2 mois de retard
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
J'ai une entreprise et il y a erreur sur la commande
Délais trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
livraison conforme à la commande, mais délai trop long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Le site est excellent, tout comme l'offre. Cependant, 5 semaines après ma commande, je n'ai toujours pas reçu mon chapeau, alors que je vis en Belgique : une semaine (jours ouvrés) de délai de livraison me semble un peu long, alors que le délai de livraison annoncé en France est beaucoup plus court.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
Pas de remboursement possible
Mal informé sur le produit
Site internet pour les retours pas simples
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour le comentaire
l'information est noté dès le début de descriptif du produit
Chapeau de paille pour femme modèle Provençal. Ce chapeau "barigoules" se pose sur la tête et ne s'enfonce pas car sa calotte est plate. Ce chapeau femme tient simplement avec les deux lacet que l'on attache avec les rubans sous le menton. Chapeau professionnel et non de déguisement.
Attention suite a de nombreux abus: aucun échange ou remboursement n'est possible pour éviter que celui ci soit porté lors d'une soirée ou cérémonie.
100% paille naturel
Fabrication Française
les retours sont assez simple
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/21-demande-de-retour-chapeau
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Il manque des photos sur mannequin ou en situation afin de se faire une meilleure idée du chapeau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
En date du 8 juillet 2021 , je n'ai toujours pas reçu le chapeau
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser du retard de livraison, actuellement le colis est en Douane Suisse.
Cette procédure étant obligatoire pourtour produit en importation depuis la France.
voici le suivis de votre commande qui vous a été envoyé par mail et aussi visible sur votre compte.
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CF227188999FR
veuillez nous excuser encore de ce désagrément indépendant de notre volonté.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Lorsqu’il y a un problème d’appro sur un élément de la commande on est pas prévenu et tout la commande est bloquée.En final de 4 semaines de délai pour mon chapeau je suis arrivé à 8
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
La casquette est très bien, mais le délai de livraison (5 semaines) est à prendre en compte. J'ai toutefois eu réponse à chacun de mes coups de téléphone pour suivre la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Chapeau au top mais délais de livraison vraiment très long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Rupture de stock ce qui n'est pas un pb en soit, mais un petit manque de communication. Un simple mot pour indiquer où en est la commande pouvait suffir
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