Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Article de très mauvaise facture, 2 mois de délais, finition nulle, je ne recommande pas cet article, ni le vendeur qui annonce 15 jours à 1 mois de livraison, alors que c'est faux
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de ce delais de fabrication .
Actuellement l’atelier a du retard .
Qu’elle Soucis de qualité avez vous rencontre sur le tricorne . Ainsi nous pourrons l’améliorer.
Restant à votre disposition et votre écoute pour améliorer le produit et notre service.
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Les produits souvent ne sont plus disponible
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
commande bien traitée , bon produits mais le colis est arrivé complétement "explosé" et à du être reconditionné par le transporteur... dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Une erreur de livraison qui a fait que j'ai reçu le colis deux semaines plus tard. C'est moi qui m'en suis rendu compte. A la réception, l'article était bien emballé et conforme à sa description. Lorsque j'ai envoyé des messages il y a eu des réponses rapides.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Pas satisfait erreur à la taille.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Temps de livraison extrêmement long (quasiment 2 mois)
Produit non conforme à mes exigences.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
merci pour votre message, pour le délais, nous avons bien indiqué un délais de livraison .
Qu'elle est la qualité que vous souhaitez?
Nous disposons de plusieurs qualités de berets ainsi que different modèle.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Navigation sur le site est top en revanche très déçu du produit les boutons à clips et qui soit disant permettent de ne ps à avoir à coudre de boutons sur les pantalons afin de porter les bretelles sont nuls et près juste deux heures de les avoir installé sur un jean vintage je les ai déjà reclipses 10 foi force est de constater que cela n’est pas fiable
dommage c’était une belle promesse mais un mensonge
Pour ce qui est des bretelles elles sont tres belles et plus important de tout fabriquée en France
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
cela fait plusieurs années que nous vendons ces boutons pour bretelle hercule et nous avions pas eut de soucis.
Nous avons bien prise en compte vos remarques, nous allons voir avec notre fabricant les améliorations que nous pouvons faire sur ces clips pour éviter les soucis.
Nous aurions apprécier un appel afin de pouvoir échanger sur ce soucis d'autant plus que nous avons déjà été en communication sur ces clips.
restant votre disposition.
bien cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Chapeau non conforme à ma commande
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci pour votre commentaire .
La conformité est seulement du au manque du P sur le ruban. C’est quand même une note très sévère d’autant plus que le P a été envoyé par lettre afin que vous le receviez rapidement .
Comment ce fait t’il que la note est seulement de 1 pour un seul petit logo alors que
Le chapeau est conforme et de qualité .
Il aurait été intéressant de noté le service que nous avons fait et comme le demande avis vérifier de noter le produit.
Restant à votre disposition
Bien cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Erreur dans l'envoi de ma commande. Au final, un produit assez différent m'a été envoyé car plus de stock, mais de bonne qualité et joli.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
navigation, livraison très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
J’ai payé des frais de livraison chronopost et je n’ai pas été livrée à temps . Grosse déception
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de ce retard indépendant de notre volonté . Nous attendons un retour de chronopost pour le remboursement .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
Articles très mauvais,ne sert à rien. J'ai jeté mon argent par la fenêtre.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci de nous indiquer le soucis rencontre sur ce renfort de calotte qui permet de renforcer la calotte d'un chapeau. Nous vendons ce produit à 3,5 euros depuis maintenant plusieurs années et nous sommes a l'écoute afin de l'améliorer.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Pas d'information concernant les délais de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
J'attends toujours la livraison !!
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
la commande a été envoyé le 1 février 2022 sous le suivis colissimo CB619860609FR
normalement un suivis vous a été envoyé par mail de la part de la chapellerie traclet mais aussi de la Poste .
D'après le suivis le colis a été réceptionné ce jour.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
il n'y a pas de plastique gonflé à l'intérieur du chapeau pour éviter qu'il se déforme
emballage moyen .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
aucun avie
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Pourquoi mettre une note de 1/5 sans donner les causes de cette note.
Qu’elle est le soucis !
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Pas de remboursement sur un retour qd il est soldé. Une honte!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci pour votre commentaire, l'information sur le fait qu'il n'est pas possible d'avoir un remboursement mais un avoir est pourtant bien indiqué.
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/21-demande-de-retour-chapeau
Vous souhaitez :
Un remboursement (si article retourné dans les 14 jours, hors produits soldés)
Un avoir (si article retourné dans les 100 jours)
Un échange (si article retourné dans les 100 jours)
restant a votre disposition.
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Ils vous font croire que vous pouvez échanger ou être remboursé encore faut-il que vous puissiez trouver le moyen de le faire via leur site fait de façon à ce que vous ne puissiez pas, dit malhonnête !!!! A éviter !!
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour,
Nous faisons suite à votre message.
Oui bien sur voici le lien sur notre site pour effectuer un retour:
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/21-demande-de-retour-chapeau
Soit a partir du site soit sur papier libre.
Par ailleurs, ayant utiliser Paypal, les frais de port vous seront remboursé par PayPal.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Chapellerie TRACLET
14 Impasse Bardin - 42300 Roanne - France
Tél : 04.77.71.40.58 FAX : 04.77.71.66.36
COURIEL : contact@chapellerie-traclet.com
Site Web : www.chapellerie-traclet.com
TVA Intra : FR94823567631
Siret : 82356763100010
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Bien dans l'ensemble, mais le produit acheté est largement d'une taille au-dessus de normale. Je prends toujours des chapeau taille 62 mais là il doit faire au minimum 63, voir plus. Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
De la très bonne qualité. Mais en deux ans les prix ont beaucoup augmenté (comparatif d'une même casquette irlandaise achetée en 2020 et en 2022...).
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
La commande passée plus d un mois de mai pour la livraison !!!! Demande d annulation par mai qui n a pas été prise en compte. Ce n est ni sérieux ni commercial, ce sera ma dernière commande...
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser.
Pour le delais , le delais a été supérieur d’une semaine semaine car avec les congés de Noël et jour du niuvel an. Nous sommes désolé si Laulhere était malheureusement fermé pour congés ce qui a provoqué une semaine supplémentaire .
Pour le mail, nous l’avons reçu mais le colis avait été envoyé .
Veuillez encore une fois nous en excuser mais nous espérons que le béret vous donne entière satisfaction .
Restant à votre disposition .
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
J'ai dû mettre moyen car j'ai reçu une casquette différente de celle que j'ai commandée. Elle est beaucoup moins jolie et je n'ai pas le temps de l'échanger. Très déçue pour un cadeau que j'ai fait à mon mari.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Vedi consegna.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
J'avais le covid et j'étais dans l'impossibilité de récupérer mon colis de la poste merci de me le renvoyer au 2 rue Pablo Neruda Levallois Perret 92300
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Bonnet conforme au visuel et à mon attente, deux autres produits en attente de ré-achalandage depuis plusieurs mois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Livraison au bout de un mois
Impossible de joindre un sav malgré 2 emails sur leur site.
Je ne commanderai plus sur ce site
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour,
veuillez nous excuser du retard d'une semaine pour la livraison du au congés de Noel pour la fabrication.
En ce qui concerne notre SAV, nous sommes joignable par mail auquel nous avons seulement reçu un mail le 7/12/21 et nous vous avons répondu le même jour comme l'atteste nos messages ci dessous.
Nous espérons toutefois que la casquette vous donne entière satisfaction et nous nous excusons encore une fois de ce retard un peu plus long a causes des congés de Noel.
Restant a votre disposition.
cordialement
Traclet
jean marc MACE (macejmarc@gmail.com)
au Professionnels
1 commande(s) validée(s) pour un montant total de 39,00 €
Customer since: 03/12/2021
- 07/12/2021 - 11:36
Bonjour,
Je souhaitais disposer de cette casquette pour aujourd hui pour une cadeau de depart à la retraite
je n 'aurai donc plus besoin de cette commande qui est maintenant obsolète
je demande ma rétractation de cette commande
cordialement
Sébastien
Hanae TRACLET - 07/12/2021 - 17:30
bonjour,
Nous faisons suite à votre message.
Comme indiqué lors de la commande, la casquette est disponible sous 2-3 semaines, elle est donc actuellement en fabrication.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Chapellerie TRACLET
14 Impasse Bardin - 42300 Roanne - France
Tél : 04.77.71.40.58 FAX : 04.77.71.66.36
COURIEL : contact@chapellerie-traclet.com
Site Web : www.chapellerie-traclet.com
TVA Intra : FR94823567631
Siret : 82356763100010
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Casquette Stetson trop petite et casquette Army ne me plaît pas mais livraison rapide, je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
cde livrée incomplète, en attente du complément
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
J'ai un probleme de taille, je l'ai signaler depuis 4 jours et je n'ai toujours pas de réponse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Beau béret mais la description est mensongère.
- le béret n'a pas 10% de cachemire, l'étiquette intérieure indique "100 % laine".
- le diamètre n'est pas de 30 mais de 27 cm !
Ce n'est pas le même produit !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur de modèle. Merci de nous envoyer une photo du modèle reçu a contact@chapellerie-traclet.com avec votre reference commande et nous faisons le nécessaire pour le changer.
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Livraison rapide mais déçue par la qualité du béret.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2021
Pour se faire rembourser et où changer de taille pour la chapka
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
il est bien sur possible de changer, de taille, merci de simplement renvoyer l'article dans son emballage avec la reference commande et la nouvelle taille souhaitez . Vous pouvez l'indiquer sur la liste de colisage ou sur papier libre.
Adresse retour: Chapellerie Traclet 14 impasse bardin 42300 Roanne
Voici sinon la procédure de retour sur le site qui est sur chaque page
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/21-demande-de-retour-chapeau
restant a votre disposition
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
UNE BONNE NAVIGATION DU SITE
LA PERSONNE QUI REPOND AU TELEPHONE EST TOUT A FAIT AIMABLE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Produit livré incorrect et avec retard ; mauvaise foi et remboursement partiel.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Nous avons livré une première fois le mauvais produit, nous vous avons envoyé donc un deuxième envoie avec le bon produit que vous nous avez retourner.
Pour confirmer que le deuxième produit était conforme, nous avons pris une photo du deuxième produit livré avec le produit et un pied a coulisse afin de confirmer le diamètre et une deuxième photos ou l'on montre le pied monté sur une canne.
Nous reconnaissons donc une première livraison erroné mais pour la deuxième , c'est bien le bon produit avec les bonnes dimensions. D'autant que ce pied a été vendu aussi en boutique à Roanne avec la personne en boutique ou nous avons placé le pied sur sa canne.
Merci de votre compréhension .
Bonne fêtes de fin d'année.
Bien cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Un long retard dû au produit en rupture de stock, donc la livraison a également été plus tardive que prévu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Rien à dire sur les produits. Mais 4 jours de retard sans information de colissimo. Colis complet mais reconstruit par le transporteur (autocollant).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Assez moyen, décevant !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Bonjour
Je suis très mecontente du service car j ai du envoyer un mail pour avoir mon produit qui a ete commande le 21 novembre dernier et commande pour Noël
Mettre plus d unnmois pour envoyer un produit me paraît être juste inadmissible
Je n ai recu ni excuses ni explications sur le retard
Cordialement
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Le délais de livraison était pourtant bien indiqué lors de la commande est de 2-3 semaines lors de la commande.
Nous avons fait le maximum pour que vous le receviez dans les temps avant Noel.
Le délais de fabrication étant incompressible.
restant a votre disposition pour toutes questions.
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Chapeau fez trop grand par rapport à la taille commandée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
L'entrée de tête est un simple ruban de tissu et non une bande en cuir avec boufette comme en chapellerie traditionnelle pour les chapeaux feutre. Je m'attendais à une meilleure finition de la part de Traclet (et compte tenu du prix)...
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