Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Délai trop long sans explication et dans l’obligation d’appeler par téléphone ne recevant pas de mail car adresse sur le site erronée ?
Renseignements trop longs à enfin me parvenir....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
C'est impossible Je ne peux pas répondre à votre question le destinataire n'étant pas allé récupérer le chapeau.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre commentaire mais dans le cas ou vous n'avez pas encore retiré le colis. merci d'attendre afin de donner un commentaire qui n'est basé sur rien.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Bien reçu la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Bonjour, je regrette de donner un avis moyen s agissant vraisemblablement de ma faute, en effet ma casquette correspond parfaitement à ce que je voulais mais elle est malheureusement trop grande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Site pratique ,convivial mais les photos et descriptions présentées ne correspondent pas totalement à la réalité du produit lorsque. On l'a en mains !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
je n ai pas reçu ma commende
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Toujours pas le chapeau commandé le 04/05/2023 pour le 05/05/2023 j'ai demandé constatant que ce dernier n'était pas livré le 05/05/2023pour la somme de 41,30 €en payant le prix maximum plus 2€ pour une autre livraison a mon domicile j'ai 84 ans que ce dernier soit livré le 09/05/2023j'ai payé à nouveau 2 € toujours rien. IL y a 2 ans 2 chapeaux que je n'ai jamais reçu. Vous pensez que C'EST HONNETE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Casquette vendu comme une création de la maison Traclet en coton ciré Millerain, en fait il s'agit d'une casquette de la marque JAXON & JAMES sans aucune certitude de l'origine du tissu que l'on trouve 45% moins chère sur le site chapeauxetcasquettes.fr
C'est donc de la malhonnêteté honteuse du vendeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Modèle pas très esthétique et cher. Livraison et site convenable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Manques d'information concernant les délais, où en est la commande, date de livraison prévue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Nous n'avons à ce jour toujours pas reçu la commande prévue en urgence et qui a cruellement manqué au mariage de notre fille. Nous sommes très déçus et ne vous recommanderons certainement pas auprès de nos amis.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
comme indiqué lors de votre commande, ce modèle dans cette taille de chapeau haut de forme avait un délais de livraison. Ces informations vous ont été envoyé par mail comme ci dessous:
En attente de réapprovisionnement 19/04/2023 13:07:36
Paiement accepté 19/04/2023 13:07:36
Suite a votre mail nous indiquant que vous en aviez besoin, nous vous l'avons envoyé en chronopost le samedi matin.
D'après le suivis chronopost, le soucis est que l'adresse communiqué lors de votre commande n'était pas correct. Ci dessous les éléments aussi envoyé par mail et le suivis de votre chronopost
Expédié Expédié Armada Levell 21/04/2023 18:00:43
XA024334621FR
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XA024334621FR&langue=fr&op=&form_build_id=form-Bxc1_wl-32U5ye40UjyMSN9oD--W8LwU5AtnJoz1GlY&form_id=chrono_suivi_colis_block_form
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Je savais ce que je cherchais mais je ne connaissais pas le nom exact il a fallu faire défiler la totalité des pages pour le trouver
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Une question; est-ce que beige est le nouveau kaki?
Lorsque je regarde le chapeau livré et celui commandé, la couleur ne correspond pas à ce qui est annoncé. J’attendais un chapeau kaki et je découvre que la bordure interne est kaki mais que le chapeau est beige (Tilley hâte)
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
le chapeau ltm6 en kaki est de couleur kaki avec dessous l'intérieure olive. La couleur beige ou naturel est un beige tres claire ainsi que le dessous des bords.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Vous voulez avoir mon avis alors que j'attends toujours mon colis. Au début je devais le recevoir le samedi à 15h après c'est reporté pour lundi . On est mardi soir plus exactement 20h 49 toujours rien. Vous voulez que je vous dise quoi ! A votre avis vous méritez quoi? 5 étoiles ou un Blâme. A vous de voir !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Chapeau-bob anti UV très fin au dessus au point de laisser passer la lumière donc je doute de l'efficacité. De ce fait article cher donc d'un très mauvais rapport qualité/prix. Je vais conserver mon ancien bien plus épais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Site simple d'utilisation..!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
comme tous sites rien de compliqué. Déçue de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Qualités de finitions moyennes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Site correct, commande facile, livraison normale.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Bonjour. Le site c’est OK la livraison aussi. Mais la qualité du produit c’est très mauvais.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci pour votre message. Merci de nous indiquer le soucis rencontre sur ce karakul fabriqué artisanalement au pakisant.
Nous avons sinon des fabrications italienne qui sont de conception et finition européenne ainsi que dans une forme plus européenne.
Il est bien sûr possible de la changer.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Vente d'un article PAS EN STOCK . délai "très long" de livraison. Mais , une fois n'étant pas coutume , je resterais client de TRACLET.
PLG.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
je n'ai pas reçu vôtre chapeau. J'en ai reçu un autre qui me convient parfaitement
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Quelle référence avez vous besoin ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
coli défoncer
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser, dans le cas ou le colis est dénoncé, il est conseillé de le refusé.
Nous envoyons nos colis dans un emballage double épaisseur . Normalement ils sont bien solide.
Nous espérons que le chapeau vous donne satisfaction.
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Bonjour, malheureusement le produit n'est pas adapter a mon chapeau je le renvois se jour, sinon en général très content du service et des produits achetés.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
qu'elle est la forme que vous recherchez pour la housse de protection?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Service parfait et rapide .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Délai de livraison annoncé 2 à 3 semaines. Au bout de 4 semaines j'envoie un mail de mécontentement car sans nouvelles de ma commande. Comme par miracle, à peine 48 h après mon courrier, cette commande m'était envoyée, mon chapeau "dormait" donc quelque part, si je ne m'étais pas manifesté j'attendrais peut-être encore !!
Sinon le produit commandé est conforme, je regrette le manque d'information quant à son entretien : lavage à la main ou en machine ? Aucune notice ou étiquette.
La Chapellerie Traclet m'avait habitué à mieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
j'attends de savoir, après l'avoir demandé dans la procédure, si je peux oui ou non renvoyer l'article, après avoir demandé la taille au-dessus....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Dommage qu il n y a pas de taille pour les bonnets
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Je pense qu'avec le tour de tête donné, vous devriez penser à un diamètre plus imùportant du béret. Nous ne sommes pas sur place pour l'essayer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Bonne qualité, mais délai de livraison interminable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
qualité top
livraison très longue pour un article annoncé disponible
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Pas d’avis concernant Traclet à fournir pour l’instant.
Demande de retour envoyée dès la réception du colis.
Raison du retour dans les commentaires.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
J’ai suivi les recommandations relatives à la taille pour une casquette, finalement j’aurais peut-être dû prendre ma taille. Ce qui me chagrine est que je sois obligé de payer le retour dudit couvre chef…à voir comment sera géré le remboursement…
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Très mauvaise qualité
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Dans le cas où le produit ne convient pas ; il est bien sûr possible de le retourner pour un échange ou remboursement .
Pouvez vous nous indiquer le soucis rencontrez que le bonnet casquette tribe?
Les améliorations que vous souhaitez ?
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Le chapeau est très réussi et de bonne qualité, mais les délais de livraison n'ont rien à voir avec ce qui mis en avant. J'ai reçu le miens in extremis 4 jour avant mon mariage, alors que je l'avais commandé depuis 4 mois. Merci tout de même pour le produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Le produit taille bien dommage que pour du bleu marine ça ressemble plus à du noir ... Sinon beau chapeau
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
A la commande il était prévu un délai de 5 semaines. Au bout de 10 semaines, et ce, sans aucune communication du service client, je questionne ce "service client". Et là, comme enchantement, ma commande est envoyée dès le lendemain ! C'est donc un mansue de sérieux évident.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de ce retard de fabrication . Nous vous avons envoyer un mail suite à votre demande de suivis de la commande vous indiquant que le tricorne partait dans la semaine..
Nous espérons toutefois que le chapeau vous donne entière satisfaction et effacera ce delais un peu plus long .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
It has a weird shape in one side os not a circul
Réponse de Chapellerie Traclet
Dear
Can you send a picture for this problème .
Regards traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
La taille du béret livre est un 57 au lieu du 56 commandé (en fait il m aurait fallu un 55]
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Sur le site, le ruban du chapeau est noir reçu il est gris ..
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